Tarifs TotalEnergies : Grilles tarifaires Électricité, prix du kWh

Qui est le fournisseur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ?

• Origine : France
• Énergies : électricité, gaz, bois pellets, carburant
• Implantations : France et Belgique (Lampiris).
• Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023.

TotalEnergies est le premier fournisseur d'énergie alternatif en France avec 5,5 millions de clients. C’est le fruit de la volonté du pétrolier Total d’investir le marché de la fourniture d’électricité en France, avec un axe énergie verte qui doit l’aider à sortir de la dépendance aux hydrocarbures.

Total a commencé par racheter le Belge Lampiris (actif en Belgique et en France), avant de le renommer Total Spring en France, puis à racheter le leader des alternatifs Direct Energie avant de fusionner l’ensemble dans TotalEnergies.

La principale différenciation de TotalEnergies par rapport à ses concurrents alternatifs d'EDF est sa taille, qui le rapproche presque d’un fournisseur historique. Ce succès a reposé sur l’excellence opérationnelle de Direct Energie, qui a construit son portefeuille de clients dès les débuts de l’ouverture du marché à un moment où personne ne croyait à son avenir. Il l’a fondé sur des bases très solides avec des systèmes d’informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats et il s’est doté d’une impressionnante machine commerciale aux résultats spectaculaires.

Pour le consommateur, les avantages sont principalement des prix systématiquement plus bas que les tarifs réglementés pour toutes les offres et un très bon service client récompensé à de nombreuses reprises (malgré sa localisation majoritaire hors de France).

Qui était Direct Energie ? Historique de 2003 - 2019

Les premières années à l'ouverture du marché

Les actionnaires historiques de Direct Energie sont le groupe Louis Dreyfus (puis Jacques Veyrat, à la mort de Robert Louis-Dreyfus), et François Iᵉʳ Energie (nom de la holding contrôlée par Stéphane Courbit). Ils ont financé le lourd investissement commercial de la société depuis sa création en 2003 pour prendre une place sur le marché de l'énergie en France. Les premières offres ont été lancées en 2004 pour les professionnels, puis en 2007 pour les particuliers lors de l'ouverture du marché de la fourniture d'électricité à tous. Deux ans plus tard, en 2009, le groupe proposait ses premières offres de fourniture de gaz, venant cette fois-ci concurrencer GDF Suez - devenu Engie en 2015.

La fusion de Direct Energie avec Poweo

Poweo et Direct Energie ont connu une histoire assez similaire entre 2004 et 2012, développant de front un portefeuille de clients d'abord professionnels, puis particuliers de plusieurs centaines de milliers de sites, et enfin des capacités de production. Toutefois, Direct Energie n'a toujours pas de centrale thermique et Verbund a récupéré celle de Poweo à Pont-sur-Sambre, mais les fournisseurs ont fusionné.

Poweo a connu des déboires entre 2010 et 2012, avec la chute de son cours en Bourse, sa reprise par Verbund, et finalement sa fusion-absorption avec Direct Energie. Un temps renommé Poweo Direct Energie, le nouvel ensemble a surtout hérité de Direct Energie : équipe dirigeante, siège social, mode de fonctionnement, et même marque commerciale.

Direct Energie producteur d'électricité et de gaz

Cet actionnariat d'entrepreneurs français fait de Direct Energie un fournisseur « made in France », dont l'Hexagone est le seul marché. Il s'oppose en cela à certains fournisseurs importants du marché français, réalisant une part significative de leur chiffre d'affaires à l'étranger. Cependant, Direct Energie a déjà réalisé des investissements en France avec des acteurs français et européens de l'énergie, comme avec les Suisses EBM (Primeo Energie) et Axpo ou l'Autrichien Verbund, pour développer sa capacité de production d'électricité en France. Grâce à ces partenariats, l'entreprise devrait pouvoir construire trois centrales à cycle combiné gaz en France, et se place parallèlement pour racheter certaines concessions hydrauliques que l’État français pense renouveler par appels d'offres. 

Le fournisseur a racheté le producteur Quadran, spécialisé dans les énergies renouvelables et en particulier les éoliennes. Il dispose ainsi de 363 MW de capacité de production supplémentaires.

TotalEnergies souhaite donc bien s'implanter durablement sur le marché de la production et de fourniture d'énergie en France et concurrencer davantage encore EDF et Engie.

Politique commerciale de Direct Energie

TotalEnergies a toujours eu une politique commerciale, agressive et efficace. Beaucoup de ses clients ont d'abord été conquis par une force commerciale rodée de démarcheurs porte-à-porte et des investissements publicitaires ludiques (avec l'entraîneur de natation Philippe Lucas). Le fournisseur s'est fait connaître auprès du public français par des spots publicitaires et du sponsoring sportif. Son logo figurait en bonne place sur le devant du maillot de l'Olympique de Marseille durant la saison 2009/2010. Comme l'entreprise, le club de football appartenait à Robert Louis-Dreyfus jusqu'à son décès en 2009, c'est pourquoi on relationne souvent l'entreprise à la cité phocéenne.

Mais, TotalEnergies s'est aussi attiré les foudres des consommateurs par l'agressivité de ses commerciaux, et même un procès avec Google, qui associait la marque au terme "arnaque" dans son outil « Suggest ». Il a complètement changé de stratégie aujourd'hui et dénonce même ouvertement le démarchage abusif de certains fournisseurs d'électricité.

Par ailleurs, TotalEnergies est le sponsor principal de l'équipe de cyclisme basé en Vendée depuis 2016, qui s'appelait jusqu'ici Europcar et qui participe chaque année notamment au Tour de France (par invitation).

Rachat de Direct Energie par Total Spring

Depuis quelques années déjà, Total investit dans l'électricité et particulièrement dans l'énergie solaire. Alors que le marché français de l'énergie grandit en maturité, Total a décidé de racheter le fournisseur Lampiris le 14 juin 2016 pour 180 millions d'euros, alors qu'il détenait environ 1 % du marché. Mais, la major du pétrole ne s'est pas arrêtée là. En effet, elle a décidé du rachat de Direct Energie et ses 2,6 millions de clients électricité et gaz, le 18 avril 2018. Cette opération a coûté 1,4 milliard d'euros, en attendant le rachat du solde des actions des petits actionnaires, qui comptent pour 26 % du capital de l'entreprise.

Avec le rachat du fournisseur alternatif le plus connu de France, Total annonce clairement de grandes ambitions sur ce marché, sur lequel l'entreprise espère conquérir 6 millions de clients supplémentaires d'ici à 2022, soit des parts de marché de près de 15 %. 

Pour l'heure, aucune décision officielle n'a été prise sur la fusion des marques Direct Energie et Total Spring, qui pourraient devenir TotalEnergies. Rien ne change pour les clients actuels et futurs de l'entreprise ; les offres et tarifs demeurent garantis.

Les objectifs de Total pour ce rachat

Aujourd'hui, Total Spring et Direct Energie représentent 3,2 millions de clients français et 4 millions en Europe. L'objectif pour 2023 est d'atteindre les 6 millions de clients particuliers en France (soit 15 % du marché français).

Ce rachat permet à Total d'augmenter ses capacités de production, jusqu'alors de 900 mégawatts. Aujourd'hui, la capacité de production augmente de 800 mégawatts provenant des centrales à gaz et de 550 mégawatts issus d'une source renouvelable, tout ceci fourni par Direct Energie.

Quelques chiffres sur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

• TotalEnergies en chiffres
• 3ᵉ acteur français de l’électricité et du gaz ;
• 5,5 millions de clients sur le marché de masse ;
• 240 000 sites professionnels fournis en énergie en 2016 ;
• 650 employés en 2020.