ENGIE ou TotalEnergies : le comparatif 2024

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Engie, fournisseur historique sur le marché du gaz naturel et TotalEnergies, fournisseur alternatif depuis la libéralisation du marché de l’énergie, proposent tous deux des offres d’électricité et de gaz naturel à destination des clients particuliers. Mais comment choisir entre les deux ? Offres disponibles, tarifs, qualité du service client : qui est le meilleur fournisseur entre Engie et TotalEnergies en 2023 ?

⚡️ Pour l'électricité, qui choisir entre ENGIE et TotalEnergies ?

👉 Quel est le meilleur service client entre ENGIE et TotalEnergies ?

Le service client de TotalEnergies est reconnu comme étant de qualité. À ce titre, le fournisseur a reçu plusieurs distinctions :

• De 2008 à 2019, TotalEnergies a été élu service client de l’année dans la catégorie « Fournisseur d’électricité et de gaz » ;
• Le fournisseur a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur de gaz et d’électricité chaque année depuis 2017 ;
• TotalEnergies a également gagné la première place du Podium de la Relation Client dans la catégorie « Entreprise de Services » en 2018, 2019 et 2020 ;
• Le fournisseur a reçu le prix de l’Excellence Client (fondé sur la satisfaction et la culture client ainsi que la performance) en 2019 et en 2020 dans la catégorie « Fournisseur d’Energie » ;
• TotalEnergies a remporté le trophée Qualiweb à partir de 2018 dans la catégorie « Services au public ».

Engie est quant à lui bien moins récompensé pour la qualité de son service client. Le fournisseur a tout de même obtenu la certification AFNOR « NF Service – Avis en ligne » qui prend en compte la gestion des avis clients en ligne par le fournisseur.

Et concernant le nombre de litiges ?Le Médiateur national de l’énergie (MNE) a recensé 1883 litiges en 2019 relatifs à des démarchages abusifs. 37 % de ces litiges concernent Engie, contre 12 % pour TotalEnergies.

💰 Qui est le moins cher entre ENGIE et TotalEnergies ?

Le montant de sa facture d’énergie dépend de deux critères :

• Le prix de l’abonnement annuel ;
• Le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommé par le client.

Pour évaluer lequel des deux fournisseurs entre Engie et TotalEnergies est le moins cher il faut donc se renseigner sur les prix pratiqués mais également prendre en compte ses habitudes de consommation. En effet, de nombreux facteurs entrent en compte qui font varier la quantité d’énergie consommée par un foyer comme :

• La taille du logement ;
• Le nombre d’occupants dans le logement ;
• Le type de chauffage (électrique ou au gaz) ;
• Le nombre et type d’équipements, etc.

Pour trouver une offre adaptée et moins chère en fonction de ses habitudes de consommation, le particulier peut faire appel à un expert dédié sur le marché de l’énergie en contactant Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra

🔍 Avis des clients sur ENGIE et TotalEnergies

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les offres d’électricité et de gaz naturel sont nombreuses. Pour faire son choix parmi les offres disponibles sans se tromper, il est important de consulter les avis clients. Quels sont les avis de consommateurs sur TotalEnergies et Engie ?

Les avis des consommateurs sur TotalEnergies

Selon le site Trustpilot.com, les avis des clients sur TotalEnergies sont partagés. Le fournisseur obtient une note globale de 2,5/5 calculée sur une base de 2304 avis. Voici quelques avis de consommateurs publiés récemment sur TotalEnergies :

Je reçois des factures de cloture 1 an…
Je reçois des factures de cloture 1 an après. Je ne comprends pas et vais me défendre! Gérad G, le 23/11/2020

Très satisfait
Je suis passé chez eux depuis 2 ans maintenant, avec un appartement et une maison pour la fourniture de l'électricité et j'en suis très satisfait. La gestion des contrats se passe dans un premier temps par Internet, puis par téléphone où je suis tombé sur des personnes compétentes, à l'écoute et disponibles ! Tarifs en plus attractifs. Leur site est en plus assez bien fait. Donc, je suis très satisfait. ChrisGironde, le 22/11/2020

Très déçu par ce fournisseur
Tres decu par ce fournisseur car il propose des contrats avec faible cotisation puis se rattrape en fin d annee avec une facture astronomique. Alyze Marin, le 23/11/2020

A vite oublier…
Si la souscription peut se passer sans encombre, vous déchanterez vite dès qu'un problème se posera ou qu'il faudra contacter le service client basé au Maroc. Et si vous envisagez de résilier, il faudra vous armer de courage et de patience : service client qui raccroche au nez, aucun interlocuteur possible pour une résiliation, marchandages sur le prix pour rester client.... A fuir... Pucheu, le 21/11/2020

Les avis des consommateurs sur ENGIE

Les avis sur Engie sont dans l’ensemble assez mauvais. Le fournisseur n’obtient qu’une note de 1,1/5 sur le site Trustpilot. 95 % des avis de consommateurs sont classés dans la catégorie « mauvais ». Voici une sélection d’avis récemment publiés sur Engie :

Engie est une grosse arnaque
Engie est une grosse arnaque sans scrupule. Leurs service est une honte ils mérite de faire faillite ! Thomas Jimenez, le 23/11/2020

A fuir !
Engie (ex gdf) est très connu pour ses pratiques frauduleuses et n'hésite pas à arnaquer ouvertement ses clients. J'ai moi-même été arnaqué de plus de 3000E il y a quelques années et face à cette toute puissante société d'état et impossible de se défendre et d'obtenir un dédommagement malgré l'aide d'un avocat onéreux. Donc depuis cette période je ne veux plus en entendre parler. A noter également un raz le bol absolu du harcèlement publicitaire actuel pour faire croire que engie est la seule solution qui tiene la route. A bânir absolument ! Philippe Payeur, le 23/11/2020

Commercial arrogant, insultant et menaçant
Ce jour, le 23/11/2020, un commercial avec une carte pro Engie s'est présenté à mon domicile. Ayant déjà eu des problèmes avec d'autres commerciaux, je n'ai pas voulu entendre ses explications. Mal m'en a pris, insultes et menaces ont fusé de la part de cet hurluberlu. Ce n'est pas la première fois que de tels agissements sont perpétrés par vos commerciaux. C'est pourquoi, aujourd'hui, je vous somme de rayer mes coordonnées de vos fiches et de, surtout, ne plus m'envoyer de commerciaux. Dans l'attente, merci. Jeanloup Falcetta, le 23/11/2020

Vraiment à bannir
Vraiment à bannir, ils n'ont pas compris que mon adresse postale était différente du point de livraison...cela ne s'invente pas... ils m'ont même demandé un extrait du cadastre pour prouver mes dires. Quant au service clientèle engie pourrait en faire l'économie...si vous n'avez besoin de rien demandez à engie vous ne serez pas déçu. Boulay Georges, le 20/11/2020

Bon à savoirA noter que le fournisseur répond à la plupart des commentaires postés afin de demander au particulier de transmettre se demande par email au service client d’Engie à l’adresse [email protected] pour que le problème soir résolu.

💬 FAQ

Présentation d'Engie

Le groupe Engie est un producteur et fournisseur d’énergie né en 2008 de la fusion entre :

• Gaz de France, groupe énergétique français spécialisé dans la distribution et le transport de gaz naturel créé en 1946 ;
• Suez, un des leaders mondiaux de l’énergie créé en 1858.

En tant que fournisseur historique sur le marché du gaz naturel, Engie propose évidemment une large gamme d’offre de gaz naturel mais s’est également positionné sur le marché des offres d’électricité.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est un fournisseur et producteur d’électricité et de gaz français. La société est née en mars 2003 suite à la libéralisation du marché de l’énergie en France. Après avoir commencé par commercialiser des offres d’électricité, le fournisseur lance des offres de gaz en 2009. C’est à partir de 2008 que TotalEnergies devient également producteur d’énergie. Le 11 avril 2019, Direct Energie fusionne avec Total Spring et devient TotalEnergies.

Trouver un fournisseur d'énergie moins cher 

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les offres d’énergie disponibles sont multiples et variées. À tel point qu’il n’est pas toujours simple de faire son choix parmi les possibilités. Pour être accompagné dans sa recherche, le particulier peut contacter un conseiller Selectra. Ensemble, il analysera ses habitudes de consommation et pourront trouver une offre d’électricité adaptée qui permettra au particulier de réduire le montant de ses factures. Pour cela il lui suffit de composer le ☎️ 09 74 59 22 19 ou Me faire rappeler