ENGIE ou TotalEnergies : le comparatif 2024
L'offre du moment
-20% sur le prix du kWh chez La Bellenergie
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Des prix fixes 1 à 3 ans et de l'électricité verte !
Engie, fournisseur historique sur le marchĂ© du gaz naturel et TotalEnergies, fournisseur alternatif depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie, proposent tous deux des offres dâĂ©lectricitĂ© et de gaz naturel Ă destination des clients particuliers. Mais comment choisir entre les deux ? Offres disponibles, tarifs, qualitĂ© du service client : qui est le meilleur fournisseur entre Engie et TotalEnergies en 2023 ?
Estimer son budget avec Engie et TotalEnergies
âĄïž Pour l'Ă©lectricitĂ©, qui choisir entre ENGIE et TotalEnergies ?
đ Quel est le meilleur service client entre ENGIE et TotalEnergies ?
Le service client de TotalEnergies est reconnu comme étant de qualité. à ce titre, le fournisseur a reçu plusieurs distinctions :
- De 2008 Ă 2019, TotalEnergies a Ă©tĂ© Ă©lu service client de lâannĂ©e dans la catĂ©gorie « Fournisseur dâĂ©lectricitĂ© et de gaz » ;
- Le fournisseur a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur de gaz et dâĂ©lectricitĂ© chaque annĂ©e depuis 2017 ;
- TotalEnergies a également gagné la premiÚre place du Podium de la Relation Client dans la catégorie « Entreprise de Services » en 2018, 2019 et 2020 ;
- Le fournisseur a reçu le prix de lâExcellence Client (fondĂ© sur la satisfaction et la culture client ainsi que la performance) en 2019 et en 2020 dans la catĂ©gorie « Fournisseur dâEnergie » ;
- TotalEnergies a remporté le trophée Qualiweb à partir de 2018 dans la catégorie « Services au public ».
Engie est quant Ă lui bien moins rĂ©compensĂ© pour la qualitĂ© de son service client. Le fournisseur a tout de mĂȘme obtenu la certification AFNOR « NF Service â Avis en ligne » qui prend en compte la gestion des avis clients en ligne par le fournisseur.
Et concernant le nombre de litiges ?Le MĂ©diateur national de lâĂ©nergie (MNE) a recensĂ© 1883 litiges en 2019 relatifs Ă des dĂ©marchages abusifs. 37 % de ces litiges concernent Engie, contre 12 % pour TotalEnergies.
đ° Qui est le moins cher entre ENGIE et TotalEnergies ?
Le montant de sa facture dâĂ©nergie dĂ©pend de deux critĂšres :
- Le prix de lâabonnement annuel ;
- Le prix du kWh multiplié par le nombre de kWh consommé par le client.
Pour Ă©valuer lequel des deux fournisseurs entre Engie et TotalEnergies est le moins cher il faut donc se renseigner sur les prix pratiquĂ©s mais Ă©galement prendre en compte ses habitudes de consommation. En effet, de nombreux facteurs entrent en compte qui font varier la quantitĂ© dâĂ©nergie consommĂ©e par un foyer comme :
- La taille du logement ;
- Le nombre dâoccupants dans le logement ;
- Le type de chauffage (Ă©lectrique ou au gaz) ;
- Le nombre et type dâĂ©quipements, etc.
Pour trouver une offre adaptĂ©e et moins chĂšre en fonction de ses habitudes de consommation, le particulier peut faire appel Ă un expert dĂ©diĂ© sur le marchĂ© de lâĂ©nergie en contactant Selectra au âïž 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra
đ Avis des clients sur ENGIE et TotalEnergies
Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie, les offres dâĂ©lectricitĂ© et de gaz naturel sont nombreuses. Pour faire son choix parmi les offres disponibles sans se tromper, il est important de consulter les avis clients. Quels sont les avis de consommateurs sur TotalEnergies et Engie ?
Les avis des consommateurs sur TotalEnergies
Selon le site Trustpilot.com, les avis des clients sur TotalEnergies sont partagés. Le fournisseur obtient une note globale de 2,5/5 calculée sur une base de 2304 avis. Voici quelques avis de consommateurs publiés récemment sur TotalEnergies :
Je reçois des factures de cloture 1 anâŠ
Je reçois des factures de cloture 1 an aprÚs. Je ne comprends pas et vais me défendre! Gérad G, le 23/11/2020
TrĂšs satisfait
Je suis passĂ© chez eux depuis 2 ans maintenant, avec un appartement et une maison pour la fourniture de l'Ă©lectricitĂ© et j'en suis trĂšs satisfait. La gestion des contrats se passe dans un premier temps par Internet, puis par tĂ©lĂ©phone oĂč je suis tombĂ© sur des personnes compĂ©tentes, Ă l'Ă©coute et disponibles ! Tarifs en plus attractifs. Leur site est en plus assez bien fait. Donc, je suis trĂšs satisfait. ChrisGironde, le 22/11/2020
TrÚs déçu par ce fournisseur
Tres decu par ce fournisseur car il propose des contrats avec faible cotisation puis se rattrape en fin d annee avec une facture astronomique. Alyze Marin, le 23/11/2020
A vite oublierâŠ
Si la souscription peut se passer sans encombre, vous déchanterez vite dÚs qu'un problÚme se posera ou qu'il faudra contacter le service client basé au Maroc. Et si vous envisagez de résilier, il faudra vous armer de courage et de patience : service client qui raccroche au nez, aucun interlocuteur possible pour une résiliation, marchandages sur le prix pour rester client.... A fuir... Pucheu, le 21/11/2020
Les avis des consommateurs sur ENGIE
Les avis sur Engie sont dans lâensemble assez mauvais. Le fournisseur nâobtient quâune note de 1,1/5 sur le site Trustpilot. 95 % des avis de consommateurs sont classĂ©s dans la catĂ©gorie « mauvais ». Voici une sĂ©lection dâavis rĂ©cemment publiĂ©s sur Engie :
Engie est une grosse arnaque
Engie est une grosse arnaque sans scrupule. Leurs service est une honte ils mérite de faire faillite ! Thomas Jimenez, le 23/11/2020
A fuir !
Engie (ex gdf) est trĂšs connu pour ses pratiques frauduleuses et n'hĂ©site pas Ă arnaquer ouvertement ses clients. J'ai moi-mĂȘme Ă©tĂ© arnaquĂ© de plus de 3000E il y a quelques annĂ©es et face Ă cette toute puissante sociĂ©tĂ© d'Ă©tat et impossible de se dĂ©fendre et d'obtenir un dĂ©dommagement malgrĂ© l'aide d'un avocat onĂ©reux. Donc depuis cette pĂ©riode je ne veux plus en entendre parler. A noter Ă©galement un raz le bol absolu du harcĂšlement publicitaire actuel pour faire croire que engie est la seule solution qui tiene la route. A bĂąnir absolument ! Philippe Payeur, le 23/11/2020
Commercial arrogant, insultant et menaçant
Ce jour, le 23/11/2020, un commercial avec une carte pro Engie s'est présenté à mon domicile. Ayant déjà eu des problÚmes avec d'autres commerciaux, je n'ai pas voulu entendre ses explications. Mal m'en a pris, insultes et menaces ont fusé de la part de cet hurluberlu. Ce n'est pas la premiÚre fois que de tels agissements sont perpétrés par vos commerciaux. C'est pourquoi, aujourd'hui, je vous somme de rayer mes coordonnées de vos fiches et de, surtout, ne plus m'envoyer de commerciaux. Dans l'attente, merci. Jeanloup Falcetta, le 23/11/2020
Vraiment Ă bannir
Vraiment Ă bannir, ils n'ont pas compris que mon adresse postale Ă©tait diffĂ©rente du point de livraison...cela ne s'invente pas... ils m'ont mĂȘme demandĂ© un extrait du cadastre pour prouver mes dires. Quant au service clientĂšle engie pourrait en faire l'Ă©conomie...si vous n'avez besoin de rien demandez Ă engie vous ne serez pas déçu. Boulay Georges, le 20/11/2020
Bon Ă savoirA noter que le fournisseur rĂ©pond Ă la plupart des commentaires postĂ©s afin de demander au particulier de transmettre se demande par email au service client dâEngie Ă lâadresse [email protected] pour que le problĂšme soir rĂ©solu.
đŹ FAQ
Présentation d'Engie
Le groupe Engie est un producteur et fournisseur dâĂ©nergie nĂ© en 2008 de la fusion entre :
- Gaz de France, groupe énergétique français spécialisé dans la distribution et le transport de gaz naturel créé en 1946 ;
- Suez, un des leaders mondiaux de lâĂ©nergie crĂ©Ă© en 1858.
En tant que fournisseur historique sur le marchĂ© du gaz naturel, Engie propose Ă©videmment une large gamme dâoffre de gaz naturel mais sâest Ă©galement positionnĂ© sur le marchĂ© des offres dâĂ©lectricitĂ©.
Présentation de TotalEnergies
TotalEnergies (ex Total Direct Energie) est un fournisseur et producteur dâĂ©lectricitĂ© et de gaz français. La sociĂ©tĂ© est nĂ©e en mars 2003 suite Ă la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie en France. AprĂšs avoir commencĂ© par commercialiser des offres dâĂ©lectricitĂ©, le fournisseur lance des offres de gaz en 2009. Câest Ă partir de 2008 que TotalEnergies devient Ă©galement producteur dâĂ©nergie. Le 11 avril 2019, Direct Energie fusionne avec Total Spring et devient TotalEnergies.
Trouver un fournisseur d'Ă©nergie moins cher
Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie, les offres dâĂ©nergie disponibles sont multiples et variĂ©es. Ă tel point quâil nâest pas toujours simple de faire son choix parmi les possibilitĂ©s. Pour ĂȘtre accompagnĂ© dans sa recherche, le particulier peut contacter un conseiller Selectra. Ensemble, il analysera ses habitudes de consommation et pourront trouver une offre dâĂ©lectricitĂ© adaptĂ©e qui permettra au particulier de rĂ©duire le montant de ses factures. Pour cela il lui suffit de composer le âïž 09 74 59 22 19 ou