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Selectra note les offres d'électricité pour vous aider à les comparer encore plus facilement !
Eni est un acteur majeur du secteur de l'énergie, actif dans 68 pays et employant plus de 31 000 personnes. Créée en 1953 en Italie, l'entreprise vise la neutralité carbone d'ici 2050. Parmi ses offres, "Web Elec" ressort comme la plus compétitive, proposant un coût annuel moyen de 1190 € pour l'électricité. Cependant, les avis clients sont mitigés, avec de nombreux retours négatifs sur Trustpilot et Selectra, indiquant des pratiques commerciales douteuses et un service client déficient.
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
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Stabilité Électricité | D | Détails |
Web Elec | C | Détails |
Agile | B | Détails |
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📌 L'offre Stabilité Électricité en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 141.58 € | 0.218 € |
6 kVA | 177.86 € | 0.218 € |
9 kVA | 216.8 € | 0.218 € |
12 kVA | 256.51 € | 0.218 € |
15 kVA | 293.55 € | 0.218 € |
18 kVA | 330.34 € | 0.218 € |
24 kVA | 411.77 € | 0.218 € |
30 kVA | 481.3 € | 0.218 € |
36 kVA | 563.11 € | 0.218 € |
Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 185.96 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
9 kVA | 229.27 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
12 kVA | 271.57 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
15 kVA | 311.97 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
18 kVA | 351.99 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
24 kVA | 423.29 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
30 kVA | 496.75 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
36 kVA | 570.83 € | 0.1732 € | 0.2364 € |
Prix en € TTC de l'offre Stabilité Électricité du fournisseur Eni à jour au 27/07/2024
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📌 L'offre Web Elec en bref
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 185.96 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
9 kVA | 229.27 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
12 kVA | 271.57 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
15 kVA | 311.97 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
18 kVA | 351.99 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
24 kVA | 423.29 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
30 kVA | 496.75 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
36 kVA | 570.83 € | 0.1576 € | 0.2208 € |
Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 141.58 € | 0.2024 € |
6 kVA | 177.86 € | 0.2024 € |
9 kVA | 216.8 € | 0.2024 € |
12 kVA | 256.51 € | 0.2024 € |
15 kVA | 293.55 € | 0.2024 € |
18 kVA | 330.34 € | 0.2024 € |
24 kVA | 411.77 € | 0.2024 € |
30 kVA | 482.36 € | 0.2024 € |
36 kVA | 563.22 € | 0.2024 € |
Prix en € TTC de l'offre Web Elec du fournisseur Eni à jour au 27/07/2024
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📌 L'offre Agile en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
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Prix en € TTC de l'offre Agile du fournisseur Eni à jour au 27/07/2024
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
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WEB ELEC
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 2101 € Vous économisez 440 € par rapport au tarif réglementé |
177.86€ | 0.2024€ |
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STABILITÉ ÉLECTRICITÉ
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 2249 € Vous économisez 292 € par rapport au tarif réglementé |
177.86€ | 0.218€ |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2541 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
---|---|---|
Stabilité Gaz | C | Détails |
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📌 L'offre Stabilité Gaz en bref
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 300 000 kWh/an |
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Abonnement (€ par an) | 135.1872 € | 291.3276 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1181 € | 0.099 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1181 € | 0.099 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1181 € | 0.099 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1181 € | 0.099 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1181 € | 0.099 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1181 € | 0.099 € |
Prix en € TTC de l'offre Stabilité Gaz du fournisseur Eni à jour au 27/07/2024
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
---|---|---|---|---|---|
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STABILITÉ GAZ
📊 Des prix bloqués |
Budget estimé
1623 € |
Vous économisez
20 € |
0€ | € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Budget estimé
1643 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 27/07/2024.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 1.7/5 | 1591 |
iGraal | 4/5 | 205 |
Poulpeo | 4/5 | 24 |
Trustpilot | 1.1/5 | 1157 |
Note moyenne : 1.63 /5
Avec une note moyenne de 1.63/5, Eni affiche une satisfaction client globalement très faible. Cette note révèle de nombreux problèmes majeurs rencontrés par les clients qui pourraient nécessiter des améliorations significatives de la part du fournisseur. En dépit de sa forte présence sur le marché français, Eni n'a pas réussi à conquérir le cœur de ses utilisateurs. Les avis reflètent des difficultés dans la communication avec le service client et des problèmes récurrents de facturation.
L'italien Eni a certes proposé des innovations intéressantes comme des offres à prix fixes révisables à la baisse pour protéger des hausses des tarifs réglementés. Cependant, selon les retours des clients, ces efforts semblent être insuffisants pour compenser les aspects négatifs du service.
Concernant le taux de litiges, Eni présente un chiffre alarmant de 234 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels, bien au-dessus du taux moyen de 40. Cela signifie qu'un grand nombre de clients ont rencontré des soucis avec les services du fournisseur et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie. Les principaux sujets des litiges incluent des pratiques commerciales douteuses, comme le démarchage abusif, et des problèmes de facturation.
En somme, bien qu'Eni propose des offres innovantes et possède une présence notable sur le marché, les nombreux retours négatifs et le taux élevé de litiges incitent à la prudence. Peut-être vaut-il mieux se tourner vers un autre fournisseur pour une satisfaction client plus élevée et un service plus fiable.
Le fournisseur Eni peut être contacté de différentes manières :
Eni Service Consommateurs
TSA 60220
35507 VITRE CEDEX
Eni (Siège)
30-32 rue Victor Hugo - CS 10232
92532 Levallois-Perret
Type de contact | Numéro | Horaires |
---|---|---|
Service Client | 09 70 82 03 20 | du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h |
Les conseillers Eni sont situés en France et offrent un service personnalisé pour répondre aux besoins de leurs clients. Il est important de mentionner que l'adresse e-mail pour le contact est un point positif, contrairement à un formulaire de contact en ligne qui peut être plus impersonnel.
En résumé, Eni propose une variété de moyens de contact pour ses clients, ce qui est très appréciable. Les numéros de téléphone non surtaxés sont un atout pour ceux qui cherchent un service accessible et économique. Toutefois, l'utilisation d'une adresse e-mail directe pour le service client est particulièrement appréciable, car elle permet une communication plus rapide et efficace.
Pour souscrire chez le fournisseur Eni, plusieurs moyens sont proposés :
Les documents nécessaires pour finaliser l'abonnement incluent :
Pour résilier un contrat Eni dans le cadre d’un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder à une résiliation par soi-même. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès de Eni.
Les consommateurs peuvent se faire aider par les conseillers Selectra pour changer de fournisseur et trouver une offre adaptée à leurs besoins. Les conseillers Selectra sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30.
Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de résilier son contrat Eni avant de quitter le logement. Ne pas le faire peut exposer à un risque de payer les consommations des prochains occupants.
Pour mettre fin à un contrat Eni, plusieurs options sont disponibles :
1. Par téléphone : Contacter le service client de Eni au 09 70 82 03 20.
2. Via l'espace client en ligne : Se connecter à l'espace client sur le site d'Eni et suivre les démarches pour la résiliation.
Après la résiliation, Eni enverra une facture de clôture avec les consommations restantes à payer.
Eni est une société de premier plan dans le secteur de l’énergie, qui a développé ses activités afin de maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur. Il s’agit anciennement d’AGIP, société créée en 1926 afin de favoriser le développement industriel de l’Italie et assurer l’approvisionnement énergétique. Eni, pour Ente Nazionale Idrocarburi (ou Société Nationale Italienne des Hydrocarbures) voit le jour en 1953.
Il opère dans 68 pays à travers le monde et emploie plus de 31 000 personnes. Son objectif : être un leader de la transition énergétique et atteindre la neutralité carbone en 2050.
L’entreprise pourrait être comparée à une fusion du géant Total et du fournisseur historique GDF. En effet, il s’agit d’une entreprise d’état au statut hybride : d’une part, Eni revêt le rôle de fournisseur historique de gaz naturel sur le sol italien, d’autre part, la société est également un grand producteur et distributeur de produits pétroliers. Bien que le fournisseur ait été privatisé en 1998, l’Etat italien détient toujours 30% de son capital.
Lors de sa création, l’objectif d’Eni était de fournir l’énergie dont l’Italie avait besoin au cours de son boom économique post Seconde Guerre Mondiale. Pari réussi. D’après un classement Forbes Global 2000 établi en 2015, Eni se placerait à la 4ème position des entreprises italiennes les plus rentables (derrière Exor, Generali et Enel).
Si Eni est présent sur le territoire hexagonal depuis les années 60, par le biais des stations-services Agip, c’est en 2007, avec la libéralisation du marché de l’énergie que l’entreprise prend part au capital d’Altergaz, une start-up commercialisant du gaz naturel, avant d’en détenir la totalité et de lui donner son nom, en 2012.
L’italien Eni, prochainement rebaptisé Plenitude, est aujourd’hui le 2ème fournisseur alternatif (derrière TotalEnergies) avec 1,3 million de clients. L’entreprise a principalement fondé son développement commercial sur un démarchage massif en porte-à-porte, générant de nombreuses plaintes pour démarchage abusif. En 2018, un rapport du médiateur national de l'énergie plaçait d’ailleurs Eni en tête des fournisseurs dénoncés pour leurs pratiques commerciales douteuses.
L'entreprise a toutefois largement innové sur le marché en lançant notamment des offres à prix fixes révisables à la baisse, afin de protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés. Mais le fournisseur mise davantage sur ses capacités commerciales que sur des prix concurrentiels pour gagner des clients, et ses prix sont rarement parmi les plus bas du marché.
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