Comment résilier Engie ? Contacts, modéle de lettre, coût
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Engie avis clients 2022: faut-il le choisir pour l'électricité ? | novembre 2022
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Comment sont collectés les avis ?
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Comment sont classés les avis ?
Les deux avis ayant récolté le plus de votes positifs de la part des utilisateurs sont mis en avant.
Les avis suivants sont classés par défaut du plus récent au plus ancien, mais il est possible de les classer par ordre de notation croissant ou décroissant.
Les avis clients Engie attribuent une note de ⭐2.9/5 sur Trustpilot pour 1 210 avis. 79% des avis sont négatifs contre 15% positifs. Sur les avis déposés des clients Engie sur Selectra, on récolte la note de 2.2/5 sur 1 860 avis. Les avis du fournisseur Engie sont globalement négatifs. Pourquoi ? Prix-Elec explique tous les avis d'Engie.
💡 Aller à l'essentiel
Quels sont les avis clients Engie en 2022 ?
Les avis Engie ne sont pas très positifs à cause du manque de compétitivité des tarifs d’électricité. Selon certaines opinions, d’autres fournisseurs alternatifs proposent des offres moins chères que les offres d’Engie.
| ✔️ Avis positifs | ❌ Avis négatifs |
|---|---|
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Quel est l'avis de Prix-Elec sur Engie ?
Pourquoi l'avis de prix-elec est légitime ? Prix-Elec est un site spécialisé dans le marché de l'électricité en France. Son équipe de rédaction s'informe chaque jour des actualités liées au marché de l'énergie et des fournisseurs. Son objectif est d'informer convenablement les consommateurs.
Quels sont les avis sur les offres Engie ?
Engie propose une offre en électricité "Référence 1 an". Cette dernière a ses prix fixes pendant 1 an, en réalité, il ne s'agit que des prix sur le kWh HT fixe durant 1 an.
L'autre offre, proposé par Engie, est "Gaz Tranquillité 1 an", cette dernière est indexée aux variations du Tarif Réglementés du gaz par Engie.
Engie propose peu d'offres en énergie quand on fait une comparaison avec les autres offres proposées par les différents fournisseurs du marché. L'offre fixe d'électricité n'est pas révisable à la baisse comme peuvent le proposer d'autres fournisseurs. Cela permet de protéger le particulier fasse aux hausses, mais de lui faire profiter des baisses possibles du tarif réglementé.
Quels sont les avis sur l'électricité verte d'Engie ?
Afin de répondre à cette question, Prix-elec s'est appuyé sur le classement des fournisseurs par l'organisation Greenpeace sur l'électricité verte.
L'offre d'électricité, proposé par Engie, est 100% verte. Le fournisseur propose au particulier, s'il le souhaite, d'aller plus loin avec "Elec vert+" et de consommer de l'énergie verte "Made in France".
Pour Greenpeace, côté Énergies renouvelables, le fournisseur Engie produit de plus en plus d'électricité verte par l'éolien, le solaire et l'hydroélectrique. En France, le groupe est le 1ᵉʳ producteur d'électricité éolienne et solaire à terre et est le second en production d'hydroélectricité. Cependant, à l'échelle européenne, cela représente uniquement 25% des capacités nettes que possède Engie.
Au niveau des énergies fossiles, Greenpeace souligne que fin 2018, 50% des capacités nettes de productions étaient des énergies fossiles. De plus, Engie continue d'investir dans le nucléaire via sa filiale Belge Electrabel.
Où trouver des fournisseurs d'électricité moins chers qu'Engie ?
En contactant Selectra, vous avez la possibilité de comparer toutes les offres d'énergie du moment et de souscrire à la moins chère !
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⚡ Quelle offre d'électricité Engie choisir ?
Engie a profité de l'ouverture du marché de l'énergie pour lancer une nouvelle offre avec un prix du kWh d'électricité à bas prix. Happ-e se positionne parmi les offres les plus avantageuses sur le plan financier.
Offre électricité - Référence 1 an -
Prix fixe pendant 1 an ; Électricité verte.
Prix du kWh : 0.5694 € à partir d'une puissance de 9 kVA
09 74 59 33 82 Annonce - Selectra - Partenaire d'Engie
Offre électricité - happ-e 2 ans -
Prix fixe pendant 2 ans ; 100% en ligne.
Prix du kWh : 0.1868 €
09 74 59 38 43
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Les prix de l'électricité pourraient être amenés à fortement augmenter dans les prochaines années, c'est pourquoi il peut être judicieux de souscrire une offre à prix fixe. Engie peut se permettre de garantir des prix bloqués sur le long terme à ses clients, leur proposant un budget énergie qui n'augmentera pas pendant plusieurs années. La seule variation subie par potentiellement les clients serait celle des taxes, fixées par les pouvoirs publics. Pour être sûr d'opter pour la meilleure offre selon les particularités de son logement, il est vivement conseillé d'utiliser un comparateur d'offres d'électricité en ligne. Ce type de comparateur classe les offres selon les critères sélectionnés par l'utilisateur.
Engie ou EDF ? Le fournisseur historique EDF est le seul à proposer le tarif réglementé pour l’électricité. De son côté, Engie a développé différentes offres à prix fixes. Est-il intéressant de quitter le tarif réglementé pour se tourner vers Engie ? Le tableau ci-dessous compare certaines des différentes offres d'Engie avec EDF.
| Fournisseur | Offre | Prix de l'électricité | Contact |
|---|---|---|---|
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Happ-e by Engie | L'offre Happe by Engie est l'une des offres les plus avantageuses du marché. Il s'agit d'une offre 100% en ligne, il est donc indispensable d'être à l'aise avec les nouvelles technologies. Il est impossible de souscrire à cette offre dans le cadre d'une première mise en service de compteur dans un logement neuf. | |
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Elec Référence 1 an |
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Le prix de l'offre Référence est transparent, afin que chaque client sache précisément ce qu'il paye, à savoir :
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Pour les clients à la recherche d'un service client plus proche, il est possible de passer gratuitement un fournisseur alternatif. Ces fournisseurs étant de taille plus réduite, ils sont souvent plus à même de traiter chaque demande client de façon rapide et approfondie. C'est, par exemple, le cas de TotalEnergies (élu chaque année depuis 2007, Service client de l'année pour la catégorie "Fournisseurs d'énergie"), ou OHM Energie.
Certains de ces fournisseurs proposent aussi des prix plus intéressants qu'Engie. Nous invitons à consulter gratuitement le comparateur en ligne Prix-elec pour sélectionner l'offre d'énergie la plus adéquate à sa consommation.
👍 Quels sont les avis clients positifs sur Engie ?
Engie, un fournisseur qui a fait ses preuves
Engie, anciennement GDF-Suez, occupe le marché de l'énergie depuis plus longtemps que la majorité des fournisseurs actuels. En effet, il est le fournisseur historique de gaz naturel en France depuis 1946. C'est pourquoi, il bénéficie d'une expertise de haut niveau et propose des offres d'électricité qui s'adaptent à chaque type de foyer. J'ai pris Engie Duo Fixe, ce qui me permet de n'avoir plus qu'un fournisseur pour les deux énergies de mon foyer, comme au bon vieux temps d'EDF-GDF. J'ai plus confiance dans cette société que dans les nouveaux fournisseurs dont je ne connais pas le nom.
Engie, un fournisseur moderne
En 2015, GDF-Suez devient Engie. Ce changement est né d'une volonté de la marque de développer un rapport à l'énergie plus moderne, mais également plus soucieux des nouveaux enjeux environnementaux. Conformément à cette démarche, le fournisseur a développé un écosystème digital riche et accessible à tous ses clients. Au moment de mon emménagement, j'ai entendu une pub à la radio pour l'offre en ligne Happ-e, et j'ai été sur leur site qui m'a conquis par sa simplicité. Il semblait fait pour un jeune de la génération internet comme moi. En quelques clics, j'ai pu être rappelé et mettre le compteur à mon nom.
Engie, un fournisseur d'électricité renouvelable
Si les énergies renouvelables ne concernaient qu'une partie des offres du fournisseur, elles se sont désormais étendues à tous les contrats d'Engie. En effet, en souscrivant à une offre chez Engie, chaque consommateur a la garantie que ses dépenses énergétiques sont utiles au rachat d'électricité renouvelable.
Toutefois, il est à noter qu'Engie n'achète pas directement de l'énergie renouvelable auprès des producteurs Français. Cependant, il investit l'équivalent de l'énergie consommée en garanties d'origine auprès de producteurs verts européens.
Le fournisseur Engie permet d'aller plus loin en proposant une option d'électricité "Elec vert+". Par cette option, Engie permet d'acheter directement l'électricité auprès de producteurs français.
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👎 Quels sont les avis négatifs sur Engie (ex-GDF Suez) ?
Un démarchage excessif
Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2009, nombreux sont les nouveaux acteurs présents sur le secteur. Face à cette forte concurrence, il est fréquent que les clients se plaignent d'un démarchage abusif de la part des fournisseurs.
Le rapport du Médiateur National de l'Énergie de 2020 affirme que sur le nombre de litige reçu concernant des pratiques commerciales, ENGIE en totalise 22% [Source: Rapport d'activité 2020, page 17.]
Engie ne fait pas exception à cette règle. J'ai reçu la visite d'un jeune homme de Gaz de France qui voulait me vendre un contrat d'électricité mordicus, malgré mon refus. Je suis surpris qu'une entreprise respectable comme GDF emploie ces méthodes de brigand.
J'ai été démarché par un vendeur de DARTY pour regrouper mes contrats électricité et gaz chez GDF SUEZ. Il m'a dit que rien ne changeait, simplement les contrats seraient regroupés et en plus, je paierais moins cher. Or, j'ai vu un contrat avec un abonnement électricité passé de 6 kVA à 9 kVA pour un prix multiplié par 2 et un abonnement gaz multiplié par 2 également.
J'ai également été démarchée par Engie. J'ai signé et je le regrette. Le commercial ne m'a pas expliqué qu'il s'agissait de quitter EDF en fait, il s'est présenté GDF EDF. Avec le recul sa façon de faire me laisse une étrange sensation d'avoir été roulée et je m'en veux d'avoir été si naïve, mais je ne pensais pas que GDF employait ce genre de méthode et de personnage.
Des tarifs plus chers que le tarif réglementé
Si Engie n'est pas le fournisseur qui propose les tarifs les plus élevés du marché, il n'est toutefois pas non plus le plus avantageux. Il est, en effet, possible de trouver des fournisseurs d'énergie moins chers. C'est donc une critique qui lui est adressée par certains clients. Lorsque mon conseiller GDF m'a recommandé de mettre l'électricité dans mon contrat, je comprenais bien l'intérêt, et j'avais conscience de quitter le tarif réglementé. Mais, j'étais loin de m'imaginer que ma facture allait augmenter. Le conseiller m'a promis des prix fixes, mais quand j'ai regardé la grille tarifaire six mois plus tard, je me suis rendu compte qu'il ne m'avait pas tout dit : l'électricité de GDF est beaucoup plus chère que celle d'EDF - qui n'est déjà pas le fournisseur le moins cher !
Bonsoir à tous, Ras-le-bol de toujours subir les augmentations continuelles des tarifs GDF SUEZ Dolce Vita et EDF Tarif Bleu
Un service client peu à l'écoute
Avec près de 4.6 millions de contrats en électricité et 7 millions en gaz naturel, le service client d'Engie est souvent demandé pour répondre aux questions et pour assurer le confort de tous les bénéficiaires des offres d'énergie du fournisseur. Toutefois, face à une telle base d'abonnés, il est fréquent que certains aient quelques reproches à lui adresser. Salut, J'aimerais écrire quelques lignes pour témoigner des rapports que j'ai eus avec GDF. À l'occasion d'un déménagement, j'ai tenté de contacter Engie pour faire ouvrir le gaz dans mon nouveau logement. Premier problème : impossible de les joindre. J'ai été contraint de téléphoner 10 fois pour parvenir à avoir quelqu'un. Puis j'ai été confronté à un conseiller particulièrement désagréable et mal informé qui m'a reproché de ne pas avoir les pièces nécessaires à la souscription !
On pourrait écrire un bêtisier avec les réponses sont faites à mes courriers. Ignorance complète du vocabulaire : pour eux pas de différence entre index, consommation et facturation. Pas de différence non plus entre moyen de paiement (prélèvement) et mode de facturation (périodicité) : vous n'êtes pas un client, mais un payeur. Une logique redoutable par exemple : le relevé du X est peut-être erroné, mais comme le relevé du X+1 est bon alors le relevé du X est bon ! Des personnes qui ne savent pas lire (alors que chaque courrier est précédé de la mention : "c'est avec attention ...") et qui répondent à côté. Mais, le pompon, c'est le suivi. N courriers, N interlocuteurs. L'historique est peut-être enregistré sur informatique, mais chaque fois, le conseiller doit se replonger dans le dossier et y apporte sa note personnelle.
Des erreurs de facturation
Les clients qui ne sont pas équipés d'un compteur communicant Linky font l'objet d'une estimation de consommation d'énergie. Celle-ci se base notamment sur le profil de consommation. L'erreur de facturation est donc une critique fréquente adressée à un grand nombre de fournisseurs d'énergie. C'est pourquoi certains clients d'Engie lui reprochent des estimations trop élevées par rapport à la consommation réelle. Mon père avait eu quelques soucis au niveau de son compte bancaires des paiements pour Engie n'avaient pas été effectués (paiement tous les trois mois) des rappels sont arrivés (ce qui est normal jusque-là, mais en regardant bien avec plusieurs relances différents pour le gaz et l'électricité mon père à débourser plus de 7 000 euros de rappel pour 2011 et il nous retrouve encore des paiements à faire pour 2010. Mon père vit dans un petit F3 et ils vivent à deux. Rien d'extravagant dans cet appartement qui justifie autant de consommation.
J'ai dû batailler plusieurs fois avec GDF. Ah, les menaces de coupure !! Ça doit les faire jouir ! Lors de mon dernier déménagement, ils ont encore fait une erreur. Appel au service client : "mais mon brave monsieur, vous allez voir, tout sera réglé sur la facture de "clôture"". Seconde erreur sur la facture de clôture !
Source : Rapport 2018/2019 de la Commission de Régulation de l'Energie - Le fonctionnement des marchés de détail français de l’électricité et du gaz naturel
Quelle est la méthodologie pour récolter les avis Engie ?
Afin de donner un avis le plus neutre et réaliste possible sur les diverses opinions des clients du fournisseur historique Engie, Prix-Elec a suivi la méthologie suivante :
- Les sources : l'équipe de rédaction s'est basée sur différentes sources comme Trustpilot, Avis Vérifiés,les Avis Google et les avis récoltés par Selectra pour récolter les avis clients. De plus, les conditions générales de ventes du fournisseur Engie ainsi que son site internet ont été les ressources principales pour analyser les offres d'énergies proposées.
- L'interprétation des avis clients : afin d'être le plus neutre possible, Prix-elec tient compte qu'un particulier a tendance à d'avantage exprimer son mécontentement que l'inverse. C'est pourquoi nous nous établissons sur des critères objectifs pour faire cette étude des avis du fournisseur Engie.
- Les critères : pour rédiger cet article, nous nous sommes basés sur des critères d'évaluation objectif comme le service client, les offres, l'électricité verte afin de donner un avis le plus juste possible aux consommateurs et futurs clients du fournisseur Engie.
❓FAQ
Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?
Engie et EDF sont tous les deux des fournisseurs historiques, EDF avait le monopole de l'électricité et Engie celle du gaz. Ci-dessous un tableau comparant le tarif réglementé d'EDF et l'offre Référence 1 an d'Engie.
| Puissance (kVA) |  Tarif Bleu |
 Référence 1 an |
|||
|---|---|---|---|---|---|
| Abonnement par an | Prix du kWh | Abonnement par an | Prix du kWh | ||
| 3 | 103.49 € | 0.1740€ | 255.46€ | 0.5540€ | |
| 6 | 136.12 € | 0.1740€ | 162.96€ | 0.5540€ | |
| 9 | 169.89 € | 0.1740€ | 84.13€ | 0.5694€ | |
| 12 | 204.03 € | 0.1740€ | 90.38€ | 0.5694€ | |
| 15 | 236.28 € | 0.1740€ | 96.63€ | 0.5694 € | |
| 18 | 269.66 € | 0.1740€ | 102.87 € | 0.5694 € | |
| 24 | 339.35 € | 0.1740€ | 115.37 € | 0.5694 € | |
| 30 | 407.00 € | 0.1740€ | 127.86 € | 0.5694 € | |
| 36 | 476.31 € | 0.1740€ | 140.35 € | 0.5694 € | |
Grille mise à jour novembre 2022
Est-ce que le fournisseur Engie est fiable ?
Le fournisseur Engie a plus de 4.6 millions de contrats d'électricité. Avec ce nombre important de clients, il est tout à fait légitime d’affirmer que ce fournisseur est fiable. De plus, il faut savoir qu'en France, l'acheminement de l'électricité ce fait uniquement par le réseau Enedis, et ce, pour tous les fournisseurs. L'électricité reçue dans le foyer du particulier est la même partout.
Quels sont les avis d'Happ-e by Engie ?
Les avis Happ-e by Engie des clients sont majoritairement positifs :
- Une souscription simple et rapide ;
- Un espace client simple d'utilisation ;
- Payer une option pour de l'électricité verte ;
- Offre 100% digitale (il faut y être à l'aise).
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Plutôt satisfaite dans l’ensemble.
Lire la suite Voir moinsj'attend depuis plus de 15 jours un remboursement d une valeurs de 100 euros normalement je devais les recevoir le vendredi 18 novembre 2022 toujours rien on et le 25 je pense que je vais changer de fournisseur car a mon avis il ne savent pas bosser correctement et ne savent pas renseigner les gens
Lire la suite Voir moinsAprès avoir demander une proposition commerciale il y à un mois je m'aperçois que je suis client chez eux sans jamais avoir signer électroniquement ,ça s'apparente à une usurpation d'identité
Lire la suite Voir moinsTrès mauvaises prestations de services et ne répond pas au courrier recommandé. Dew techniciens toujours pressé de repartir sans savoir faire de bons diagnostics. Fuyez
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Lire la suite Voir moinsaccueil agréable, réponse simples et claires
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