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Commentaires les plus utiles

France, 2021, 4 novembre à 18h38. Depuis 48h je n'ai plus de chauffage, plus de lumière, mon frigo est HS, le contenu du congèle est à jetter. J'appelle EDF, on me dit d'appeller ENEDIS. J'appelle ENEDIS on me dit d'appeler EDF. J'ai passé 5h30 au téléphone à me faire balader entre "conseillers". Je demande une mise en service d'urgence et on me répond qu'on ne peut rien faire. Mais on est où là ?? En France ?? Mais nom de dieu un peu d'humanité ! Je fais mes études, je prépare mes examens et on me répète en boucle "j'espère que vous avez été satisfaite de notre échange" ! Bandes d'incapables. Je demande de l'aide. Je demande la possibilité de manger chaud. Je demande la possibilité de m'éclairer autrement qu'avec 2 bougies. Je demande la possibilité d'avoir du courant pour pouvoir accéder à Internet pour mes études. Et ça ne gène aucun des 8 "conseillers" de ce foutu service de laisser un être humain dans une telle détresse. La réponse : oui boooon peut-être que d'ici 3 jours on pourra vous envoyer quelqu'un. Mais venez à ma place ! Je voudrais bien vous y voir ! Toucher les murs pour savoir où je me trouve, approcher la bougie près de mon assiette pour savoir si je pique au bon endroit, boire l'eau chaude de mon robinet pour avoir un peu de chaleur et de réconfort. Au 21e siècle et en France c'est complètement hallucinant. Complètement inhumain. À tous ceux qui ont de quoi s'éclairer et faire chauffer leurs plats, rendez vous compte de votre chance.

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9 personnes ont trouvé cet avis utile

Il faut soutenir EDF, contre ceux qui font du fric sur notre dos !!!! l('Europe) l'Etat oblige EDF production à vendre le MW de 42€ à 52€ aux distributeurs privés qui eux nous le revende de 150 à 300€ et plus le MW soit presque 10 fois le prix !!! du bénef !! rien que du bénef !! au nom du libre marché!! c'est stupide, révoltant, il faut stopper cette razzia avant que la révolte générale n'éclate !!! L'unité du peuple de France se lézarde et gronde au portes de l'insurection !! la production appartient aux Français ,c'est l'héritage de nos parents !!! A qui faut-il faire entendre de cesser ces pratiques de bandits et redonner à EDF son plein rôle !!! Production, Transport, Distribution !!!!! Mettre les tarifs aux juste prix et éjecter toutes ces sous- entreprises qui nous plumes sans rien produire !!!!

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8 personnes ont trouvé cet avis utile

Tous les commentaires

Catastrophique, service client injoignable, de plus quand vous l obtenez le soit disant conseiller entend mais n écoute pas. Plusieurs fois les employés vous raccrochent au nez... Du jamais vu, à proscrire, à résilier au plus vite.... Incompétent, ne connaisse pas le mot CLIENT...... DONC TÔT OU TARD C EST UNE BOÎTE QUI SERA EN DIFFICULTÉ.... La déontologie, le service apres vente, le suivi de la clientèle, cela n'existe pas chez EDF GDF... Mais que font les cadres les managers pour essayer de rattraper ce fleuron l industrie de la France... Impensable. Réveillez vous. Aujourd hui je choisis un autre prestataire, de plus au sein de la famille, au total 6 contrats de perdus... Un coup de gueule mais justifié!!

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0 étoile/ Écoeuré!! Sur une facture de 663€, j'envoie un chèque de 494€ qui n'est toujours pas encaissé combien de jours vais- je attendte?? edf me laisse 1 kwh aujourd'hui je n'ai plus d'eau chaude ( peut pas se doucher, pas faire la vaisselle), tout disjoncte j'ai dû aller à la laverie pour que mon fils est du linge propre pour la rentrée scolaire !!! Les squatteurs sont mieux traités et n'ont aucun soucis de coupures !!! On marche sur la tête !! ÉCOEURÉ !!!

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Absence totale de compétences. Aucun suivi client. 1 chèque de règlement ne leur serait pas parvenu. Nous faisons opposition et réglons en direct par CB : n° d'enregistrement EDF validé. En définitive, ils retrouvent le chèque, l'imputent en comptabilité sur la facture suivante, nous envoie un avis créditeur et l'encaissent avant qu'il ne revienne en impayé. 3 semaines après, sans aucune relance, rappel ou message : on se retrouve avec un limiteur de puissance pour impayé ! Après de multiples échanges, on nous informe que lors de la restitution de la puissance le technicien posera un compteur Linky ce que nous avions refusé jusqu'alors. Nous avons posé une réclamation : aucun retour.

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Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis mais là EDF c'est une catastrophe. 0 étoile !!!! J'ai coché 1 étoile par obligation. Tout est dit. Consommation opaque. 15 appels/ 15 conseillers différents qui se contredisent. Pas de retour en 15 jours sur une surconsommation inexpliquée mais qui à ce jour m'a été facturée. J'ai eu droit à toutes les explications contradictoires. Fuir ce fournisseur. Il vaut mieux payer un peu plus cher mais avoir un interlocuteur sérieux en face. Sandrine chez EDf mais plus pour longtemps !

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Mon voisin a fait une souscription chez EDF, il s’est trompé de compteur en prenant le mien… je remercie le service EDF de m’avoir résilié mon contrat et de m’avoir coupé l’électricité..

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Aucun service Une incompétence totale A fuir

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🗣 ️Les avis clients EDF

Avantages

Un fournisseur professionnel et de confiance ;
Des conseillers clients expirémentés et à l'écoute ;
Des outils de gestions du contrat utiles et faciles d'utilisation ;
Un tarif réglementé donc rassurant pour le consommateur ;
Des offres pensées uniquement pour un compteur Linky.

Inconvenients

Manque d'engagement pour l'énergie verte ;
Problème de facturation ;
Un temps d'attente pouvant être long pour joindre le service client.

Logo EDF

Les clients ne sont globalement pas satisfaits d'edf. En effet, sur Trustpilot, edf reçoit la note moyenne de 1.2/5, sur 1658 avis. Concernant les avis positifs, les clients apprécient la sécurité qu'apporte le tarif réglementé en période de crise, d'autant plus qu'il figure parmi les offres les plus compétitives du marché. De plus, le service client d'EDF, joignable au ☎️ 3004, connaît une excellente réputation. En 2023, selon le dernier rapport du médiateur national de l'énergie, EDF est le fournisseur qui connaît le taux de litiges le plus faible avec 42 litiges pour 100 000 contrats. Cependant, EDF reçoit aussi une grande quantité d'avis négatifs. De nombreux problèmes de facturation sont identifiés. Les offres de marché d'EDF affichent des tarifs très élevés, et le service client est souvent difficile à joindre.

️⭐Les avis des offres d'électricité d'EDF

Tous les avis des offres Electricité

Evolution du tarif entre 1 et 2 fois par an en moyenne

EDF Tarif réglementé (bleu)

👍La sécurité d'un tarif régulé par les pouvoirs publics
👍 Une offre de nouveau compétitive sur le marché depuis la crise du marché de l'énergie

Voir les avis

Electricité 100% verte

EDF Vert Electrique

👍 Une énergie 100% renouvelable
👎 Plus chère que le tarif réglementé
Option Week-end pour béhéficier de tarifs avantageux les week-ends et les jours fériés
Option Vert Électrique Régional pour bénéficier d'une électricité 100% verte premium
Option Auto à destination des propriétaires de voitures électriques, pour une électricité moins chère la nuit

Voir les avis

Prix du kWh HT 30% moins cher le week-end et les jours fériés

EDF Zen Électrique

👍 Des plages horaires plus avantageuses
👎 Un prix de l'abonnement et du kWh en heures pleines plus élevé que celui du tarif bleu

Voir les avis

Prix du KWh jusqu'à 20 % moins cher

EDF Zen Flex

Pour les détenteurs du compteur Linky
20 jours Eco (moins chers) et 20 jours Sobriété (plus chers)
Consentement pour la collecte des données de consommations

Plus d'infos

Récapitulatif des notes données par les clients à EDF

Voici un tableau récapitulant les notes reçues par EDF sur les différentes plateformes d'avis.

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Selectra	1.88/5	850
Trustpilot	1.2/5	1658

Avis des clients sur EDF : Le récapitulatif de Selectra

Résumé des avis EDF sur ses offres de gaz et électricité
😃 Avis positifs	😟 Avis négatifs
Le Tarif Réglementé de Vente apporte de la sécurité aux consommateurs en temps de crise et figure parmi les moins chers du marché ; Un large choix dans les offres d'électricité, qui répondent à plusieurs besoins (pilotage de chauffage, énergie verte, voiture électrique, etc.) ; Un service client disponible via plusieurs canaux avec la plupart des offres ; Une gamme d'offres d'électricité verte ; Des outils gratuits utiles et performants pour gérer son contrat et suivre sa consommation : espace client, EDF & Moi, e.quilibre, etc.	Une seule et unique offre de gaz EDF ; Les prix des offres de marché d'EDF sont élevés ; Toutes les offres ne sont pas vertes, EDF est d'ailleurs classé "vraiment mauvais" dans le classement Greenpeace des fournisseurs vraiment verts ; Les clients rencontrent de nombreux problèmes de facturation ; Le service client est difficile à joindre.
Prix : ⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️⭐️ Service client : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️⭐️

Quelle note obtient EDF auprès de ses clients ?

Bien qu'EDF soit le fournisseur historique d'électricité et largement leader sur le marché, le fournisseur ne fait pas l'unanimité en terme de satisfaction client. En effet, les avis et les notes laissés par les clients sur EDF sont très mitigées

Sur Trustpilot, au 12 septembre 2023 les clients attribuent à EDF la note de 1,2 sur 5, pour un total de 1 608 votants. 90% des clients ont donné à EDF la note minimale, soit 1/5. Seuls 5% des clients ont donné la note maximale de 5/5 ;
Sur le comparateur Selectra, EDF reçoit la note de 1,7/5, pour un total de 759 avis. 62% des votants ont mis la note minimale de 1/5, tandis que 10% attribuent à EDF la note maximale de 5/5.

Avis sur les offres d’électricité d’EDF

EDF propose une grande variété d'offres d'électricité :

Le Tarif Bleu, dont le prix est défini par le ministère de l'économie, après consultation de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) ;
La gamme Vert Électrique comprend offres d'électricité vertes ;
La gamme Zen Électrique comprend des offres dédiées aux détenteurs d'un compteur Linky, avec des tarifs avantageux les week-ends et les jours fériés, ainsi que des plages d'heures creuses spéciales.

Avis sur le tarif Bleu d’EDF

EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. En cela, il est l'unique fournisseur à commercialiser le Tarif Bleu, tarif de référence régulé par les pouvoirs publics après consultation de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Au quatrième trimestre de 2022, 63% des résidences en France ont souscrit au Tarif Bleu. [source : Bilan de l’ouverture des marchés de détail de l’énergie au dernier trimestre 2022]

L'avis d'expert de Selectra sur le tarif Bleu d'EDF

Si le Tarif Bleu d'EDF était historiquement plus élevé que les tarifs proposés par la plupart des fournisseurs alternatifs, cette affirmation n'est plus exacte depuis la crise du marché de l'énergie en 2021. En effet, pendant la crise du marché de l'énergie en 2021, le bouclier tarifaire a limité les hausses successives du tarif réglementé de vente de l'électricité. En 2022, le Tarif Bleu a augmenté de 4% au lieu de 44% en l'absence du bouclier tarifaire. Pendant ce temps, les offres non indexées sur le Tarif Bleu des fournisseurs alternatifs ont subi des hausses beaucoup plus importantes.

En novembre 2023, le Tarif Bleu d'EDF figure parmi les offres les plus compétititves du marché. De plus, il est régulé par les pouvoirs publics. Donc en période de crise, il apporte plus de sécurité aux consommateurs. Selon la Commission de régulation de l’énergie, 21 600 000 sites étaient aux tarifs réglementés de vente de l’électricité au 31 décembre 2022, en hausse de 106 000 sites par rapport au trimestre précédent.

Cependant, en novembre 2023, il existe encore de nombreuses offres d'électricité moins chères que le tarif réglementé de vente d'EDF.

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre	Budget annuel - TTC	Économies sur le tarif EDF	Abonnement annuel - TTC	Prix du kWh - TTC
09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	OFFRE WEB ECO	Budget annuel estimé 1978€	Vous gagnez 333€	148.11€	0.1926€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 1999€	Vous gagnez 312€	149.28€	0.1947€
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2012€	Vous gagnez 299€	150.64€	0.1959€
09 74 59 46 30 Souscrire en ligne	CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2013€	Vous gagnez 298€	150.6€	0.196€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	PRUDENCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2023€	Vous gagnez 288€	173.4€	0.1947€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	CONSTANCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2119€	Vous gagnez 192€	269.28€	0.1947€
01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	OFFRE CLASSIQUE ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2141€	Vous gagnez 170€	150.64€	0.2095€
05 64 27 04 88	ENERGIE BLEUE 🌿 Offre verte !	Budget annuel estimé 2158€	Vous gagnez 153€	170.52€	0.2092€
09 70 68 07 65	OFFRE 100% RENOUVELABLE 🌿 Offre verte !	Budget annuel estimé 2188€	Vous gagnez 123€	201.12€	0.2091€
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2190€	Vous gagnez 121€	198.48€	0.2096€

^*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .

L'avis des clients sur le tarif Bleu d'EDF

Les avis positifs

En période de crise du marché de l'énergie EDF redevient compétitif et apporte plus de sécurité aux consommateurs.

En base tarif bleu 3kw et au nouveau tarif réglementé du 01-02-2022, à 1900KW/an pour moi, EDF est le plus économique et en ces temps d'élection il serait stupide de changer de fournisseur. Le nouveau gouvernement ne va pas se risquer d'appliquer de nouvelle hausses cette année, pas besoin d'être Énarque pour le comprendre. Par ailleurs, les autres fournisseurs sont tous plus cher, il suffit de savoir utiliser correctement le simulateur Selectra.

Gauthier, 26 avril 2022, Selectra

Depuis que je sus chez EDF très satisfaite, tarif réglementé jusqu'à ces jours ou 10 % vont apparaître mais tellement plus bas que les autres qui essayaient de me demander des 700 voire 800 € par mois.

PILLIOD Françoise, 27 août 2023, Trustpilot

Les avis négatifs

Les avis négatifs sur le tarif Bleu d'EDF concernent surtout les hausses successives du prix de l'électricité.

Augmentation de mon tarif de plus de 300% malgré que ma consommation a baissé soit 1200 euros de plus sur 3mois . Mais personne ne peux nous répondre des conseillers qui nous répètent ce qu’on voit déjà sur l’application. Tristement déçu changement de tarification abusive à fuir.

Crofti, 6 février 2023, Trustpilot

L'avis d'expert de Selectra sur l'option Tempo du Tarif Bleu d'EDF

EDF propose toujours une option à effacement disponible à la souscription : l'option Tempo. En 2022, Tempo concerne 203 000 clients.

Qu'est-ce que Tempo et est-ce une offre intéressante ?

Tempo est une option tarifaire proposée par EDF consistant à inciter les consommateurs à réduire leurs consommation en période de pointe via des tarifs prohibitifs, et des tarifs compétitifs le reste du temps. En bref, avec l'option Tempo, le prix de l'électricité est très compétitif pendant 300 jours par an, un peu moins compétitif (mais toujours moins cher que le tarif réglementé d'EDF) 43 jours par an et jusqu'à 68% plus cher 22 jours par an (durant les jours rouges en heures pleines). Pour plus de détails, il est possible de consulter la grille tarifaire détaillée de l'offre au tarif réglementé d'EDF avec l'option Tempo.

Pour savoir si l'option Tempo est intéressante, voici une comparaison entre les prix du kWh selon les jours Tempo et les prix du kWh de l'option Base d'EDF.

Comparaison du prix du kWh entre option Tempo d'EDF et l'option Base d'EDF
Option	Bleu HC	Bleu HP	Blanc HC	Blanc HP	Rouge HC	Rouge HP
Tempo EDF	0.1056 €	0.1369 €	0.1246 €	0.1654 €	0.1328 €	0.7324 €
Base bleu EDF	0.2276 €
Différence Tempo / Base EDF	53.60% moins cher	39,85% moins cher	45,25% moins cher	27,33% moins cher	41,65% moinscher	68,92% plus cher

Compteur 9 kVA. Tarifs relevés en septembre 2023 - Différences calculées en septembre 2023.

Voici maintenant une comparaison entre les prix de l'option Tempo d'EDF avec ceux de l'option Heures Pleines Heures Creuses au Tarif Réglementé d'EDF.

Comparaison du prix entre option Tempo d'EDF, option HPHC bleu d'EDF
Option	Bleu HC	Bleu HP	Blanc HC	Blanc HP	Rouge HC	Rouge HP
Tempo EDF	0.1056 €	0.1369 €	0.1246 €	0.1654 €	0.1328 €	0.7324 €
HPHC bleu EDF	0.1828 €	0.2460 €	0.1828 €	0.2460 €	0.1828 €	0.2460 €
Différence Tempo / HPHC EDF	42,23% moins cher	44,35% moins cher	31,84% moins cher	32,76% moins cher	27,35% moins cher	66,41% plus cher

Compteur 9 kVA. Tarifs relevés en septembre 2023 - Différences calculées en septembre 2023.

En résumé, l'offre Tempo est globalement beaucoup plus compétitive que le Tarif Bleu d'EDF. Cependant, l'option n'est adaptée que pour les consommateurs capables d'adapter leur consommation pendant les jours rouges (22 jours par an).

Avis sur les offres de marché d'EDF

Quelques témoignages clients sur les offres de marché d'EDF

Les clients dénoncent une méconnaissance de ces offres par le service client, et des tarifs plus élevés que le Tarif Bleu d'EDF.

Le contrat vert électrique auto est un moyen detourné pour sortir le client du tarif bleu réglementé. Il n'y a pas de garantie des prix à long terme ni des plages heures creuses.

Anonyme, 14 juillet 2023, Selectra

Service clientèle pourrie, ne souscrivez pas un nouveau contrat zen, le personnel ne connait pas ce contrat, nous indique des versions différentes concernant les heures creuses, les frais de souscription ou résiliation, etc.....

Myriam Dubois, 9 septembre 2019, Trustpilot

Des clients orientés vers des offres de marchés contre leur volonté

Plusieurs clients déclarent avoir été induis en erreur et orientés vers des offres de marché contre leur volonté.

Je demande un tarif réglementé, on me fait un "zen" ce dont je me rend compte plusieurs jours plus tard. La conseillère avait en plus essayer de me faire payer quelques euros de plus chaque mois en me laissant entendre qu'il s'agit du contrat de fourniture (mais non). Ensuite pour changer ça je me fais raccrocher au nez, on dirait qu'ils cherchent à imposer des contrats non réglementés. J'espère que je n'aurai pas de frais pour changement de contrat ! Je n'ai pas confiance..

Antoine zacha cornaz couffini, 19 août 2023, Trustpilot

Nouvelle cliente chez EDF depuis le 3 août 2021 et déjà mécontente. Déjà j'appelle chez eux pour souscrire au tarif réglementé ; la conseillère essayé de me vendre l offre de marché et refuse de faire la souscription au tarif réglementé j'ai du me débrouiller toute seule sur internet.

Claire De, 15 août 2021, Trustpilot

L'avis d'expert de Selectra sur les offres de marché d'EDF

Globalement, les prix des offres de marché sont librement fixés par EDF, et sont beaucoup moins compétitifs que le Tarif Bleu d'EDF.

Que penser de la gamme Vert Électrique d'EDF ?

La gamme Vert Électrique d'EDF regroupe 4 offres d'électricité 100% vertes :

Vert Électrique : une offre à prix de marché dont les prix sont fixés librement par EDF. Vert Électrique est une offre 100% renouvelable standard, avec une électricité verte certifiée par des garanties d'origine;
Vert Électrique Weekend : une offre de marché dont les prix sont également fixés librement par EDF. Cette offre est disponible sous deux options : l'option Week-End et l'Option Heures Creuses + week-end. Il s'agit d'une offre spéciale Linky qui permet d'avoir un prix de l'électricité moins chère durant certaines plages horaires en fonction de l'option choisie. L'option Week-End avec un tarif environ 3% plus cher que les heures pleines de vert électrique, et un tarif avantageux le week-end (environ 1% moins cher que les heures creuses de l'offre Vert Electrique. L'option Heures Creuses Week-end propose à la fois le tarif en heures pleines heures creuses, et des heures week-end ;
Vert Électrique Régional : une offre à prix de marché dont les prix sont fixés librement par EDF. Il s'agit d'une offre d'énergie verte premium : 100% de l'électricité verte provient de producteurs locaux (parc éolien regionaux) ;
Vert Électrique Auto : tarifs avantageux pendant la nuit pour pouvoir recharger sa voiture électrique.

EDF achète de l'électricité verte et propose ainsi 3 offres d'électricité verte standards certifiées par des garanties d'origine, et une offre d'électricité verte premium , dont les garanties d'origines sont directement achetées à des producteurs locaux. Cela assure au client que de l'électricité d'origine renouvelable est réinjectée dans le réseau électrique à hauteur de sa consommation.

Les offres d'électricité verte d'EDF ne sont pas compétitives sur le marché.

Voici un comparatif des offres d'électricité vertes les moins chères.

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité verte en option base?
Fournisseur d'électricité verte Nom de l'offre Budget annuel - TTC Économies sur le tarif EDF Abonnement annuel - TTC Prix du kWh - TTC

09 74 59 22 19 Souscrire en ligne AURORE
⚖ Des prix indexés ! Budget annuel estimé
1999€ Vous gagnez
312€ 149.28€ 0.1947€

09 87 67 16 74
Souscrire en ligne SELECTRA HIVER 2023
⚖ Des prix indexés ! Budget annuel estimé
2012€ Vous gagnez
299€ 150.64€ 0.1959€

09 74 59 46 30
Souscrire en ligne CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER
⚖ Des prix indexés ! Budget annuel estimé
2013€ Vous gagnez
298€ 150.6€ 0.196€

09 74 59 22 19 Souscrire en ligne PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! Budget annuel estimé
2023€ Vous gagnez
288€ 173.4€ 0.1947€

09 74 59 22 19 Souscrire en ligne CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! Budget annuel estimé
2119€ Vous gagnez
192€ 269.28€ 0.1947€

05 64 27 04 88 ENERGIE BLEUE Budget annuel estimé
2158€ Vous gagnez
153€ 170.52€ 0.2092€

09 70 68 07 65 OFFRE 100% RENOUVELABLE Budget annuel estimé
2188€ Vous gagnez
123€ 201.12€ 0.2091€

09 87 67 16 74
Souscrire en ligne ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE
⚖ Des prix indexés ! Budget annuel estimé
2190€ Vous gagnez
121€ 198.48€ 0.2096€

01 86 26 47 81
Souscrire en ligne
EQUILIBRE VERTE
⚖ Des prix indexés ! Budget annuel estimé
2215€ Vous gagnez
96€ 161.28€ 0.2162€

09 74 59 33 82
Souscrire en ligne

Souscrire en ligne
ELEC TRANQUILITÉ 1 AN
⚖ Des prix indexés ! Budget annuel estimé
2236€ Vous gagnez
75€ 150.63€ 0.2195€

^*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .

Quels sont les avantages de Zen Électrique EDF ?

La gamme Zen Électrique propose des tarifs avantageux à des plages horaires spécifiques.

En effet, la gamme Zen Électrique se compose de deux versions :

L'offre Zen Week-End : -30% sur le prix du kWh HT d'électricité le weekend et les jours fériés par rapport au prix HT du kWh appliqué par l'offre Zen Week-End durant les autres jours de la semaine ;
L'offre Zen Week-End option Heures Creuses + Week-End qui, en plus des avantages de l'offre Zen Week-End, propose -30% sur le prix du kWh en heures creuses toute la semaine par rapport au prix HT du kWh en Heures Pleines des autres jours de la semaine.

Que penser de la gamme Zen Électrique d'EDF ?

La gamme Zen Électrique d'EDF est une gamme dédiée aux utilisateurs d'un compteur Linky visant à proposer des offres qui s'adaptent au mode de vie des consommateurs.

Au maximum, le foyer peut donc profiter de 128 heures creuses par semaine (hors jours fériés), au lieu des 56 habituelles dans un contrat en heures pleines heures creuses. Attention, quelle que soit l’option souscrite, les “Heures semaine” sont plus chères que les heures “Base” du tarif Bleu (+10%), ainsi que les heures pleines du tarif Bleu (+2.5%). L'abonnement est également plus élevé, toutes puissances confondues. Les Heures Weekend de l’option Zen Weekend sont toutefois moins chères que les heures creuses du tarif Bleu.

La rentabilité de l'offre Zen Électrique d'EDF est difficile à évaluer et dépend de la capacité des consommateurs à déplacer leur consommation d'électricité en heures creuses. Pour avoir une analyse précise de la meilleure offre d'électricité dans votre cas, le plus judicieux est d'utiliser le comparateur Selectra

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité en option heures pleines / heures creuses?
Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre	Budget annuel - TTC	Économies sur le tarif EDF	Abonnement annuel - TTC	Prix du kWh en Heures Pleines - TTC	Prix du kWh en Heures Creuses - TTC
09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	OFFRE WEB ECO	Budget annuel estimé 2534€	Vous gagnez 432€	156.09€	0.2081€	0.1546€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2559€	Vous gagnez 407€	154.2€	0.2104€	0.1563€
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2578€	Vous gagnez 388€	158.11€	0.2117€	0.1573€
09 74 59 46 30 Souscrire en ligne	CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2579€	Vous gagnez 387€	158.76€	0.2117€	0.1574€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	PRUDENCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2583€	Vous gagnez 383€	178.32€	0.2104€	0.1563€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	CONSTANCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2679€	Vous gagnez 287€	274.2€	0.2104€	0.1563€
01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	OFFRE CLASSIQUE ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2746€	Vous gagnez 220€	158.74€	0.2264€	0.1682€
05 64 27 04 88	ENERGIE BLEUE 🌿 Offre verte !	Budget annuel estimé 2753€	Vous gagnez 213€	188.16€	0.2104€	0.1947€
	OFFRE FIDÉLITÉ ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2828€	Vous gagnez 138€	156€	0.2338€	0.1737€
01 86 26 47 81 Souscrire en ligne	EQUILIBRE VERTE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2840€	Vous gagnez 126€	168.36€	0.2338€	0.1736€

^*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 12500 kWh par an à Limoges en option heures pleines / heures creuses (6 kVA) - sur une base de 1/3 en HC, 2/3 en HP .

💰 Payer moins cher qu'EDF

Comparatif d'EDF et des fournisseurs alternatifs

Si le Tarif Bleu d'EDF figure en novembre 2023 comme l'une des offres d'électricité les plus compétitives du marché, certains fournisseurs alternatifs demeurent moins chers que le tarif réglementé de vente.

Voici les 10 offres d'électricité les moins chères en novembre 2023.

⚡ Qui est le meilleur fournisseur d'électricité en option base?
Fournisseur d'électricité	Nom de l'offre	Budget annuel - TTC	Économies sur le tarif EDF	Abonnement annuel - TTC	Prix du kWh - TTC
09 71 07 14 21 Souscrire en ligne	OFFRE WEB ECO	Budget annuel estimé 1978€	Vous gagnez 333€	148.11€	0.1926€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	AURORE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 1999€	Vous gagnez 312€	149.28€	0.1947€
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	SELECTRA HIVER 2023 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2012€	Vous gagnez 299€	150.64€	0.1959€
09 74 59 46 30 Souscrire en ligne	CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2013€	Vous gagnez 298€	150.6€	0.196€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	PRUDENCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2023€	Vous gagnez 288€	173.4€	0.1947€
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne	CONSTANCE 🌿 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués !	Budget annuel estimé 2119€	Vous gagnez 192€	269.28€	0.1947€
01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	OFFRE CLASSIQUE ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2141€	Vous gagnez 170€	150.64€	0.2095€
05 64 27 04 88	ENERGIE BLEUE 🌿 Offre verte !	Budget annuel estimé 2158€	Vous gagnez 153€	170.52€	0.2092€
09 70 68 07 65	OFFRE 100% RENOUVELABLE 🌿 Offre verte !	Budget annuel estimé 2188€	Vous gagnez 123€	201.12€	0.2091€
09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	ELECTRICITÉ 100% VERTE VARIABLE 🌿 Offre verte ! ⚖ Des prix indexés !	Budget annuel estimé 2190€	Vous gagnez 121€	198.48€	0.2096€

^*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .

Quitter EDF pour un fournisseur alternatif

Quitter le tarif réglementé d'EDF pour un fournisseur alternatif est une démarche simple et qui peut s'avérer économique.

Le changement est possible sur simple appel et en quelques minutes ;
Il n'est pas nécessaire de résilier son abonnement auprès d'EDF. En effet, c'est le fournisseur choisi qui s'en occupe. Cela évite d'avoir à payer des frais de mise en service inutiles ;
Il n'est pas utile de changer votre compteur électrique ni quoi que ce soit d'autre dans votre installation électrique ;
Le changement de fournisseur n'entraîne pas de coupure de courant ;
Il est à tout moment possible de revenir au tarif bleu d'EDF, sans frais ;
Le réseau électrique géré par Enedis est identique pour tous. Aussi, l'électricité acheminée jusqu'à votre logement est la même, quel que soit votre fournisseur ;
Une fois encore, le réseau étant géré par Enedis et non les fournisseurs d'électricité, les services de relève, dépannage, etc, restent assurés de la même façon.

Voici les informations à fournir au moment du changement de fournisseur d'électricité :

L'adresse exacte du logement ;
Si vous en disposez, la dernière relève de compteur ;
Le numéro de PRM pour les compteurs Linky, ou PDL pour les compteurs traditionnels ;
Dans le cadre d'un prélèvement automatique, un RIB

Simplifier vos démarches d'énergie Vous souhaitez vous tourner vers un concurrent d'EDF pour payer moins cher ? Pour cela, n'hésitez pas à vous renseigner sur nos offres partenaires, en contactant un conseiller Selectra, plateforme multi-fournisseurs, au :
☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF

Consultez aussi les avis sur ERDF (Enedis), le gestionnaire du réseau d'électricité, filiale à 100% d'EDF mais agissant pour le compte de tous les clients et fournisseurs.

Avis sur le service client d'EDF

EDF est le fournisseur au plus faible taux de litiges

Le taux de litiges répertorié chaque année par le mediateur national de l'énergie est un excellent indicateur de la qualité d'un service client d'un fournisseur. En effet, un taux de litiges faibles traduit la qualité d'un service client, car cela signifie que celui-ci a été capable d’apporter une solution satisfaisante aux problèmes des clients sans qu’ils aient besoin de contacter le médiateur national de l’énergie pour déclarer un litige.

Selon le rapport annuel 2022 du médiateur national de l’énergie, EDF est le fournisseur ayant enregistré le taux de litiges le plus faible avec 42 litiges pour 100 000 contrats.

Voici le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité en fonction de leur taux de litiges :

Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 100 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2022 du Médiateur National de l'Energie

Les avis positifs des clients sur le service client d'EDF

La majorité des clients d'EDF expriment des avis positifs au sujet de la qualité du service client. Sont notamment salués la qualité et le professionnalisme des conseillers clientèle, ainsi que la réactivité du service client.

Une interlocutrice à l'écoute Après une aversion de compteur, mon interlocutrice (Sarah) a réglé mon problème rapidement avec bonne humeur. Merci à elle😁

Alicia Thomas, 24 août 2023, Trustpilot

J'aimerais remercier Daniel et Jacques de la plateforme téléphonique du Havre, qui savent rassurer, renseigner et nous mettre au mieux. Que se soit comprendre les contrats à souscrire, ou des factures, tout est clair. C'est tellement agréable d'échanger avec des personnes qui ont de l'empathie et de la compassion. Il en manque de trop de nos jours. Merci encore du fond du coeur à ses deux messieurs du Havre.

cliente, 1er juin 2023, Trustpilot

Très content du service client qui répond rapidement au demande sur Twitter ou par téléphone.

Alexandre Germain, 20 mars 2023, Trustpilot

Les avis négatifs des clients sur le service client d'EDF

Toutefois, un certain nombre de clients partagent des expériences négatives avec le service client d'EDF.

EDF pfffff le service client ce sont des personnes menteuses et moqueuses après plusieurs appels et courriers concernant notre facture qui devait être édité le 07/07/23 et à ce jour rien,marre de ces gens là ,je pense vraiment aller voir ailleurs .

Jeff, 11 août 2023, Trustpilot

Problème de facture et service clients nullissime! J'ai reçu une facture erronée concernant à la fois mon début et ma fin de consommation, dû à des erreurs de données de compteur. Et cela a été le début de mon calvaire... Après une dizaine d'échange avec le service clients d'Edf, de multiples réclamations pendant 6 semaines, l'envoi de plusieurs factures rectificatives, mon problème de facture n'a pas été réglé. C'est inadmissible! Et pour couronner le tout, Edf m'a prélevé début juillet de l'équivalent de 2 mensualités basées sur la consommation 2022-23 erronée, malgré mon avertissement auprès du service clients. A FUIR!!

Cédric T, 4 juillet 2023, Trustpilot

Un manque de professionnalisme du service client

De nombreux clients se plaignent d'un manque de professionnalisme du service client.

Fournisseur très malhonnête, service en ligne toujours inactif, conseiller par téléphone très irrespectueux, avec un grand jean-foutisme....Je conseille à tous ceux qui peuvent d'aller à la concurrence.....

Jean-Jacques Tisserand, 6 août 2023, Trustpilot

Un standard téléphonique surchargé

3 heures à appeler pour une erreur de point de livraison de leur part et en plus obligé de rappelé car il ne veulent pas modifier c'est ma fille qui est titulaire du contrat

Thierry Robin, 21 août 2023, Trustpilot

Personnelle irrespectueux après 10appel 7mon raccrocher au nez c'est inadmissible quand c'est pour un problème et non une souscription ya plus personne et le responsable ne vaut pas mieux lui aussi ma clairement raccrocher au nez. Scandaleux. Je n'arrive pas à comprendre comment un tel manque de respect peu existé au sein d'une société qui n'a plus de lieux fixe sur le quelle on peu ce déplacer... Aujourd'hui mon problème n'ai toujours pas réglé malgré 13 appel le 19 et 2 hier on fait comment...

Cloe Chopelet, 26 juillet 2023, Trustpilot

Avis sur la qualité des autres services proposés par EDF

Les avis positifs

Que dire… excellent service depuis ma souscription jusqu’a mon process de vie. Des circuits bien rodés, bien pensés. Un service client compétent, l application ergonomique, des services pertinents pour gérer contrôler sa consommation, adapter et projeter sa mensualité. Rien a dire. Sur tous les processus client nominaux. Ils pensent à tout et sont très orientés satisfaction client.

Leighton Carr, 8 décembre 2022, Trustpilot

EDf effectivement est très onéreux , mais il faut leurs reconnaitre que sur l'application edf et moi en laissant un mail avec les coordonnés de référence de votre abonnement ils vous rappellent en moins de 48 h pour tout sujets .expérience effectuée plusieurs fois.

Jean-François AUBRY

Les avis négatifs

Vraiment un site de m.... ,ça ne marche jamais arrêté de nous prendre pour des pigeons ,Vraiment, Vraiment marre.

Véronique GOES, 9 août 2023, Trustpilot

Sérieusement le site EDF est une honte, impossible de se connecter a chaque fois pour payer les factures , site très très lent quand on peut réussir a se connecter. Nous sommes en 2023 ?? investissez pour un site de qualité et pas de mer..!!

Sam, 4 septembre 2023

🍃 EDF est-il un fournisseur vraiment vert ?

Chaque année, Greenpeace publie son classement des fournisseurs vraiment verts. Parmi les fournisseurs mis en concurrence, EDF hérite du statut de "mauvais élève". En effet, d'après l'ONG, EDF n’investit pas assez dans les énergies renouvelables, qui représentent uniquement 20 % de ses capacités de production en Europe. De plus, EDF continue de produire et de fournir une électricité essentiellement non renouvelable, principalement issue du nucléaire. Enfin, toujours selon l'analyse de Greenpeace, EDF exploite encore de nombreuses centrales à charbon, fioul et gaz partout en Europe. Malgré les annonces du fournisseur historique au sujet de son implication dans le secteur des énergies renouvelables, celui-ci investit encore cinq fois plus dans le nucléaire que dans le renouvelable. Si l'on en croit cette analyse sans appel, EDF a encore du chemin à faire pour se targuer d'être un fournisseur vert. Pour accompagner la transition énergétique, mieux vaut donc se tourner vers des fournisseurs tels que Mint Energie ou encore ilek, en tête du classement de Greenpeace.

EDF Avis : à lire avant de souscrire

🗣 ️Les avis clients EDF

Avantages

Inconvenients

️⭐Les avis des offres d'électricité d'EDF

Récapitulatif des notes données par les clients à EDF

Avis des clients sur EDF : Le récapitulatif de Selectra

Quelle note obtient EDF auprès de ses clients ?

Avis sur les offres d’électricité d’EDF

Avis sur le tarif Bleu d’EDF

L'avis d'expert de Selectra sur le tarif Bleu d'EDF

L'avis des clients sur le tarif Bleu d'EDF

Les avis positifs

Les avis négatifs

L'avis d'expert de Selectra sur l'option Tempo du Tarif Bleu d'EDF

Qu'est-ce que Tempo et est-ce une offre intéressante ?

Avis sur les offres de marché d'EDF

Quelques témoignages clients sur les offres de marché d'EDF

Des clients orientés vers des offres de marchés contre leur volonté

L'avis d'expert de Selectra sur les offres de marché d'EDF

Que penser de la gamme Vert Électrique d'EDF ?

Quels sont les avantages de Zen Électrique EDF ?

Que penser de la gamme Zen Électrique d'EDF ?

💰 Payer moins cher qu'EDF

Comparatif d'EDF et des fournisseurs alternatifs

Quitter EDF pour un fournisseur alternatif

Avis sur le service client d'EDF

EDF est le fournisseur au plus faible taux de litiges

Les avis positifs des clients sur le service client d'EDF

Les avis négatifs des clients sur le service client d'EDF

Un manque de professionnalisme du service client

Un standard téléphonique surchargé

Avis sur la qualité des autres services proposés par EDF

Les avis positifs

Les avis négatifs

🍃 EDF est-il un fournisseur vraiment vert ?

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