🗣 ️Les avis clients EDF
Avantages
- Un fournisseur professionnel et de confiance ;
- Des conseillers clients expirémentés et à l'écoute ;
- Des outils de gestions du contrat utiles et faciles d'utilisation ;
- Un tarif réglementé donc rassurant pour le consommateur ;
- Des offres pensées uniquement pour un compteur Linky.
Inconvenients
- Manque d'engagement pour l'énergie verte ;
- Problème de facturation ;
- Un temps d'attente pouvant être long pour joindre le service client.
Les clients sont globalement très satisfaits d'edf. En effet, sur Trustpilot, edf reçoit la note moyenne de 4.4/5, sur 7298 avis. Concernant les avis positifs, les clients apprécient la sécurité qu'apporte le tarif réglementé en période de crise, d'autant plus qu'il figure parmi les offres les plus compétitives du marché. De plus, le service client d'EDF, joignable au ☎️ 3004, connaît une excellente réputation. En 2023, selon le dernier rapport du médiateur national de l'énergie, EDF est le fournisseur qui connaît le taux de litiges le plus faible avec 42 litiges pour 100 000 contrats. Cependant, EDF reçoit aussi une grande quantité d'avis négatifs. De nombreux problèmes de facturation sont identifiés. Les offres de marché d'EDF affichent des tarifs très élevés, et le service client est souvent difficile à joindre.
️⭐Les avis des offres d'électricité d'EDF
EDF Tarif réglementé (bleu)
- 👍La sécurité d'un tarif régulé par les pouvoirs publics
- 👍 Une offre de nouveau compétitive sur le marché depuis la crise du marché de l'énergie
EDF Vert Electrique
- 👍 Une énergie 100% renouvelable
- 👎 Plus chère que le tarif réglementé
- Option Week-end pour béhéficier de tarifs avantageux les week-ends et les jours fériés
- Option Vert Électrique Régional pour bénéficier d'une électricité 100% verte premium
- Option Auto à destination des propriétaires de voitures électriques, pour une électricité moins chère la nuit
EDF Zen Électrique
- 👍 Des plages horaires plus avantageuses
- 👎 Un prix de l'abonnement et du kWh en heures pleines plus élevé que celui du tarif bleu
EDF Zen Flex
- Pour les détenteurs du compteur Linky
- 20 jours Eco (moins chers) et 20 jours Sobriété (plus chers)
- Consentement pour la collecte des données de consommations
Récapitulatif des notes données par les clients à EDF
Voici un tableau récapitulant les notes reçues par EDF sur les différentes plateformes d'avis.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 1.8/5 | 870 |
Trustpilot | 4.4/5 | 7298 |
Avis des clients sur EDF : Le récapitulatif de Selectra
😃 Avis positifs | 😟 Avis négatifs |
---|---|
|
|
Prix : ⭐️⭐️ |
Quelle note obtient EDF auprès de ses clients ?
Bien qu'EDF soit le fournisseur historique d'électricité et largement leader sur le marché, le fournisseur ne fait pas l'unanimité en terme de satisfaction client. En effet, les avis et les notes laissés par les clients sur EDF sont très mitigées
- Sur Trustpilot, au 12 septembre 2023 les clients attribuent à EDF la note de 1,2 sur 5, pour un total de 1 608 votants. 90% des clients ont donné à EDF la note minimale, soit 1/5. Seuls 5% des clients ont donné la note maximale de 5/5 ;
- Sur le comparateur Selectra, EDF reçoit la note de 1,7/5, pour un total de 759 avis. 62% des votants ont mis la note minimale de 1/5, tandis que 10% attribuent à EDF la note maximale de 5/5.
Avis sur les offres d’électricité d’EDF
EDF propose une grande variété d'offres d'électricité :
- Le Tarif Bleu, dont le prix est défini par le ministère de l'économie, après consultation de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) ;
- La gamme Vert Électrique comprend offres d'électricité vertes ;
- La gamme Zen Électrique comprend des offres dédiées aux détenteurs d'un compteur Linky, avec des tarifs avantageux les week-ends et les jours fériés, ainsi que des plages d'heures creuses spéciales.
Avis sur le tarif Bleu d’EDF
EDF est le fournisseur historique d'électricité en France. En cela, il est l'unique fournisseur à commercialiser le Tarif Bleu, tarif de référence régulé par les pouvoirs publics après consultation de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE). Au quatrième trimestre de 2022, 63% des résidences en France ont souscrit au Tarif Bleu. [source : Bilan de l’ouverture des marchés de détail de l’énergie au dernier trimestre 2022]
L'avis d'expert de Selectra sur le tarif Bleu d'EDF
Si le Tarif Bleu d'EDF était historiquement plus élevé que les tarifs proposés par la plupart des fournisseurs alternatifs, cette affirmation n'est plus exacte depuis la crise du marché de l'énergie en 2021. En effet, pendant la crise du marché de l'énergie en 2021, le bouclier tarifaire a limité les hausses successives du tarif réglementé de vente de l'électricité. En 2022, le Tarif Bleu a augmenté de 4% au lieu de 44% en l'absence du bouclier tarifaire. Pendant ce temps, les offres non indexées sur le Tarif Bleu des fournisseurs alternatifs ont subi des hausses beaucoup plus importantes.
En novembre 2024, le Tarif Bleu d'EDF figure parmi les offres les plus compétititves du marché. De plus, il est régulé par les pouvoirs publics. Donc en période de crise, il apporte plus de sécurité aux consommateurs. Selon la Commission de régulation de l’énergie, 21 600 000 sites étaient aux tarifs réglementés de vente de l’électricité au 31 décembre 2022, en hausse de 106 000 sites par rapport au trimestre précédent.
Cependant, en novembre 2024, il existe encore de nombreuses offres d'électricité moins chères que le tarif réglementé de vente d'EDF.
Fournisseur d'électricité | Offres d'électricité | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1944 € |
Vous économisez
599 € |
198.43 € | 0.1837 € |
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1955 € |
Vous économisez
588 € |
166.92 € | 0.1882 € |
Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1956 € |
Vous économisez
587 € |
154.37 € | 0.1896 € |
Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1980 € |
Vous économisez
563 € |
178.43 € | 0.1896 € |
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ STABLE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1983 € |
Vous économisez
560 € |
151.21 € | 0.1928 € |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1995 € |
Vous économisez
547 € |
164.25 € | 0.1927 € |
Souscrire en ligne |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2002 € |
Vous économisez
541 € |
149.31 € | 0.195 € |
Souscrire en ligne |
GARANCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2004 € |
Vous économisez
539 € |
202.48 € | 0.1896 € |
|
NOVAFIXE ÉLEC
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2004 € |
Vous économisez
539 € |
151.2 € | 0.195 € |
|
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2029 € |
Vous économisez
513 € |
176.53 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 08/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
L'avis des clients sur le tarif Bleu d'EDF
Les avis positifs
En période de crise du marché de l'énergie EDF redevient compétitif et apporte plus de sécurité aux consommateurs.
En base tarif bleu 3kw et au nouveau tarif réglementé du 01-02-2022, à 1900KW/an pour moi, EDF est le plus économique et en ces temps d'élection il serait stupide de changer de fournisseur. Le nouveau gouvernement ne va pas se risquer d'appliquer de nouvelle hausses cette année, pas besoin d'être Énarque pour le comprendre. Par ailleurs, les autres fournisseurs sont tous plus cher, il suffit de savoir utiliser correctement le simulateur Selectra.
Gauthier, 26 avril 2022, Selectra
Depuis que je sus chez EDF très satisfaite, tarif réglementé jusqu'à ces jours ou 10 % vont apparaître mais tellement plus bas que les autres qui essayaient de me demander des 700 voire 800 € par mois.
PILLIOD Françoise, 27 août 2023, Trustpilot
Les avis négatifs
Les avis négatifs sur le tarif Bleu d'EDF concernent surtout les hausses successives du prix de l'électricité.
Augmentation de mon tarif de plus de 300% malgré que ma consommation a baissé soit 1200 euros de plus sur 3mois . Mais personne ne peux nous répondre des conseillers qui nous répètent ce qu’on voit déjà sur l’application. Tristement déçu changement de tarification abusive à fuir.
Crofti, 6 février 2023, Trustpilot
L'avis d'expert de Selectra sur l'option Tempo du Tarif Bleu d'EDF
EDF propose toujours une option à effacement disponible à la souscription : l'option Tempo. En 2022, Tempo concerne 203 000 clients.
Qu'est-ce que Tempo et est-ce une offre intéressante ?
Tempo est une option tarifaire proposée par EDF consistant à inciter les consommateurs à réduire leurs consommation en période de pointe via des tarifs prohibitifs, et des tarifs compétitifs le reste du temps. En bref, avec l'option Tempo, le prix de l'électricité est très compétitif pendant 300 jours par an, un peu moins compétitif (mais toujours moins cher que le tarif réglementé d'EDF) 43 jours par an et jusqu'à 68% plus cher 22 jours par an (durant les jours rouges en heures pleines). Pour plus de détails, il est possible de consulter la grille tarifaire détaillée de l'offre au tarif réglementé d'EDF avec l'option Tempo.
Pour savoir si l'option Tempo est intéressante, voici une comparaison entre les prix du kWh selon les jours Tempo et les prix du kWh de l'option Base d'EDF.
Option | Bleu HC | Bleu HP | Blanc HC | Blanc HP | Rouge HC | Rouge HP |
---|---|---|---|---|---|---|
Tempo EDF | 0.1056 € | 0.1369 € | 0.1246 € | 0.1654 € | 0.1328 € | 0.7324 € |
Base bleu EDF | 0.2276 € | |||||
Différence Tempo / Base EDF | 53.60% moins cher | 39,85% moins cher | 45,25% moins cher | 27,33% moins cher | 41,65% moinscher | 68,92% plus cher |
Compteur 9 kVA. Tarifs relevés en septembre 2023 - Différences calculées en septembre 2023.
Voici maintenant une comparaison entre les prix de l'option Tempo d'EDF avec ceux de l'option Heures Pleines Heures Creuses au Tarif Réglementé d'EDF.
Option | Bleu HC | Bleu HP | Blanc HC | Blanc HP | Rouge HC | Rouge HP |
---|---|---|---|---|---|---|
Tempo EDF | 0.1056 € | 0.1369 € | 0.1246 € | 0.1654 € | 0.1328 € | 0.7324 € |
HPHC bleu EDF | 0.1828 € | 0.2460 € | 0.1828 € | 0.2460 € | 0.1828 € | 0.2460 € |
Différence Tempo / HPHC EDF | 42,23% moins cher | 44,35% moins cher | 31,84% moins cher | 32,76% moins cher | 27,35% moins cher | 66,41% plus cher |
Compteur 9 kVA. Tarifs relevés en septembre 2023 - Différences calculées en septembre 2023.
En résumé, l'offre Tempo est globalement beaucoup plus compétitive que le Tarif Bleu d'EDF. Cependant, l'option n'est adaptée que pour les consommateurs capables d'adapter leur consommation pendant les jours rouges (22 jours par an).
Avis sur les offres de marché d'EDF
Quelques témoignages clients sur les offres de marché d'EDF
Les clients dénoncent une méconnaissance de ces offres par le service client, et des tarifs plus élevés que le Tarif Bleu d'EDF.
Le contrat vert électrique auto est un moyen detourné pour sortir le client du tarif bleu réglementé. Il n'y a pas de garantie des prix à long terme ni des plages heures creuses.
Anonyme, 14 juillet 2023, Selectra
Service clientèle pourrie, ne souscrivez pas un nouveau contrat zen, le personnel ne connait pas ce contrat, nous indique des versions différentes concernant les heures creuses, les frais de souscription ou résiliation, etc.....
Myriam Dubois, 9 septembre 2019, Trustpilot
Des clients orientés vers des offres de marchés contre leur volonté
Plusieurs clients déclarent avoir été induis en erreur et orientés vers des offres de marché contre leur volonté.
Je demande un tarif réglementé, on me fait un "zen" ce dont je me rend compte plusieurs jours plus tard. La conseillère avait en plus essayer de me faire payer quelques euros de plus chaque mois en me laissant entendre qu'il s'agit du contrat de fourniture (mais non). Ensuite pour changer ça je me fais raccrocher au nez, on dirait qu'ils cherchent à imposer des contrats non réglementés. J'espère que je n'aurai pas de frais pour changement de contrat ! Je n'ai pas confiance..
Antoine zacha cornaz couffini, 19 août 2023, Trustpilot
Nouvelle cliente chez EDF depuis le 3 août 2021 et déjà mécontente. Déjà j'appelle chez eux pour souscrire au tarif réglementé ; la conseillère essayé de me vendre l offre de marché et refuse de faire la souscription au tarif réglementé j'ai du me débrouiller toute seule sur internet.
Claire De, 15 août 2021, Trustpilot
L'avis d'expert de Selectra sur les offres de marché d'EDF
Globalement, les prix des offres de marché sont librement fixés par EDF, et sont beaucoup moins compétitifs que le Tarif Bleu d'EDF.
Que penser de la gamme Vert Électrique d'EDF ?
La gamme Vert Électrique d'EDF regroupe 4 offres d'électricité 100% vertes :
- Vert Électrique : une offre à prix de marché dont les prix sont fixés librement par EDF. Vert Électrique est une offre 100% renouvelable standard, avec une électricité verte certifiée par des garanties d'origine;
- Vert Électrique Weekend : une offre de marché dont les prix sont également fixés librement par EDF. Cette offre est disponible sous deux options : l'option Week-End et l'Option Heures Creuses + week-end. Il s'agit d'une offre spéciale Linky qui permet d'avoir un prix de l'électricité moins chère durant certaines plages horaires en fonction de l'option choisie. L'option Week-End avec un tarif environ 3% plus cher que les heures pleines de vert électrique, et un tarif avantageux le week-end (environ 1% moins cher que les heures creuses de l'offre Vert Electrique. L'option Heures Creuses Week-end propose à la fois le tarif en heures pleines heures creuses, et des heures week-end ;
- Vert Électrique Régional : une offre à prix de marché dont les prix sont fixés librement par EDF. Il s'agit d'une offre d'énergie verte premium : 100% de l'électricité verte provient de producteurs locaux (parc éolien regionaux) ;
- Vert Électrique Auto : tarifs avantageux pendant la nuit pour pouvoir recharger sa voiture électrique.
EDF achète de l'électricité verte et propose ainsi 3 offres d'électricité verte standards certifiées par des garanties d'origine, et une offre d'électricité verte premium , dont les garanties d'origines sont directement achetées à des producteurs locaux. Cela assure au client que de l'électricité d'origine renouvelable est réinjectée dans le réseau électrique à hauteur de sa consommation.
Les offres d'électricité verte d'EDF ne sont pas compétitives sur le marché.
Voici un comparatif des offres d'électricité vertes les moins chères.
⚡ Quel fournisseur d'électricité verte est le moins cher en option base ?
Fournisseur
d'électricité verte
Offres
d'électricité verte
Budget annuel
Économies estimées*
Prix de l'abonnement annuel
Prix du kWh
Souscrire en ligne
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1944 €
Vous économisez
599 €
198.43 €
0.1837 €
Souscrire en ligne
ONLINE & GREEN
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1955 €
Vous économisez
588 €
166.92 €
0.1882 €
Souscrire en ligne
PRUDENCE
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1956 €
Vous économisez
587 €
154.37 €
0.1896 €
Souscrire en ligne
CONSTANCE
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1980 €
Vous économisez
563 €
178.43 €
0.1896 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
1995 €
Vous économisez
547 €
164.25 €
0.1927 €
Souscrire en ligne
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2002 €
Vous économisez
541 €
149.31 €
0.195 €
Souscrire en ligne
GARANCE
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2004 €
Vous économisez
539 €
202.48 €
0.1896 €
NOVAFIXE ÉLEC
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2004 €
Vous économisez
539 €
151.2 €
0.195 €
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2029 €
Vous économisez
513 €
176.53 €
0.195 €
Souscrire en ligne
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
🔗
🔐 Des prix bloqués !
Budget estimé
2040 €
Vous économisez
503 €
151.21 €
0.1988 €
Fournisseur d'électricité verte | Offres d'électricité verte | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1944 € |
Vous économisez
599 € |
198.43 € | 0.1837 € |
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1955 € |
Vous économisez
588 € |
166.92 € | 0.1882 € |
Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1956 € |
Vous économisez
587 € |
154.37 € | 0.1896 € |
Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1980 € |
Vous économisez
563 € |
178.43 € | 0.1896 € |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1995 € |
Vous économisez
547 € |
164.25 € | 0.1927 € |
Souscrire en ligne |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2002 € |
Vous économisez
541 € |
149.31 € | 0.195 € |
Souscrire en ligne |
GARANCE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2004 € |
Vous économisez
539 € |
202.48 € | 0.1896 € |
|
NOVAFIXE ÉLEC
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2004 € |
Vous économisez
539 € |
151.2 € | 0.195 € |
|
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2029 € |
Vous économisez
513 € |
176.53 € | 0.195 € |
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ STABLE 100% VERTE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2040 € |
Vous économisez
503 € |
151.21 € | 0.1988 € |
*Tarifs € TTC à jour du 08/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
Quels sont les avantages de Zen Électrique EDF ?
La gamme Zen Électrique propose des tarifs avantageux à des plages horaires spécifiques.
En effet, la gamme Zen Électrique se compose de deux versions :
- L'offre Zen Week-End : -30% sur le prix du kWh HT d'électricité le weekend et les jours fériés par rapport au prix HT du kWh appliqué par l'offre Zen Week-End durant les autres jours de la semaine ;
- L'offre Zen Week-End option Heures Creuses + Week-End qui, en plus des avantages de l'offre Zen Week-End, propose -30% sur le prix du kWh en heures creuses toute la semaine par rapport au prix HT du kWh en Heures Pleines des autres jours de la semaine.
Que penser de la gamme Zen Électrique d'EDF ?
La gamme Zen Électrique d'EDF est une gamme dédiée aux utilisateurs d'un compteur Linky visant à proposer des offres qui s'adaptent au mode de vie des consommateurs.
Au maximum, le foyer peut donc profiter de 128 heures creuses par semaine (hors jours fériés), au lieu des 56 habituelles dans un contrat en heures pleines heures creuses. Attention, quelle que soit l’option souscrite, les “Heures semaine” sont plus chères que les heures “Base” du tarif Bleu (+10%), ainsi que les heures pleines du tarif Bleu (+2.5%). L'abonnement est également plus élevé, toutes puissances confondues. Les Heures Weekend de l’option Zen Weekend sont toutefois moins chères que les heures creuses du tarif Bleu.
La rentabilité de l'offre Zen Électrique d'EDF est difficile à évaluer et dépend de la capacité des consommateurs à déplacer leur consommation d'électricité en heures creuses. Pour avoir une analyse précise de la meilleure offre d'électricité dans votre cas, le plus judicieux est d'utiliser le comparateur Selectra
Fournisseur d'électricité | Offres d'électricité | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1944 € |
Vous économisez
578 € |
161.48 € |
0.2029 €
en Heures Pleines /
0.157 € en Heures Creuses |
Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1968 € |
Vous économisez
554 € |
185.53 € |
0.2029 €
en Heures Pleines /
0.157 € en Heures Creuses |
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1970 € |
Vous économisez
552 € |
179.16 € |
0.2039 €
en Heures Pleines /
0.1577 € en Heures Creuses |
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ STABLE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1970 € |
Vous économisez
551 € |
158.31 € |
0.2064 €
en Heures Pleines /
0.1596 € en Heures Creuses |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1984 € |
Vous économisez
537 € |
171.86 € |
0.2064 €
en Heures Pleines /
0.1596 € en Heures Creuses |
|
NOVAFIXE ÉLEC
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1989 € |
Vous économisez
533 € |
156.12 € |
0.2088 €
en Heures Pleines /
0.1613 € en Heures Creuses |
Souscrire en ligne |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1990 € |
Vous économisez
532 € |
156.41 € |
0.2088 €
en Heures Pleines /
0.1614 € en Heures Creuses |
Souscrire en ligne |
GARANCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1992 € |
Vous économisez
530 € |
209.58 € |
0.2029 €
en Heures Pleines /
0.157 € en Heures Creuses |
|
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2017 € |
Vous économisez
505 € |
183.63 € |
0.2088 €
en Heures Pleines /
0.1614 € en Heures Creuses |
|
ÉLECTRICITÉ FIXE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2024 € |
Vous économisez
498 € |
169.37 € |
0.2113 €
en Heures Pleines /
0.1632 € en Heures Creuses |
*Tarifs € TTC à jour du 08/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option heures pleines / heures creuses (6 kVA) - sur une base de 2/3 en heures pleines (HP), 1/3 en heures creuses (HC)
💰 Payer moins cher qu'EDF
Comparatif d'EDF et des fournisseurs alternatifs
Si le Tarif Bleu d'EDF figure en novembre 2024 comme l'une des offres d'électricité les plus compétitives du marché, certains fournisseurs alternatifs demeurent moins chers que le tarif réglementé de vente.
Voici les 10 offres d'électricité les moins chères en novembre 2024.
Fournisseur d'électricité | Offres d'électricité | Budget annuel | Économies estimées* | Prix de l'abonnement annuel | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|---|
Souscrire en ligne |
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1944 € |
Vous économisez
599 € |
198.43 € | 0.1837 € |
Souscrire en ligne |
ONLINE & GREEN
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1955 € |
Vous économisez
588 € |
166.92 € | 0.1882 € |
Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1956 € |
Vous économisez
587 € |
154.37 € | 0.1896 € |
Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1980 € |
Vous économisez
563 € |
178.43 € | 0.1896 € |
Souscrire en ligne |
ÉLECTRICITÉ STABLE
🔗
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1983 € |
Vous économisez
560 € |
151.21 € | 0.1928 € |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
1995 € |
Vous économisez
547 € |
164.25 € | 0.1927 € |
Souscrire en ligne |
VERTE FIXE ELECTRICITÉ
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2002 € |
Vous économisez
541 € |
149.31 € | 0.195 € |
Souscrire en ligne |
GARANCE
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2004 € |
Vous économisez
539 € |
202.48 € | 0.1896 € |
|
NOVAFIXE ÉLEC
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2004 € |
Vous économisez
539 € |
151.2 € | 0.195 € |
|
PLENIFIX WEB ÉLECTRICITÉ
🔗
🌳 Offre verte ! 🔐 Des prix bloqués ! |
Budget estimé
2029 € |
Vous économisez
513 € |
176.53 € | 0.195 € |
*Tarifs € TTC à jour du 08/11/2024. Budget calculé et économies estimées par rapport au tarif de référence pour une consommation annuelle de 9500 kWh en option base (6 kVA)
Quitter EDF pour un fournisseur alternatif
Quitter le tarif réglementé d'EDF pour un fournisseur alternatif est une démarche simple et qui peut s'avérer économique.
- Le changement est possible sur simple appel et en quelques minutes ;
- Il n'est pas nécessaire de résilier son abonnement auprès d'EDF. En effet, c'est le fournisseur choisi qui s'en occupe. Cela évite d'avoir à payer des frais de mise en service inutiles ;
- Il n'est pas utile de changer votre compteur électrique ni quoi que ce soit d'autre dans votre installation électrique ;
- Le changement de fournisseur n'entraîne pas de coupure de courant ;
- Il est à tout moment possible de revenir au tarif bleu d'EDF, sans frais ;
- Le réseau électrique géré par Enedis est identique pour tous. Aussi, l'électricité acheminée jusqu'à votre logement est la même, quel que soit votre fournisseur ;
- Une fois encore, le réseau étant géré par Enedis et non les fournisseurs d'électricité, les services de relève, dépannage, etc, restent assurés de la même façon.
Voici les informations à fournir au moment du changement de fournisseur d'électricité :
- L'adresse exacte du logement ;
- Si vous en disposez, la dernière relève de compteur ;
- Le numéro de PRM pour les compteurs Linky, ou PDL pour les compteurs traditionnels ;
- Dans le cadre d'un prélèvement automatique, un RIB
Simplifier vos démarches d'énergie Vous souhaitez vous tourner vers un concurrent d'EDF pour payer moins cher ? Pour cela, n'hésitez pas à vous renseigner sur nos offres partenaires, en contactant un conseiller Selectra, plateforme multi-fournisseurs, au :
☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuitAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF
Consultez aussi les avis sur ERDF (Enedis), le gestionnaire du réseau d'électricité, filiale à 100% d'EDF mais agissant pour le compte de tous les clients et fournisseurs.
Avis sur le service client d'EDF
EDF est le fournisseur au plus faible taux de litiges
Le taux de litiges répertorié chaque année par le mediateur national de l'énergie est un excellent indicateur de la qualité d'un service client d'un fournisseur. En effet, un taux de litiges faibles traduit la qualité d'un service client, car cela signifie que celui-ci a été capable d’apporter une solution satisfaisante aux problèmes des clients sans qu’ils aient besoin de contacter le médiateur national de l’énergie pour déclarer un litige.
Selon le rapport annuel 2022 du médiateur national de l’énergie, EDF est le fournisseur ayant enregistré le taux de litiges le plus faible avec 42 litiges pour 100 000 contrats.
Voici le classement des meilleurs fournisseurs d’électricité en fonction de leur taux de litiges :
Nombre de litiges pour 100 000 clients (pour les fournisseurs de plus de 50 000 clients de la zone Enedis/GRDF) - Source : Rapport 2023 du Médiateur National de l'Energie
Les avis positifs des clients sur le service client d'EDF
La majorité des clients d'EDF expriment des avis positifs au sujet de la qualité du service client. Sont notamment salués la qualité et le professionnalisme des conseillers clientèle, ainsi que la réactivité du service client.
Une interlocutrice à l'écoute Après une aversion de compteur, mon interlocutrice (Sarah) a réglé mon problème rapidement avec bonne humeur. Merci à elle😁
Alicia Thomas, 24 août 2023, Trustpilot
J'aimerais remercier Daniel et Jacques de la plateforme téléphonique du Havre, qui savent rassurer, renseigner et nous mettre au mieux. Que se soit comprendre les contrats à souscrire, ou des factures, tout est clair. C'est tellement agréable d'échanger avec des personnes qui ont de l'empathie et de la compassion. Il en manque de trop de nos jours. Merci encore du fond du coeur à ses deux messieurs du Havre.
cliente, 1er juin 2023, Trustpilot
Très content du service client qui répond rapidement au demande sur Twitter ou par téléphone.
Alexandre Germain, 20 mars 2023, Trustpilot
Les avis négatifs des clients sur le service client d'EDF
Toutefois, un certain nombre de clients partagent des expériences négatives avec le service client d'EDF.
EDF pfffff le service client ce sont des personnes menteuses et moqueuses après plusieurs appels et courriers concernant notre facture qui devait être édité le 07/07/23 et à ce jour rien,marre de ces gens là ,je pense vraiment aller voir ailleurs .
Jeff, 11 août 2023, Trustpilot
Problème de facture et service clients nullissime! J'ai reçu une facture erronée concernant à la fois mon début et ma fin de consommation, dû à des erreurs de données de compteur. Et cela a été le début de mon calvaire... Après une dizaine d'échange avec le service clients d'Edf, de multiples réclamations pendant 6 semaines, l'envoi de plusieurs factures rectificatives, mon problème de facture n'a pas été réglé. C'est inadmissible! Et pour couronner le tout, Edf m'a prélevé début juillet de l'équivalent de 2 mensualités basées sur la consommation 2022-23 erronée, malgré mon avertissement auprès du service clients. A FUIR!!
Cédric T, 4 juillet 2023, Trustpilot
Un manque de professionnalisme du service client
De nombreux clients se plaignent d'un manque de professionnalisme du service client.
Fournisseur très malhonnête, service en ligne toujours inactif, conseiller par téléphone très irrespectueux, avec un grand jean-foutisme....Je conseille à tous ceux qui peuvent d'aller à la concurrence.....
Jean-Jacques Tisserand, 6 août 2023, Trustpilot
Un standard téléphonique surchargé
3 heures à appeler pour une erreur de point de livraison de leur part et en plus obligé de rappelé car il ne veulent pas modifier c'est ma fille qui est titulaire du contrat
Thierry Robin, 21 août 2023, Trustpilot
Personnelle irrespectueux après 10appel 7mon raccrocher au nez c'est inadmissible quand c'est pour un problème et non une souscription ya plus personne et le responsable ne vaut pas mieux lui aussi ma clairement raccrocher au nez. Scandaleux. Je n'arrive pas à comprendre comment un tel manque de respect peu existé au sein d'une société qui n'a plus de lieux fixe sur le quelle on peu ce déplacer... Aujourd'hui mon problème n'ai toujours pas réglé malgré 13 appel le 19 et 2 hier on fait comment...
Cloe Chopelet, 26 juillet 2023, Trustpilot
Avis sur la qualité des autres services proposés par EDF
Les avis positifs
Que dire… excellent service depuis ma souscription jusqu’a mon process de vie. Des circuits bien rodés, bien pensés. Un service client compétent, l application ergonomique, des services pertinents pour gérer contrôler sa consommation, adapter et projeter sa mensualité. Rien a dire. Sur tous les processus client nominaux. Ils pensent à tout et sont très orientés satisfaction client.
Leighton Carr, 8 décembre 2022, Trustpilot
EDf effectivement est très onéreux , mais il faut leurs reconnaitre que sur l'application edf et moi en laissant un mail avec les coordonnés de référence de votre abonnement ils vous rappellent en moins de 48 h pour tout sujets .expérience effectuée plusieurs fois.
Jean-François AUBRY
Les avis négatifs
Vraiment un site de m.... ,ça ne marche jamais arrêté de nous prendre pour des pigeons ,Vraiment, Vraiment marre.
Véronique GOES, 9 août 2023, Trustpilot
Sérieusement le site EDF est une honte, impossible de se connecter a chaque fois pour payer les factures , site très très lent quand on peut réussir a se connecter. Nous sommes en 2023 ?? investissez pour un site de qualité et pas de mer..!!
Sam, 4 septembre 2023
🍃 EDF est-il un fournisseur vraiment vert ?
Chaque année, Greenpeace publie son classement des fournisseurs vraiment verts. Parmi les fournisseurs mis en concurrence, EDF hérite du statut de "mauvais élève". En effet, d'après l'ONG, EDF n’investit pas assez dans les énergies renouvelables, qui représentent uniquement 20 % de ses capacités de production en Europe. De plus, EDF continue de produire et de fournir une électricité essentiellement non renouvelable, principalement issue du nucléaire. Enfin, toujours selon l'analyse de Greenpeace, EDF exploite encore de nombreuses centrales à charbon, fioul et gaz partout en Europe. Malgré les annonces du fournisseur historique au sujet de son implication dans le secteur des énergies renouvelables, celui-ci investit encore cinq fois plus dans le nucléaire que dans le renouvelable. Si l'on en croit cette analyse sans appel, EDF a encore du chemin à faire pour se targuer d'être un fournisseur vert. Pour accompagner la transition énergétique, mieux vaut donc se tourner vers des fournisseurs tels que Mint Energie ou encore ilek, en tête du classement de Greenpeace.
APRES AVOIR ATTENDU PLUS DE 3 MOIS NB MAILS ET TELEPHONE XXXL J AI ENFIN OBTENU MA CONSOMMATION EDF DEVAITBFAIRE 1 GESTE COMMERCIAL SOIT 30 EUROS SUR MA PRCHAINE FACTURE QUI EN FAIR ESU UN ECHEANCIER A CE JOU RIEN N AETE FAIT
Lire la suite Voir moinsafin d(obtenir ma consommation j ' ai contacté 15 interlocuteurs envoyé un certain nombre de mails à ce jour je n'ai toujours pas accés à ma consommation
Lire la suite Voir moinsA EDF service clients Madame,Monsieur, Le 13 mars 2016 vous nous avez fait une facture (34807025465) de1541,65 avec un reste à payer de 957,05 euros. Cette facture correspondait à des consommations estimées puisque nous étions absent le jour du relevé par votre agent. Je vous ai téléphoné pour vous donner le bon relevé et le 23 mars 2016 vous avez annulé la facture précédente et refait une nouvelle facture (35006055080) avec un reste à payer de 261,61 euros. Seulement le 05 avril vous avez voulu prélever (SANS NOTRE ACCORD) la somme de 957.05 euros sur notre compte et n'ayant pas assez d'argent sur notre compte nous avons rejeté ce prélèvement, ce qui nous a généré des frais de 20,00 euros. Le 24 mai vous nous envoyez une lettre de relance nous demandant de payer une facture du 19 avril 2016 d'un montant de 957,05 euros, ( une facture que vous nous avez jamais envoyé) alors je vous téléphone (fin mai) pour savoir ce que je dois faire, votre conseiller regarde le dossier et me dis qu'il ne comprends pas, qu'il vois que nous avons perçu un virement de 511,18 euros (effectivement j'ai vérifié, mais à quoi il correspond?)et qu'une autre personne doit me rappeller. N'ayant pas de réponse c'est moi qui vous rappelle le 02 juin, un autre conseiller me dis que je dois être rappellé dans les 15 jours car sinon j'ai droit à des indemnitées et blablabla et blablabla.... Le 21 juin nouvelle lettre de relance me demandant de payer cette facture du 19 avril 2016....les fameux 15 jours ou on doit me rappeller sont écoulé alors le 25 juillet je vous rappelle et blablabla blablabla... on vous rappelle avant 15 jours...on reçois des textos comme quoi on veut nous couper l'electricité (génial!!) je rappelle le 02 aout... on attend....et le 26 septembre suite à un nouveau texto nous menaçant de couper l'electricité, je vous rappelle, et j'ai, à force d'insister, réussi à avoir le service comptabilité qui m'explique que vous nous avez remboursé par virement la somme de 511,18 euros que le prélèvement automatique du 06 avril 2016 de 184,26 euros et le solde de 261,61 euros de la facture 35006055080 du 23 mars 2016 totalisent la somme de 957,05 euros, soit ce que vous nous réclamez. Comment voulez voulez vous que l'on comprenne tout cela sans justificatif ni explication, vous faites des jeux d'écritures et vous manipulez les prélèvements sur notre compte sans nous demander quoi que soit. Je vous ai réglé les 957,05 euros par carte banquaire et quelques jours apres ma femme me téléphone pour me dire que erdf est devant notre porte et qu'il veut couper l'électricité, donc jà nouveau je vous rappelle, vous me dites que effectivement il y a erreur et que vous faite le necessaire...et si n'y avait eu personne dans notre maison?.... Pour finir je viens de regarder en profondeur notre facture (32307602286) du 24 fevrier 2017 et je m'appercois que vous nous avez facturé des prestations pour 86,92 euros ttc pour impayé et dédits. Alors la c'est le bouquet, c'est vous qui avez généré tous ces problèmes et c'est nous qui devons payer. Alors cette fois cela suffit et je vous demande par cette lettre recommandée :une copie de la facture du 19 avril 2016, les documents comptable associés à notre compte reflétant tous les jeux d'écritures lié à cette facture, le remboursement des prestations facturées abusivement, le remboursement des frais facturés par notre banque pour rejet de prélèvement des 957.05 euros du 05 avril 2016 (relevé bancaire joint) ainsi que des indemnitées compensatrice pour préjudices financiers dûe notament au non respet de vos engagements et au temps que jai consacré à vous téléphoner pendant mes heures de travail. Comprenez que tout cela ne me fait pas plaisir, vous êtes devenu une grosse machine sans âme qui se pose en force face a de petits consomateurs mais si je n'obtient pas réparation, je suspendrai le système de prélèvements automatique, pour vous payer uniquement par chèque avec une facturation réelle tous les deux mois, puis me tournerai vers un autre fournisseur d'énergie plus respectueux et de ses clients et de l'environnement. Cordialement, Eric Chocat et Nadia Prévot Une copie de ce courrier est adressée a UFC ***
Lire la suite Voir moinsDepuis 3 jours j'essaie de devenir "CLIENTE" EDF mais après de multiples interlocuteurs qui raccrochent et ne rappelle pas je me demande si EDF a vraiment besoin de clients nouveaux.... JUSTE UN DÉTAIL À NE PAS OUBLIER ET À MÉDITER MESSIEURS - MESDAMES N'OUBLIEZ PAS QUE VOTRE SALAIRE C'EST NOUS ET LE SERVICE C'EST VOUS
Lire la suite Voir moinsCa fait 2 ans que EDF fait la sourde oreille suite à nos réclamations! Nous allons déposer plainte pour Abus de faiblesse auprès de la DGCCRF et autorités compétentes Ma mère agée de 77 ans, avec une petite retraite, a plafonné son échéancier à 100€ pour ne pas avoir à payer plus en fin d'année. Ca fait 2 ans que EDF demande des régularisations de plus de 500€. (5 mois d’électricité en plus) Elle vit seule. Elle n'a pas un équipement électrique qui justifie autant de dépenses! Elle fait des réclamations. Elle n'a jamais de réponse, même en LRAR.. A mon sens, cette société fait partie des pires en relation clients et exploitations des réclamations. Ça sait encaisser de l'argent sans état d'âme!!! Numéro de client 5021055276
Lire la suite Voir moinsCa fait 2 ans que EDF fait la sourde oreille suite à nos réclamations! Nous allons déposé plainte pour Abus de faiblesse auprès de la DGCCRF et autorités compétentes Ma mère agée de 77 ans, avec une petite retraite, a plafonné son échéancier à 100€ pour ne pas avoir à payer plus en fin d'année. Ca fait 2 ans que EDF demande des régularisation de plus de 500€. (5 mois d’électricité en plus) Elle vit seul. Elle n'a pas un équipement électrique qui justifie autant de dépenses! Elle fait des réclamations. Elle n'a jamais de réponse, même en LRAR.. A mon sens, cette société fait parti des pires en relation clients et exploitations des réclamations. Ça sait encaisser de l'argent sans état d'âme!!! Numéro de client 5021055276
Lire la suite Voir moins