EDF ou Happ-e : le comparatif 2024

Les fournisseurs EDF et Happ-e sont deux acteurs concurrents sur le marché de l'énergie. En termes de satisfaction client, EDF obtient une note moyenne de 3,83/5 contre 3,95/5 pour Happ-e. En matière de tarifs, l'offre la moins chère d'EDF est "Zen Fixe" à 1 381 € par an, tandis que Happ-e propose "Happ-e Électricité Fixe" pour 1 374 € annuellement. Happ-e, avec un meilleur score Selectra, se distingue ainsi par ses offres attractives. Concernant les litiges, EDF affiche 44 litiges pour 100 000 contrats, alors que Happ-e n'entre pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie.

EDF ou Happ-e : qui choisir pour l'électricité ?

Quelles sont leurs offres d'électricité disponibles en août 2024 ?

EDF et Happ-e proposent tous les deux des offres d'électricité à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres d'électricité disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et Happ-e propose la meilleure offre d’électricité, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Zen Fixe ;
• Pour Happ-e, il s'agit de l'offre Happ-e Électricité Fixe.

Comparatif des grilles tarifaires

Tarifs € TTC des offres : Happ-e Électricité Fixe par Happ-e et Zen Fixe par EDF à jour du 31/08/2024

Comparatif des caractéristiques

Le budget annuel est calculé pour un ménage moyen français consommant 6000 kWh par an en option Heures Pleines Heures Creuses (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses), en 6 kVA. Les prix d'abonnement et kWh sont pour une puissance de compteur de 6 kVA.

EDF ou Happ-e : qui choisir pour le gaz naturel ?

Quelles sont leurs offres de gaz naturel disponibles en août 2024 ?

EDF et Happ-e proposent tous les deux des offres de gaz naturel à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres de gaz disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre de gaz naturel ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et Happ-e propose la meilleure offre de gaz naturel, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Avantage Gaz Optimisé ;
• Pour Happ-e, il s'agit de l'offre Happ-e Gaz.

Comparatif des grilles tarifaires

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz Optimisé du fournisseur EDF à jour au 31/08/2024

Prix en € TTC de l'offre Happ-e Gaz du fournisseur Happ-e à jour au 31/08/2024

Comparatif des caractéristiques

Qui d'EDF ou de Happ-e a les meilleurs avis clients ?

EDF obtient une note moyenne de 3,03/5 avec une disparité notable entre plateformes. Happ-e affiche une note moyenne de 3,98/5, indiquant une satisfaction supérieure des clients. Le client juge la satisfaction principalement positive pour Happ-e grâce à son service client et ses prix. Des avis sur EDF révèlent des problèmes de communication et de suivi, suggérant des possibilités d'amélioration. Les consommateurs manifestent leur mécontentement par des litiges chez EDF concernant notamment des index aberrants et des erreurs sur les heures creuses. Ces éléments renforcent leur méfiance. Le client montre une confiance plus marquée envers Happ-e grâce à la transparence perçue et la simplicité du contrat.

Qui sont EDF et Happ-e ?

Présentation d'EDF

C’est en 1946 que l’Etat français prend la décision de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les rassembler en une entité unique : EDF (Électricité de France). Cependant, principalement en raison de leur statut public, les Entreprises Locales de Distribution (ELD) échappent à ce mouvement et demeurent alors les seules rescapées de l’époque où la distribution d’électricité était une affaire locale.

Ainsi, jusqu'en 2007 et l’ouverture du marché de l’électricité et du gaz naturel à la concurrence, EDF (et les ELD) détenaient encore le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur le territoire français. Bien que déchu de ce monopole, EDF se distingue aujourd’hui encore de ses concurrents par son statut de fournisseur historique d’électricité. De plus, l’entreprise est aujourd’hui la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité (réglementés par les pouvoirs publics).

Pour ces raisons, bon nombre de consommateurs se tournent spontanément vers ses services. EDF est d’ailleurs devenu le 1er fournisseur alternatif de gaz naturel, dans un contexte où de nombreux français ignorent qu’EDF et Engie sont désormais deux entreprises distinctes et concurrentes. Cette confusion a fortement profité au fournisseur sur le marché du gaz.

EDF communique particulièrement autour de sa propension à faire économiser ses clients en réduisant leur consommation d’électricité (MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, CITELUM dans les villes).

Énergies : EDF propose actuellement de l'électricité (verte ou classique) et du gaz à destination des particuliers mais aussi des professionnels.

Au 31 mars 2024, selon l'Observatoire des marchés de la CRE, presque 71 % des sites résidentiels sont clients du fournisseur historique et 60 % des ménages sont toujours abonnés au Tarif Réglementé de Vente commercialisé par EDF (ou chez une ELD) pour l’électricité.

Présentation de Happ-e

Sur le modèle Sosh, la marque low-cost d’Orange, Engie a lancé dès 2014 la marque Happ-e dans le but de se tourner vers des consommateurs jeunes, attentifs aux prix et qui n’ont pas naturellement le réflexe de se tourner vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat.

Afin de convaincre ce public, la marque Happ-e joue sur une communication très orientée “jeune” et une souscription simple, tout en revendiquant l’expérience d’une multinationale comme Engie. Happ-e by Engie commercialise une offre d'électricité et une offre gaz.