EDF ou Vattenfall : le comparatif 2024

Caractéristiques des offres Avantage Gaz 2 ans de EDF et de Gaz Fixe Fidélité de Vattenfall

Fournisseur	Avantage Gaz 2 ans	Gaz Fixe Fidélité
Coût annuel	1494 € (soit -2% par rapport au prix repère du Gaz publié par la CRE)	1430 € (soit -6% par rapport au prix repère du Gaz publié par la CRE)
Prix du kWh	0,1083 €	0,1008 €
Prix de l'abonnement	280,56 €	301,36 €
Gaz vert	Pas d'engagement environnemental spécifique	Pas d'engagement environnemental spécifique
Avantages	Prix fixe du kWh pendant 2 ans ; Service client 100% en France	-10% sur le prix du kWh HT ; Prix fixe du kWh pendant 1 an
Inconvénients	Prix du kWh environ 15% supérieur au prix repère ; Abonnement non fixe	Pas de biogaz ; Seul le prix du kWh est fixe
Évolution des prix	Prix du gaz fixe pendant 2 ans ; Abonnement révisable annuellement	Prix du kWh fixe 1 an ; Abonnement indexé au prix repère
Service client	Service client performant selon les avis; nombre de litiges réduit	Service client critiqué concernant le suivi ; nombre de litiges élevé

Le budget annuel et les prix affichés sont ceux qui s'appliquent pour un ménage moyen français consommant 11200 kWh en zone 1 (à Lyon).

Qui d'EDF ou de Vattenfall a les meilleurs avis clients ?

Avis clients à propos d'EDF et de Vattenfall sur les différentes plateformes

Fournisseur
Trustpilot	4,4/5 sur 7298 avis clients	4,1/5 sur 2340 avis clients
Selectra	1,81/5 sur 870 avis clients	3,06/5 sur 471 avis clients
iGraal	--	4/5 sur 99 avis clients
Poulpeo	--	4/5 sur 16 avis clients

Concernant les avis clients, EDF présente une note moyenne de 4,12/5, indiquant une satisfaction élevée, bien que certains avis soulignent des problèmes avec le service client. Vattenfall, avec une note moyenne de 3,93/5, montre une satisfaction générale. Cependant, des améliorations sont possibles, notamment en matière de suivi client. Le client peut observer que les appréciations sur certaines plateformes sont très différentes. EDF bénéficie notamment d’une meilleure note sur Trustpilot, mais il est important de prendre en compte les expériences négatives décrites dans certains témoignages. Le client pourra étudier ces retours afin de peser le pour et le contre avant de faire son choix.

Qui sont EDF et Vattenfall ?

Présentation d'EDF

En 1946, l'État français a pris la décision de nationaliser les distributeurs d'électricité, les réunissant sous une entité unique : EDF (Électricité de France). Toutefois, les Entreprises Locales de Distribution (ELD), en raison de leur statut public, ont échappé à cette centralisation, restant les seules entités traditionnelles de distribution d'électricité en France.

Jusqu'en 2007, EDF détenait avec les ELD le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui encore, EDF se démarque de ses concurrents par son statut de fournisseur historique d’électricité, étant le seul à offrir des tarifs réglementés par les pouvoirs publics. Cette spécificité attire de nombreux consommateurs qui se tournent naturellement vers EDF pour leurs besoins énergétiques.

Outre l’électricité, EDF est devenu le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France, bénéficiant de la confusion de nombreux consommateurs entre EDF et Engie, qui sont désormais des entités distinctes. EDF s'engage notamment dans une communication centrée sur l'économie d'énergie avec des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.

En juin 2024, presque 70% des sites résidentiels en France étaient clients du fournisseur historique, et 59% des ménages étaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente commercialisé par EDF ou par une ELD pour l'électricité. EDF propose de l'électricité (verte ou classique) et du gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels.

Présentation de Vattenfall

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Il est l’équivalent d’EDF en Suède. Vattenfall détient des centrales hydro-électriques, des centrales nucléaires et des centrales thermiques, bien qu'il tende à se séparer de ces dernières. Présent dans plusieurs pays, dont la Suède, l'Allemagne, les Pays-Bas, le Danemark, le Royaume-Uni, la Finlande et la France, ce géant suédois compte environ 15 millions de clients, dont 100 000 particuliers en France, et emploie pas moins de 200 000 personnes à travers l'Europe.

Détenu à 100 % par l'État suédois, Vattenfall se distingue comme un acteur majeur dans la production et la distribution de gaz et d’électricité en Europe. Son nom, qui signifie littéralement « chute d’eau », témoigne de ses débuts comme gestionnaire de centrales hydroélectriques et de sa transition vers la commercialisation d'électricité verte.

Historiquement, Vattenfall France s’adressait surtout aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, le groupe propose également aux particuliers des offres d’approvisionnement en gaz et en électricité. Lors du lancement de ses offres, Vattenfall s'est fait connaître pour son électricité neutre en carbone, produite grâce à un procédé n’émettant pas ou très peu de CO2. Cependant, en 2022, le fournisseur a cessé de promouvoir cette électricité neutre en carbone pour se concentrer sur des offres incluant de l'électricité verte.

Il est à noter que Vattenfall a pris l’engagement de respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence envers ses clients.