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Alterna : offres et détails sur le fournisseur d'électricité

Petit fournisseur d'énergie né d'un regroupement d'entreprises locales de distribution, Alterna est disponible à la souscription partout en France. C'est un fournisseur d’électricité assez singulier. Créé en 2005, il s’agit d’un regroupement d'Entreprises Locales de Distribution qui ont décidé de s'allier afin de sortir de leur territoire de desserte et proposer des offres sur le réseau ENEDIS. Initié par treize ELD - avec un rôle moteur de Sorégies, plus de quarante entreprises participent aujourd’hui à l'aventure d'Alterna.

Historique d'Alterna

Naissance des ELD et libéralisation du marché

Acteurs historiques du marché de l’énergie, les ELD assurent la distribution et/ou la fourniture d’électricité ou de gaz sur un territoire défini. La loi de nationalisation de l’électricité et du gaz du 8 avril 1946 a conduit à la création d’EDF, et avait parallèlement reconnu le droit aux communes de conserver un rôle dans la distribution publique de l’électricité et du gaz en maintenant les réseaux de distribution exploités en régie. Dès lors, certaines entreprises, communes ou regroupements de communes ont refusé la proposition de nationalisation et ont créé des régies autonomes. Leur nombre s’élève aujourd’hui à plus de 170 et les ELD assurent ainsi 5 % de la distribution d’énergie électrique française dans 2500 communes. Mises en place et gérées par les collectivités locales, elles desservent près de 3 millions d’habitants et représentent 7000 emplois.

L’ouverture et la libéralisation du marché de l’énergie en France s’est faite en plusieurs étapes. Entre 2000 et 2007 s'est déroulée l’ouverture du marché de l’énergie, une opportunité pour les particuliers de choisir leur fournisseur d’énergie. En 2010, la loi Nome (Nouvelle organisation du marché de l’électricité) prévoit la réorganisation et la régulation du marché sur la base d’un encouragement de la concurrence. Elle a pour but de libéraliser le marché de l’électricité pour le rendre plus compétitif, au bénéfice du consommateur et de l’économie européenne.

Mutualisation et création d'Alterna

Compte tenu de cette ouverture des marchés, les clients industriels des ELD ont voulu faire jouer leur éligibilité afin de bénéficier d'offres à prix de marché, moins chères que les tarifs réglementés. Ne voulant pas perdre leurs clients, les ELD ont donc du trouver une solution commerciale afin de proposer des offres de marché. La loi de programmation énergétique de 2005 a imposé aux ELD de créer une filiale fournisseur pour proposer des offres à prix de marché, mais dans la mesure où certaines ELD sont de très petite taille, beaucoup n’avaient pas les moyens d’agrandir leur structure. La société Alterna a donc été créée pour que de nombreuses ELD, jusqu’aux plus petites, puissent proposer des offres à prix de marché, avec cette structure mutualisée. Sorégie, 3e ELD de France est à la tête de cette structure. Chaque ELD associée au projet a donc la possibilité de proposer des offres commerciales compétitives et fidéliser ses clients, tout en conquérant de nouveaux clients au niveau national.

La société Alterna

Alterna n'a pas d'équipe propre. Ce sont les salariés de Sorégies qui gèrent l'activité du fournisseur. De ce fait, Alterna et Sorégies partagent le même directeur général, le même centre d‘appels et donc le même service client. Alterna est ainsi une structure low-cost. Sorégies est l'actionnaire majoritaire d'Alterna, à hauteur de 70% ; néanmoins elle n'a que la moitié des droits de vote. Lorsqu'une ELD décide d'être partenaire, elle devient d’emblée actionnaire d'Alterna. L'ELD se rémunère en gardant 90% de la marge commerciale lors d'une vente, les 10% restant servant à financer les activités d'Alterna. SAS au capital de 469 870 €, Alterna rassemble aujourd’hui 45 entreprises.

Les offres d'électricité d'Alterna en 2018

Le fournisseur propose deux offres d’électricité : une offre classique Idea Elec et une offre 100 % renouvelable Idea Vert :

  • Abonnement : Plus cher que le tarif Bleu d'EDF.
  • Prix du kWh : Plus cher que le tarif Bleu d'EDF sauf en heures creuses pour Idea Elec.
  • Type de contrat : sans engagement, résiliable à tout moment sans frais et sans délai.
  • Facturation : par courrier, mensualisée ou bimestrielle.
  • Moyens de paiement : prélèvement automatique, TIP, chèque, espèces, mandat-compte ou carte bancaire.
  • Service client : par téléphone.
Détails des offres d'Alterna
Offre Prix de l'abonnement Prix du kWh Spécificité
Idea Elec Plus cher que le tarif réglementé d'EDF. Plus cher que le tarif réglementé d'EDF, sauf en heures creuses. -
Idea Vert Plus cher que le tarif réglementé d'EDF. Plus cher que le tarif réglementé d'EDF, sauf en heures pleines. 100 % verte.

Alterna propose à la fois des offres d'électricité et de gaz naturel (Idea Gaz), pour les particuliers comme les professionnels, les entreprises et les collectivités.

Les tarifs des offres d'électricité d'Alterna

Grille tarifaire de l'offre Idéa Elec d'Alterna

Prix de l'offre Idea Elec par Alterna -  
Puissance Abonnement annuel TTC Base Prix du kWh TTC Base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          

Comparer les offres d'électricité en ligne pour trouver un fournisseur compétitif en quelques clics.

Grille tarifaire de l'offre Idéa Vert d'Alterna

Prix de l'offre Idea Vert par Alterna -  
Puissance Abonnement annuel TTC base Prix du kWh TTC base Abonnement annuel TTC HPHC Prix du kWh TTC heures pleines Prix du kWh TTC heures creuses
3          
6          
9          
12          
15          
18          
24          
30          
36          

 

Les marchés visés

Alterna a pour objectif premier de garder les clients professionnels et les entreprises qui ont été clients des tarifs réglementés des ELD. En effet, avec la fin des tarifs réglementés jaunes et verts depuis le 31 décembre 2015, ses clients sont amenés à choisir un fournisseur d’énergie : l’enjeu d’Alterna est de leur offrir la possibilité de rester client d’une ELD, en misant sur la proximité historique, l’identité régionale, et la relation commerciale.

Alterna est également présent sur le marché des particuliers, mais le portefeuille de clients est encore peu important. L'ambition affichée est d'atteindre 6 000 clients à horizon 2017, un nombre tout de même très faible en comparaison avec les leaders tels qu'Engie ou Direct Energie qui ont chacun acquis des millions de clients.

Alterna n'est toutefois pas le seul acteur issu des ELD à avoir créé un fournisseur alternatif d'énergie sur le réseau national. Energem filiale d'UEM (Usine d'Electricité de Metz) par exemple, propose également des offres de fourniture d'électricité. Il y a également Proxelia, un autre fournisseur alternatif affilié à la SER Lassigny, de la SICAE de la Somme et de la SICAE de l'Oise.

Avis sur les offres d'électricité Alterna

Alterna n'est pas le fournisseur alternatif d'électricité qui présente les prix les plus intéressants en France. Que ce soit pour son offre classique ou son offre verte, Alterna propose en effet des tarifs moins intéressants que certains de ses concurrents, tels que Direct Energie ou Total Spring par exemple. Non seulement ces fournisseurs proposent des prix plus avantageux, mais ils disposent chacun d'un portefeuille client bien plus élevé et d'un service client ayant fait ses preuves.

Les ELD partenaires du projet Alterna

Parmi les ELD partenaires d’Alterna, figurent :

  • Soregies
  • Sicap de Pithiviers
  • Sicae de l'Aisne
  • Sicae Ely
  • Sicae La Ferté-Alais
  • Régie de Loos
  • Amméville
  • Creutzwald
  • Hagondange
  • Hombourg-Haut
  • Sarre-Union
  • Schoeneck
  • Gignac
  • Cazoule-les-Beziers
  • Energies Services Occitans
  • Sicae du Camausin
  • La Cabanasse
  • Saint--Laurent-de-Cedans
  • Prats-de-Mollo-la-Preste
  • Régie de Saverdun
  • Energie Services Lannemezan
  • Martres-Tolosane
  • Cazères
  • Sud de la Réole
  • La Réole
  • Bazas

Contact

Vous pouvez contacter le service client d'Alterna :

  • par téléphone : voir ci dessous
  • en remplissant un formulaire en ligne
  • par voie postale à l'adresse suivante :

ALTERNA
75 Boulevard Haussmann
75008 Paris

Téléphone Alterna pour les particuliers - électricité

Pour votre logement, il vous est possible de contacter Alterna lors d’un emménagement ou en changement de fournisseur au 08 00 71 12 34 (appel non surtaxé). Un conseiller vous permettra de souscrire l'offre Alterna souhaitée.

Vous pouvez également appeler un conseiller Selectra gratuitement au 09 73 72 25 00. Il vous présentera l'offre partenaire la moins chère selon votre profil et s'occupe de toutes les démarches.

Téléphone Alterna pour les professionnels et entreprises

Pour les professionnels ayant une puissance de compteur inférieure ou supérieure à 36 kVA, Alterna propose de l’électricité et de gaz. Le service commercial est disponible au 08 00 71 12 34 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Il est possible de trouver un fournisseur moins cher pour des solutions professionnelles en appelant gratuitement un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 ou en se rendant sur un comparateur d'offres d'électricité et de gaz pour professionnels.

Service client Alterna

Pour les clients d’Alterna, il est préférable de contacter Alterna via le site internet dans la rubrique « contact » pour vos demandes. Au cas où vous voudriez contacter un conseiller par téléphone, le numéro est le 08 00 71 12 34 (prix d’un appel local)

Intervention technique Alterna

Dois-je contacter Alterna ou le gestionnaire du réseau (ENEDIS) ?
La demande Qui contacter Numéro de téléphone
Mise en service de l’électricité Alterna, qui mandatera un technicien ENEDIS 08 00 71 12 34
Problème sur le compteur Contacter ENEDIS 09 72 67 50 + n° de votre département (à 2 chiffres)

Disponibilité des conseillers Alterna

A quel moment appeler Alterna pour être certain d’avoir un conseiller ?
  Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
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10h - 12h Peu disponible Disponible Disponible Disponible Disponible Fermé Fermé
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