GEG : tout savoir sur le fournisseur en 2024

GEG (Gaz et électricité de Grenoble) est un fournisseur historique de la ville de Grenoble et des communes environnantes. Fort de 150 ans d'innovation, GEG se distingue par son engagement envers les énergies renouvelables via sa filiale GEG ENeR. L'offre la plus compétitive de GEG pour les particuliers est le "Tarif Bleu" pour l'électricité, avec un prix du kWh à 0,2516 €. Cependant, les avis clients restent mitigés, avec une note moyenne de 2,14 sur 5 sur la plateforme Selectra, reflétant des améliorations nécessaires dans la satisfaction client.

Quelles sont les offres d'électricité GEG en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Tarif Bleu	Non noté 🛈	Détails

L’offre Tarif Bleu par GEG

Caractéristiques de l’offre Tarif Bleu

Tarifs de l’offre d'électricité

Quelles sont les offres de gaz GEG en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Mont Gaz	Non noté 🛈	Détails
Nov'Alp Gaz 38	Non noté 🛈	Détails

L’offre Mont Gaz par GEG

Caractéristiques de l’offre Mont Gaz

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Mont Gaz du fournisseur GEG à jour au 27/07/2024

L’offre Nov'Alp Gaz 38 par GEG

Caractéristiques de l’offre Nov'Alp Gaz 38

* Le prix du kWh de gaz naturel évolue mensuellement selon une formule indexée sur le marché du gaz.

En cours de rédaction... Les informations sur cette offre seront bientôt disponibles !

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Nov'Alp Gaz 38 du fournisseur GEG à jour au 27/07/2024

Quels sont les avis sur GEG ?

Les avis des clients GEG

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 2.14/5, GEG montre qu'il y a des domaines où l'expérience client pourrait être significativement améliorée. Cette note suggère que les clients sont majoritairement insatisfaits de leur fournisseur d'énergie. Il est donc essentiel pour GEG de prendre en compte ces retours pour améliorer ses services et répondre aux attentes des consommateurs.

En ce qui concerne le taux de litiges, il n'est pas possible de l'analyser pour GEG car le fournisseur est une entreprise locale et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Cela ne doit pas être interprété comme un signe positif ou négatif en soi, mais il est important de garder à l'esprit que les litiges pour des plus petites entreprises peuvent ne pas être aussi bien documentés.

GEG se positionne comme un fournisseur historiquement implanté à Grenoble, avec une forte dimension locale et un engagement envers les énergies renouvelables. Le service de proximité et la possibilité de rencontrer des conseillers en agence sont des points forts que les clients peuvent apprécier. Cependant, pour fidéliser et satisfaire davantage de clients, des efforts substantiels devront être réalisés pour améliorer les aspects critiques soulevés par les utilisateurs.

Comment contacter GEG ?

Le fournisseur GEG (Gaz et électricité de Grenoble) peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter GEG par e-mail : [email protected] ;
2. Envoyer un courrier au service client de GEG, via l'adresse postale suivante :

GEG Service Client
8 place Robert Schuman
38 042 Grenoble Cedex 9

3. Contacter GEG par téléphone en appelant 04 76 84 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Les conseillers sont situés en France, à Grenoble, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée.

GEG propose plusieurs moyens de contact efficaces et diversifiés, avec notamment un numéro de téléphone non surtaxé (04) qui montre leur attachement à la région.

Comment souscrire une offre GEG ?

Pour souscrire chez le fournisseur GEG, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client GEG 04 76 84 20 00 (du lundi au vendredi de 8h à 20h).

Il faudra fournir plusieurs documents pour compléter la souscription :

1. Une copie de la dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et Estimation (PCE).

Comment résilier une offre GEG ?

Lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat en cours. C'est le nouveau fournisseur qui se chargera des démarches de résiliation.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra en composant le 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. En plus de s'occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l'offre la moins chère et/ou encore l'offre la plus adaptée aux besoins et aux attentes.

Dans le cadre d'un déménagement, les démarches de résiliation sont nécessaires. Mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement est essentiel pour ne pas payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat GEG, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client GEG.

Qui est le fournisseur GEG ?

GEG (Gaz et Électricité de Grenoble) est un fournisseur historique de la ville de Grenoble. Cette entreprise locale de distribution (ELD) est spécialisée dans la fourniture et la production d'énergies renouvelables. Fort de 150 ans d'histoire, d'énergie et d'innovation, GEG se positionne comme un acteur majeur au cœur des Alpes.

GEG exploite sa filiale GEG ENeR pour développer des énergies 100 % renouvelables. En plus de cela, le fournisseur commercialise de l’électricité et du gaz au Tarif Réglementé aux habitants de Grenoble. Un des atouts majeurs de GEG est son service client de proximité. Les clients peuvent se rendre directement en agence à Grenoble pour échanger avec un conseiller.

Bien que principalement connu à Grenoble, GEG dessert également 35 communes environnantes. Ainsi, il collabore avec Grenoble Alpes Métropole pour les réseaux d’électricité et de gaz naturel de Grenoble et d'électricité pour la commune de Séchilienne. Avec le Territoire d’Énergies 38, GEG gère les réseaux de gaz naturel et de gaz propane de 24 communes iséroises.

En outre, GEG collabore avec les communes de Montsapey, Allevard, Presle, Le Moutaret, Le Haut-Bréda, Allemont, Villard-Bonnot, Vinay, Saint-Marcellin, et Crêts en Belledonne pour leur réseau électrique. De plus, la Commune de Villard-Bonnot compte sur GEG pour son réseau de gaz naturel.

GEG dessert un total de 128 500 clients en électricité et 39 800 clients en gaz naturel, tous concentrés à Grenoble. Cette proximité et cette expertise font de GEG un fournisseur incontournable pour les grenoblois et les habitants des communes environnantes en quête d'une énergie renouvelable et locale avec un service de qualité.