JPME : tout savoir sur le fournisseur en 2024

JPME, anciennement Actelios, est une entreprise basée à Izon près de Bordeaux, spécialisée dans l’énergie verte pour les propriétaires de panneaux solaires. Créée en 2012, la marque JPME se distingue par son offre d'électricité couplée à des solutions de batterie virtuelle et de vente de surplus. Son offre la plus compétitive, "e-fourniture", propose des tarifs fixes pour un an et se démarque par son approche innovante. Cependant, les avis clients sont majoritairement défavorables, avec une note moyenne de 2,45 sur 5, pointant souvent un service client défaillant.

Quelles sont les offres d'électricité JPME en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
e-fourniture	D	Détails

L’offre e-fourniture par JPME

Caractéristiques de l’offre e-fourniture

• L'offre e-fourniture est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 238€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2303€ par an. Cela représente une économie moyenne de 10%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2265€, soit -10% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

JPME est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

JPME propose t-il du gaz naturel ?

JPME ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur JPME ?

Les avis des clients JPME

L'avis de l'expert

La note moyenne de 2.45/5 obtenue par JPME indique une insatisfaction notable parmi les clients. Cette note suggère que plusieurs aspects des services offerts par ce fournisseur nécessitent des améliorations significatives.

Les points faibles de JPME sont manifestement liés à son service client et à la gestion des paiements pour la surproduction d'électricité. Les avis authentiques révèlent des difficultés répétées avec le service client, notamment une absence de réponses aux appels et aux courriels, des retards de paiement et un suivi insuffisant des dossiers des clients.

JPME propose toutefois des solutions intéressantes pour les propriétaires de panneaux solaires, avec des offres d'électricité verte et des fonctionnalités avancées pour l'autoconsommation. Néanmoins, ces avantages sont fortement éclipsés par les points faibles mentionnés ci-dessus.

Concernant le taux de litiges, il est important de noter que JPME n'est pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie car il compte moins de 50 000 clients. Par conséquent, aucune conclusion ne peut être tirée de ce côté. Cependant, les avis clients disponibles mettent en lumière des problèmes majeurs qui ne peuvent être ignorés.

En conclusion, bien que JPME propose une offre innovante et respectueuse de l'environnement, la qualité du service client et la gestion des paiements sont des points critiques qui doivent être sérieusement pris en compte avant de s'engager avec ce fournisseur. Il pourrait être plus prudent de se diriger vers un autre fournisseur avec une note moyenne plus élevée et une meilleure réputation en termes de service client.

Comment contacter JPME ?

Pour contacter le service client de JPME, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

1. Contacter JPME par téléphone : en appelant le 09 78 27 27 27, du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.
2. Envoyer un courrier à JPME à l'adresse du siège :

JPME
315 Av. de Saint-Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière

3. Échanger avec JPME par e-mail : Formulaire de contact

Les conseillers sont situés en France, à Izon, à côté de Bordeaux, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Il est important de noter que JPME utilise des technologies avancées pour offrir des solutions d'autoconsommation efficaces et optimisées.

Les moyens de contact mis à disposition par JPME sont diversifiés, ce qui est un point positif pour les clients. Le numéro de téléphone principal, commençant par 09, est notamment rassurant car il n'est jamais surtaxé. L'adresse du siège social et l'utilisation d'un formulaire en ligne montrent un bon engagement de la part de JPME pour être accessible et à l'écoute de ses clients.

Comment souscrire une offre JPME ?

Pour souscrire chez le fournisseur JPME, plusieurs moyens sont à disposition :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client JPME au 09 78 27 27 27. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB permettant le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Si disponible, le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier une offre JPME ?

Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation auprès de JPME.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s'occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l’offre la moins chère ou encore l'offre la plus adaptée aux besoins et aux attentes.

Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliations sont nécessaires. Il est impératif de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sinon il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat JPME, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client ou depuis l'espace client JPME.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie auprès de leur fournisseur : le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant, qu'il n'aura pas s'il souscrit directement un nouveau contrat d'énergie.

Qui est le fournisseur JPME ?

JPME était à l'origine une entreprise d’installations photovoltaïques, sous le nom de Actelios (sa société mère créée en 2009). La marque JPME (acronyme de "Je produis mon électricité") est créée en 2012, d'abord pour renforcer son activité de pose et d’installation de projets et carports solaires. C'est en 2016 qu'elle obtient l'agrément ministériel pour la fourniture d'énergie.

Basé à Izon, à côté de Bordeaux, JPME propose une offre d'électricité verte exclusivement réservée aux propriétaires de panneaux solaires. Il se définit comme un fournisseur 3.0, par son utilisation de technologies avancées (comme l'intelligence artificielle) pour offrir des solutions d'autoconsommation efficaces et optimisées.

JPME est unique en ce sens que son offre d'électricité peut être couplée avec des solutions de batterie virtuelle et de vente de surplus pour monétiser son installation de panneaux solaires. Les services de JPME s'adressent tant aux particuliers qu'aux professionnels, et permettent de maximiser l'efficacité et les bénéfices de l'autoconsommation.