JPME : tout savoir sur le fournisseur en 2024

JPME, fournisseur d'énergie basé près de Bordeaux, est issu de l'entreprise de solutions photovoltaïques Actelios créée en 2009. Depuis 2016, JPME s'est lancé dans la fourniture d'électricité verte spécialement destinée aux propriétaires de panneaux solaires, avec une offre dite "e-fourniture". Cette proposition se distingue par ses tarifs compétitifs, offrant un coût annuel inférieur de 9 % au tarif réglementé. Cependant, les avis clients sont globalement négatifs, affichant une note moyenne de seulement 1.87/5. Il semble que la qualité du service client soit un point de désaccord pour de nombreux utilisateurs.

Quelles sont les offres d'électricité JPME en novembre 2024 ?

L’offre e-fourniture par JPME

Caractéristiques de l’offre e-fourniture

• L'offre e-fourniture est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 239€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2303€ par an. Cela représente une économie moyenne de 10%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2265€, soit -10% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.2€.

Tarifs de l’offre d'électricité

JPME est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

JPME propose t-il du gaz naturel ?

JPME ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur JPME ?

Les avis des clients JPME

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 1.87/5, JPME montre des signes importants d'insatisfaction chez ses clients. Cette note basse indique que de nombreux clients rencontrent des problèmes majeurs avec les services proposés par ce fournisseur. Les témoignages laissés sur différentes plateformes mettent en avant des problèmes tels qu'un suivi client absent et des difficultés à obtenir des paiements pour le surplus d'électricité. Ces éléments sont cruciaux et reflètent un besoin urgent d'améliorations significatives dans la gestion et le support client de JPME.

Le taux de litiges de JPME n'est pas analysable car moins de 50000 clients sont servis par ce fournisseur, le plaçant en dehors du champ du baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Ce manque de données ne doit pas être interprété positivement ou négativement, mais il ajoute une couche d'incertitude pour ceux qui cherchent un fournisseur fiable. Toutefois, la faible note moyenne évoque déjà des problèmes critiques qui requièrent leur attention.

Comment contacter JPME ?

Vous pouvez contacter le service client de JPME de différentes manières :

1. Contacter JPME par téléphone : appelez le 09 78 27 27 27 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Les numéros en 09 ne sont jamais surtaxés, ce qui est un bon point pour JPME.
2. Utiliser le formulaire de contact en ligne sur leur site web. C'est généralement un moins bon moyen qu'une adresse email, bien qu'il permette un suivi automatique et systématique par leurs équipes.
3. Envoyer un courrier à l'adresse du siège :

JPME
315 Av. de Saint-Sauveur
34980 Saint-Clément-de-Rivière

Les conseillers sont situés en France, à Izon près de Bordeaux, et sont responsables d'optimiser les contrats de manière personnalisée pour les clients. Il est important de noter que JPME s'efforce d'utiliser des technologies avancées pour rendre ses services efficaces et optimisés, bien que, d'après les avis recueillis, l’expérience client puisse être mitigée.

En somme, JPME offre plusieurs moyens de contact pratiques, mais certains clients ont exprimé des frustrations concernant la réactivité et l'efficacité du service client. L'utilisation de numéros non surtaxés est effectivement un avantage.

Comment souscrire une offre JPME ?

Pour souscrire chez le fournisseur JPME, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 78 27 27 27. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30.

Plusieurs informations seront nécessaires pour effectuer l'abonnement, notamment :

1. La dernière facture d'énergie pour vérifier les informations de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin d'établir le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de point de livraison (PDL) ou le point de comptage et d'estimation (PCE) si applicable.

Comment résilier une offre JPME ?

Pour résilier un contrat JPME, plusieurs démarches peuvent être suivies selon les situations. Dans le cas d'un changement de fournisseur, la résiliation n'est généralement pas nécessaire. En effet, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès de JPME, simplifiant ainsi le processus pour le consommateur.

Il est possible de bénéficier de l’assistance des conseillers Selectra en cas de changement de fournisseur. Ces conseillers peuvent être contactés au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ils sont en mesure de guider les clients vers une offre plus économique et adaptée à leurs besoins, en plus de s'occuper des démarches nécessaires pour le changement de fournisseur.

Dans le cadre d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours avant de quitter le logement. Si cela n'est pas fait, il y a un risque de payer les consommations des prochains occupants. Pour mettre fin au contrat, une demande peut être faite par téléphone en contactant le service client de JPME.

Pour toute résiliation, il est possible de joindre le service client JPME au 09 78 27 27 27 du lundi au vendredi de 9h30 à 13h et de 14h à 17h30. Il est également possible de résilier le contrat en ligne via l'espace client JPME accessible sur leur site.

Qui est le fournisseur JPME ?

JPME, initialement connue sous le nom d'Actelios, est une entreprise spécialisée dans les installations photovoltaïques. Créée en 2009, elle a évolué pour se concentrer sur la pose et l'installation de projets et de carports solaires, avant de créer la marque JPME en 2012. L'acronyme "Je produis mon électricité" reflète son objectif de renforcer son activité dans le domaine des énergies renouvelables.

Basée à Izon, près de Bordeaux, JPME a reçu en 2016 l'agrément ministériel pour la fourniture d'énergie verte. Elle se distingue en proposant une offre exclusivement réservée aux propriétaires de panneaux solaires, intégrant des technologies avancées telles que l'intelligence artificielle pour optimiser les solutions d'autoconsommation. Cela positionne JPME comme un fournisseur 3.0.

Le modèle de JPME permet aux utilisateurs de coupler leur électricité verte avec des solutions de batterie virtuelle et de vendre leurs surplus d'énergie, maximisant ainsi la rentabilité de leur installation solaire. En s'adressant à la fois aux particuliers et aux professionnels, JPME montre sa volonté de proposer des solutions adaptées à divers segments de clientèle.

En dépit d'une base de clients restreinte, inférieure à 10 000 en 2024, JPME se distingue par son engagement à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer la transparence. Ce fournisseur embrasse ainsi un modèle responsable, en phase avec les défis contemporains de la transition énergétique.