LLUM : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Découvrez LLUM, le fournisseur d'énergie local en Occitanie dédié à la fourniture d'électricité 100% verte issue de producteurs locaux. Sa démarche en circuit court garantit une énergie renouvelable et certifiée par des mécanismes de Garanties d'Origine. L'offre la plus compétitive de LLUM, "Électricité particuliers", propose un tarif avantageux de 0,2386 €/kWh en option de base. Côté avis clients, LLUM récolte une note moyenne de 3,93 sur 5 avec des critiques partagées, principalement positives. Cette entreprise se distingue aussi par son engagement local, créant des emplois et soutenant l'économie régionale.

Quelles sont les offres d'électricité LLUM en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Électricité particuliers	Non noté 🛈	Détails

L’offre Électricité particuliers par LLUM

Caractéristiques de l’offre Électricité particuliers

Tarifs de l’offre d'électricité

LLUM propose t-il du gaz naturel ?

LLUM ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur LLUM ?

Les avis des clients LLUM

L'avis de l'expert

Le fournisseur LLUM obtient une note moyenne de 3.93/5 sur les différentes plateformes. Cela indique que les clients sont globalement satisfaits de leurs services, mais que certains aspects pourraient bénéficier d'améliorations. Les avis signalent généralement une bonne qualité de service, avec une reconnaissance pour l'engagement local et écologique de LLUM.

Les points forts de LLUM incluent clairement leur électricité 100% verte issue de producteurs locaux, ainsi que leur visée locale qui contribue à l’économie de la région Occitanie. Cependant, avec une note proche de 4, certains clients peuvent avoir rencontré des difficultés ou des aspects à améliorer dans l'offre de services.

En ce qui concerne le taux de litiges, LLUM ne comptait pas plus de 50000 clients en 2023, il n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Il n'est donc pas possible de se prononcer sur ce point spécifique, mais l'absence de données ne doit pas être interprétée comme un signe positif ou négatif.

Comment contacter LLUM ?

Vous pouvez contacter le service client LLUM de différentes manières :

1. Contacter LLUM par téléphone : Il suffit d'appeler le 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
2. Échanger avec LLUM par e-mail : [email protected]
3. Envoyer un courrier à LLUM, via l'adresse postale suivante (adresse du siège) :

LLUM
2 rue des Cortalets
66400 Céret

Les conseillers sont situés en France, à Céret en Occitanie, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Il est également à noter que l'adresse e-mail plutôt qu'un formulaire de contact est un point positif pour les clients, car cela leur permet un contact direct et efficace.

En somme, LLUM met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact efficaces, incluant un numéro de téléphone régional, ce qui témoigne d'un grand souci d'authenticité et d'attachement à la région Occitanie. Le numéro commençant par 04 n'est pas surtaxé, ce qui est également un point positif pour les utilisateurs.

Comment souscrire une offre LLUM ?

Pour souscrire chez le fournisseur LLUM, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client LLUM 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 17h30.

Plusieurs informations seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Eventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier une offre LLUM ?

Pour résilier un contrat LLUM, différentes démarches peuvent être entreprises en fonction de la situation. Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. Le nouveau fournisseur se chargera de cette procédure de résiliation auprès de LLUM.

Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra pour cette démarche. Ces conseillers, joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30, peuvent également orienter vers l'offre la moins chère et/ou la plus adaptée aux besoins.

En cas de déménagement, les démarches de résiliation sont indispensables. Il faut impérativement mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement sous peine de payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier son contrat LLUM, plusieurs options sont disponibles : il est possible de contacter le service client par téléphone au 04 11 96 01 19, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, ou de procéder depuis l'espace client LLUM.

Sauf en cas de déménagement, il est déconseillé de résilier directement son contrat d'énergie auprès de LLUM, afin d'éviter tout risque de coupure de courant. Il est préférable de laisser le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour garantir une transition sans interruption.

Qui est le fournisseur LLUM ?

Le fournisseur LLUM a une visée locale et fournit de l'électricité 100 % verte en circuit court à un prix compétitif aux particuliers et professionnels de la région Occitanie. Les offres de ce fournisseur vert s'adressent aux particuliers et aux professionnels.

Concrètement, l'entreprise est la première à fournir de l'énergie verte au territoire des Pyrénées Orientales, tout en générant de nouveaux emplois locaux.

L'engagement du fournisseur est fort, puisque son électricité est 100 % issue de producteurs locaux, en hydroélectricité, solaire et méthanisation. Par ailleurs, l'origine renouvelable de cette électricité est certifiée par le mécanisme des Garanties d'Origine.