LLUM est un fournisseur d’électricité verte d’origine catalane. Arrivé sur le marché de l’énergie en juin 2021, il propose une offre d’énergie 100% verte indexée sur le tarif réglementé d’EDF. Alors combien coûte l’électricité avec LLUM énergie ? Quels sont les avis des clients sur LLUM ? Comment souscrire un contrat avec ce fournisseur ? Toutes les informations à connaître sur ce nouvel acteur de l’énergie verte sont présentées dans ce guide.

Présentation de LLUM
📃 Nom du fournisseur d'énergie LLUM
📷 Logo LLUM logo
🧰 SIREN 892 701 798
📍 Adresse 22 route du col de sous 66230 Prats de Mollo La Preste
📞 Numéro de téléphone 04 11 96 01 19
📩 Adresse e-mail contact@llum.fr
📲 Espace Client
⚡ Produit commercialisé Offre d'électricité 100% verte et 100% française

🍃 L'offre d’électricité verte LLUM

tarifs

L’offre d’électricité verte de LLUM peut être présentée en trois points :

  • Une électricité 100% verte et 100% française certifiée par des garanties d’origine ;
  • Offre disponible en option base ou en option heures creuses ;
  • Des prix indexés sur le tarif réglementé d’EDF (TRV) ;
  • Un service client local disponible par téléphone, en ligne et par courrier ;
  • Offre sans engagement et résiliable à tout moment, sans frais supplémentaires (comme toutes les offres d’énergie destinées aux particuliers en France).

Bien qu’aucune réduction par rapport au TRV ne soit garantie par le fournisseur catalan, ce dernier s’engage toutefois à proposer un tarif global moins élevé que le tarif réglementé d’EDF.

L’électricité verte certifiée par les garanties d’origine : c'est quoi ? Une offre d'électricité est qualifiée de « verte » lorsque le fournisseur réinjecte dans le réseau national la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients, en kWh. Ce système favorise le processus transition énergétique de façon concrète. Les garanties d’origines, quant à elles, viennent certifier que l’électricité est bien produite chez des producteurs d’énergie verte.

💰 Tarifs de l'offre d’électricité verte LLUM

tarifs

Avant de souscrire un contrat, il peut s’avérer intéressant de connaître les tarifs d’abonnement et du kWh d’électricité avec LLUM. L'offre d'électricité de LLUM est disponible en deux options tarifaires et le prix varie selon la puissance souscrite.

L’offre d’électricité verte LLUM en option base

Le tableau ci-dessous présente les tarifs de l’offre d’électricité LLUM en option base (clients particuliers) :

Grille tarifaire LLUM électricité en option base
Puissance souscrite Abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
3 kVA 104.89€ 0.1531€
6 kVA 137.77€ 0.1531€
9 kVA 170.64€ 0.1581€
12 kVA 203.52€ 0.1581€
15 kVA 236.40€ 0.1581€
18 kVA 269.28€ 0.1581€
24 kVA 335.04€ 0.1581€
30 kVA 400.80€ 0.1581€
36 kVA 466.56€ 0.1581€

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021

L’offre d’électricité verte LLUM en option heures creuses

Les tarifs de l’offre d’électricité LLUM en option heures creuses (pour les particuliers) sont regroupés dans le tableau ci-dessous :

Grille tarifaire de l'offre LLUM option heures creuses
Puissance souscrite Abonnement annuel Prix du kWh
Heures Pleines Heures Creuses
6 kVA 139.88€ 0.1696€ 0.1347€
9 kVA 178.57€ 0.1696€ 0.1347€
12 kVA 217.26€ 0.1696€ 0.1347€
15 kVA 255.94€ 0.1696€ 0.1347€
18 kVA 278.80€ 0.1696€ 0.1347€
24 kVA 340.87€ 0.1696€ 0.1347€
30 kVA 405.23€ 0.1696€ 0.1347€
36 kVA 461.12€ 0.1696€ 0.1347€

Prix TTC à jour au 1er septembre 2021

🔥 Le gaz naturel chez LLUM

Pour le moment, LLUM ne commercialise aucune offre de gaz naturel.
En effet, le fournisseur se concentre se l’électricité verte. Il n’existe donc pas d’offre duale de type électricité + gaz naturel avec LLUM, comme c’est le cas chez d’autres fournisseurs.
Toutefois, il est possible de souscrire un contrat d’électricité chez LLUM et un contrat de gaz naturel chez un autre fournisseur d'énergie. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à contacter gratuitement un conseiller Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 ou

💬 Les avis de clients sur les offres LLUM

avis

LLUM n’étant installé sur le marché de l’énergie français que depuis juin 2021, les avis de clients sont encore peu nombreux.

Toutefois, les quelques retours de clients sont unanimement positifs : le fournisseur catalan obtient la note de 4,9/5 sur la base de 13 avis (source Google Reviews, note constatée le 8 septembre 2021).

Les avantages de LLUM les plus fréquemment soulignés par les clients sont les suivants :

  • Clarté et lisibilité de l’offre commercialisée ;
  • Économies réalisées ;
  • Proximité et réactivité du service client ;
  • Qualité des services proposés ;
  • Facilité de souscription ;
  • Électricité 100% verte et locale.

Voici quelques exemples de retours de clients :

Service client facilement accessible avec un numéro gratuit et la personne est très sympa.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ju Lien, Google Reviews - Août 2021

Enfin un service proche des consommateurs, sans taper 1,2....à notre écoute !

⭐⭐⭐⭐⭐ Association Yoga d’Om, Google Reviews - Août 2021

Pour le moment, très bien, habitant Dunkerque dans le nord, c'est le seul fournisseur que j'ai trouvé avec des factures aux réels et sans échéancier.

⭐⭐⭐⭐⭐ Tidan Impines, Google Reviews - Août 2021

Très simple de souscrire sur le site web, et le service client est très réactif pour toute demande. Le site web fourmille également d'astuces pratiques et permet de mieux comprendre l'impact et les avantages de l'énergie verte. Et tout ça, en faisant des économies !

⭐⭐⭐⭐⭐ Julien Marie-Louise, Google Reviews - Juillet 2021

Une équipe dynamique et réactive, le changement de fournisseur s'est fait très simplement et en douceur avec en plus le plaisir de travailler avec un acteur local et engagé !!

⭐⭐⭐⭐⭐ Pierre Laffargue, Google Reviews - Août 2021

Il est également intéressant de noter que le service client LLUM répond à tous les avis sur Google Reviews. Cela confirme la volonté de proposer un service de proximité et de qualité aux clients.

✍️ Comment souscrire un contrat d’électricité avec LLUM énergie ?

La démarche de souscription chez LLUM est rapide et s’effectue entièrement en ligne. Le consommateur doit alors suivre les démarches ci-dessous :

  1. Renseigner l’adresse e-mail du titulaire du contrat ;
  2. Préciser la situation (déménagement, changement de fournisseur, compteur de chantier) ;
  3. Remplir les coordonnées du titulaire du contrat ;
  4. Mentionner le numéro de point de livraison ainsi que l’option tarifaire souhaitée (« base » ou « heures creuses »), la puissance souscrite et le relevé de compteur ;
  5. Choisir le mode de facturation (consommation réelle ou estimation) ;
  6. Renseigner les coordonnées bancaires pour le paiement des factures ;
  7. Confirmer la demande d’ouverture de contrat LLUM.

Changer de fournisseur est une démarche simple. Elle n’implique aucune coupure d’électricité ni intervention sur le compteur. C’est le service commercial de LLUM qui prend tout en charge, de la mise en place du nouveau contrat jusqu’à la résiliation avec l’ancien fournisseur. Pour les particuliers, il est donc possible de souscrire un contrat d’électricité avec LLUM ou de le résilier pour changer de fournisseur à tout moment.

💡 Changer de fournisseur d'électricité ? Si le changement de fournisseur d'électricité est une démarche simple et gratuite, trouver le partenaire qui convient le mieux à ses besoins peut s'avérer être un véritable casse-tête. Pour faire le tri et y voir plus clair, n'hésitez pas à contacter gratuitement un conseiller Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 ou Annonce - Service Selectra non partenaire de Llum

Afin de souscrire un contrat d’électricité verte chez LLUM, il suffit donc de se munir des informations et documents ci-dessous :

  • Identité et coordonnées du titulaire du contrat ;
  • Adresse exacte du logement à fournir en électricité ;
  • Date de début de contrat souhaitée (ou date d’emménagement) ;
  • Numéro du point de livraison (PDL) du compteur ;
  • Relevé de l’index de consommation ;
  • RIB ou IBAN pour adhérer au prélèvement automatique.

Clients professionnels : comment souscrire une offre d’électricité verte chez LLUM ? LLUM propose également une offre d’électricité 100% verte et 100% française à destination des professionnels. Pour obtenir des renseignements et y souscrire, il suffit de se rendre sur la page dédiée aux offres LLUM pour les professionnels.

📲 Comment contacter le service client LLUM ?

Dans le souci d’assurer une qualité de services optimale, LLUM propose un service client local basé dans la région du Vallespir, dans les Pyrénées-Orientales. Les conseillers LLUM peuvent être contactés de différentes manières.

Contacter LLUM par téléphone

telephone

Le service client de LLUM est joignable par téléphone au ☎️ 04 11 96 01 19.

Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Pour le moment, le fournisseur ne propose pas de service de rappel gratuit.

Quel numéro contacter en cas d’urgence liée à l’électricité avec LLUM ? Si la situation nécessite un dépannage ou une intervention d’urgence sur l’installation électrique, il faut appeler directement le service d’urgence d’Enedis au ☎️ 09 72 67 50 XX (remplacer « XX » par le numéro du département où se situe le logement). En effet, le service client du fournisseur d’énergie n’est pas à même de gérer ce type d’intervention.

Contacter LLUM par e-mail

Les consommateurs, qu’ils soient clients ou non du fournisseur catalan, peuvent également envoyer un e-mail à LLUM. Pour ce faire, il leur suffit de s’adresser à contact@llum.fr.

Qu’est-ce que le LLUMiBot ? LLUMiBot est le chat e-bot de LLUM. Il permet aux internautes de poser des questions et d’obtenir gratuitement et rapidement des renseignements sur-mesure. Il est accessible depuis toutes les pages du site internet de LLUM : il suffit de cliquer sur la bulle située en bas à droite de l’écran.

Contacter LLUM depuis l’espace client

espace-client

Comme la quasi-totalité des fournisseurs d’électricité en France, LLUM met à disposition de ses clients un espace en ligne.

Pour créer ou accéder à son compte client LLUM, il convient de cliquer sur le bouton ci-dessous :

➜ Accéder à mon espace client LLUM

Sur cette page, il est demandé de préciser l’identifiant (qui correspond à l’adresse e-mail renseignée dans le contrat LLUM) et le mot de passe afin de pouvoir se connecter.

Depuis cet espace personnel, il est possible d’effectuer un certain nombre de démarches en ligne :

  • Consulter les informations relatives au contrat d’abonnement à l’électricité LLUM ;
  • Visualiser les consommations d’électricité et ainsi réaliser des économies d’énergie ;
  • Payer les factures en ligne ;
  • Choisir le prélèvement automatique pour le règlement des factures ;
  • Effectuer les auto-relèves de compteur, etc.

Grâce à l’espace en ligne LLUM, le client peut réaliser toutes ces démarches en quelques clics, 7/7j et 24/24h.

Contacter LLUM sur les réseaux sociaux

Fournisseur résolument ancré dans sa génération, LLUM est présent sur les réseaux sociaux :

page Facebook de LLUM

Contacter LLUM par voie postale

Dans certains cas, il peut être judicieux de s’adresser à LLUM par courrier. En effet, dans le cas d’un litige, par exemple, la lettre recommandée avec accusé de réception fait office de preuve.

Afin d’envoyer une lettre au service client LLUM, il faut adresser son courrier à l’adresse ci-dessous :

Service Client LLUM
2, rue des Cortalets
66400 Ceret.

🔎 Qui est le fournisseur d’énergie verte LLUM ?

LLUM est un fournisseur d’électricité verte français d'origine catalane, créé par David Gener en juin 2021. Ce nom n’a pas été choisi par hasard : en catalan, « LLUM » signifie « lumière ».

David Gener, professionnel du génie électrique et industriel, se passionne depuis toujours pour la redynamisation des territoires locaux, notamment par le biais de l’autonomisation énergétique de son village d’origine. Dans le cadre du projet de régie électrique de son village, il commence à mettre en place un modèle de fourniture basé sur un partenariat privé-public citoyen. LLUM, c’est l’adaptation de ce projet local à une échelle nationale.

logo-llum

Le jeune fournisseur d’électricité verte possède un ADN fort basé sur plusieurs critères :

  • Un réseau de fournisseurs d’électricité locaux ;
  • Des circuits courts et verts ;
  • Une volonté globale d’encourager la transition énergétique dans les Pyrénées Orientales.

Le mix énergétique de LLUM est composé d’électricité provenant de l’hydraulique, du photovoltaïque et de la méthanisation. En effet, le fournisseur n’utilise pas d’électricité éolienne terrestre. D’autre part, LLUM précise s’approvisionner auprès de l’Union des Producteurs Locaux d’Énergie, qui est l’un des premiers groupes de producteurs d’électricité hydraulique indépendants.

L’objectif de LLUM est simple : réaliser une production d’énergie verte capable de couvrir 50% de la consommation locale dans la région des Pyrénées Orientales.

En parallèle, LLUM s’engage aussi dans une démarche solidaire et sociale : le fournisseur s’engage à verser une partie de ses bénéfices à des associations locales. De plus, LLUM encourage les coopératives citoyennes d’énergie et soutient ainsi des projets basés sur le territoire catalan. Ces inititatives ont pour objectif de participer à la transition énergétique de la région. Elles permettent également aux consommateurs citoyens de prendre part à des projets écologiques forts tels que Conflent Énergie, CatEnR ou encore Ferme d’Escmous.

Le fournisseur d’origine catalane ambitionne d’atteindre l’objectif des 8000 contrats d’ici à 2022. De plus, il souhaite produire sa propre électricité de façon locale afin de la distribuer ensuite à tous ses clients.

Quel est le fournisseur d’électricité verte le moins cher ? Afin d’être accompagné gratuitement dans le choix du fournisseur d’énergie verte le moins cher et le mieux adapté à votre profil de consommation, contactez un conseiller expert Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 Annonce - Service Selectra non partenaire de Llum