Octopus Energy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Octopus Energy, fondé au Royaume-Uni en 2015 par Greg Jackson, s'est fait connaître pour sa transparence et ses offres axées sur le client. Présent dans 13 pays, le fournisseur propose notamment l'offre "Eco-conso Fixe", 100 % renouvelable et économiquement compétitive, affichant un prix 18 % inférieur au tarif réglementé. Avec une note moyenne de 4.79/5 sur Trustpilot et Selectra, Octopus Energy est très bien perçu par ses clients, malgré quelques avis négatifs isolés. Sa politique d'énergie verte et ses relations clients exemplaires font de lui un acteur essentiel du marché de l'énergie renouvelable.

Quelles sont les offres d'électricité Octopus Energy en novembre 2024 ?

L’offre Eco-conso Fixe par Octopus Energy

Caractéristiques de l’offre Eco-conso Fixe

• L'offre Eco-conso Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 473€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2069€ par an. Cela représente une économie moyenne de 23%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2018€, soit -20% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.21€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Happy Charge par Octopus Energy

Caractéristiques de l’offre Happy Charge

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 151.2€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Octopus Energy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Octopus Energy en novembre 2024 ?

L’offre Eco-conso Gaz Flash par Octopus Energy

Caractéristiques de l’offre Eco-conso Gaz Flash

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Eco-conso Gaz Flash du fournisseur Octopus Energy à jour au 25/10/2024

Quels sont les avis sur Octopus Energy ?

Les avis des clients Octopus Energy

L'avis de l'expert

Octopus Energy se révèle être un excellent choix, avec une note moyenne de 4.79/5. Cette note témoigne d'une forte satisfaction parmi ses clients, soulignant leur appréciation pour les services proposés. Le fournisseur se distingue par son engagement envers une énergie 100 % renouvelable, ce qui constitue un atout majeur pour ceux qui cherchent à réduire leur impact environnemental.

En ce qui concerne les litiges, Octopus Energy affiche un taux de 8 litiges en 2023 pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est bien en dessous de la moyenne du marché qui est fixée à 40, ce qui signifie que peu de clients ont rencontré des problèmes nécessitant l'intervention du Médiateur de l'énergie. Cela annonce une bonne stabilité dans la gestion des relations avec ses usagers.

Octopus Energy brille ainsi par sa capacité à offrir une électricité verte à des tarifs compétitifs tout en maintenant un faible taux de litiges, ce qui en fait une option intéressante pour ceux cherchant à combiner engagement écologique et service fiable.

Comment contacter Octopus Energy ?

Le fournisseur vert Octopus Energy peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Octopus Energy par téléphone : cela revient à appeler le numéro non surtaxé, 09 77 55 80 30, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
2. Échanger avec Octopus Energy par e-mail : [email protected] (réponse garantie sous 48h) ;
3. Clients entreprises peuvent utiliser l'adresse e-mail : [email protected] ;
4. Journalistes peuvent contacter Octopus Energy via : [email protected] ;
5. Envoyer un courrier à Octopus Energy, siège social :

Octopus Energy
6-8 Boulevard Haussmann
75009 PARIS

Les conseillers sont situés à Paris, Bordeaux, et Lille, se tenant prêts à optimiser les contrats de manière personnalisée. Le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Il est positif de noter qu'Octopus Energy dispose d'une adresse e-mail directe pour ses clients, évitant le recours à des formulaires de contact souvent impersonnels. Ce choix montre une volonté de transparence et de disponibilité. Octopus Energy met ainsi à disposition plusieurs moyens de contact efficaces et conviviaux, soulignant son engagement à répondre rapidement et de manière personnalisée aux besoins de ses clients. Le numéro de téléphone principal, commençant par 09, et qui est non surtaxé, est un point positif pour les consommateurs.

Comment souscrire une offre Octopus Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Octopus Energy, différentes options sont disponibles :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Pour la souscription auprès de Octopus Energy, certains documents sont nécessaires :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour les prélèvements automatiques des factures ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) si possible.

Comment résilier une offre Octopus Energy ?

Pour résilier un contrat en cours en cas de changement de fournisseur d'énergie, aucune démarche personnelle n'est requise. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge les formalités de résiliation, évitant ainsi au client de devoir intervenir directement pour annuler son contrat.

Il est possible de bénéficier de l'accompagnement des conseillers Selectra pour faciliter ce changement. Ces experts peuvent être joints au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils se chargent des démarches auprès du nouveau fournisseur et proposent des offres qui correspondent aux besoins spécifiques du client.

Dans le contexte d'un déménagement, il est crucial de procéder à la résiliation du contrat à la vieille adresse pour éviter de continuer à payer les consommations des nouveaux occupants. Pour effectuer cette résiliation, il suffit de contacter le service client d'Octopus Energy par téléphone ou via l'espace client en ligne.

Dans tous les cas, mettre fin à un contrat d'énergie soi-même, autrement que pour un déménagement, peut entraîner une coupure d'approvisionnement. Il est donc conseillé de laisser la gestion au nouveau fournisseur afin d'éviter tout désagrément.

Qui est le fournisseur Octopus Energy ?

Fondée au Royaume-Uni en 2015 par l'entrepreneur Greg Jackson, Octopus Energy est une entreprise innovante dans le domaine de l'énergie, visant à bouleverser le marché traditionnel par des services transparents, compétitifs et centrés sur les besoins des clients. En janvier 2022, Octopus Energy a fait son entrée en France en acquérant le fournisseur français Plüm Énergie, marque désormais intégrée sous le nom d'Octopus Energy France.

Avec près de 80 collaborateurs basés à Lille, Bordeaux, et son siège social à Paris, Octopus Energy France joue un rôle actif dans la promotion de l'énergie verte. Une caractéristique différenciante de ce fournisseur est de proposer une électricité 100 % renouvelable, certifiée par le label VertVolt de l'Ademe. Ce label assure que l'électricité verte et les garanties d'origine sont achetées conjointement auprès de producteurs renouvelables français.

Ce fournisseur est engagé dans la transition énergétique, se distinguant par la mise en place d'un système de récompenses pour économiser l'énergie. Les clients peuvent collecter des bonus en euros pouvant réduire leurs factures ou soutenir des associations luttant contre la précarité énergétique. Cela contribue à aligner les intérêts des consommateurs avec des objectifs durables.

Actuellement, Octopus Energy est présent dans 13 pays, parmi lesquels on compte l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, l'Australie, le Japon, la Nouvelle-Zélande et les États-Unis. Cet engagement global fait partie de son ambition de mener une révolution énergétique planétaire en faveur des énergies renouvelables.