Octopus Energy France contact : Numéro de téléphone, service client
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Des prix fixes 1 à 3 ans et de l'électricité verte !
Pour souscrire un contrat chez Octopus Energy France, il faut appeler le ☎️ 09 87 67 83 05 afin de se faire accompagner gratuitement dans sa démarche de souscription (Service Selectra partenaire d'Octopus Energy). Les clients peuvent contacter le service client d'Octopus Energy au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Comment contacter Octopus Energy France ? Le récapitulatif de Selectra
| Raison du contact | Informations |
|---|---|
| 🖊️ Souscrire à un contrat | ☎️ 09 87 67 83 05 |
| 🧑🏿🤝🧑🏻 Contacter le service client | 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| 📦 Résilier son abonnement pour un déménagement | 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) |
| 🔌 Panne d'électricité | ENEDIS au 09 726 750 XX (Remplacer XX par les numéros du département) |
| ❌ Résilier pour changer de fournisseur | ☎️ 09 74 59 22 19 |
Comment souscrire à un contrat chez Octopus Energy France ?
Pour souscrire à un contrat chez Octopus Energy France, il faut procéder par téléphone ☎️ 09 87 67 53 05 ou demander un rappel gratuit. Un chargé de clientèle se chargera de prendre en charge la souscription pour le particulier.
- Quels documents pour une souscription ?
- Le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
- L'adresse exacte du logement ;
- Le nº de PDL ;
- Le RIB.
Comment contacter le service client d'Octopus Energy France ?
Par téléphone
Il est possible de contacter le service client d'Octopus Energy France au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Par voie postale
Pour les particuliers souhaitant envoyer une demande écrite au service client, il est possible de l'envoyer à l'adresse suivante :
Plüm Energie
30 rue Proudhon
93210 St Denis
Par mail
Il est possible d'envoyer un mail auprès du fournisseur Octopus Energy France à l'adresse: [email protected]
Comment résilier son contrat chez Octopus Energy France ?
Avant toute chose, il est important de savoir qu'il ne faut résilier son contrat d'énergie qu'en cas de déménagement. Si le particulier souhaite changer de fournisseur, il faudra simplement souscrire à un nouveau contrat et la résiliation sera faite par ce dernier. Il est possible de contacter Selectra afin de procéder au changement de fournisseur en contactant le ☎️ 09 74 59 22 19.
Résilier son contrat pour un déménagement
Si le particulier change de domicile, il lui faudra contacter le service de résiliation du fournisseur pour mettre fin à son contrat. Il est primordial pour le particulier de penser à résilier son contrat sinon il continuera de payer son abonnement alors qu'il ne vit plus dans le logement.
Le numéro pour joindre le service de résiliation est le 09 77 55 80 30.
Lors de la résiliation pour le déménagement, le particulier devra avoir les documents suivants :
- Les données personnelles du titulaire du contrat ;
- Le PDL ;
- La date de la prise en compte effective de la résiliation ;
- Le relevé du compteur ;
- L'adresse pour l'envoie de la facture de résiliation.
Il faut rappeler qu'un transfert de contrat d'énergie d'un domicile à un autre est impossible, il faut obligatoirement résilier son contrat d'énergie et en souscrire à un nouveau pour son prochain logement.
Résilier son contrat pour un changement de fournisseur
Si le particulier souhaite changer tout simplement de fournisseur, il lui suffit de souscrire à un nouveau contrat. C'est son nouveau fournisseur d'énergie qui se chargera de résilier son abonnement.
En France, tout contrat d'énergie est sans engagement dans la durée et résiliable gratuitement et à tout moment.
Quel contact pour effectuer une rétractation d'Octopus Energy France ?
Dans le cas d'une souscription faite à distance, le particulier a 14 jours pour faire effectuer son droit de rétractation à compter de la date de conclusion du contrat. Pour faire effectuer son droit de rétractation, le client peut soit :
- envoyer un mail à destination du service client au : [email protected] ;
- via l'espace client du fournisseur ;
À noter Si lors du droit de rétractation, la fourniture d'électricité avait commencé, le particulier est redevable de l'énergie consommée.
FAQ
Qui est Octopus Energy France ?
Octopus Energy France est la branche française du groupe Octopus Energy. Producteur et distributeur d'énergie verte d'origine britannique, la société a été fondée en 2016 et a su s'implanter avec brio sur 4 continents.
Il est actuellement le premier producteur d'énergie solaire en Europe et compte plusieurs millions de clients dans le monde. Pour s'implanter sur le marché français, le fournisseur vert Plüm Energie l'a rejoint en 2022.
Quel est le prix du kWh pour Octopus Energy France ?
Le prix de kWh pour une puissance de 9 kVA en option Base est de 0.2276 €.
