Papernest Énergie : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Papernest Énergie, initialement courtier en énergie depuis 2015, est devenu fournisseur d'électricité en 2022. Leur offre "100% Renouvelable" propose une électricité verte avec des prix de kWh alignés sur le tarif réglementé, bien que l'abonnement soit plus cher. Leurs avis clients révèlent une satisfaction élevée, avec une note moyenne de 4.69/5 sur Trustpilot, reflet de l'expérience client positive malgré une réception mitigée sur d'autres plateformes comme Selectra. Papernest Énergie démontre une solide expertise et une clientèle globalement satisfaite de son service.

Quelles sont les offres d'électricité Papernest Énergie en novembre 2024 ?

L’offre 100% Renouvelable par Papernest Énergie

Caractéristiques de l’offre 100% Renouvelable

• L'offre 100% Renouvelable n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2778€, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 9%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 155% supérieur au tarif réglementé, à 387.72€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Papernest Énergie est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Papernest Énergie propose t-il du gaz naturel ?

Papernest Énergie ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Papernest Énergie ?

Les avis des clients Papernest Énergie

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 4.69/5, Papernest Énergie démontre une capacité à satisfaire ses clients de manière remarquable. Cette notation reflète un haut niveau de satisfaction parmi les utilisateurs, ce qui est généralement un indicateur très positif pour un fournisseur d'énergie. Cependant, il est important de noter que l'offre d'électricité verte proposée par Papernest Énergie a un coût supérieur de 19% par rapport au tarif réglementé, ce qui pourrait être un point faible pour les clients sensibles au prix.

En ce qui concerne le taux de litiges, la situation est particulière : le fournisseur n'ayant pas encore 50 000 clients, le Médiateur National de l'Énergie ne recense pas précisément le taux de litiges pour Papernest Énergie. Par conséquent, il est difficile de tirer des conclusions quant à la fiabilité de leur service clientèle dans ce domaine. Cela ne doit pas être perçu comme un élément défavorable ou favorable, mais simplement comme une information non disponible pour le moment.

Avec des atouts comme une énergie verte et un engagement relativement récent comme fournisseur, Papernest Énergie peut être une option attractive pour ceux qui valorisent l'origine renouvelable de leur électricité malgré un coût d'abonnement potentiellement supérieur.

Comment contacter Papernest Énergie ?

Papernest Énergie, un fournisseur et courtier d'énergie, propose plusieurs moyens de contact pour son service client :

1. Contacter Papernest Énergie par e-mail : [email protected]. Utiliser un e-mail direct pour joindre le service client est un point positif.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège de Papernest Énergie :

   Papernest Énergie
   157 boulevard Macdonald
   75019 Paris

3. Contacter Papernest Énergie par téléphone : appeler le 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi de 9h à 21h. Ce numéro, commençant par 09, est un numéro cristal et n'est jamais surtaxé.

Les moyens de contact fournis par Papernest Énergie sont variés et efficaces, offrant aux clients plusieurs options pour les joindre facilement. Complété par un e-mail direct, cela renforce l'accessibilité et la rapidité de contact avec le service client.

Comment souscrire une offre Papernest Énergie ?

Pour souscrire chez Papernest Énergie, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 25 21 65, du lundi au vendredi de 9h à 21h.

Plusieurs informations seront nécessaires durant le processus de souscription, à savoir :

1. La dernière facture d'énergie à disposition ;
2. Un RIB afin de mettre en place le paiement par prélèvement automatique ;
3. Possiblement, le numéro de PDL ou de PCE figurant sur les documents précédents.

Comment résilier une offre Papernest Énergie ?

Pour résilier un contrat Papernest Énergie, plusieurs démarches s'offrent aux clients selon leurs situations. Si un changement de fournisseur est envisagé, il n'est pas nécessaire de procéder soi-même à la résiliation du contrat actuel. En effet, c'est le nouveau fournisseur choisi qui se charge de toutes les formalités administratives pour clore le contrat avec Papernest Énergie.

Dans le cas spécifique d'un déménagement, il est essentiel de résilier le contrat de l'ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cette démarche permet d'éviter le risque de payer les consommations des prochains occupants. La résiliation du contrat peut se faire par téléphone en contactant le service client de Papernest Énergie ou directement depuis l'espace client en ligne.

En outre, les conseillers Selectra sont également disponibles pour aider dans le processus de changement de fournisseur. Ils peuvent être contactés au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. Ces conseillers peuvent comparer les offres et suggérer une option qui pourrait mieux convenir aux besoins spécifiques.

Enfin, dans des circonstances autres que le déménagement, il est généralement recommandé de ne pas résilier un contrat d'énergie de manière autonome. Cette précaution permet d'éviter toute coupure de courant, ce qui peut survenir si un contrat de remplacement n'est pas souscrit à temps.

Qui est le fournisseur Papernest Énergie ?

Papernest Énergie, initialement connu comme un courtier et comparateur d'énergie, a fait son entrée sur le marché en tant que fournisseur d'électricité à part entière en 2022. Ce changement s'est produit lorsque l'entreprise a reçu l'autorisation des pouvoirs publics pour acheter puis revendre de l’électricité aux clients particuliers. À partir de juillet 2024, Papernest Énergie s'est également diversifié en devenant fournisseur d'énergie pour les entreprises.

Fort d'une longue expertise sur le marché de l'énergie, Papernest Énergie a débuté en tant que courtier en énergie dès 2015. Depuis lors, il a assisté plus d'un million de Français dans la souscription de leurs contrats et abonnements d'électricité et de gaz. Cette expérience leur permet de proposer une offre d'électricité verte. Bien que les prix du kWh soient alignés sur le tarif réglementé, le prix de l'abonnement est généralement plus élevé.

Pour sa structure juridique, Papernest Énergie opère sous la forme d'une Société par Actions Simplifiée (SAS). Cependant, ce fournisseur n'a pas souhaité s'engager à respecter les 13 bonnes pratiques définies par la CRE pour améliorer la transparence sur le marché de l'énergie.