Papernest Énergie : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Papernest Énergie, ancien courtier en énergie depuis 2015, s'est lancé en tant que fournisseur d'électricité en 2022. Profondément ancrée dans le marché français, l'entreprise propose des solutions d'énergie verte. Son offre la plus compétitive, "100% Renouvelable", aligne les prix du kWh au tarif réglementé. Cependant, le prix de l'abonnement est relativement élevé. Les avis clients sur Trustpilot indiquent une forte satisfaction, avec une note impressionnante de 4.7 sur 5 basée sur 9066 votes, témoignant de la fiabilité et de l'efficacité du service.

Quelles sont les offres d'électricité Papernest Énergie en septembre 2024 ?

L’offre 100% Renouvelable par Papernest Énergie

Caractéristiques de l’offre 100% Renouvelable

• L'offre 100% Renouvelable n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2752€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 8%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 139% supérieur au tarif réglementé, à 362.04€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Papernest Énergie est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Papernest Énergie propose t-il du gaz naturel ?

Papernest Énergie ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 7 septembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Papernest Énergie ?

Les avis des clients Papernest Énergie

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.7/5 pour Papernest Énergie montre que les clients sont globalement très satisfaits de leur fournisseur d'énergie. Cette note élevée indique une qualité de service exemplaire, peu de clients semblant rencontrer des problèmes majeurs avec Papernest Énergie.

Cependant, il faut noter que Papernest Énergie est relativement nouveau en tant que fournisseur d'électricité à part entière, bien qu'il ait une vaste expérience en tant que courtier. Son offre d'électricité verte est également un point fort, bien que les prix de l'abonnement soient généralement plus élevés par rapport au tarif réglementé.

Quant au taux de litiges, Papernest Énergie ne dépasse pas les 50000 clients, ce qui fait qu'il n'est pas inclus dans le rapport du Médiateur de l'énergie. Par conséquent, aucune analyse de taux de litiges ne peut être faite pour ce fournisseur spécifique. Cela n'indique pas nécessairement un signe positif ou négatif.

Comment contacter Papernest Énergie ?

Vous pouvez contacter le service client de Papernest Énergie de différentes manières :

1. Envoyer un e-mail à [email protected] ;
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège social de Papernest Énergie :

Papernest Énergie
157 boulevard Macdonald
75019 Paris

3. Contacter Papernest Énergie par téléphone : 09 70 25 21 65 du lundi au vendredi de 9h à 21h.

Les conseillers sont situés en France, à Paris, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.

Notons que l'utilisation d'une adresse e-mail pour le service client est un point positif, car elle permet de garder une trace écrite des échanges. Les moyens de contact mis à disposition par Papernest Énergie sont variés et adéquats. Le numéro de téléphone commençant par 09 est non surtaxé, ce qui est avantageux pour les clients.

Comment souscrire une offre Papernest Énergie ?

Pour souscrire chez Papernest Énergie, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 09 70 25 21 65. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 21h.

Plusieurs informations sont nécessaires pour effectuer la souscription, à savoir :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour le prélèvement automatique ;
3. Potentiellement le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier une offre Papernest Énergie ?

Lorsqu'il est nécessaire de résilier un contrat Papernest Énergie, les démarches à suivre varient selon la situation.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, aucune résiliation directe n'est nécessaire. Le nouveau fournisseur se chargera des démarches de résiliation auprès de Papernest Énergie. Il est possible de se faire aider dans cette démarche par les conseillers Selectra en les contactant au 09 74 59 22 19. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Ils peuvent également aider à trouver l'offre la plus adaptée aux besoins et attentes.

En revanche, dans le cadre d'un déménagement, les démarches de résiliation sont indispensables. Il est nécessaire de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sous peine de continuer à payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier un contrat Papernest Énergie, deux options s'offrent aux clients : contacter le service client par téléphone ou effectuer la résiliation depuis l'espace client en ligne.

Pour contacter le service client de Papernest Énergie par téléphone, il suffit d’appeler au 09 70 25 21 65. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 21h.

Il est également possible de gérer la résiliation depuis l'espace client en ligne, en se connectant avec les identifiants fournis lors de la souscription.

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie directement auprès de Papernest Énergie, car cela expose à un risque de coupure de courant. Il est préférable de souscrire directement un nouveau contrat d'énergie auprès d'un autre fournisseur qui s'occupera des détails de la résiliation.

Qui est le fournisseur Papernest Énergie ?

Papernest Énergie, initialement connu comme un courtier et comparateur d'énergie, est devenu un fournisseur d'électricité à part entière en 2022, quand il est autorisé par les pouvoirs publics à acheter puis revendre de l’électricité aux clients particuliers. Il est aussi fournisseur d'énergie pour les entreprises depuis juillet 2024.

Le fournisseur profite de ses nombreuses années d'expertise sur le marché de l'énergie, étant courtier en énergie depuis 2015 et ayant accompagné plus d'un million de Français dans la souscription de leurs contrats et abonnements d'électricité et de gaz.

L'offre d'électricité de Papernest Énergie est une offre d'électricité verte, dont les prix du kWh sont alignés au tarif réglementé. Le prix de l'abonnement est toutefois généralement plus cher.