Primeo : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Primeo Energie, acteur historique du marché, offre ses services de fourniture d'électricité pour les particuliers et les professionnels en France depuis 2023. Spécialisée dans l'énergie renouvelable, Primeo se distingue avec son offre "Fidélité Verte", qui propose une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé. Avec une note moyenne de 4.24/5, Primeo bénéficie d'une excellente réputation auprès de ses clients, malgré des avis variables sur différentes plateformes. Sa gamme d'offres compétitives et son engagement environnemental font de Primeo un acteur clé dans le secteur énergétique.

Quelles sont les offres d'électricité Primeo en octobre 2024 ?

L’offre Fidélité Verte par Primeo

Caractéristiques de l’offre Fidélité Verte

• L'offre Fidélité Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 322€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2219€ par an. Cela représente une économie moyenne de 15%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 151.21€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Primeo est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Primeo propose t-il du gaz naturel ?

Primeo ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 17 octobre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Primeo ?

Les avis des clients Primeo

L'avis de l'expert

La note moyenne de 4.24/5 attribuée à Primeo sur les différentes plateformes témoigne d'une très grande satisfaction client. Ce fournisseur semble réussir à combler les attentes d'une majorité d'utilisateurs, ce qui est un signe très positif quant à la qualité de ses services.

Primeo Energie, avec ses 125 ans d'histoire et sa spécialisation dans l'énergie renouvelable, marque des points grâce à son expérience et son engagement envers une énergie verte. La diversification de ses sources de production à travers l'Europe lui confère également une certaine stabilité.

Pour ce qui est du taux de litiges, il est important de souligner que Primeo n'est pas inclus dans le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie, car il compte moins de 50 000 clients en France. Par conséquent, aucune interprétation ne peut être faite à ce sujet.

Comment contacter Primeo ?

Primeo Energie, un acteur clé en matière de fourniture d'énergie, propose divers moyens pour contacter son service client :

1. Contacter Primeo par téléphone principal pour les particuliers : 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.
2. Pour les particuliers en Alsace, le contact téléphonique est le 03 89 89 76 40.
3. Échanger avec Primeo par e-mail : Pour les particuliers, [email protected]; pour les entreprises, [email protected]. C'est un point positif pour les clients.
4. Envoyer un courrier à Primeo à l'adresse de son siège :

Primeo
8 place Boulnois
75017 PARIS

5. Pour les particuliers en Alsace, l'adresse postale est également disponible :

Primeo
26 rue du Rhône
68300 Saint-Louis

6. Contacter Primeo par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros de téléphone pour contacter Primeo

Segment	Numéro	Horaires
Particuliers	01 70 23 24 97	Lundi – Vendredi : 9h00 à 12h30 – 14h00 à 18h00
Professionnels	01 70 23 24 30	Lundi – Vendredi : 9h00 à 12h30 – 14h00 à 18h00

Les conseillers sont situés en France, notamment à Paris et Saint-Louis, apportant une approche personnalisée des services. Le temps de réponse moyen au téléphone est optimal, témoignant d'une bonne capacité de gestion des demandes.

Primeo propose un panel complet et efficace de moyens pour contacter son service client, avec des numéros géographiques renforçant l'attachement régional et une disponibilité notable, valorisant ainsi ses engagements envers ses clients.

Comment souscrire une offre Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro 01 70 23 24 97. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Plusieurs informations seront demandées pour effectuer la souscription :

1. La dernière facture d'énergie pour les détails de consommation ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique des factures ;
3. Éventuellement, le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Primeo ?

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat Primeo à l'adresse actuelle avant de quitter les lieux. Ne pas le faire pourrait entraîner des frais supplémentaires, car l'ancien occupant pourrait être facturé pour les consommations des nouveaux locataires. Pour résilier un contrat Primeo, il est possible de contacter le service client par téléphone ou de le faire en ligne via l'espace client.

Lorsqu'il s'agit de changer de fournisseur, la démarche de résiliation du contrat Primeo n'est généralement pas requise. Dans ces cas, le nouveau fournisseur s'occupe des démarches nécessaires pour résilier l'ancien contrat.

Les conseillers Selectra peuvent être sollicités pour faciliter le changement de fournisseur. Ils peuvent comparer les offres disponibles pour trouver l'une qui correspond aux critères et besoins du client. Pour les contacter, il suffit d'appeler le 09 74 59 22 19, accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

En dehors d'un déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même un contrat d'énergie. Cela pourrait entraîner une coupure de courant inattendue qui aurait pu être évitée en souscrivant simplement à un nouveau contrat avec un autre fournisseur.

Qui est le fournisseur Primeo ?

Primeo Energie est un fournisseur d'électricité actif sur le marché professionnel depuis plus de 125 ans. Son origine remonte à 1897 avec la création d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), un acteur énergétique historique en Suisse, spécialisé dans la fourniture et la distribution d'électricité. Fort de cette expérience, le groupe s'est lancé dans la fourniture d'énergie en France pour les clients industriels dès 2019 sous le nom de Primeo Energie, après le rachat du fournisseur Energies Libres.

En 2023, Primeo Energie a élargi son offre en se lançant sur le marché des particuliers en France. Cette évolution marque une étape importante dans sa stratégie de développement, qui vise à rendre accessible à un plus grand nombre une électricité issue de sources renouvelables. En tant que producteur d'énergie renouvelable, Primeo Energie exploite divers parcs de production en Europe, comprenant notamment des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires, générant respectivement 435 GWh, 610 GWh et 220 GWh en 2022.

Le groupe Primeo est fier de sa capacité d'innovation et de sa forte présence en Europe avec 232 installations renouvelables, desservant actuellement 170 000 clients en France et en Suisse. En 2022, le groupe a vendu plus de 8 TWh d'énergie, prouvant ainsi son rôle clé dans le paysage énergétique européen.

En plus de sa longue histoire dans le secteur de l'énergie, Primeo Energie s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour assurer une transparence maximale dans ses opérations. Ces pratiques visent à garantir la confiance et la satisfaction de ses clients, consolidant ainsi sa réputation de fournisseur responsable et innovant.