Primeo : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Primeo Energie, acteur incontournable dans le domaine énergétique, propose depuis 1897 des solutions électriques vertes aux professionnels et particuliers. Présent principalement en Suisse et en France, ce fournisseur mise sur une énergie renouvelable avec ses parcs éoliens et solaires. Son offre la plus compétitive, "Fidélité Verte", propose une réduction de 12% par rapport au tarif réglementé, séduisant particulièrement les particuliers. Cependant, les avis clients restent mitigés, avec une note moyenne de 2.99/5 sur des plateformes comme Trustpilot et Selectra, suggérant un niveau global de satisfaction à améliorer.

Quelles sont les offres d'électricité Primeo en novembre 2024 ?

L’offre Fidélité Verte par Primeo

Caractéristiques de l’offre Fidélité Verte

• L'offre Fidélité Verte est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 322€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2220€ par an. Cela représente une économie moyenne de 15%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2177€, soit -13% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Primeo est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Primeo propose t-il du gaz naturel ?

Primeo ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Primeo ?

Les avis des clients Primeo

L'avis de l'expert

Au vu de la note moyenne de 2.99/5, Primeo semble susciter un niveau de satisfaction mitigé parmi ses clients. Cette note suggère que, même si certains aspects de leur service sont appréciés, il y a plusieurs domaines nécessitant des améliorations significatives. Primeo Energie, fort de son histoire de plus de 125 ans et de son engagement dans les énergies renouvelables, pourrait mieux communiquer sa proposition de valeur pour améliorer cette perception.

Concernant le taux de litiges, Primeo ne figure pas dans le baromètre du Médiateur de l'énergie du fait qu'il dispose de moins de 50 000 clients en France. Cela signifie qu'il est impossible de comparer son taux de litiges à la moyenne de 40. Aucune conclusion ne peut donc être tirée quant à sa performance sur cet aspect.

En résumé, bien que Primeo possède une solide expérience et s'engage dans les énergies renouvelables, un effort plus soutenu pourrait être requis pour répondre plus efficacement aux besoins et attentes des consommateurs français.

Comment contacter Primeo ?

Le fournisseur Primeo peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Primeo par téléphone pour les particuliers en Alsace au 03 89 89 76 40, de lundi à vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Ce numéro, commençant par 03, démontre un ancrage dans la région Nord-Est.
2. Contacter Primeo pour les entreprises au 01 70 23 24 30, accessible aux mêmes horaires. Ce numéro, commençant par 01, souligne une base en Île-de-France.
3. Pour davantage d'information par e-mail, les particuliers peuvent écrire à l'adresse [email protected]. Les entreprises peuvent utiliser [email protected]. La présence d'un email est un avantage pour établir un contact direct et rapide.
4. Envoyer un courrier à Primeo à l'adresse du siège :

Primeo
8 place Boulnois
75017 PARIS

5. Pour les particuliers en Alsace, il est également possible d'écrire à :

Primeo
26 rue du Rhône
68300 Saint-Louis

Primeo met à disposition plusieurs moyens de contact, ce qui témoigne de leur volonté de proximité avec les clients. Les conseillers sont spécialisés en fonction des besoins des particuliers ou des entreprises, assurant ainsi un service personnalisé. De plus, la possibilité de les joindre par e-mail expressément adaptée pour chaque segment est un indéniable point positif. Les numéros de téléphone géographiques ajoutent une valeur d'authenticité, particulièrement appréciable dans le paysage énergétique actuel.

Comment souscrire une offre Primeo ?

Pour souscrire chez le fournisseur Primeo, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le service client Primeo au 01 70 23 24 97, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

Quelques éléments sont nécessaires pour compléter la souscription, tels que :

1. La dernière facture d'énergie permet d'obtenir des informations précieuses ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour les prélèvements automatiques ;
3. Il peut être utile d'avoir le numéro de PDL ou de PCE sous la main.

Comment résilier une offre Primeo ?

Lors d'un changement de fournisseur, résilier un contrat Primeo ne nécessite pas d'action de la part du client. Le nouveau fournisseur d'énergie se chargera de contacter Primeo pour effectuer les démarches nécessaires à la cessation de contrat.

Pour bénéficier de conseils et d'accompagnement dans le changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra. Ils offrent la possibilité de comparer les offres et d'orienter vers celle qui semble la plus pertinente selon les besoins. Ces conseillers sont disponibles au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cadre d'un déménagement, il est crucial de résilier son contrat Primeo à l'ancienne adresse. Cela évite de *payer les consommations des futurs occupants* du logement. Pour résilier le contrat, il suffit de contacter le service client Primeo par téléphone ou de procéder en ligne via l'espace client.

Pour joindre le service client Primeo, les particuliers peuvent appeler le 01 70 23 24 97 pendant les horaires d'ouverture, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00. Il est également possible de les contacter par email à l'adresse [email protected].

Enfin, sauf dans le cas d'un déménagement, il est déconseillé de résilier directement un contrat d'énergie auprès de Primeo. En agissant ainsi, le client risque une coupure de courant, ce qui peut être évité en souscrivant à un nouveau contrat d’énergie de manière fluide avec un fournisseur alternatif.

Qui est le fournisseur Primeo ?

Primeo Energie est un acteur incontournable dans le domaine de l'électricité, opérant sur le marché depuis plus de 125 ans. L'histoire de ce fournisseur remonte à 1897 avec la création d'EBM (Elektra Birseck Münchenstein), un acteur énergétique historique en Suisse. En 2019, EBM s'est lancé dans la fourniture d'énergie pour les clients industriels en France et, suite au rachat du fournisseur Energies Libres, a pris le nom de Primeo Energie. En 2023, Primeo Energie a élargi son marché en fournissant de l'énergie également aux clients particuliers en France.

En plus d'être fournisseur, Primeo Energie est aussi un producteur important d'énergie renouvelable. Il a développé divers parcs de production à travers l'Europe, de la Norvège jusqu'à l'Espagne, comprenant des parcs éoliens, des barrages hydrauliques et des centrales solaires. En 2022, ces installations ont produit une quantité significative d'énergie : 435 GWh d'énergie éolienne, 610 GWh d'énergie hydraulique et 220 GWh d'énergie solaire.

Avec un portefeuille de 170 000 clients répartis entre la France et la Suisse, Primeo Energie s'est positionné comme un leader en matière d'énergie durable. En 2024, il disposait de 232 installations renouvelables en Europe et avait vendu plus de 8 TWh d'énergie. En termes de transparence, Primeo Energie s'engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie.