Tarifs Total Direct Energie : Prix des Offres d'Électricité en 2019

Près d'un an après le rachat de Direct Energie par Total, Total Spring et Direct Energie ont officiellement fusionné pour devenir Total Direct Energie le 11 avril 2019. Un nouveau cap pour le groupe pétrolier Total, qui a revu sa stratégie vers les énergies renouvelables. Cet article étudie les offres, tarifs proposés et les conséquences de cette fusion pour les consommateurs.

Les offres électricité de Total Direct Energie

Le fournisseur Total Direct Energie propose trois offres distinctes, avec une origine de l'énergie (100% verte ou non) et un service client (téléphonique ou en ligne) différents. Ces différences ont un impact sur le prix du kWh proposé aux clients. L'objectif du fournisseur est de s'adresser à la majorité des profils de consommateurs :

1. ceux qui veulent une énergie plus propre ;
2. ceux qui exigent un service client de qualité ;
3. ceux qui privilégient avant tout d'importantes économies.

Les offres sont toutes sans engagement, c'est-à-dire que le client peut à tout moment résilier son contrat sans frais, en un seul coup de téléphone ou email.

Total Direct Energie fait aussi du gazIl n'y a pas que sur l'électricité que Total Direct Energie propose des tarifs compétitifs.
Retrouvez les prix de Total Direct Energie pour le gaz.

Prix des offres électricité chez Total Direct Energie en 2019

Dans cette partie sont recensées les grilles des prix du fournisseur, mises à jour au 2 avril 2019. Comme pour tous les fournisseurs, Total Direct Energie électricité propose les deux options tarifaires : l'option Base et l'option heures pleines/heures creuses.

Prix Online électricité Total direct énergie

Le fournisseur propose l'offre « Online », à des prix indexés sur les tarifs réglementés de vente. En terme de prix, il est difficile de trouver mieux en France puisqu'elle garantit toujours 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d'EDF ! Si la souscription peut se faire par téléphone, le service client Total direct energie se fait ensuite exclusivement en ligne. Cela signifie que les factures sont envoyées par email et qu'il n'est possible de contacter un conseiller que par Internet, via email ou depuis l'espace client. Le fournisseur s'engage à répondre à ses clients sous 24h ouvrées.

Et en cas de panne, comment faire ?Pour tous les problèmes relatifs aux lignes et compteurs électriques, il faut directement appeler ENEDIS qui s'occupe du réseau français.

Prix Offre Classique électricité Total Direct énergie

Le fournisseur Total Direct Energie propose l'offre « Classique » pour la fourniture d'électricité, à des prix indexés sur les tarifs réglementés. Cela signifie qu'il garantit 5% de réduction sur le prix du kilowattheure(kWh) hors-taxes par rapport au tarif Bleu d'EDF. Il s'agit de l'offre la plus souscrite de Total direct énergie, Les clients semblent en effet rassurés par un service client complet et de qualité.

En effet, non seulement le client a le choix de recevoir ses factures par courrier s'il le souhaite, mais il a à sa disposition des conseillers clientèles disponibles par téléphone à tout moment. Enfin, un entretien personnalisé est réalisé chaque année par téléphone avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations et ses factures sur l'année. C'est l'occasion pour le client de poser les questions qu'il peut avoir en tête, et pour le conseiller de distiller des conseils pour faire des économies d'électricité.

Prix TTC à jour au 2 avril 2019

Prix Offre Verte Total Direct Energie électricité

Total Direct Energie propose une offre d'électricité verte, dont les garanties d'origine certifient qu'il achète bien de l'énergie d'origine renouvelable, et même 100% éolienne et solaire. Cette distinction est importante, puisqu'une bonne partie des fournisseurs d'électricité verte proposent de l'énergie d'origine hydraulique, amortie depuis longtemps. Souscrire à cette offre permet donc de participer au développement de nouvelles filières vertes.

Le prix de l'électricité est moins compétitif que pour les autres offres de Total Direct Energie, avec actuellement 2% de réduction HT par rapport au tarif bleu d'EDF ; tandis que des fournisseurs tels que Mint Energie ou ekWateur vendent de l'électricité verte à des prix plus avantageux.

Tableau mis à jour au 2 avril 2019

Prix Heures Super Creuses Total Direct Energie

Les heures super creuses de Total Direct Energie sont une offre d’électricité lancée en premier lieu par Direct Energie. Ce tarif s’inscrit dans la continuité de l’option de facturation heures pleines/heures creuses que pratiquent tous les fournisseurs d’électricité et qui veut que le prix du kWh d’électricité ne soit pas le même selon l’heure de la journée à laquelle on la consomme.

De plus, c'est une offre spéciale Linky Total Direct Energie. Les avantages pour les détenteurs d'un compteur compteur Linky sont notamment les heures Super creuses avec une réduction de 50% sur les tarifs réglementés EDF la nuit.

Ci-dessous, un tableau des tarifs des heures super creuses Total Direct Energie.

Le service client Total Direct Energie

Direct Energie était l'un des premiers fournisseurs à investir le marché de l'énergie français lors de sa libéralisation, d'abord pour les professionnels puis pour les particuliers. Très tôt, il a su que pour faire la différence par rapport aux fournisseurs historiques d'énergie et convaincre des consommateurs soit réticents à l'idée de changer d'offre, soit peu informés sur les évolutions du marché ; il faudrait se démarquer par le prix. Mais pas seulement ! En effet, les consommateurs sont soucieux de garder un service client de qualité, en cas de souci.

Ainsi, Direct Energie a été élu Service Client de l'année 2018 dans la catégorie « Fournisseur d'électricité et de gaz » ! C'est la onzième année consécutive que l'entreprise reçoit cette distinction, si l'on prend en compte Poweo dans l'entité. Il a également reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie a plusieurs reprises. Il assure en outre que 93% des appels sont pris en charge en moins d’une minute par l'un de ses conseillers.

Contacter Total Direct Energie par téléphone

Le service client Total Direct Energie est joignale par téléphone au 0 970 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h pa 19h). Il est également possible de contacter le fournisseur sur le chat mis en place sur son site internet.

Code parrainage Total Direct Energie

Déjà client Total Direct Energie ou sur le point de souscrire à une des 3 offres ? Le fournisseur applique le parrainage. En recommandant direct énergie et en faisant souscrire ses proches, les deux parties obtiennent une réduction de 20 € sur le prix HT de son abonnement. Où trouver code parrainage Total direct energie ? Il suffit de se rendre sur la rubrique parrainage de Total Direct Energie mon compte ou d’informer son numéro client à ses filleuls (au maximum 20).

Souscrire un contrat Total Direct Energie Les conseillers Selectra aident les consommateurs dans leur choix de fournisseur d'électricité. Il est possible de souscrire directement à Total Direct Energie en appelant gratuitement le 09 74 59 38 75 ou en demandant de se faire rappeler.

Comparaison des prix de l'électricité entre Total Direct Energie et EDF

En France, plus de 8 Français sur 10 sont toujours chez EDF au tarif réglementé. Manque d'information, peur du changement... les raisons sont nombreuses pour expliquer ce chiffre, bientôt dix ans après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence dans l'Hexagone. Néanmoins, deux acteurs semblent tirer leur épingle du jeu sur ce marché ouvert de l'électricité : Engie et Total Direct Energie. Engie (ex GDF-Suez) profite de sa position de fournisseur historique de gaz, alors que Total Direct Energie se différencie sur le prix du kWh, très souvent plus compétitifs que les tarifs réglementés d'EDF pour l'électricité et d'Engie pour le gaz.

Différences de prix entre EDF et Total Direct Energie en tarif Base

Ici, nous avons pris le prix du kilowattheure pour une puissance de compteur de 6 kVA, soit la plus répandue pour l'option tarifaire Base.

Différences de prix entre EDF et Total Direct Energie en tarif Heures pleines - heures creuses

Que cela soit en heures pleines ou en heures creuses, Total Direct Energie tire là aussi son épingle du jeu, et ce pour toutes ses offres.

Fusion des marques Total Spring et Direct Energie : les clients doivent-ils s'inquiéter ?

Ce rachat a connu un nouveau rebondissement le 11 avril 2019. Les marques Total Spring et Direct Energie ont officiellement fusionné pour devenir un seul et même fournisseur : Total Direct Energie. On peut alors se demander ce que cela va impliquer pour les clients des deux anciennes entités.

Que va devenir mon contrat Total Spring électricité ?

Les clients actuels de l'offre d'électricité verte Total Spring ne seront pas directement impactés par cette fusion. Ils continueront à bénéficier des avantages prévus par leur contrat. Toutefois, la souscription à Total Spring n'est plus possible. Pour les contrats à prix fixe pendant 1 an, Total Direct Energie proposera de changer son contrat Total Spring pour une offre Total Direct Energie.

Que va devenir mon contrat Direct Energie électricité ?

Les clients d'une offre Direct Energie électricité pourront conserver leur offre (classique, verte, online ou Heures Super Creuses). Autrement dit, rien ne change pour les clients de Direct Energie.

Et l'équipe de cyclisme Direct Energie ?

Total Direct Energie poursuivra le sponsoring de l'équipe vendéenne de Jean-René Bernaudeau. "Direct Energie Pro Cycling Team" a remporté 25 victoires sur le Tour de France 2016 et 24 en 2017.

Les maillots de l'équipe de cyclisme afficheront de nouvelles couleurs dès le 14 avril 2019 dès le Paris-Roubaix. Les couleurs passent du jaune et noir de Direct Energie à du rouge, bleu et vert, comme le logo de la nouvelle marque.

Des destructions d'emplois chez Direct Energie ?

Le PDG de Total, Patrick Pouyanné, a affirmé que le rachat puis la fusion des marques Total et Direct Energie ne détruirait pas d'emplois. Dans une logique de croissance, sa volonté est même d'en créer de nouveaux.

Historique de Direct Energie 2003 - 2019

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Les premières années à l'ouverture du marché

Les actionnaires historiques de Direct Energie sont le groupe Louis Dreyfus (puis Jacques Veyrat, à la mort de Robert Louis-Dreyfus), et François Ier Energie (Stéphane Courbit). Ils ont financé le lourd investissement commercial de la société depuis sa création en 2003 pour prendre une place sur le marché de l'énergie en France. Les premières offres ont été lancées en 2004 pour les professionnels, puis en 2007 pour les particuliers lors de l'ouverture du marché de la fourniture d'électricité à tous. Deux ans plus tard, en 2009, le groupe proposait ses premières offres de fourniture de gaz, venant cette fois-ci concurrencer GDF Suez - devenu Engie en 2015.

La fusion de Direct Energie avec Poweo

Poweo et Direct Energie ont connu une histoire assez similaire entre 2004 et 2012, développant de front un portefeuille de clients d'abord professionnels, puis particuliers de plusieurs centaines de milliers de sites, et enfin des capacités de production. Toutefois Direct Energie n'a toujours pas de centrale thermique et que Verbund a récupéré celle de Poweo à Pont-sur-Sambre, mais les fournisseurs ont fusionné.

Poweo a connu des déboires entre 2010 et 2012, avec la chute de son cours de Bourse, sa reprise par Verbund, et finalement sa fusion-absorption avec Direct Energie. Un temps renommé Poweo Direct Energie, le nouvel ensemble a surtout hérité de Direct Energie : équipe dirigeante, siège social, mode de fonctionnement, et même marque commerciale.

Direct Energie producteur d'électricité et de gaz

Cet actionnariat d'entrepreneurs français fait de Direct Energie un fournisseur « made in France », dont l'Hexagone est le seul marché. Il s'oppose en cela à certains fournisseurs importants du marché français, réalisant une part significative de leur chiffre d'affaires à l'étranger. Toutefois, Direct Energie a déjà réalisé des investissements en France avec des acteurs français et européens de l'énergie, comme avec les suisses EBM et Axpo ou l'autrichien Verbund, pour développer sa capacité de production d'électricité en France. Grâce à ces partenariats, l'entreprise devrait pouvoir construire trois centrales à cycle combiné gaz en France, et se place parallèlement pour racheter certaines concessions hydrauliques que l’État français pense renouveler par appels d'offres. 

Le fournisseur a racheté le producteur Quadran, spécialisé dans les énergies renouvelables et en particulier les éoliennes. Il dispose ainsi de 363 MW de capacités de production supplémentaires.

Direct Energie souhaite donc bien s'implanter durablement sur le marché de la production et de fourniture d'énergie en France et concurrencer davantage encore EDF et Engie.

Politique commerciale de Direct Energie

Direct Energie a toujours eu une politique commerciale agressive et efficace. Beaucoup de ses clients ont d'abord été conquis par une force commerciale rodée de démarcheurs porte-à-porte et des investissements publicitaires ludiques (avec l'entraineur de natation Philippe Lucas). Le fournisseur s'est fait connaître auprès du public français par des spots publicitaires et du sponsoring sportif. Son logo figurait en bonne place sur le devant du maillot de l'Olympique de Marseille durant la saison 2009 / 2010. Comme l'entreprise, le club de football appartenait à Robert Louis-Dreyfus jusqu'à son décès en 2009, c'est pourquoi on lie souvent l'entreprise à la cité phocéenne.

Mais Direct Energie s'est aussi attiré les foudres des consommateurs par l'agressivité de ses commerciaux, et même un procès avec Google qui associait la marque au terme "arnaque" dans son outil « Suggest ». Il a complètement changé de stratégie aujourd'hui, et dénonce même ouvertement le démarchage abusif de certains fournisseurs d'électricité.

Par ailleurs, Direct Energie est le sponsor principal de l'équipe de cyclisme basé en Vendée depuis 2016, qui s'appelait jusqu'ici Europcar et qui participe chaque année notamment au Tour de France.

Rachat de Direct Energie par Total Spring

Depuis quelques années déjà, Total investit dans l'électricité et particulièrement dans l'énergie solaire. Alors que le marché français de l'énergie grandit en maturité, Total a décidé de racheter le fournisseur Lampiris le 14 juin 2016 pour 180 millions d'euros, alors qu'il détenait environ 1% du marché. Mais la major du pétrole ne s'est pas arrêtée là, puisqu'elle a décidé du rachat de Direct Energie et ses 2,6 millions de clients électricité et gaz, le 18 avril 2018. Cette opération a coûté 1,4 milliard d'euros, en attendant le rachat du solde des actions des petits actionnaires, qui comptent pour 26% du capital de l'entreprise.

Avec le rachat du fournisseur alternatif le plus connu de France, Total annonce clairement de grandes ambitions sur ce marché, sur lequel l'entreprise espère conquérir 6 millions de clients supplémentaires d'ici 2022, soit des parts de marché de près de 15%. 

Pour l'heure, aucune décision officielle n'a été prise sur la fusion des marques Direct Energie et Total Spring, qui pourraient devenir Total Direct Energie. Rien ne change pour les clients actuels et futurs de l'entreprise ; les offres et tarifs demeurent garantis.

Les objectifs de Total pour ce rachat

Aujourd'hui, Total Spring et Direct Energie représentent 3,2 millions de clients français et 4 millions en Europe. L'objectif pour 2023 est d'atteindre les 6 millions de clients particuliers en France (soit 15% du marché français).

Ce rachat permet à Total d'augmenter ses capacités de production, jusqu'alors de 900 mégawatts. Aujourd'hui, la capacité de production augmente de 800 mégawatts provenant des centrales à gaz et de 550 mégawatts issus d'une source renouvelable, tout ceci fournit par Direct Energie.

Contacter et souscrire Total Direct Energie

Le service client Total Direct Energie est joignable par différents moyens.

Moyens de contact
Numéro de téléphone souscription	09 74 59 38 75 ou rappel gratuit
Service client	09 70 80 69 69 (du lundi-dimanche 8h-20h)
Adresse mail	Formulaire de contact en ligne
Adresse siège social	2 bis rue Louis Armand - 75015 Paris