Quel est le tarif de l'électricité de TotalEnergies ?

Offre électricité

Offre Verte fixe

  • Un prix HT fixe pendant 1 an
  • Électricité 100% verte et française
  • RDV annuel avec un conseiller pour faire le point
Voir les prix
Prime Elec de 30€ avec l'option heures creuses

Heures Eco Électricité

  • Exclu Web
  • Souscription uniquement en ligne
  • Prix du kWh indexé au tarif réglementé
Voir les prix

En mai 2021, Total Direct Energie est devenu TotalEnergies. Deux ans après la fusion de Total Spring et Direct Energie et en adoptant le nom Total Direct Energie, le 11 avril 2019. Un nouveau cap pour le groupe pétrolier Total, qui a revu sa stratégie vers les énergies renouvelables. Cet article étudie les offres, le prix du kWh, la grille des abonnements d'électricité tarifs proposés et les conséquences de cette fusion pour les consommateurs.

Opération Bonus Eco

Le PDG de TotalEnergies a annoncé vouloir accorder des primes aux consommateurs qui font des efforts pour réduire leur consommation d'énergie. TotalEnergies prendra en référence les consommations de 2021 et les compara avec celle de l'hiver 2022.

✅ Pour une réduction de 5% sur sa consommation, le client peut recevoir une réduction de 30 € ;

✅ Pour une réduction de jusqu'à 20 % sur la consommation, le client peut recevoir un bonus de 120 € ;

Pour en profiter, il faut être client depuis au moins novembre 2023 et avoir un compteur Linky.

Toutes les offres d'électricité de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) pour les particuliers à jour au 1er janvier 2023
Nom de l'offre Les caractéristiques résumées
Note : TotalEnergies met fin aux réductions par rapport au Tarif Réglementé de Vente pour les anciennes offres indexées à partir du 1ᵉʳ janvier 2023.
Le prix de ces offres sera le même que le tarif réglementé à partir de 2023.
Offre Verte
  • Des prix fixes pendant 1 an ;
  • Électricité verte certifiée par des garanties d'origine françaises ;
  • Un service client complet et un entretien annuel personnalisé
Offre Heures Eco Exclu web
  • Prime elec de 30€ avec l'option heures creuses pour une souscription avant le 31/03/2023 ;
  • Prix de l'électricité pouvant évoluer 2 fois par an.
Plus d'infos au ☎️ 09 74 59 38 75

Le fournisseur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) propose 2 offres d'électricité distinctes, avec une origine de l'énergie (100% verte ou non) et un service client (téléphonique ou en ligne) différents. Ces différences ont un impact sur le prix du kWh d'électricité proposé par TotalEnergies. L'objectif du fournisseur est de s'adresser à la majorité des profils de consommateurs :

  1. Ceux qui veulent une énergie plus propre ;
  2. Ceux qui exigent un service client de qualité ;
  3. Ceux qui privilégient avant tout d'importantes économies.

Les offres sont toutes sans engagement, c'est-à-dire que le client peut à tout moment résilier son contrat sans frais, en un seul coup de téléphone ou email.

Dans cette partie sont recensées les grilles des prix du fournisseur, mises à jour au 1er janvier 2023. Comme pour tous les fournisseurs, TotalEnergies propose les deux options tarifaires : l'option Base et l'option heures pleines/heures creuses.

Prix Offre Verte TotalEnergies électricité

électricité verte

TotalEnergies propose une offre d'électricité verte fixe, dont les garanties d'origine certifient qu'il s'agit d'une électricité renouvelable française. Celle-ci est issue de filières éoliennes et solaires françaises. Cette distinction est importante, puisqu'une bonne partie des fournisseurs d'électricité verte proposent de l'énergie d'origine hydraulique, amortie depuis longtemps. L'énergie verte proposée est issue de filières appartenant au groupe Total.

Le prix de l'électricité avec l'offre Verte est moins compétitif que pour les autres offres de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), toutefois ceux-ci restent fixes pour une durée de 1 an. Autrement-dit, le consommateur est assuré de ne pas voir son tarif augmenter durant cette période.

Grille tarifaire TTC Offre Verte de TotalEnergies
Puissance de compteur Abonnement annuel base Prix du kWh base Abonnement annuel HPHC Prix du kWh heures pleines Prix du kWh heures creuses
3 kVA 104.05€ 0.2670€ - - -
6 kVA 137.01€ 0.2712€ 145.54€ 0.4378€ 0.1078€
9 kVA 171.11€ 0.2788€ 185.36€ 0.4390€ 0.1090€
12 kVA 205.59€ 0.2800€ 224.04€ 0.4414€ 0.1114€
15 kVA 238.16€ 0.2812€ 261.70€ 0.4414€ 0.1114€
18 kVA 271.88€ 0.2812€ 297.47€ 0.4414€ 0.1114€
24 kVA 342.23€ 0.2812€ 348.20€ 0.4414€ 0.1114€
30 kVA 410.56€ 0.2824€ 438.49€ 0.4414€ 0.1114€
36 kVA 480.53€ 0.2824€ 507.13€ 0.4414€ 0.1114€

Tableau mis à jour au 1er janvier 2023. Source : site de TotalEnergies.

Prix Heure Eco TotalEnergies électricité

Le groupe TotalEnergies propose une nouvelle offre d'électricité en octobre 2022. Cette dernière est exclusivement réservée à une souscription en ligne. Le fournisseur alternatif propose une réduction de 30€ pour une souscription avant le 31/03/2023 inclus. 

Il faut noter qu'il faut faire au moins 50% des consommations en heures creuses pour que le particulier puisse avoir une facture d'énergie rentable.

Le prix du kWh est révisable deux fois par an et il est indexé au tarif réglementé de vente.

Souscrire en ligne à l'offre Heure Eco TotalEnergies
Grille tarifaire TTC Offre Heure Eco  TotalEnergies
Puissance de compteur Abonnement annuel base Prix du kWh base Abonnement annuel HPHC Prix du kWh heures pleines Prix du kWh heures creuses
3 kVA 104.05€ 0.1740€ - - -
6 kVA 137.01€ 0.1740€ 177.69€ 0.1936€ 0.1330€
9 kVA 171.11€ 0.1740€ 216.37€ 0.1936€ 0.1330€
12 kVA -€ -€ 224.04€ 0.1936€ 0.1330€
15 kVA -€ -€ 261.70€ 0.1936€ 0.1330€
18 kVA -€ -€ 297.47€ 0.1936€ 0.1330€
24 kVA -€ -€ 368.83€ 0.1936€ 0.1330€
30 kVA -€ -€ 438.49€ 0.1936€ 0.1330€
36 kVA -€ -€ 507.13€ 0.1936€ 0.1330€

Tableau mis à jour au 1er janvier 2023. Source : site de TotalEnergies.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

En France, plus de 8 Français sur 10 sont toujours chez EDF au tarif réglementé. Manque d'information, peur du changement... les raisons sont nombreuses pour expliquer ce chiffre, plus de dix ans après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence dans l'Hexagone. Néanmoins, deux acteurs semblent tirer leur épingle du jeu sur ce marché ouvert de l'électricité : Engie et TotalEnergies. Engie (ex-GDF-Suez) profite de sa position de fournisseur historique de gaz, alors que TotalEnergies se différencie sur le prix du kWh, très souvent plus compétitif que les tarifs réglementés.

Pour évaluer la compétitivité prix de TotalEnergies, vous pouvez utiliser notre comparateur électricité ou consulter la simulation ci-dessous qui compare les principales offres du marché en janvier 2023 pour un foyer chauffé à l'électricité.

Comment passer chez TotalEnergies ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez TotalEnergies, il suffira de contacter un conseiller au 09 74 59 38 75 ou

Quels sont les avis sur TotalEnergies (ex Total Direct Energie) ?

3.4 /5

Note moyenne basée sur 3388 avis

5
40%
4
21%
3
6%
2
9%
1
24%
0
0%
Anonyme 10/01/2023

Hausse de 141% de consommation de gaz en décembre par rapport à décembre l année dernière alors que j étais absente de mon logement avec le chauffage baissé et pas de production d eau chaude.aucunes explications de la part de total énergie .

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Qu’importe. 07/01/2023

Fuyez !!! Incompétence TOTALE du service client. Ils n’hésiteront pas à vous faire des prélèvements suite à des factures annulées. Je dis bien factures annulées avec preuve à l’appuie venant de chez eux meme. Il faut insister encore et encore pour bien se faire comprendre , après le 35 iem appels vous aurez probablement quelqu’un qui pourra vous renseigner correctement sur la facture juste hallucinante que vous avez à payer sachant qu’au préalable vous avez demandé d’être en consommation réel et non en estimée. J’ai rarement connu un niveau aussi pathétique pour un service client. Des voleurs ! Fuyez!!!!!!

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Florent 06/01/2023

Impossible de mettre zéro étoile et heureusement pour eux, en plus d'arnaquer les gens à la souscription ils arnaquent également lors des résiliations de contrat, demander 550 euros de rappel après 5 mois sans chauffage sans être au logement, sans aucune explication autre que "'c'est les prix". C'est parfaitement honteux. Pas étonné que la compagnie ait été condamnée. À fuir absolument

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Comment contacter TotalEnergies ?

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel chez TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), il suffit d'appeler le 0 970 80 69 69 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30). Il est aussi possible de souscrire par internet depuis le site du fournisseur. L'idéal est de se munir des informations suivantes :

  • La dernière facture de son ancien fournisseur d’électricité qui comporte le numéro de PDL (ou PRM pour Linky) ;
  • un RIB pour le prélèvement automatique de vos mensualités ;
  • un relevé de compteur à envoyer le jour de l’arrivée dans les lieux.

Joindre le service client TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est joignable par différents moyens selon l'offre souscrite par le client. Pour rappel, le numéro de téléphone de TotalEnergies n'est pas accessible aux clients du contrat Online. Le service client est à contacter en cas de question, réclamation ou si le particulier veut effectuer une résiliation auprès de TotalEnergies.

Moyens de contact Contacts TotalEnergies
Numéro de téléphone souscription 09 74 59 38 75
Téléphone service client (hors offre Online) 09 70 80 69 69 (lundi - dimanche 8 h-20 h)
Adresse mail (offre Online) [email protected]
Adresse mail (autres offres) [email protected]
Adresse postale (offre Online) TotalEnergies
Service clientèle Online
TSA 11572
75901 Paris CEDEX 15
Adresse postale (autres offres) TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Pour adresser une réclamation à TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), utilisez l'un des moyens de contact mentionnés ci-dessus. Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue dans un délai de 2 mois, le client peut alors se tourner vers le Médiateur national de l'Energie, par internet, par téléphone ou par courrier.

Comparatifs Total Direct Energie et la concurrence

Découvrez nos comparatifs entre Total Direct Energie et les autres fournisseurs

Qui est le fournisseur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ?

  • Origine : France
  • Énergies : électricité, gaz, bois pellets, carburant
  • Implantations : France et Belgique (Lampiris).
  • Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2020.

TotalEnergies est le premier fournisseur d'énergie alternatif en France avec 4 millions de clients. C’est le fruit de la volonté du pétrolier Total d’investir le marché de la fourniture d’électricité en France, avec un axe énergie verte qui doit l’aider à sortir de la dépendance aux hydrocarbures.

Total a commencé par racheter le Belge Lampiris (actif en Belgique et en France), avant de le renommer Total Spring en France, puis a racheté le leader des alternatifs Direct Energie avant de fusionner l’ensemble dans TotalEnergies.

La principale différenciation de TotalEnergies par rapport à ses concurrents alternatifs d'EDF est sa taille, qui le rapproche presque d’un fournisseur historique. Ce succès a reposé sur l’excellence opérationnelle de Direct Energie, qui a construit son portefeuille de clients dès les débuts de l’ouverture du marché à un moment où personne ne croyait à son avenir. Il l’a fondé sur des bases très solides avec des systèmes d’informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats et il s’est doté d’une impressionnante machine commerciale aux résultats spectaculaires.

Pour le consommateur, les avantages sont principalement des prix systématiquement plus bas que les tarifs réglementés pour toutes les offres et un très bon service client récompensé à de nombreuses reprises (malgré sa localisation majoritaire hors de France).

Qui était Direct Energie ? Historique de 2003 - 2019

Les premières années à l'ouverture du marché

Les actionnaires historiques de Direct Energie sont le groupe Louis Dreyfus (puis Jacques Veyrat, à la mort de Robert Louis-Dreyfus), et François Iᵉʳ Energie (nom de la holding contrôlée par Stéphane Courbit). Ils ont financé le lourd investissement commercial de la société depuis sa création en 2003 pour prendre une place sur le marché de l'énergie en France. Les premières offres ont été lancées en 2004 pour les professionnels, puis en 2007 pour les particuliers lors de l'ouverture du marché de la fourniture d'électricité à tous. Deux ans plus tard, en 2009, le groupe proposait ses premières offres de fourniture de gaz, venant cette fois-ci concurrencer GDF Suez - devenu Engie en 2015.

La fusion de Direct Energie avec Poweo

logo poweo

Poweo et Direct Energie ont connu une histoire assez similaire entre 2004 et 2012, développant de front un portefeuille de clients d'abord professionnels, puis particuliers de plusieurs centaines de milliers de sites, et enfin des capacités de production. Toutefois, Direct Energie n'a toujours pas de centrale thermique et que Verbund a récupéré celle de Poweo à Pont-sur-Sambre, mais les fournisseurs ont fusionné.

Poweo a connu des déboires entre 2010 et 2012, avec la chute de son cours de Bourse, sa reprise par Verbund, et finalement sa fusion-absorption avec Direct Energie. Un temps renommé Poweo Direct Energie, le nouvel ensemble a surtout hérité de Direct Energie : équipe dirigeante, siège social, mode de fonctionnement, et même marque commerciale.

Direct Energie producteur d'électricité et de gaz

centrale électrique

Cet actionnariat d'entrepreneurs français fait de Direct Energie un fournisseur « made in France », dont l'Hexagone est le seul marché. Il s'oppose en cela à certains fournisseurs importants du marché français, réalisant une part significative de leur chiffre d'affaires à l'étranger. Cependant, Direct Energie a déjà réalisé des investissements en France avec des acteurs français et européens de l'énergie, comme avec les Suisses EBM (Primeo Energie) et Axpo ou l'Autrichien Verbund, pour développer sa capacité de production d'électricité en France. Grâce à ces partenariats, l'entreprise devrait pouvoir construire trois centrales à cycle combiné gaz en France, et se place parallèlement pour racheter certaines concessions hydrauliques que l’État français pense renouveler par appels d'offres. 

Le fournisseur a racheté le producteur Quadran, spécialisé dans les énergies renouvelables et en particulier les éoliennes. Il dispose ainsi de 363 MW de capacités de production supplémentaires.

TotalEnergies souhaite donc bien s'implanter durablement sur le marché de la production et de fourniture d'énergie en France et concurrencer davantage encore EDF et Engie.

Politique commerciale de Direct Energie

TotalEnergies a toujours eu une politique commerciale, agressive et efficace. Beaucoup de ses clients ont d'abord été conquis par une force commerciale rodée de démarcheurs porte-à-porte et des investissements publicitaires ludiques (avec l'entraineur de natation Philippe Lucas). Le fournisseur s'est fait connaître auprès du public français par des spots publicitaires et du sponsoring sportif. Son logo figurait en bonne place sur le devant du maillot de l'Olympique de Marseille durant la saison 2009/2010. Comme l'entreprise, le club de football appartenait à Robert Louis-Dreyfus jusqu'à son décès en 2009, c'est pourquoi on relationne souvent l'entreprise à la cité phocéenne.

équipe cyliste direct energie

Mais, TotalEnergies s'est aussi attiré les foudres des consommateurs par l'agressivité de ses commerciaux, et même un procès avec Google, qui associait la marque au terme "arnaque" dans son outil « Suggest ». Il a complètement changé de stratégie aujourd'hui et dénonce même ouvertement le démarchage abusif de certains fournisseurs d'électricité.

Par ailleurs, TotalEnergies est le sponsor principal de l'équipe de cyclisme basé en Vendée depuis 2016, qui s'appelait jusqu'ici Europcar et qui participe chaque année notamment au Tour de France (par invitation).

Rachat de Direct Energie par Total Spring

Depuis quelques années déjà, Total investit dans l'électricité et particulièrement dans l'énergie solaire. Alors que le marché français de l'énergie grandit en maturité, Total a décidé de racheter le fournisseur Lampiris le 14 juin 2016 pour 180 millions d'euros, alors qu'il détenait environ 1% du marché. Mais, la major du pétrole ne s'est pas arrêtée là. En effet, elle a décidé du rachat de Direct Energie et ses 2,6 millions de clients électricité et gaz, le 18 avril 2018. Cette opération a coûté 1,4 milliard d'euros, en attendant le rachat du solde des actions des petits actionnaires, qui comptent pour 26% du capital de l'entreprise.

Logo Total Spring

Avec le rachat du fournisseur alternatif le plus connu de France, Total annonce clairement de grandes ambitions sur ce marché, sur lequel l'entreprise espère conquérir 6 millions de clients supplémentaires d'ici à 2022, soit des parts de marché de près de 15%. 

Pour l'heure, aucune décision officielle n'a été prise sur la fusion des marques Direct Energie et Total Spring, qui pourraient devenir TotalEnergies. Rien ne change pour les clients actuels et futurs de l'entreprise ; les offres et tarifs demeurent garantis.

Les objectifs de Total pour ce rachat

Aujourd'hui, Total Spring et Direct Energie représentent 3,2 millions de clients français et 4 millions en Europe. L'objectif pour 2023 est d'atteindre les 6 millions de clients particuliers en France (soit 15% du marché français).

Ce rachat permet à Total d'augmenter ses capacités de production, jusqu'alors de 900 mégawatts. Aujourd'hui, la capacité de production augmente de 800 mégawatts provenant des centrales à gaz et de 550 mégawatts issus d'une source renouvelable, tout ceci fournit par Direct Energie.

 

Quelques chiffres sur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

  • TotalEnergies en chiffres
  • 3ᵉ acteur français de l’électricité et du gaz ;
  • 5,5 millions de clients sur le marché de masse ;
  • 240 000 sites professionnels fournis en énergie en 2016 ;
  • 650 employés en 2020.

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