Tarifs Total Direct Energie : Prix des Offres d'Électricité en 2021

Près d'un an après le rachat de Direct Energie par Total, Total Spring et Direct Energie ont officiellement fusionné pour devenir Total Direct Energie le 11 avril 2019. Un nouveau cap pour le groupe pétrolier Total, qui a revu sa stratégie vers les énergies renouvelables. Cet article étudie les offres, tarifs proposés et les conséquences de cette fusion pour les consommateurs.

💰 Tarifs des offres électricité chez Total Direct Energie en 2021

Les offres électricité de Total Direct Energie

Le fournisseur Total Direct Energie propose trois offres distinctes, avec une origine de l'énergie (100% verte ou non) et un service client (téléphonique ou en ligne) différents. Ces différences ont un impact sur le prix du kWh proposé aux clients. L'objectif du fournisseur est de s'adresser à la majorité des profils de consommateurs :

1. ceux qui veulent une énergie plus propre ;
2. ceux qui exigent un service client de qualité ;
3. ceux qui privilégient avant tout d'importantes économies.

Les offres sont toutes sans engagement, c'est-à-dire que le client peut à tout moment résilier son contrat sans frais, en un seul coup de téléphone ou email.

Total Direct Energie fait aussi du gazIl n'y a pas que sur l'électricité que Total Direct Energie propose des tarifs compétitifs.
Retrouvez les prix de Total Direct Energie pour le gaz.

Une offre pour les anciens clients Total Direct Energie

Le fournisseur mène également une stratégie de reconquête auprès de ses anciens clients. Une offre spéciale réservée aux anciens clients est proposée :

• 30 € offerts sur la prochaine facture.

Les prix des offres Total Direct Energie

Dans cette partie sont recensées les grilles des prix du fournisseur, mises à jour au 1er avril 2021. Comme pour tous les fournisseurs, Total Direct Energie électricité propose les deux options tarifaires : l'option Base et l'option heures pleines/heures creuses.

Prix Online électricité Total direct énergie

Le fournisseur propose l'offre « Online », à des prix indexés sur les tarifs réglementés de vente. En terme de prix, il est difficile de trouver mieux en France puisqu'elle garantit toujours 10% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif bleu d'EDF ! Si la souscription peut se faire par téléphone, le service client Total direct energie se fait ensuite exclusivement en ligne. Cela signifie que les factures sont envoyées par email et qu'il n'est possible de contacter un conseiller que par Internet, via email ou depuis l'espace client. Le fournisseur s'engage à répondre à ses clients sous 24h ouvrées.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021

Et en cas de panne, comment faire ?Pour tous les problèmes relatifs aux lignes et compteurs électriques, il faut directement appeler ENEDIS qui s'occupe du réseau français.

Prix Offre Classique électricité Total Direct énergie

Le fournisseur Total Direct Energie propose l'offre « Classique » pour la fourniture d'électricité, à des prix indexés sur les tarifs réglementés. Cela signifie qu'il garantit 5% de réduction sur le prix du kilowattheure(kWh) hors-taxes par rapport au tarif Bleu d'EDF. Il s'agit de l'offre la plus souscrite de Total direct énergie, Les clients semblent en effet rassurés par un service client complet et de qualité.

En effet, non seulement le client a le choix de recevoir ses factures par courrier s'il le souhaite, mais il a à sa disposition des conseillers clientèles disponibles par téléphone à tout moment. Enfin, un entretien personnalisé est réalisé chaque année par téléphone avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations et ses factures sur l'année. C'est l'occasion pour le client de poser les questions qu'il peut avoir en tête, et pour le conseiller de distiller des conseils pour faire des économies d'électricité.

Prix TTC à jour au 1er avril 2021

Prix Offre Verte Total Direct Energie électricité

Total Direct Energie propose une offre d'électricité verte fixe, dont les garanties d'origine certifient qu'il s'agit d'une électricité renouvelable française. Celle-ci est issue de filières éoliennes et solaires françaises. Cette distinction est importante, puisqu'une bonne partie des fournisseurs d'électricité verte proposent de l'énergie d'origine hydraulique, amortie depuis longtemps.
L'énergie verte proposée est issue de filières appartenant au groupe Total.

Le prix de l'électricité est moins compétitif que pour les autres offres de Total Direct Energie, toutefois ceux-ci restent fixes pour une durée de 2 ans. Autrement-dit, le consommateur est assuré de ne pas voir son tarif augmenter durant cette période. Pour les consommateurs qui souhaiteraient toutefois profiter d'un pourcentage de réduction, certains fournisseurs tels que Mint Energie ou ekWateur vendent de l'électricité verte à des prix plus avantageux.

Tableau mis à jour au 1er avril 2021

Prix Heures Super Creuses Total Direct Energie

Les heures super creuses de Total Direct Energie sont une offre d’électricité lancée en premier lieu par Direct Energie. Ce tarif s’inscrit dans la continuité de l’option de facturation heures pleines/heures creuses que pratiquent tous les fournisseurs d’électricité et qui veut que le prix du kWh d’électricité ne soit pas le même selon l’heure de la journée à laquelle on la consomme.

De plus, c'est une offre spéciale Linky Total Direct Energie. Les avantages pour les détenteurs d'un compteur compteur Linky sont notamment les heures Super creuses avec une réduction de 50% sur les tarifs réglementés EDF la nuit.

Ci-dessous, un tableau des tarifs des heures super creuses Total Direct Energie.

Prix TTC à jour au 1er avril 2019

Souscrire chez Total Direct Energie pour bénéficier d'une remise sur l'essence Total

Pour conquérir toujours plus de nouveaux clients, Total Direct Energie a cette fois-ci misé sur l'essence Total. Le fournisseur propose en effet une opération essence à prix réduit à l'occasion des "French Days", réservée au premier million de nouveaux abonnés Total Direct Energie.

La remise consiste à proposer une remise d'un centime d'euro par litre de carburant acheté dans une station du groupe pétrolier. Toutefois, deux conditions doivent être respectées pour en bénéficier :

• L'offre est limitée à 100 litres par mois, ce qui représente une économie annuelle de 12 € ;
• Il faut souscrire un contrat de gaz et/ou d'électricité chez Total Direct Energie.

📊 Comparaison des tarifs de l'électricité entre Total Direct Energie et EDF

En France, plus de 8 Français sur 10 sont toujours chez EDF au tarif réglementé. Manque d'information, peur du changement... les raisons sont nombreuses pour expliquer ce chiffre, bientôt dix ans après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence dans l'Hexagone. Néanmoins, deux acteurs semblent tirer leur épingle du jeu sur ce marché ouvert de l'électricité : Engie et Total Direct Energie. Engie (ex GDF-Suez) profite de sa position de fournisseur historique de gaz, alors que Total Direct Energie se différencie sur le prix du kWh, très souvent plus compétitifs que les tarifs réglementés d'EDF pour l'électricité et d'Engie pour le gaz.

Différences de prix entre EDF et Total Direct Energie en tarif Base

Ici, nous avons pris le prix du kilowattheure pour une puissance de compteur de 6 kVA, soit la plus répandue pour l'option tarifaire Base.

Différences de prix entre EDF et Total Direct Energie en tarif Heures pleines - heures creuses

Que cela soit en heures pleines ou en heures creuses, Total Direct Energie tire là aussi son épingle du jeu, et ce pour toutes ses offres.

Comment passer chez Total direct energie ?

En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quelque soit le fournisseur. Pour passer chez Total Direct Energie, il suffira de contacter un conseiller au 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit (appel gratuit). Pas d'inquiétude, aucune coupure d'électricité ne se produira lors de la résiliation de son contrat électricité précédent !

📞 Contacter Total Direct Energie

Direct Energie était reconnu pour la qualité de son service client

Direct Energie était l'un des premiers fournisseurs à investir le marché de l'énergie français lors de sa libéralisation, d'abord pour les professionnels puis pour les particuliers. Très tôt, il a su que pour faire la différence par rapport aux fournisseurs historiques d'énergie et convaincre des consommateurs soit réticents à l'idée de changer d'offre, soit peu informés sur les évolutions du marché ; il faudrait se démarquer par le prix. Mais pas seulement ! En effet, les consommateurs sont soucieux de garder un service client de qualité, en cas de souci.

Ainsi, Direct Energie a été élu Service Client de l'année 2019 dans la catégorie « Fournisseur d'électricité et de gaz » ! C'est la onzième année consécutive que l'entreprise reçoit cette distinction, si l'on prend en compte Poweo dans l'entité. Il a également reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie a plusieurs reprises. Il assure en outre que 93% des appels sont pris en charge en moins d’une minute par l'un de ses conseillers.

Souscrire chez Total Direct Energie

Le service client Total Direct Energie est joignale par téléphone au 0 970 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h). Il est également possible de contacter le fournisseur sur le chat mis en place sur son site internet. Avant de contacter le service client Total pour une souscription, l'idéal est de se munir des informations suivantes :

• La dernière facture de son ancien fournisseur d’électricité qui comporte le numéro de PDL (ou PRM pour Linky) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique de vos mensualités ;
• un relevé de compteur à envoyer le jour de l’arrivée dans les lieux.

Choisir son offre Total Direct Energie Pour choisir l'offre Total Direct Energie la mieux adaptée à vos besoins, contactez un conseiller Selectra gratuitement au 09 74 59 38 75 ou Rappel gratuit

Joindre le service client Total Direct Energie

Le service client Total Direct Energie est joignable par différents moyens.

Moyens de contact
Numéro de téléphone souscription	09 74 59 38 75 ou rappel gratuit
Service client	09 70 80 69 69 (du lundi-dimanche 8h-20h)
Adresse mail	Formulaire de contact en ligne
Adresse siège social	2 bis rue Louis Armand - 75015 Paris

🔎 Qui est Total Direct Energie ?

• Origine : France
• Energies : électricité (verte (éolienne ou solaire) ou non) + gaz (vert (biogaz) ou non).
• Implantations : France et Belgique (Lampiris).
• Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2020.

Total Direct Energie est le premier fournisseur d'énergie alternatif en France avec 4 millions de clients. C’est le fruit de la volonté du pétrolier Total d’investir le marché de la fourniture d’électricité en France, avec un axe énergie verte qui doit l’aider à sortir de la dépendance aux hydrocarbures.

Total a commencé par racheter le belge Lampiris (actif en Belgique et en France), avant de le renommer Total Spring en France, puis a racheté le leader des alternatifs Direct Energie avant de fusionner l’ensemble dans Total Direct Energie.

La principale différenciation de Total Direct Energie par rapport à ses concurrents alternatifs est sa taille, qui le rapproche presque d’un fournisseur historique. Ce succès a reposé sur l’excellence opérationnelle de Direct Energie, qui a construit son portefeuille de clients dès les débuts de l’ouverture du marché à un moment où personne ne croyait à son avenir. Il l’a fondé sur des bases très solides avec des systèmes d’informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats et il s’est doté d’une impressionnante machine commerciale aux résultats spectaculaires.

Pour le consommateur, les avantages sont principalement des prix systématiquement plus bas que les tarifs réglementés pour toutes les offres et un très bon service client récompensé à de nombreuses reprises (malgré sa localisation majoritaire hors de France).

💬 Qui était Direct Energie ? Historique de 2003 - 2019

Les premières années à l'ouverture du marché

Les actionnaires historiques de Direct Energie sont le groupe Louis Dreyfus (puis Jacques Veyrat, à la mort de Robert Louis-Dreyfus), et François Ier Energie (Stéphane Courbit). Ils ont financé le lourd investissement commercial de la société depuis sa création en 2003 pour prendre une place sur le marché de l'énergie en France. Les premières offres ont été lancées en 2004 pour les professionnels, puis en 2007 pour les particuliers lors de l'ouverture du marché de la fourniture d'électricité à tous. Deux ans plus tard, en 2009, le groupe proposait ses premières offres de fourniture de gaz, venant cette fois-ci concurrencer GDF Suez - devenu Engie en 2015.

La fusion de Direct Energie avec Poweo

Poweo et Direct Energie ont connu une histoire assez similaire entre 2004 et 2012, développant de front un portefeuille de clients d'abord professionnels, puis particuliers de plusieurs centaines de milliers de sites, et enfin des capacités de production. Toutefois Direct Energie n'a toujours pas de centrale thermique et que Verbund a récupéré celle de Poweo à Pont-sur-Sambre, mais les fournisseurs ont fusionné.

Poweo a connu des déboires entre 2010 et 2012, avec la chute de son cours de Bourse, sa reprise par Verbund, et finalement sa fusion-absorption avec Direct Energie. Un temps renommé Poweo Direct Energie, le nouvel ensemble a surtout hérité de Direct Energie : équipe dirigeante, siège social, mode de fonctionnement, et même marque commerciale.

Direct Energie producteur d'électricité et de gaz

Cet actionnariat d'entrepreneurs français fait de Direct Energie un fournisseur « made in France », dont l'Hexagone est le seul marché. Il s'oppose en cela à certains fournisseurs importants du marché français, réalisant une part significative de leur chiffre d'affaires à l'étranger. Toutefois, Direct Energie a déjà réalisé des investissements en France avec des acteurs français et européens de l'énergie, comme avec les suisses EBM (Primeo Energie) et Axpo ou l'autrichien Verbund, pour développer sa capacité de production d'électricité en France. Grâce à ces partenariats, l'entreprise devrait pouvoir construire trois centrales à cycle combiné gaz en France, et se place parallèlement pour racheter certaines concessions hydrauliques que l’État français pense renouveler par appels d'offres. 

Le fournisseur a racheté le producteur Quadran, spécialisé dans les énergies renouvelables et en particulier les éoliennes. Il dispose ainsi de 363 MW de capacités de production supplémentaires.

Direct Energie souhaite donc bien s'implanter durablement sur le marché de la production et de fourniture d'énergie en France et concurrencer davantage encore EDF et Engie.

Politique commerciale de Direct Energie

Direct Energie a toujours eu une politique commerciale agressive et efficace. Beaucoup de ses clients ont d'abord été conquis par une force commerciale rodée de démarcheurs porte-à-porte et des investissements publicitaires ludiques (avec l'entraineur de natation Philippe Lucas). Le fournisseur s'est fait connaître auprès du public français par des spots publicitaires et du sponsoring sportif. Son logo figurait en bonne place sur le devant du maillot de l'Olympique de Marseille durant la saison 2009 / 2010. Comme l'entreprise, le club de football appartenait à Robert Louis-Dreyfus jusqu'à son décès en 2009, c'est pourquoi on lie souvent l'entreprise à la cité phocéenne.

Mais Direct Energie s'est aussi attiré les foudres des consommateurs par l'agressivité de ses commerciaux, et même un procès avec Google qui associait la marque au terme "arnaque" dans son outil « Suggest ». Il a complètement changé de stratégie aujourd'hui, et dénonce même ouvertement le démarchage abusif de certains fournisseurs d'électricité.

Par ailleurs, Direct Energie est le sponsor principal de l'équipe de cyclisme basé en Vendée depuis 2016, qui s'appelait jusqu'ici Europcar et qui participe chaque année notamment au Tour de France.

Rachat de Direct Energie par Total Spring

Depuis quelques années déjà, Total investit dans l'électricité et particulièrement dans l'énergie solaire. Alors que le marché français de l'énergie grandit en maturité, Total a décidé de racheter le fournisseur Lampiris le 14 juin 2016 pour 180 millions d'euros, alors qu'il détenait environ 1% du marché. Mais la major du pétrole ne s'est pas arrêtée là, puisqu'elle a décidé du rachat de Direct Energie et ses 2,6 millions de clients électricité et gaz, le 18 avril 2018. Cette opération a coûté 1,4 milliard d'euros, en attendant le rachat du solde des actions des petits actionnaires, qui comptent pour 26% du capital de l'entreprise.

Avec le rachat du fournisseur alternatif le plus connu de France, Total annonce clairement de grandes ambitions sur ce marché, sur lequel l'entreprise espère conquérir 6 millions de clients supplémentaires d'ici 2022, soit des parts de marché de près de 15%. 

Pour l'heure, aucune décision officielle n'a été prise sur la fusion des marques Direct Energie et Total Spring, qui pourraient devenir Total Direct Energie. Rien ne change pour les clients actuels et futurs de l'entreprise ; les offres et tarifs demeurent garantis.

Les objectifs de Total pour ce rachat

Aujourd'hui, Total Spring et Direct Energie représentent 3,2 millions de clients français et 4 millions en Europe. L'objectif pour 2023 est d'atteindre les 6 millions de clients particuliers en France (soit 15% du marché français).

Ce rachat permet à Total d'augmenter ses capacités de production, jusqu'alors de 900 mégawatts. Aujourd'hui, la capacité de production augmente de 800 mégawatts provenant des centrales à gaz et de 550 mégawatts issus d'une source renouvelable, tout ceci fournit par Direct Energie.

Quelques chiffres sur Total Direct Energie

• Total Direct Energie en chiffres
• 3ème acteur français de l’électricité et du gaz ;
• 2,5 millions de clients sur le marché de masse ;
• 240 000 sites professionnels fournis en énergie en 2016 ;
• 365 employés en 2018.

💬 FAQ

🤝 Fusion des marques Total Spring et Direct Energie : les clients doivent-ils s'inquiéter ?

Ce rachat a connu un nouveau rebondissement le 11 avril 2019. Les marques Total Spring et Direct Energie ont officiellement fusionné pour devenir un seul et même fournisseur : Total Direct Energie. On peut alors se demander ce que cela va impliquer pour les clients des deux anciennes entités.

Que va devenir mon contrat Total Spring électricité ?

Les clients actuels de l'offre d'électricité verte Total Spring ne seront pas directement impactés par cette fusion. Ils continueront à bénéficier des avantages prévus par leur contrat. Toutefois, la souscription à Total Spring n'est plus possible. Pour les contrats à prix fixe pendant 1 an, Total Direct Energie proposera de changer son contrat Total Spring pour une offre Total Direct Energie.

Que va devenir mon contrat Direct Energie électricité ?

Les clients d'une offre Direct Energie électricité pourront conserver leur offre (classique, verte, online ou Heures Super Creuses). Autrement dit, rien ne change pour les clients de Direct Energie.

Et l'équipe de cyclisme Direct Energie ?

Total Direct Energie poursuivra le sponsoring de l'équipe vendéenne de Jean-René Bernaudeau. "Direct Energie Pro Cycling Team" a remporté 25 victoires sur le Tour de France 2016 et 24 en 2017.

Les maillots de l'équipe de cyclisme afficheront de nouvelles couleurs dès le 14 avril 2019 dès le Paris-Roubaix. Les couleurs passent du jaune et noir de Direct Energie à du rouge, bleu et vert, comme le logo de la nouvelle marque.

Des destructions d'emplois chez Direct Energie ?

Le PDG de Total, Patrick Pouyanné, a affirmé que le rachat puis la fusion des marques Total et Direct Energie ne détruirait pas d'emplois. Dans une logique de croissance, sa volonté est même d'en créer de nouveaux.