Tarifs TotalEnergies : Grilles tarifaires Électricité, prix du kWh

Quel est le tarif de l'électricité de TotalEnergies ?

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Une réduction du MWh de 5 € comparé au tarif réglementé

Total Direct Energie Essentielle (ex Classique)

• Service client par téléphone et par internet
• 5 € de réduction sur le MWh par rapport au tarif réglementé
• RDV annuel avec un conseiller pour faire le point

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INDISPONIBLE

Prix du kWh HT -% moins cher que le tarif réglementé

Total Direct Energie Online

• Service client uniquement par internet (email, tchat)
• -% de remise par rapport au tarif réglementé
• Espace client et application mobile

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Abonnement et kWh bloqués 1 an (garanti sans augmentation)

Total Direct Energie Verte

• 100% d'électricité verte d'origine éolienne ou solaire et française
• Pas de hausse de prix pendant 1 an
• Service client par internet et téléphone

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Prix du kWh HT 50% moins cher 4 heures par jour

Total Direct Energie Heures Super Creuses

• Offre spéciale borne de recharge'
• Offre spéciale Linky
• Consommations 50% moins chères en heures super creuses (par rapport aux heures pleines)
• Electricité verte et d'origine éolienne et solaire

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En mai 2021, Total Direct Energie est devenu TotalEnergies. Deux ans après la fusion de Total Spring et Direct Energie et en adoptant le nom Total Direct Energie, le 11 avril 2019. Un nouveau cap pour le groupe pétrolier Total, qui a revu sa stratégie vers les énergies renouvelables. Cet article étudie les offres, le prix du kWh, la grille des abonnements d'électricité tarifs proposés et les conséquences de cette fusion pour les consommateurs.

Suspension de l'offre Online À partir du mois d'octobre 2021, l'offre Online proposée par TotalEnergies n'est plus disponible pour les clients particuliers et professionnels, à la souscription.

Le fournisseur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) propose trois offres distinctes, avec une origine de l'énergie (100% verte ou non) et un service client (téléphonique ou en ligne) différents. Ces différences ont un impact sur le prix du kWh d'électricité proposé par TotalEnergies. L'objectif du fournisseur est de s'adresser à la majorité des profils de consommateurs :

1. Ceux qui veulent une énergie plus propre ;
2. Ceux qui exigent un service client de qualité ;
3. Ceux qui privilégient avant tout d'importantes économies.

Les offres sont toutes sans engagement, c'est-à-dire que le client peut à tout moment résilier son contrat sans frais, en un seul coup de téléphone ou email.

Quel est le prix du gaz chez TotalEnergies ?Il n'y a pas que sur l'électricité que TotalEnergies propose des tarifs compétitifs. Retrouvez les prix de TotalEnergies pour le gaz.

Dans cette partie sont recensées les grilles des prix du fournisseur, mises à jour au 1er septembre 2022. Comme pour tous les fournisseurs, TotalEnergies propose les deux options tarifaires : l'option Base et l'option heures pleines/heures creuses.

Tarifs de l'offre Online de TotalEnergies

Indisponible à la souscription

TotalEnergies propose l'offre Online, à des prix indexés sur les tarifs réglementés de vente. Ses prix évoluent donc proportionnellement au tarif réglementé, mais le prix du kWh est toujours 10% moins cher. Si la souscription peut se faire par téléphone, le service client de TotalEnergies n'est ensuite joignable que par internet. Le fournisseur s'engage toutefois à répondre à ses clients sous 24 h ouvrées par email.

Prix TTC à jour au 1er septembre 2022. Source : site TotalEnergies.

Prix Offre Essentielle (ex Classique) électricité TotalEnergies

Le fournisseur TotalEnergies propose l'offre « Essentielle » pour la fourniture d'électricité, à des prix indexés sur les tarifs réglementés. Cela signifie qu'il garantit 5 € de réduction sur le prix du MWh par rapport au tarif Bleu d'EDF. L'offre Classique, devenue Essentielle, est l'offre la plus souscrite de TotalEnergies. Les clients semblent, en effet, rassurés par un service client complet et de qualité.

En effet, non seulement le client a le choix de recevoir ses factures par courrier s'il le souhaite, mais il a sa disposition des conseillers clientèles disponibles par téléphone à tout moment. Enfin, un entretien personnalisé est réalisé chaque année par téléphone avec un conseiller pour faire le point sur ses consommations et ses factures sur l'année. C'est l'occasion pour le client de poser les questions qu'il peut avoir en tête, et pour le conseiller de distiller des conseils pour réduire ses consommations d'électricité.

Prix TTC à jour au 1er septembre 2022

Prix Offre Verte TotalEnergies électricité

TotalEnergies propose une offre d'électricité verte fixe, dont les garanties d'origine certifient qu'il s'agit d'une électricité renouvelable française. Celle-ci est issue de filières éoliennes et solaires françaises. Cette distinction est importante, puisqu'une bonne partie des fournisseurs d'électricité verte proposent de l'énergie d'origine hydraulique, amortie depuis longtemps. L'énergie verte proposée est issue de filières appartenant au groupe Total.

Le prix de l'électricité avec l'offre Verte est moins compétitif que pour les autres offres de TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), toutefois ceux-ci restent fixes pour une durée de 1 an. Autrement-dit, le consommateur est assuré de ne pas voir son tarif augmenter durant cette période.

Tableau mis à jour au 1er septembre 2022. Source : site de TotalEnergies.

Prix Heures Super Creuses TotalEnergies

Les heures super creuses de TotalEnergies sont une offre d’électricité lancée en premier lieu par Direct Energie. Ce tarif s’inscrit dans la continuité de l’option heures pleines/heures creuses que pratiquent tous les fournisseurs d’électricité et qui veut que le prix du kWh d’électricité ne soit pas le même selon l’heure de la journée à laquelle on la consomme.

De plus, c'est une offre spéciale Linky, autrement dit réservée aux détenteurs du compteur intelligent. C'est ce qui permet d'obtenir une réduction de 50% pendant les heures dites super creuses (4 heures par jour - de 2 h à 6 h), par rapport aux heures pleines. Ces dernières sont en réalité identiques à celles du tarif réglementé d'EDF, tout comme le prix de l'abonnement.

Prix TTC à jour au 1er septembre 2022

Souscrire chez TotalEnergies pour bénéficier d'une remise sur l'essence Total

Pour conquérir toujours plus de nouveaux clients, TotalEnergies a cette fois-ci misé sur l'essence Total. Le fournisseur propose, en effet, une opération essence à prix réduit à l'occasion des "French Days", réservée au premier million de nouveaux abonnés TotalEnergies.

La remise consiste à proposer une remise d'un centime d'euro par litre de carburant acheté dans une station du groupe pétrolier. Toutefois, deux conditions doivent être respectées pour en bénéficier :

• L'offre est limitée à 100 litres par mois, ce qui représente une économie annuelle de 12 € ;
• Il faut souscrire un contrat de gaz et/ou d'électricité chez TotalEnergies.

TotalEnergies est-il le fournisseur le moins cher ?

En France, plus de 8 Français sur 10 sont toujours chez EDF au tarif réglementé. Manque d'information, peur du changement... les raisons sont nombreuses pour expliquer ce chiffre, plus de dix ans après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence dans l'Hexagone. Néanmoins, deux acteurs semblent tirer leur épingle du jeu sur ce marché ouvert de l'électricité : Engie et TotalEnergies. Engie (ex-GDF-Suez) profite de sa position de fournisseur historique de gaz, alors que TotalEnergies se différencie sur le prix du kWh, très souvent plus compétitif que les tarifs réglementés.

Pour évaluer la compétitivité prix de TotalEnergies, vous pouvez utiliser notre comparateur électricité ou consulter la simulation ci-dessous qui compare les principales offres du marché en septembre 2022 pour un foyer chauffé à l'électricité.

TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) était l'un des premiers fournisseurs à investir le marché de l'énergie français lors de sa libéralisation, d'abord pour les professionnels, puis pour les particuliers. Très tôt, il a su que pour faire la différence par rapport aux fournisseurs historiques, il faudrait se démarquer par le prix. Mais pas seulement ! En effet, les consommateurs sont soucieux de garder un service client de qualité, en cas de souci.

Ainsi, TotalEnergies a été élu Service Client de l'année plus de 8 fois consécutives. Il a également reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie à plusieurs reprises. Il assure en outre que 93% des appels sont gérés en moins d’une minute par l'un de ses conseillers.

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire un contrat d'électricité et/ou de gaz naturel chez TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), il suffit d'appeler le 0 970 80 69 69 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30). Il est aussi possible de souscrire par internet depuis le site du fournisseur. L'idéal est de se munir des informations suivantes :

• La dernière facture de son ancien fournisseur d’électricité qui comporte le numéro de PDL (ou PRM pour Linky) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique de vos mensualités ;
• un relevé de compteur à envoyer le jour de l’arrivée dans les lieux.

Joindre le service client TotalEnergies

Le service client de TotalEnergies est joignable par différents moyens selon l'offre souscrite par le client. Pour rappel, le numéro de téléphone de TotalEnergies n'est pas accessible aux clients du contrat Online.

Pour adresser une réclamation à TotalEnergies (ex-Total Direct Energie), utilisez l'un des moyens de contact mentionnés ci-dessus. Si aucune réponse satisfaisante n'est obtenue dans un délai de 2 mois, le client peut alors se tourner vers le Médiateur national de l'Energie, par internet, par téléphone ou par courrier.

Comparatifs Total Direct Energie et la concurrence

Découvrez nos comparatifs entre Total Direct Energie et les autres fournisseurs

Total Direct Energie ou EDF

Engie ou Total Direct Energie

Qui est le fournisseur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie) ?

• Origine : France
• Énergies : électricité, gaz, bois pellets, carburant
• Implantations : France et Belgique (Lampiris).
• Lauréat du prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2020.

TotalEnergies est le premier fournisseur d'énergie alternatif en France avec 4 millions de clients. C’est le fruit de la volonté du pétrolier Total d’investir le marché de la fourniture d’électricité en France, avec un axe énergie verte qui doit l’aider à sortir de la dépendance aux hydrocarbures.

Total a commencé par racheter le Belge Lampiris (actif en Belgique et en France), avant de le renommer Total Spring en France, puis a racheté le leader des alternatifs Direct Energie avant de fusionner l’ensemble dans TotalEnergies.

La principale différenciation de TotalEnergies par rapport à ses concurrents alternatifs d'EDF est sa taille, qui le rapproche presque d’un fournisseur historique. Ce succès a reposé sur l’excellence opérationnelle de Direct Energie, qui a construit son portefeuille de clients dès les débuts de l’ouverture du marché à un moment où personne ne croyait à son avenir. Il l’a fondé sur des bases très solides avec des systèmes d’informations très performants facilitant la souscription et la gestion des contrats et il s’est doté d’une impressionnante machine commerciale aux résultats spectaculaires.

Pour le consommateur, les avantages sont principalement des prix systématiquement plus bas que les tarifs réglementés pour toutes les offres et un très bon service client récompensé à de nombreuses reprises (malgré sa localisation majoritaire hors de France).

Qui était Direct Energie ? Historique de 2003 - 2019

Les premières années à l'ouverture du marché

Les actionnaires historiques de Direct Energie sont le groupe Louis Dreyfus (puis Jacques Veyrat, à la mort de Robert Louis-Dreyfus), et François Iᵉʳ Energie (nom de la holding contrôlée par Stéphane Courbit). Ils ont financé le lourd investissement commercial de la société depuis sa création en 2003 pour prendre une place sur le marché de l'énergie en France. Les premières offres ont été lancées en 2004 pour les professionnels, puis en 2007 pour les particuliers lors de l'ouverture du marché de la fourniture d'électricité à tous. Deux ans plus tard, en 2009, le groupe proposait ses premières offres de fourniture de gaz, venant cette fois-ci concurrencer GDF Suez - devenu Engie en 2015.

La fusion de Direct Energie avec Poweo

Poweo et Direct Energie ont connu une histoire assez similaire entre 2004 et 2012, développant de front un portefeuille de clients d'abord professionnels, puis particuliers de plusieurs centaines de milliers de sites, et enfin des capacités de production. Toutefois, Direct Energie n'a toujours pas de centrale thermique et que Verbund a récupéré celle de Poweo à Pont-sur-Sambre, mais les fournisseurs ont fusionné.

Poweo a connu des déboires entre 2010 et 2012, avec la chute de son cours de Bourse, sa reprise par Verbund, et finalement sa fusion-absorption avec Direct Energie. Un temps renommé Poweo Direct Energie, le nouvel ensemble a surtout hérité de Direct Energie : équipe dirigeante, siège social, mode de fonctionnement, et même marque commerciale.

Direct Energie producteur d'électricité et de gaz

Cet actionnariat d'entrepreneurs français fait de Direct Energie un fournisseur « made in France », dont l'Hexagone est le seul marché. Il s'oppose en cela à certains fournisseurs importants du marché français, réalisant une part significative de leur chiffre d'affaires à l'étranger. Cependant, Direct Energie a déjà réalisé des investissements en France avec des acteurs français et européens de l'énergie, comme avec les Suisses EBM (Primeo Energie) et Axpo ou l'Autrichien Verbund, pour développer sa capacité de production d'électricité en France. Grâce à ces partenariats, l'entreprise devrait pouvoir construire trois centrales à cycle combiné gaz en France, et se place parallèlement pour racheter certaines concessions hydrauliques que l’État français pense renouveler par appels d'offres. 

Le fournisseur a racheté le producteur Quadran, spécialisé dans les énergies renouvelables et en particulier les éoliennes. Il dispose ainsi de 363 MW de capacités de production supplémentaires.

TotalEnergies souhaite donc bien s'implanter durablement sur le marché de la production et de fourniture d'énergie en France et concurrencer davantage encore EDF et Engie.

Politique commerciale de Direct Energie

TotalEnergies a toujours eu une politique commerciale, agressive et efficace. Beaucoup de ses clients ont d'abord été conquis par une force commerciale rodée de démarcheurs porte-à-porte et des investissements publicitaires ludiques (avec l'entraineur de natation Philippe Lucas). Le fournisseur s'est fait connaître auprès du public français par des spots publicitaires et du sponsoring sportif. Son logo figurait en bonne place sur le devant du maillot de l'Olympique de Marseille durant la saison 2009/2010. Comme l'entreprise, le club de football appartenait à Robert Louis-Dreyfus jusqu'à son décès en 2009, c'est pourquoi on relationne souvent l'entreprise à la cité phocéenne.

Mais, TotalEnergies s'est aussi attiré les foudres des consommateurs par l'agressivité de ses commerciaux, et même un procès avec Google, qui associait la marque au terme "arnaque" dans son outil « Suggest ». Il a complètement changé de stratégie aujourd'hui et dénonce même ouvertement le démarchage abusif de certains fournisseurs d'électricité.

Par ailleurs, TotalEnergies est le sponsor principal de l'équipe de cyclisme basé en Vendée depuis 2016, qui s'appelait jusqu'ici Europcar et qui participe chaque année notamment au Tour de France (par invitation).

Rachat de Direct Energie par Total Spring

Depuis quelques années déjà, Total investit dans l'électricité et particulièrement dans l'énergie solaire. Alors que le marché français de l'énergie grandit en maturité, Total a décidé de racheter le fournisseur Lampiris le 14 juin 2016 pour 180 millions d'euros, alors qu'il détenait environ 1% du marché. Mais, la major du pétrole ne s'est pas arrêtée là. En effet, elle a décidé du rachat de Direct Energie et ses 2,6 millions de clients électricité et gaz, le 18 avril 2018. Cette opération a coûté 1,4 milliard d'euros, en attendant le rachat du solde des actions des petits actionnaires, qui comptent pour 26% du capital de l'entreprise.

Avec le rachat du fournisseur alternatif le plus connu de France, Total annonce clairement de grandes ambitions sur ce marché, sur lequel l'entreprise espère conquérir 6 millions de clients supplémentaires d'ici à 2022, soit des parts de marché de près de 15%. 

Pour l'heure, aucune décision officielle n'a été prise sur la fusion des marques Direct Energie et Total Spring, qui pourraient devenir TotalEnergies. Rien ne change pour les clients actuels et futurs de l'entreprise ; les offres et tarifs demeurent garantis.

Les objectifs de Total pour ce rachat

Aujourd'hui, Total Spring et Direct Energie représentent 3,2 millions de clients français et 4 millions en Europe. L'objectif pour 2023 est d'atteindre les 6 millions de clients particuliers en France (soit 15% du marché français).

Ce rachat permet à Total d'augmenter ses capacités de production, jusqu'alors de 900 mégawatts. Aujourd'hui, la capacité de production augmente de 800 mégawatts provenant des centrales à gaz et de 550 mégawatts issus d'une source renouvelable, tout ceci fournit par Direct Energie.

Quelques chiffres sur TotalEnergies (ex-Total Direct Energie)

• TotalEnergies en chiffres
• 3ᵉ acteur français de l’électricité et du gaz ;
• 5,5 millions de clients sur le marché de masse ;
• 240 000 sites professionnels fournis en énergie en 2016 ;
• 650 employés en 2020.