Urban Solar Energy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Urban Solar Energy, fondé à Lyon en 2018, se consacre à promouvoir l'énergie solaire en milieu urbain. Le fournisseur d'électricité verte se distingue par sa capacité à démocratiser l'énergie renouvelable grâce à l'installation de panneaux photovoltaïques sur les toits des immeubles. L'offre d'électricité "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" est la plus compétitive avec une différence de +1% par rapport au tarif réglementé, traduisant une économie notable sur le budget annuel TTC pour un foyer moyen français. Cependant, les avis clients révèlent une satisfaction médiocre avec une note moyenne de 2.7/5.

Quelles sont les offres d'électricité Urban Solar Energy en janvier 2025 ?

L’offre Essentielle par Urban Solar Energy

Caractéristiques de l’offre Essentielle

• L'offre Essentielle n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2732€, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 8% supérieur au tarif réglementé, à 0.2716€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel par Urban Solar Energy

Caractéristiques de l’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2551€, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 160.71€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Urban Solar Energy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Urban Solar Energy propose t-il du gaz naturel ?

Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 19 janvier 2025 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Urban Solar Energy ?

Les avis des clients Urban Solar Energy

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 2.7/5, Urban Solar Energy montre que les clients sont majoritairement insatisfaits de leur expérience. Cette note suggère que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives pour répondre aux attentes des consommateurs.

Urban Solar Energy se distingue par sa contribution à la transition énergétique grâce à son offre d'électricité 100 % verte, issue principalement de l'énergie photovoltaïque. Cependant, malgré cette approche écologique, il semble que le niveau de satisfaction globale soit affecté, probablement en raison de certains dysfonctionnements ou d'un manque de compétitivité sur les tarifs proposés.

Concernant le taux de litiges du fournisseur, il n'est pas possible d'avancer une analyse. Urban Solar Energy ne compte pas encore 50 000 clients et n'est donc pas pris en compte dans le rapport du Médiateur de l'énergie. Cette absence de données ne peut pas être interprétée comme un signe positif ou négatif.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Urban Solar Energy par téléphone : au 04 28 29 75 52 ;
2. Accéder au formulaire de contact sur le site internet : Formulaire de contact ;
3. Envoyer un courrier à Urban Solar Energy à l'adresse du siège suivante :

Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 VILLEURBANNE

Les conseillers de service client sont basés à Lyon, assurant un suivi local et personnalisé. Pour information, utiliser un numéro commençant par 04 montre un attachement fort à la région du Sud-Est.

Globalement, Urban Solar Energy met à disposition des moyens de contact variés et efficaces, avec une transparence exemplaire, soulignant une réelle volonté d'accessibilité. La disponibilité d'un numéro régional et d'un accès facilité par internet démontre un engagement positif envers ses clients.

Comment souscrire une offre Urban Solar Energy ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, plusieurs options sont disponibles :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 28 29 75 52.

En vue de la souscription, il est essentiel de rassembler plusieurs documents, dont :

1. La dernière facture d'énergie pour vérifier le point de livraison ;
2. Un relevé d'identité bancaire afin de mettre en place les prélèvements automatiques ;
3. Eventuellement, le numéro de PDL ou de PCE pour faciliter la gestion du contrat.

Comment résilier une offre Urban Solar Energy ?

Pour résilier un contrat Urban Solar Energy, plusieurs cas de figure peuvent se présenter en fonction de la situation du client. Ces démarches varient selon que le client change de fournisseur ou déménage.

Dans le cas d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de prendre l'initiative de résilier le contrat existant avec Urban Solar Energy. En effet, c'est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès d'Urban Solar Energy, facilitant ainsi la transition pour le client. Ce processus assure qu'il n'y a pas d'interruption dans la fourniture d'énergie.

Lors d'un déménagement, il est essentiel de procéder à la résiliation du contrat Urban Solar Energy à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Ne pas le faire peut conduire à des frais supplémentaires, car le client pourrait payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier, il suffit de contacter le service client d'Urban Solar Energy par téléphone au 04 28 29 75 52 ou d'effectuer la résiliation en ligne via l'espace client.

Il est aussi possible de bénéficier de l'accompagnement des conseillers Selectra pour les démarches de changement de fournisseur. Ces conseillers peuvent également aider à trouver une offre qui correspond mieux aux besoins et critères du client, et sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Enfin, sauf pour un déménagement, il est recommandé de ne pas résilier soi-même le contrat d'énergie auprès de son fournisseur actuel, car cela pourrait entraîner une coupure de courant. Souscrire directement à un nouveau contrat avec un autre fournisseur évite ce risque.

Qui est le fournisseur Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité innovant, fondé à Lyon en 2018. Fidèle à son nom, son ambition est de promouvoir l'utilisation de l'énergie solaire en milieu urbain à travers de l'installation de panneaux photovoltaïques sur les toitures des immeubles. Grâce à cette approche, Urban Solar Energy cherche à démocratiser la production d'énergie et inciter tant les particuliers que les entreprises à s'engager dans la transition énergétique.

Urban Solar Energy propose une offre d'électricité 100 % verte, issue à la fois des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs et de partenariats régionaux avec des producteurs indépendants d'énergie renouvelable. Cette stratégie leur permet de se positionner comme le fournisseur d’énergie renouvelable avec la plus importante part d’énergie photovoltaïque en France.

Avec une puissance totale photovoltaïque installée de 50 MWc et une production annuelle de 35 GWh, Urban Solar Energy met en avant ses réussites et son engagement éco-responsable. Actuellement, plus de 10 000 clients producteurs participent à ce réseau durable. En se positionnant dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables, Urban Solar Energy conforte sa place en tant que pionnier dans le domaine de la performance sociétale et environnementale depuis 2018.