Urban Solar Energy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Urban Solar Energy, fondé à Lyon en 2018, se distingue par sa promotion de l'énergie solaire urbaine via l'installation de panneaux photovoltaïques. Parmi ses offres, "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel" se révèle la plus compétitive, avec un écart de seulement +1 % par rapport au tarif réglementé. Malgré ses efforts vers une énergie verte, les avis clients reflètent une nette insatisfaction, avec une note globale de 2,5/5 selon Selectra, indiquant des marges d'amélioration importantes en termes de satisfaction client.

Quelles sont les offres d'électricité Urban Solar Energy en novembre 2024 ?

L’offre Essentielle par Urban Solar Energy

Caractéristiques de l’offre Essentielle

• L'offre Essentielle n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2732€, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 8% supérieur au tarif réglementé, à 0.2716€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.1€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel par Urban Solar Energy

Caractéristiques de l’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2551€, à comparer aux 2542€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 6% supérieur au tarif réglementé, à 160.71€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Urban Solar Energy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Urban Solar Energy propose t-il du gaz naturel ?

Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 20 novembre 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Urban Solar Energy ?

Les avis des clients Urban Solar Energy

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

Urban Solar Energy affiche une note moyenne de 2.5/5. Cette évaluation laisse entendre que les clients sont majoritairement insatisfaits et que plusieurs aspects du service nécessitent des améliorations significatives. Malgré un objectif ambitieux de promouvoir les énergies solaires urbaines et son engagement envers une énergie 100 % verte, le fournisseur semble rencontrer des obstacles dans la satisfaction de sa clientèle.

En ce qui concerne le taux de litiges, Urban Solar Energy ne figure pas dans le baromètre des litiges du Médiateur de l'Énergie, car il compte moins de 50 000 clients. Donc, il n'est pas possible de l'analyser sous cet aspect, ce qui empêche une comparaison directe avec le taux moyen de litiges du marché.

Dans l'ensemble, bien que la démarche éco-responsable d'Urban Solar Energy soit louable, certains aspects de son service client et de sa prestation doivent potentiellement être améliorés pour atteindre un plus haut degré de satisfaction chez les consommateurs.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy peut être contacté de différentes manières :

1. Contacter Urban Solar Energy par email via le formulaire de contact, un atout pour éviter les échanges standardisés et gagner en personnalisation.
2. Envoyer un courrier à Urban Solar Energy, via l'adresse du siège :

Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne

3. Contacter Urban Solar Energy par téléphone au numéro suivant : 04 28 29 75 52.

Urban Solar Energy, grâce à son numéro de téléphone géographique 04, témoigne d'un ancrage régional en adéquation avec son engagement envers l'énergie renouvelable. Le positionnement de son siège à Villeurbanne renforce cet attachement au territoire. En adoptant un formulaire pour le contact en ligne, Urban Solar Energy privilégie un service adaptable aux demandes spécifiques de ses clients. Dans l'ensemble, les méthodes de contact offertes par Urban Solar Energy apparaissent complètes et cohérentes avec leur identité écologique.

Comment souscrire une offre Urban Solar Energy ?

Pour souscrire chez le fournisseur Urban Solar Energy, il est possible de procéder :

• En ligne depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone au 04 28 29 75 52.

Pour compléter la souscription, certains documents seront nécessaires :

1. La dernière facture d'énergie peut être demandée ;
2. Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour configurer les prélèvements automatiques ;
3. Possibilité de devoir fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et Estimation (PCE).

Comment résilier une offre Urban Solar Energy ?

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, la résiliation du contrat Urban Solar Energy n'est pas requise. Le nouveau fournisseur s'occupe des formalités de résiliation, garantissant une transition fluide entre les contrats.

Il est possible de bénéficier de l'accompagnement des conseillers Selectra pour le choix d'une nouvelle offre. Ces experts peuvent orienter vers une option qui convient à des attentes spécifiques. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19, du lundi au vendredi entre 7h et 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le contexte d'un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Urban Solar Energy pour l'ancienne adresse. En négligeant cette démarche, il y a un risque de payer les factures des prochains occupants.

La résiliation du contrat peut se faire par téléphone en contactant le service client d'Urban Solar Energy ou directement via l'espace client en ligne, ce qui offre une solution pratique pour clôturer le contrat dans les règles.

Sauf en cas de déménagement, il est conseillé de ne pas résilier soi-même le contrat d'énergie. En effet, cela pourrait entraîner des coupures de courant intempestives. Souscrire à un nouvel abonnement est la meilleure façon d'éviter toute interruption de service.

Qui est le fournisseur Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité apparu à Lyon en 2018. Fidèle à son nom, son ambition est de promouvoir l'utilisation de l'énergie solaire dans les zones urbaines, ce qu'il réalise en installant des panneaux photovoltaïques sur les toits des immeubles.

Urban Solar Energy propose une offre d'électricité 100 % verte, garantie par la production de centrales photovoltaïques de ses clients producteurs ainsi que par des partenariats établis avec des producteurs indépendants d’énergie renouvelable en grande partie régionaux. Ce modèle permet à Urban Solar Energy de démocratiser les moyens de production d'énergie, permettant ainsi aux particuliers et aux entreprises de prendre part activement à la transition énergétique.

Fort de 50 MWc de puissance totale photovoltaïque installée et de 35 GWh de production annuelle, Urban Solar Energy compte aujourd'hui plus de 10 000 clients producteurs. Ce qui le distingue, c'est d'être le fournisseur d’énergie renouvelable possédant la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France. Avec sa démarche éco-responsable, Urban Solar Energy figure parmi le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.