Urban Solar Energy : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Né à Lyon en 2018, Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité spécialisé dans l'énergie solaire pour les milieux urbains. L'entreprise mise sur la démocratisation de l'autoconsommation via l'installation de panneaux photovoltaïques et la gestion des surplus énergétiques. Son offre la plus compétitive est "Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel", qui propose de l'énergie 100 % verte à un tarif avantageux. Cependant, les avis clients sont tranchés et globalement négatifs, avec une note moyenne de 2.38 sur 5 sur Selectra. Le faible taux de satisfaction contraste avec les ambitions écologiques de la marque.

Quelles sont les offres d'électricité Urban Solar Energy en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Essentielle	E	Détails
Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	E	Détails

L’offre Essentielle par Urban Solar Energy

Caractéristiques de l’offre Essentielle

• L'offre Essentielle n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2708€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 7%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 0.269€/kWh.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel par Urban Solar Energy

Caractéristiques de l’offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel

• L'offre Electricité avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2552€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 0.2516€.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 7% supérieur au tarif réglementé, à 161.91€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Urban Solar Energy est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Urban Solar Energy propose t-il du gaz naturel ?

Urban Solar Energy ne propose aucune offre de gaz naturel pour les consommateurs particuliers actuellement. Vous pouvez comparer les fournisseurs de gaz naturels et leurs offres disponibles au 27 juillet 2024 via notre comparateur en ligne. Le service est totalement gratuit et sans engagement. L'appel est non surtaxé.

Quels sont les avis sur Urban Solar Energy ?

Les avis des clients Urban Solar Energy

Il n'y a pas d'avis disponible sur ce fournisseur.

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 2.38/5, Urban Solar Energy se situe dans une catégorie d'évaluation suggérant que les clients sont majoritairement insatisfaits. Plusieurs aspects de leurs services nécessitent des améliorations significatives. Que ce soit en termes de service client, de gestion des contrats ou de la stabilité de la fourniture d'électricité, on peut supposer que les retours sont assez variés et généralement négatifs.

Urban Solar Energy se distingue néanmoins dans son approche éco-responsable et dans son engagement pour la transition énergétique. Le fournisseur mise sur l'énergie solaire urbaine avec des offres intéressantes comme l'autoconsommation et la gestion des surplus. Cependant, les retours clients reflètent une certaine insatisfaction, ce qui pourrait entraver leur croissance malgré leurs initiatives positives.

Concernant le taux de litiges, l'analyse n'est pas possible car Urban Solar Energy comptait moins de 50000 clients en 2023. Le Médiateur National de l'Energie ne prend donc pas en compte ce fournisseur dans son rapport. L'absence de données sur les litiges ne doit pas être interprétée comme un signe positif ou négatif, mais souligne qu'il n'y a pas de référence comparative disponible sur ce point.

Comment contacter Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy offre plusieurs moyens pour vous permettre de les contacter :

1. Envoyer un courrier à Urban Solar Energy (adresse de leur siège social) :

Urban Solar Energy
9 Cours André Philip
69100 Villeurbanne

2. Contacter Urban Solar Energy par téléphone : 04 28 29 75 52.
3. Envoyer un email via le Formulaire de contact.

Urban Solar Energy, avec ses bureaux situés à Lyon, met un point d'honneur à offrir un excellent service client. Le numéro de téléphone commençant par 04 démontre un ancrage régional dans le sud-est de la France, gage d'authenticité. L'utilisation d'un formulaire de contact est également très pratique pour les usagers, bien que la fourniture d'une adresse email directe offrirait probablement encore plus de commodité. Globalement, les moyens de contact mis à disposition par Urban Solar Energy permettent une communication claire et efficace.

Comment souscrire une offre Urban Solar Energy ?

Pour souscrire chez Urban Solar Energy, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Urban Solar Energy et précise les horaires d'ouverture mentionnés si tu as l'information. Entoure le numéro d'une balise 04 28 29 75 52

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le prélèvement automatique des factures ;
3. Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE

Comment résilier une offre Urban Solar Energy ?

Lors d'un changement de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier le contrat en cours. C'est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches de résiliation auprès de Urban Solar Energy.

Pour bénéficier d'une assistance dans les démarches de changement de fournisseur, il est possible de faire appel aux conseillers Selectra au 09 74 59 22 19. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. En plus de s'occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent aider à trouver l'offre la moins chère et/ou la plus adaptée aux besoins et attentes.

En cas de déménagement, il est nécessaire de mettre fin au contrat à l'ancienne adresse avant de quitter le logement. Ne pas le faire entraîne le risque de devoir payer les consommations des prochains occupants.

Pour résilier un contrat Urban Solar Energy, il est possible de procéder par téléphone en contactant le service client au 04 28 29 75 52 ou via l'espace client Urban Solar Energy accessible en ligne.

Excepté pour un déménagement, il est déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Urban Solar Energy. Sinon, le consommateur s'expose à un risque de coupure de courant. Souscrire directement à un nouveau contrat d'énergie est une solution plus sûre qui évite ce problème.

Qui est le fournisseur Urban Solar Energy ?

Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité né à Lyon en 2018. Comme son nom l’indique, son objectif est de mettre en avant dans les villes (Urban) les énergies solaires (Solar Energy) grâce notamment à l’installation de panneaux photovoltaïques sur les toitures des immeubles. Le but est de démocratiser les moyens de production d'énergie et de permettre aux particuliers et entreprises de participer à la transition énergétique.

L'offre d'électricité Urban Solar Energy est une offre 100 % électricité verte, provenant à la fois des centrales photovoltaïques de ses clients producteurs et des partenariats noués en partie régionalement avec des producteurs indépendants d’énergie renouvelable.

Urban Solar Energy, c'est aujourd'hui 50 MWc de puissance totale photovoltaïque installée, 35 GWh de production annuelle et plus de 10 000 clients producteurs. C'est d'ailleurs le fournisseur d’énergie renouvelable avec la plus grande part d’énergie photovoltaïque en France. Avec sa démarche éco-responsable, Urban Solar Energy se positionne dans le top 1 % des entreprises françaises les plus durables.