Yéli, détails des offres, contacts : tout savoir

Yéli, tout nouveau fournisseur alternatif sur le marché de l’énergie, est une marque du groupe GEG (Gaz électricité de Grenoble). Le fournisseur commercialise des offres d’électricité et de gaz vertes et personnalisables. Détails des offres, coordonnées pour souscrire une offre ou contacter le service client : tout savoir sur Yéli dans cet article dédié.

👀 Quelles sont les offres d’énergie de Yéli ?

Yéli propose une offre unique et personnalisable d’électricité et de gaz aux clients particuliers. En voici le détail ci-dessous.

L’offre d’électricité et de gaz Yéli pour les particuliers

Yéli ne propose qu’une seule et unique offre d’électricité verte et de biogaz : une offre à prix fixe dont le prix est bloqué pendant 3 ans. Mais le fournisseur offre la possibilité de personnaliser l’offre en fonction de ses convictions et de ses besoins. Le particulier peut ainsi choisir :

• La part d'énergie verte dans son contrat : de 25 à 100 % pour l'électricité et de 0 à 100% pour le gaz ;
• La provenance de l’énergie renouvelable ;
• L’option Yéli du futur qui permet de contribuer au développement d'un parc de production (via le crowdfunding) sans aucun impact sur sa facture d’énergie ;
• L’option Yéli Grand cœur à 1 € par mois qui permet de soutenir l'association "La Cagnotte des Champs" (le paiement de cette option est éligible à la déduction fiscale à hauteur de 66 %) ;
• Le mode de facturation qu’il préfère : au réel ou selon une estimation annuelle. La facturation peut se faire de façon mensuelle (sur 10 mois), bimestrielle ou trimestrielle ;
• Le mode de paiement : par prélèvement automatique, TIP, chèque, carte bancaire à l’Agence commerciale de GEG ou directement depuis l’espace client, en espèces ou par Chèque énergie ;
• Une option dépannage pour une assistance concernant son installation de gaz ou d'électricité.

💰 Quels sont les prix des offres d'électricité et de gaz Yéli ?

Le fournisseur communique ses grilles tarifaires aux clients sur simple demande. Prixelec a réalisé une estimation du prix de l’offre d’électricité Yéli, en option Base (hors options vertes).

Tarifs à jour au 2021

Bon à savoirSi on compare les tarifs de l’offre d’électricité de Yéli avec le tarif bleu d’EDF, le prix de l’abonnement est strictement identique mais le prix du kWh est plus cher de + 3,6 % minimum.

Le fournisseur communique ses grilles tarifaires aux clients sur simple demande. Prixelec a réalisé une estimation du prix de l’offre de gaz Yéli, en zone 2 -Lille Z2- (hors options vertes).

Tarifs à jour au 2021

Bon à savoirSi on compare les tarifs de l’offre de gaz de Yéli avec les tarifs réglementé de vente (TRV) d’Engie, le prix de l’abonnement légèrement plus cher (au moins + 2,8 %) et le prix du kWh est plus cher pour le tarif Base et B0 (+ 4 %) mais moins cher pour le tarif B1 (- 3 %).

Pour les clients professionnels, Yéli propose une offre d’électricité verte et de biogaz unique et sur-mesure. Le prix de l’offre est bloqué pour une durée de 3 ans. Le professionnel peut choisir la part d’énergie verte dans sont abonnement.

Pour obtenir des informations sur la grille tarifaire, il est nécessaire de réaliser un devis en ligne directement depuis le site web ou de contacter un conseiller au ☎️ 04 76 84 38 00 du lundi au vendredi de 8h15 à 17h00.

👉 Comment souscrire une offre d’énergie chez Yéli ?

Lorsqu’il souhaite souscrire une offre d’énergie chez Yéli, le client peut alors se trouver dans deux situations distinctes :

• Il déménage : dans ce cas, il lui faudra résilier son contrat d’électricité pour son ancien logement et souscrire une nouvelle offre d’énergie chez Yéli ;
• Il change de fournisseur : depuis la libéralisation du marché de l’énergie, les clients particuliers sont libres de choisir leur fournisseur d’énergie et de changer de fournisseur d’électricité quand bon leur semble, sans préavis, ni frais de résiliation. Dans ce cas, il suffit au client de souscrire l’offre de son choix auprès de Yéli.

La souscription d’une offre d’énergie chez Yéli peut se faire de différentes façons.

Souscrire une offre Yéli par téléphone

Première solution pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Yéli : contacter un conseiller par téléphone au ☎️ 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi de 8h à 20h. Le particulier peut également demander à être rappelé gratuitement par un conseiller Yéli en se rendant sur le site web du fournisseur, depuis la page d’accueil il suffit de cliquer sur l’icone avec le téléphone jaune et de sélectionner l’option « être rappelé ».

Prendre un abonnement d’énergie chez Yéli en ligne

La souscription d’une offre d’énergie Yéli peut également se faire directement en ligne, depuis le site web du fournisseur. Pour cela c’est très simple il suffit de se rendre sur la page d’accueil du site de Yéli.fr, de cliquer sur « Je me laisse tenter » et de suivre les instructions demandées.

Pour souscrire en ligne, le particulier devra se munir des éléments ci-dessous :

• Le numéro de PDL (Point de livraison) du logement ;
• La date d’emménagement et l’adresse du nouveau logement dans le cas d’un déménagement.

S’il ne dispose pas de ces éléments, le particulier peut contacter directement un conseiller Yéli par téléphone.

Besoin d’aide pour trouver une offre d’électricité moins cher ?Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, le nombre de fournisseurs alternatifs présents ne cesse d’augmenter, tout comme le nombre d’offres d’énergie disponibles. Pour savoir quelle offre d’électricité choisir, le particulier peut faire appel à un conseiller Selectra en composant le ☎️ 09 74 59 22 19 ou en demandant un rappel gratuit.

☎️ Comment contacter Yeli ?

Les conseillers Yéli sont joignables via différents canaux.

Par courrier

Le client peut faire parvenir son courrier à l’adresse postale ci-dessous :

Groupe GEG
Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8, Place Robert Schuman
CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09

Par email

Un conseiller Yéli peut également être contacté directement par email :

• Pour les clients particuliers à l’adresse : info@yeli.fr ;
• Pour les clients professionnels à l’adresse : contact@yeli.fr.

Depuis l’espace client

Enfin, un abonné Yéli peut également joindre un conseiller pour la gestion de son contrat directement depuis l’espace client. Pour cela c’est très simple, il suffit au client de se connecter à son compte personnel à l’aide de son identifiant et son mot de passe.

Connexion Espace client Yéli

🤷 Qui est Yéli ?

Yéli est un nouveau fournisseur alternatif sur le marché de l’énergie. C’est une marque du groupe GEG (Gaz électricité de Grenoble). Le fournisseur est très engagé dans la transition énergétique et propose des offres d’électricité verte et de biogaz. Voici quelques informations concernant le fournisseur :

• 70 % des investissements sont dédiés au développement, à la construction et à l’exploitation de nouveaux moyens de production d’énergie verte ;
• Yéli se fournit auprès de 3 producteurs d'électricité verte et 1 producteur de biogaz ;
• La fourniture d’énergie est assurée par GEG et s’effectue sur tout le territoire de desserte GRDF (pour le gaz) et Enedis (pour l’électricité) ;
• Le service client est basé en France.

💬 FAQ

Qu’est-ce que le circuit-court ?

Yéli favorise un circuit-court, c’est-à-dire, un circuit qui passe directement du producteur au consommateur. De cette façon le fournisseur limite les intermédiaires ainsi que les émissions de CO2 liées au transport de l’énergie. Et en plus, Yéli connaît le producteur auprès duquel il se fournit en énergie verte puisqu’il s’agit de GEG ENeR, la filiale de production d’énergies renouvelables de GEG.

Quelles sont les options de dépannage Yéli ?

Yéli propose trois offres d’assistance à ses clients particuliers :

• L’option Sérénité Électrique : prise en charge dans le cas d’un dysfonctionnement sur l’installation électrique (interrupteur, fusible, etc.) pour un montant de 2,99 €/mois ;
• L’option Sérénité Électrique gaz : prise en charge en cas de dysfonctionnement sur l’installation électrique intérieure ou une panne sur l’installation gaz pour un montant de 4,99 €/mois ;
• Le pack Sérénité Électrique Gaz et Plomberie : prise en charge en cas de dysfonctionnement sur l’installation électrique ou gaz et en cas de fuite d’eau ou inondation pour un montant de 7,99 €/mois/