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Dyneff électricité service client : numéro de téléphone et contact

Logo Dyneff

Les consommateurs peuvent contacter le service client de Dyneff par téléphone, par voie postale ou encore en ligne. Le fournisseur de gaz et d’électricité dispose également d’un réseau d’agences réparties sur le territoire. Alors, comment entrer en contact avec Dyneff ? Comment utiliser l’espace client Dyneff ? Voici toutes les informations sur les modes de contact mis à disposition par Dyneff.


📞 Quel est le numéro de téléphone du service client Dyneff ?

telephone-dyneff

Pour contacter le service client Dyneff par téléphone, il convient de composer le ☎️ 04 67 12 68 30 (coût d’un appel local selon opérateur).

Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Il est ouvert aux clients Dyneff, mais également aux consommateurs n’ayant pas encore d’abonnement chez le fournisseur. D’autre part, il s’agit d’un numéro de téléphone unique à destination des particuliers, comme des professionnels.

Dyneff met également à disposition des consommateurs un service de rappel gratuit disponible directement depuis le site du fournisseur.

Le service client Dyneff peut répondre à plusieurs types de requêtes :

Comment souscrire un contrat Dyneff par téléphone ? Il est possible de souscrire un abonnement d’électricité et/ou de gaz naturel avec Dyneff par téléphone ou en ligne. Pour ce faire, il convient de se munir des informations suivantes : les coordonnées exhaustives du titulaire du contrat, l’adresse du lieu de fourniture, le numéro de PDL ou de PRM pour l’électricité ou de PCE pour le gaz naturel, un RIB pour activer le prélèvement automatique et la date de début de contrat souhaitée.

✍️ Quelle est l’adresse du siège Dyneff à Montpellier ?

courier-dyneff

Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier. Pour envoyer un courrier au fournisseur, le consommateur peut s’adresser à :

DYNEFF SAS
Parc du Millénaire – Stratégie Concept
Bât. 5
1300, avenue Albert Einstein
CS 76033
34060 Montpellier Cedex

Le siège social de Dyneff est joignable au ☎️ 04 67 12 35 70.

Il peut être nécessaire de contacter Dyneff par courrier dans certaines situations, comme dans le cas d’un litige, par exemple. En effet, il faut savoir que la lettre recommandée avec accusé de réception est le seul mode de contact à faire office de preuve légale.

Dyneff possède également des bureaux dans les endroits suivants :

  • À Narbonne (bureaux de la succursale Dyneff) :

DYNEFF
ZAC Bonne Source
12, rue Ernest Cognacq
CS 60452
11785 Narbonne Cedex
☎️ 04 68 27 70 17

  • En Espagne :

DYNEFF Espagne
Migdia 37, 1r
17002
Girona
☎️ (+34) 972 249 283

À quelle adresse Dyneff envoyer le chèque énergie ? Pour régler sa facture d’électricité et/ou de gaz naturel Dyneff avec un chèque énergie, il convient d’envoyer ce dernier à l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Service Gaz et/ou Électricité – Stratégie Concept Bât 5 – 1300, avenue Albert Einstein – 34060 Montpellier. Sinon, il est également possible d'ajouter Dyneff comme destinataire du chèque énergie depuis le site du gouvernement.

💻 Comment accéder à l’espace client Dyneff ?

En septembre 2021, Dyneff ne propose un espace client que pour les clients fioul et pour les clients professionnels. Les clients particuliers des offres Dyneff électricité et gaz n’ont pas accès à leur espace client. En effet, le fournisseur procède à la refonte des espaces personnels en ligne.

Cependant, les clients pour le fioul et les clients professionnels peuvent se rendre sur leur espace client Dyneff directement depuis le site Internet du fournisseur, en cliquant sur le bouton "Espace Client" situé en haut à droite de l'écran.

Espace Client Dyneff

Les clients fioul peuvent créer leur espace client Dyneff en ligne en quelques clics. Pour ce faire, il suffit d’aller sur la page de création de compte Dyneff, toujours en cliquant sur "Espace Client", de renseigner son identité, son e-mail et de créer un mot de passe.

📲 Comment contacter le service client Dyneff par e-mail ?

La façon la plus simple de contacter le service client Dyneff en ligne est de remplir le formulaire de contact dédié, en cliquant sur l'onglet "Contact" du Menu du site de Dyneff. Pour effectuer une demande de fioul avec Dyneff, il convient de cliquer sur la rubrique « Fioul » sur le site internet puis de demander un devis en ligne.

En complément de ces modes de contact, Dyneff met à disposition de ses clients deux adresses e-mails :

  • Pour toute demande liée à un contrat de fourniture de gaz naturel uniquement : service-gaz@dyneff.fr ;
  • Pour toute demande de réclamation liée à un contrat d’électricité ou de gaz naturel Dyneff : reclamation@dyneff.fr.

Si le client estime que la réponse de Dyneff à sa réclamation est insuffisante, il peut saisir le Médiateur National de l’Énergie en ligne depuis le site internet de Sollen. Il est également possible d’envoyer un courrier au Médiateur à l’adresse ci-dessous :

Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n° 59 252
75443 Paris Cedex 09.

🏡 Comment contacter les agences Dyneff ?

dyneff

Dyneff est à la tête d’un réseau d’agences physiques principalement situées dans la moitié Sud de la France.

En se rendant directement dans une agence Dyneff, les consommateurs évitent le temps d’attente téléphonique et peuvent échanger directement avec un conseiller.

Voici la liste des agences et filiales Dyneff ainsi que leurs coordonnées :

Contacter les agences Dyneff en France
Agence Dyneff Adresse postale Adresse e-mail Numéro de téléphone
Dyneff Bayonne
71, avenue du 1er Mai
40220 Tarnos
agence.bayonne@dyneff.fr 05 59 64 54 21
Dyneff Bordeaux
Europarc Immeuble Le Fiducia
27, avenue Léonard De Vinci
33600 Pessac
agence.bordeaux@dyneff.fr 05 56 31 70 18
Dyneff Bourg-Madame
48, avenue des Guinguettes
66760 Bourg Madame
agence.bourg-madame@dyneff.fr 04 68 04 96 91
Dyneff Carcassonne
Lieu-dit "Le Viala" (route de Mazamet)
11620 Villemoustaussou
agence.carcassonne@dyneff.fr 04 68 25 75 15
Dyneff Lyon
Le Britannia
20, boulevard Eugène Déruelle
69003 Lyon
agence.lyon@dyneff.fr 04 72 84 49 65
Dyneff Marseille
Z.I. La Grand Colle
35, avenue de la Mérindole
13110 Port de Bouc
agence.marseille@dyneff.fr 04 42 35 02 40
Dyneff Montpellier
Stratégie Concept Bât.5
1300, avenue Albert Einstein
CS 76 033
34060 Montpellier Cedex
agence.montpellierdetail@dyneff.fr 04 67 92 40 40
Dyneff Narbonne
ZAC Bonne Source
12, rue Ernest Cognacq
CS 60452
11785 Narbonne Cedex
agence.narbonne@dyneff.fr 04 68 27 70 17
Dyneff Pamiers
36, rue Gabriel Peri
09100 Pamiers
agence.pamiers@dyneff.fr 05 61 68 39 83
Dyneff Paris
26, rue Damrémont
75018 Paris
agence.paris@dyneff.fr 0 800 841 359 (numéro Vert, appel gratuit depuis un poste fixe)
Dyneff Perpignan
2060, avenue Julien Panchot
66000 Perpignan
agence.perpignan@dyneff.fr 04 68 85 14 14
Dyneff Toulouse
22, avenue Léon Jouhaux
ZAC du Terroir
31140 St Alban
agence.toulouse@dyneff.fr 05 61 35 75 01
Agence Grands Comptes
Stratégie Concept Bât.5
1300, avenue Albert Einstein
CS 76 033
34060 Montpellier Cedex
agence.toulouse@dyneff.fr 0 825 000 258 (numéro Indigo, 0,15 €/min)

🔧 Qui contacter en cas d’urgence gaz ou électricité Dyneff ?

urgence-dyneff

En cas d’urgence ou de panne liée au gaz naturel ou à l’électricité, le fournisseur d’énergie n’est pas compétent pour intervenir. Afin de réparer la panne ou de demander une intervention d’urgence, il convient de contacter directement le gestionnaire de réseau concerné : GRDF pour le gaz naturel ou Enedis pour l’électricité :

  • Pour une panne ou urgence liée à l’électricité, il suffit d’appeler Enedis au ☎️ 09 72 67 50 XX (service gratuit et prix d’un appel local). « XX » doit être remplacé par le numéro du département où se situe l’habitation (72 pour la Sarthe, par exemple) ;
  • Pour une panne ou urgence liée au gaz naturel, il faut alors appeler GRDF au ☎️ 0 800 47 33 33 (service et appel gratuits).

Ces numéros d’urgence électricité et gaz sont disponibles en continu, 7j/7 et 24h/24.

S’il s’agit d’une suspicion de fuite de gaz, plusieurs gestes de sécurité doivent être mis en place en attendant l’intervention de GRDF :

  1. Ouvrir les fenêtres du logement ;
  2. Fermer le robinet d’arrivée du gaz ;
  3. Ne pas allumer de lumière et ne pas utiliser d’appareils électriques pour éviter toute production d’étincelle ;
  4. Quitter l’habitation et appeler le numéro d’urgence GRDF au ☎️ 0 800 47 33 33 ;
  5. Attendre le technicien GRDF à l’extérieur du bâtiment.

Besoin d’un fournisseur d’électricité et de gaz moins cher que Dyneff ? Pour être conseillé dans le choix d’une offre d’énergie avantageuse et répondant à vos besoins de consommation, contactez gratuitement Selectra au :
☎️ 09 74 59 22 19 Annonce - Service Selectra non partenaire de Dyneff

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