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Comment résilier son contrat électricité ? Modèle de lettre et frais en 2018

Déménagement ?Les conseillers Selectra prennent en charge vos démarches énergie liées au déménagement.
09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit
(lundi-vendredi 8h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h)


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En vue d’un déménagement ou simplement dans le cadre d’un changement de fournisseur électrique, il est nécessaire de résilier son contrat électricité actuel. La résiliation peut s’effectuer en contactant le service client de son fournisseur par téléphone, courrier postal ou sur internet. Cette démarche est gratuite en France quelque soit le fournisseur électrique ; néanmoins certains délais sont à prendre en compte.


Résiliation contrat électricité pour déménagement

logo demenagement

Souscrire un contrat électricité pour son prochain logement

Il est important de souscrire un nouveau contrat électricité en amont de son déménagement. En effet, afin de ne pas vous retrouver sans électricité lors de son arrivée dans son futur logement, nous recommandons de prévoir 15 jours environ pour effectuer cette nouvelle souscription. Le délai standard d’intervention du technicien de réseau ENEDIS (en charge notamment de l’installation des nouveaux compteurs électriques) est de 5 jours ouvrés. Mais en cas de forte demande, lors des fortes périodes d'emménagement en septembre et janvier par exemple, l’attente peut se voir allongée.

Nos conseillers vous orientent gratuitement vers une offre moins chère pour votre prochain logement et s'occupent de toutes les démarches de souscription au 09 74 59 22 19. Il est également possible de demander un rappel gratuit.

Alors même que la résiliation d’un contrat électricité est gratuite, la mise en service du nouveau compteur est quant à elle un service payant. Ci-dessous, la grille tarifaire de ENEDIS, identique pour tous les particuliers en France.

Frais et délais d'ouverture de compteur électrique en France
Type de mise en service Délais Prix TTC par ENEDIS
Mise en service standard 5 jours ouvrés 21,23 €
Mise en service express 24h à 48h 58,57 €
Mise en service urgente Le jour même, sous réserve de disponibilités 150,39 €

Il arrive qu'aucune intervention physique n'est nécessaire pour ouvrir le compteur ; c'est le cas pour les foyers équipés de Linky ou si le courant n'a pas été coupé suite au départ de l'ancien occupant du logement. Dans ce cas, ENEDIS facture quand même 21,23 €, comme lorsque le client demande un délai standard.

Changement nom ou adresse contrat électricité Dans le cadre d'une modification de nom ou d'adresse sur un contrat edf, il faut absolument résilier son contrat en cours. En effet, il n'est pas possible de transférer un contrat edf vers un nouveau logement où auprès d'une autre personne. 

Fermer son compteur électrique

Le jour de son déménagement, il faudra engager des démarches pour résilier son contrat électricité actuel. Pour mettre fin à son abonnement électrique, il suffira de contacter votre fournisseur le jour du départ et de lui fournir les informations suivantes: 

  1. Le PDL (Point de Livraison) : l’identifiant unique de votre compteur électrique à 14 chiffres récupérable sur ses factures d’électricité ;
  2. Son numéro client, également récupérable sur les factures ;
  3. Le relevé du compteur, qui s’effectue en notant les chiffres tels qu'ils sont sur le cadran.
    • S’il s’agit d’un compteur électromécanique, il suffit de noter les chiffres affichés sur le cadran qui précèdent le "kWh".
    • Pour un compteur électronique la touche “D” permet de faire apparaître les heures creuses (HC) et les heures pleines (HP).
    • Enfin, sur un compteur Linky, il faut presser la touche “+”.
  4. Sa prochaine adresse afin que puisse être envoyée la facture de clôture.

Il est possible de demander à ce qu'un technicien soit envoyé à domicile pour relever le compteur, mais ce n'est pas recommandé car le déplacement sera facturé ; alors même que la relève d'un compteur est très simple à réaliser soi-même.

espace personnel

Résilier son contrat électricité en ligne

Il existe deux différents moyen de résilier son abonnement électricité par internet :

  • Pour les clients qui disposent d'un service client en ligne intégrant la possibilité de résilier en ligne, il suffit de se connecter à son espace client. C'est le cas notamment d'EDF mon compte ou encore de l'espace client de Direct Energie, qui sont particulièrement complets.
  • Sinon, il est possible d'envoyer une lettre en recommandé pré-écrite depuis ce site de résiliation de contrats, sans avoir à se déplacer à la Poste. L'envoi est même gratuit si le client en fait la demande par téléphone et en profite pour souscrire son prochain contrat dans la foulée.
téléphone

Résilier abonnement électricité par téléphone

Effectuer sa résiliation électricité par téléphone est parfois plus simple car cela permet d'être orienté par un conseiller. Le temps de mise en relation avec un conseiller est parfois long, il est ainsi conseillé de joindre le service client à l’heure du déjeuner ou en fin de semaine selon les horaires d’ouverture.

Les numéros de téléphone des services client des principaux fournisseurs sont listés dans le tableau ci-dessous.

Numéro du service de résiliation des fournisseurs d'électricité en France
Fournisseur Numéro service client Horaires d’ouverture
logo alterna 0 800 71 12 74 Du lundi au vendredi de 8h à 19h.
logo butagaz 09 69 39 09 19 Du lundi au samedi de 8h à 20h.
logo cdiscount Sur son espace client dans la rubrique "Mes demandes et réclamations"  
logo direct energie 09 70 80 69 69 Du lundi au samedi de 9h à 19h.
logo edf 09 69 32 15 15 Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h.
logo ekwateur 09 77 40 66 66 Du lundi au vendredi de 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 18h.
logo elctricité de provence 04 98 51 00 31 Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
logo enercoop 09 70 68 07 65 Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
logo energie d'ici 05 64 27 04 88 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo energie du santerre 03 22 73 31 82 Du Lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30, et le vendredi jusqu'à 16h30.
logo engie 09 69 324 324 Du lundi au samedi de 8h à 21h.
logo eni 09 70 820 320 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h.
logo geg 04 76 84 20 20 Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h.
logo greenyellow 09 69 39 09 89 Du lundi au vendredi de 8h à 20h.
logo happ-e 09 77 420 410 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
logo ilek 05 64 88 00 38 Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.
logo lucia energie 04 67 66 67 68 Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h30.
logo mint energie 09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo planete oui 09 74 76 30 19 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo plum 09 77 55 80 30 Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
logo proxelia 0 810 600 509 Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.
logo selia 09 96 93 70 01 Du lundi au vendredi de 8h à 18h.
logo sowee 0 806 800 444 Du lundi au vendredi de 8h à 22h30 et le samedi de 10h à 18h.
logo total spring 36 56 Du lundi au dimanche de 8h à 20h.

Lettre type de résiliation contrat électricité

L’autre alternative pour sa demande de résiliation est de rédiger une lettre et l'envoyer soi-même par courrier. Il sera ainsi possible de garder une preuve écrite de votre résiliation en cas d’un éventuel litige. Celle-ci doit néanmoins être habilement formulée et comporter un certain nombre d’informations concernant votre dossier. La rédaction à la main d'une telle lettre et son envoi payant ne sont toutefois pas nécessaires.

Exemple de lettre de resiliation electricite gratuite

Ci-dessous un exemple de courrier type de résiliation en cas de changement d’adresse.

Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone et/ou adresse électronique

 

Numéro client et/ou PDL

Àle nom de votre fournisseurService client,

Lieu, date

Objet : Résiliation de contrat pour déménagement

Madame, Monsieur,

Je, soussigné Nom complet du client  vous fais part de ma décision de résilier le contratle nom de votre fournisseur d’électricité numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription dudit contrat pour le compteur numéro PDLde l’habitation située au adresse complète.

Je vous demande une résiliation effective à la date du date de résiliation désiréeet que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à ce jour.

Je relèverai moi-même l’index du compteur d’électricité, à la date de résiliation effective et vous le communiquerai.

Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au adresse à laquelle l’abonné pourra être joint.

Mes remerciements pour la considération de ma demande et recevez l’expression de mes cordiales salutations.

Nom et Prénom du client

Signature

Adresses service résiliation électricité

Naturellement, l'adresse à laquelle envoyer ce courrier n'est pas la même d'un fournisseur à l'autre. C'est pourquoi nous avons recensé dans le tableau ci-dessous les adresses des fournisseurs d'énergie en France.

Adresse du service résiliation des fournisseurs d’électricité en France
Fournisseur Adresse service client
logo alterna Alterna
75 Boulevard Haussmann
75008 Paris
logo butagaz Butagaz service client
53 rue Raspail
92300 Levallois Perret
logo cdiscount Cdiscount Energie service client
1 cours Antoine Guichard
42000 Saint-Etienne
logo direct energie Direct Energie service client
TSA 21519
75901 Paris Cedex 15
logo edf EDF service client
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9
logo ekwateur EkWateur
PB 40056
69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid
logo elctricité de provence Electricité de Provence
3 Rue Racine
83000 Toulon
logo enercoop Enercoop
16-18 quai de Seine
75019 Paris
logo energie d'ici Energie d'Ici
14 Rue du Parc national
64260 Arudy
logo energie du santerre Énergies du Santerre
32 Faubourg de Bretagne
80 200 Péronne
logo engie Engie service client
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09
logo eni Eni service client
TSA 30207
35 507 Vitré
logo geg GEG
5 Place Vaucanson
38000 Grenoble
logo greenyellow Greenyellow service client
44 Rue Cambronne
75015 Paris
logo happ-e ENGIE Service Happ-e
CS 90125
27091 Evreux cedex 9
logo ilek Ilek
32 Rue des Marchands
31000 Toulouse
logo lucia energie Lucia Energie
158 Allée des ecureuils
34980 Saint Gély du Fesc
logo mint energie Mint Energie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
logo planete oui Planète OUI service commercial / service client
Parc Euratechnologies
2 rue Hegel
59160 Lille / Lomme
logo plum Plüm Energie Service Client
30 rue Proudhon
93210 St Denis
logo proxelia Proxelia
28 rue des Domeliers
BP 30842
60208 Compiegne
logo selia Selia - Direction Commerciale
336 Avenue de Paris
79000 Niort
logo sowee Sowee
4 place des Vosges
92400 Courbevoie
logo total spring Total Spring service client
TSA 20039
75437 Paris Cedex 09

Résiliation contrat électricité pour changer de fournisseur

Le deuxième cas dans lequel il est nécessaire de résilier son abonnement électricité est donc pour un changement de fournisseur.

Démarches changement de fournisseur

La résiliation d’un contrat électricité pour changement de fournisseur ne nécessite aucune démarche particulière. Il suffit de signer un nouveau contrat avec le fournisseur de son choix. Il sera nécessaire de renseigner au conseiller :

  1. son relevé de compteur pour établir la facture de cloture du contrat rompu et la base des consommations pour le prochain contrat ;
  2. son PDL (point de livraison) figurant sur toutes ses factures ;
  3. un RIB pour ceux qui choisissent le prélèvement automatique.

Le conseiller sera en mesure de résilier le précédent contrat et ce sans coupure d'électricité, intervention d’un technicien ni coût additionnel. La seule action concrète pour le consommateur est de devoir régler sa facture de clôture.

sélection électricité

Dans ce cas de changement de fournisseur, il ne faut surtout pas résilier son ancien contrat par soi-même. En effet, cela entraînerait la fermeture du compteur par ENEDIS et la nécessité de le rouvrir par la suite ce qui engendre des frais de mise en service inutiles.

 

Numéro pour changer de fournisseur

Pour s'assurer de trouver un fournisseur moins cher qui respecte ses attentes et ses besoins, il est possible d'appeler nos experts au 09 74 59 22 19. Ils réalisent en premier lieu une estimation pour trouver l'offre la plus compétitive selon votre profil de consommation, puis sélectionne avec vous l'offre la plus avantageuse et adaptée à votre consommation. Enfin, il engage la souscription et met en relation avec le fournisseur choisi. Ce service d’accompagnement dans les démarches est totalement gratuit, pour les particuliers comme les professionnels.

Résilier EDF : quelle offre choisir à la place ?

Quel que soit le mode choisi, et que cela soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, la résiliation d’un contrat edf s'effectue simplement, rapidement et sans frais. Le plus important ensuite est de trouver son prochain fournisseur, pour par exemple profiter d'une offre verte moins chère que le tarif réglementé d'EDF, avec des services en plus.

Tableau comparatif
Nom de l’offre Caractéristique et réduction par rapport
aux Tarifs Réglementés de Vente
Contact
logo direct energie
Direct Energie Online
  • 100% en ligne.
  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT. Remise garantie année après année.
09 87 67 54 76
Rappel gratuit
logo total spring
Total Spring
  • Service client complet.
  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT à la souscription.
  • Electricité verte française à prix fixe pendant 1 an.
09 75 18 77 00
Rappel gratuit
logo greenyellow
Greenyellow
  • 10% de réduction sur le prix du kWh HT.
  • Electricité verte.
  • Pack Suivi Energie gratuit pour suivre en direct sur votre mobile ou votre tablette votre consommation électrique.
09 74 59 56 44
Rappel gratuit
logo engie
Elec Ajust 3 ans
  • Prix fixes et révisables à la baisse pendant 3 ans.
  • Electricité verte.
09 87 67 94 10
Rappel gratuit

La résiliation d’un contrat gaz respecte la même logique que pour l’électricité. Il s’agit d’un service entièrement gratuit et peut s’effectuer dans deux cas : pour un changement de fournisseur, la résiliation se fait donc automatiquement. Et en cas de déménagement, il est de votre ressort d’en informer votre ancien fournisseur.

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