Engie : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Engie, né de la fusion entre Suez et GDF, est un acteur majeur de l'énergie, dominant le marché français du gaz. En 2023, Engie a généré 82,6 milliards d'euros de chiffre d'affaires, avec une forte présence dans les énergies renouvelables. Son offre d'électricité "Elec Référence" pour les particuliers se distingue par une réduction significative de 15 % sur le tarif réglementé. Malgré cela, les avis clients sont partagés : bien noté sur iGraal (4,5/5), mais seulement 3/5 sur Trustpilot, révélant une satisfaction variable. Engie doit améliorer son service client pour gagner la confiance globale de ses utilisateurs.

Quelles sont les offres d'électricité Engie en octobre 2024 ?

L’offre Elec Tranquillité 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec Tranquillité 1 an

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Elec Référence par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec Référence

• L'offre Elec Référence est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 421€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2120€ par an. Cela représente une économie moyenne de 20%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2068€, soit -18% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 3% supérieur au tarif réglementé, à 156.04€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Elec'Car 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Elec'Car 1 an

• L'offre n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à €, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à €, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• Le prix de l'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA s'élève à €/an, soit -100% par rapport au tarif réglementé qui affiche 151.2€ par kWh en option base pour une puissance de 6 kVA.

Tarifs de l’offre d'électricité

Engie est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Engie en octobre 2024 ?

L’offre Gaz Adapt 1 an par Engie

Caractéristiques de l’offre Gaz Adapt 1 an

• L'offre Gaz Adapt 1 an est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 16€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1750€ par an. Cela représente une économie moyenne de 1%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1069€, soit -3% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 13% supérieur au prix repère gaz, à 312.29€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 18/10/2024

L’offre Passerelle par Engie

Caractéristiques de l’offre Passerelle

• L'offre Passerelle n'est pas compétitive par rapport au prix repère gaz. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 1773€, à comparer aux 1765€ du prix repère gaz. Le surcoût est de l'ordre de 0%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1092€, soit -1% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 10% supérieur au prix repère gaz, à 304.38€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023

Engie est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Engie ?

Les avis des clients Engie

L'avis de l'expert

En tant que fournisseur d'énergie, Engie affiche une note moyenne de 3.29/5. Cette évaluation indique que les clients sont globalement satisfaits, mais certains aspects du service pourraient bénéficier d'améliorations. Engie a su devenir un acteur clé sur le marché de l'énergie en France, notamment grâce à son rôle historique dans le secteur du gaz naturel et son développement dans les énergies renouvelables. Cependant, des points faibles subsistent, liés notamment au service client, comme le témoignent certains avis négatifs.

En se penchant sur le taux de litiges, Engie présente 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement supérieur au taux moyen de 40, ce qui pourrait être préoccupant. Cela suggère qu'un nombre considérable de clients ont rencontré des problèmes avec les services du fournisseur et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie. Les litiges semblent souvent concerner la qualité du service client et la résolution des problèmes. À ce titre, il pourrait être judicieux d'envisager d'autres options avant de prendre une décision.

Comment contacter Engie ?

Engie offre différentes méthodes pour contacter son service client :

1. Envoyer un courrier au service client d'Engie à l'adresse postale suivante :

Engie
Service Clients ENGIE TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09

2. Envoyer un courrier au siège d'Engie :

Engie
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE

3. Jeunes pros, contactez Engie par téléphone au 09 69 32 67 77 (numéro cristal non surtaxé).
4. Pour toute demande à un autre niveau, veuillez remplir le formulaire de contact en ligne.
5. Contacter Engie par téléphone en appelant l'un des numéros suivants :

Les numéros cristal 09 d'Engie ne sont jamais surtaxés et sont accessibles sans surcoût.

Les conseillers Engie sont disponibles sur un large créneau horaire, offrant ainsi une assistance précieuse tout au long de la semaine et même le dimanche. Les multiples moyens de contact mis à disposition sont appréciés pour leur diversité et leur adaptabilité aux besoins des clients.

Comment souscrire une offre Engie ?

Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il est possible de procéder :

• En ligne directement depuis le site du fournisseur ;
• Par téléphone via le numéro du service client Engie au 09 69 36 05 73, avec des horaires d'ouverture du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Plusieurs informations sont demandées pour la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) selon le type d'énergie choisi.

Comment résilier une offre Engie ?

Lorsqu'il est question de résilier un contrat Engie en raison de la volonté de changer de fournisseur, il n'est généralement pas nécessaire de s'occuper des démarches de résiliation soi-même. En effet, le nouveau fournisseur choisi prendra en charge toutes les formalités administratives nécessaires à la résiliation du contrat Engie en cours.

Pour bénéficier d'un changement de fournisseur en toute tranquillité, les conseillers Selectra peuvent offrir leur assistance. Ils aident à comparer les offres d'énergie contrairement afin de choisir celle qui correspond à ses besoins spécifiques. Les conseillers Selectra sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Dans le cas d'un déménagement, il est impératif de résilier son contrat avant de quitter le logement actuel. Si cette étape n'est pas réalisée, le risque est de se retrouver à payer les consommations des prochains occupants. Pour résilier facilement, il est possible de passer par le service client d'Engie par téléphone ou depuis l'espace client en ligne.

En dehors du contexte d'un déménagement, il est conseillé de ne jamais engager soi-même la résiliation de son contrat d'énergie avec Engie. Cela pourrait entraîner une coupure de l'approvisionnement, à moins que l'on ait déjà souscrit un nouveau contrat avec un autre fournisseur d'énergie.

Qui est le fournisseur Engie ?

Engie est un acteur majeur du secteur de l'énergie, issu de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, ce qui témoigne de ses fondements solides et de son héritage significatif. Fondée en 2008, Engie s'est imposée comme l'un des géants de l'énergie en Europe et dans le monde, opérant dans 31 pays sur plusieurs continents.

Avec un chiffre d'affaires de 82,6 milliards d'euros en 2023, Engie dispose d'une capacité installée de 104,7 GW de production électrique, générant 385,5 TWh d'électricité. Le groupe a fortement investi dans les énergies renouvelables, ajoutant 3,9 GW de nouvelles capacités renouvelables. Fin 2023, Engie détenait 41,4 GW de capacités installées de production électrique renouvelable.

En France, Engie est le premier fournisseur de gaz naturel pour les particuliers, avec six millions de clients, et se place comme le deuxième producteur d'électricité. En tant que fournisseur historique de gaz, Engie bénéficiait d'une position unique en proposant le tarif réglementé du gaz naturel jusqu'à sa suppression. En mars 2024, 55% des ménages français étaient toujours abonnés chez Engie (ou chez une ELD) pour le gaz.

Engie joue un rôle crucial dans la transition énergétique. Le fournisseur est le premier producteur dans l'éolien et le solaire en France et ambitionne que 58% de son mix de production électrique soit constitué d'énergies renouvelables d'ici 2030. Engie s'est aussi engagé dans le développement des gaz renouvelables et projette de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, étant déjà le premier producteur de biométhane en France via Engie Bioz.