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Engie, né de la fusion de Suez et GDF, est aujourd’hui un acteur majeur de l’énergie. Présent dans 31 pays avec 97 300 collaborateurs, Engie est le premier fournisseur de gaz en France et excelle dans les énergies renouvelables. Son offre "Elec Référence" pour les particuliers se distingue par une électricité verte et des prix fixes sur un an. Toutefois, les avis clients sont partagés : s'ils trouvent parfois les tarifs élevés et le service client perfectible, Engie obtient une note globale moyenne de 3,23 sur 5.
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
---|---|---|
Elec Tranquillité 1 an | Non noté 🛈 | Détails |
Elec Référence | B | Détails |
Elec'Car 1 an | Non noté 🛈 | Détails |
📌 L'offre Elec Tranquillité 1 an en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 116.26 € | 0.2544 € |
6 kVA | 152.54 € | 0.2544 € |
9 kVA | 191.48 € | 0.2544 € |
12 kVA | 231.19 € | 0.2544 € |
15 kVA | 268.23 € | 0.2544 € |
18 kVA | 305.02 € | 0.2544 € |
24 kVA | 386.45 € | 0.2544 € |
30 kVA | 455.98 € | 0.2544 € |
36 kVA | 537.79 € | 0.2544 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 160.64 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
9 kVA | 203.95 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
12 kVA | 246.25 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
15 kVA | 286.65 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
18 kVA | 326.67 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
24 kVA | 397.97 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
30 kVA | 471.43 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
36 kVA | 545.51 € | 0.2089 € | 0.2729 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Tranquillité 1 an du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024
Selectra note les offres d'électricité pour vous aider à les comparer encore plus facilement !
📌 L'offre Elec Référence en bref
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Abonnement (€ par an) | Base (€/kWh) |
---|---|---|
3 kVA | 115.21 € | 0.2157 € |
6 kVA | 149.76 € | 0.2157 € |
9 kVA | 191.86 € | 0.2175 € |
12 kVA | 232.2 € | 0.2175 € |
15 kVA | 272.53 € | 0.2175 € |
18 kVA | 312.87 € | 0.2175 € |
24 kVA | 393.54 € | 0.2175 € |
30 kVA | 474.21 € | 0.2175 € |
36 kVA | 554.88 € | 0.2175 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 166.41 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
9 kVA | 215.34 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
12 kVA | 260.52 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
15 kVA | 302.43 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
18 kVA | 344.35 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
24 kVA | 415.53 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
30 kVA | 496.2 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
36 kVA | 576.87 € | 0.1646 € | 0.2404 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec Référence du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024
📌 L'offre Elec'Car 1 an en bref
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Abonnement (€ par an) | Heures creuses (€/kWh) | Heures pleines (€/kWh) |
---|---|---|---|
6 kVA | 160.64 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
9 kVA | 203.95 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
12 kVA | 246.25 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
15 kVA | 286.65 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
18 kVA | 326.67 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
24 kVA | 397.97 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
30 kVA | 471.43 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
36 kVA | 545.51 € | 0.1713 € | 0.3174 € |
Prix en € TTC de l'offre Elec'Car 1 an du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024
Fournisseur | Nom de l'offre | Budget annuel | Prix de l'abonnement | Prix du kWh |
---|---|---|---|---|
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ELEC RÉFÉRENCE
🌱 Offre verte 🏷️ Des prix bloqués |
Budget estimé 2199 € Vous économisez 342 € par rapport au tarif réglementé |
149.76€ | 0.2157€ |
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TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ |
Budget estimé 2541 € Même prix que le tarif réglementé |
151.2€ | 0.2516€ |
*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).
Offre | Selectra Score | Plus d'informations |
---|---|---|
Gaz Adapt 1 an | C | Détails |
Passerelle | Non noté 🛈 | Détails |
Selectra note les offres de gaz pour vous aider à les comparer encore plus facilement !
📌 L'offre Gaz Adapt 1 an en bref
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|---|
Abonnement (€ par an) | 112.7268 € | 295.6116 € | 295.6116 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0962 € | 0.1 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.097 € | 0.1007 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0977 € | 0.1015 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0984 € | 0.1022 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0991 € | 0.1029 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1306 € | 0.0998 € | 0.1036 € |
Prix en € TTC de l'offre Gaz Adapt 1 an du fournisseur Engie à jour au 27/07/2024
📌 L'offre Passerelle en bref
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0 - 4000 kWh/an | 4000 - 30 000 kWh/an | 30 000 - 300 000 kWh/an |
---|---|---|---|
Abonnement (€ par an) | 111.408 € | 294.852 € | 294.852 € |
Zone 1 (€/kWh) | 0.1318 € | 0.1004 € | 0.1004 € |
Zone 2 (€/kWh) | 0.1318 € | 0.1012 € | 0.1012 € |
Zone 3 (€/kWh) | 0.1318 € | 0.1019 € | 0.1019 € |
Zone 4 (€/kWh) | 0.1318 € | 0.1027 € | 0.1027 € |
Zone 5 (€/kWh) | 0.1318 € | 0.1034 € | 0.1034 € |
Zone 6 (€/kWh) | 0.1318 € | 0.1012 € | 0.1012 € |
Prix en € TTC de l'offre Passerelle du fournisseur Engie à jour au 1er juillet 2023
Fournisseur de gaz | Nom de l'offre de de gaz | Prix par an TTC | Économies par rapport au prix repère | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
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GAZ ADAPT 1 AN
🔐 Des prix indexés |
Budget estimé
1600 € |
Vous économisez
43 € |
0€ | € |
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PRIX REPÈRE MOYEN DE VENTE DE GAZ |
Budget estimé
1643 € |
Tarif de référence | 0€ | € |
Les offres et fournisseurs référencés dans ce tableau le sont à titre gratuit.
Données mises à jour le 27/07/2024.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Selectra | 3.2/5 | 4118 |
iGraal | 4.5/5 | 913 |
Trustpilot | 3/5 | 3299 |
Poulpeo | 3/5 | 68 |
Note moyenne : 3.24 /5
Avec une note moyenne de 3.24/5, Engie affiche un niveau de satisfaction global correct auprès de ses clients. Cette note indique que les clients sont généralement satisfaits, mais certains aspects du service nécessitent des améliorations.
Les points forts de Engie incluent son statut de premier producteur d'électricité verte en France et sa position de leader sur le marché du gaz naturel en France. De plus, le fournisseur continue d'investir dans les énergies renouvelables, ce qui est un atout majeur pour les clients soucieux de l'environnement.
Cependant, il est important de noter que le fournisseur présente aussi des points faibles. Par exemple, le service client semble être un domaine où des améliorations sont requises, comme le suggèrent certains avis clients. De plus, les tarifs ne sont pas toujours les plus concurrentiels.
En ce qui concerne les litiges, le taux de litiges pour Engie en 2023 est de 78 litiges pour 100 000 contrats résidentiels. Ce chiffre est nettement supérieur à la moyenne du marché qui est de 40. Il y a donc un grand nombre de clients du fournisseur qui ont eu des soucis avec ses services et ont dû faire appel au Médiateur de l'énergie. Cela peut concerner divers sujets comme des erreurs de facturation, des problèmes de résiliation ou des difficultés à contacter le service client. Il pourrait donc être plus prudent de se diriger vers un autre fournisseur si les litiges sont une grande préoccupation.
Pour contacter le service client d'Engie, plusieurs moyens de communication sont mis à disposition :
Service Clients ENGIE
TSA 87 494
76934 ROUEN CEDEX 09
Engie
1 place Samuel de Champlain
92400 COURBEVOIE
Numéro | Type d'appel | Horaires |
---|---|---|
09 69 36 05 73 | Particulier | Du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
09 69 32 67 77 | Professionnel | Du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h |
Les conseillers sont situés en France, à Paris, Bordeaux et Lille, et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes.
Engie offre une large palette de moyens de contact, ce qui démontre une volonté d'accessibilité et de service client efficace. Leur présence au niveau national avec des numéros non surtaxés rassure sur la qualité et la fiabilité du contact.
Pour souscrire chez le fournisseur Engie, il est possible de procéder :
Plusieurs informations sont demandées lors de la souscription. Notamment :
Pour résilier un contrat Engie, il faut suivre une série de démarches qui varient en fonction de la situation.
Si un changement de fournisseur est envisagé, il n’est pas nécessaire de résilier le contrat en cours avec Engie. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches de résiliation directement auprès de Engie.
Il est possible de se faire aider par les conseillers Selectra en composant le 09 74 59 22 19. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30. En plus de s’occuper des démarches de changement de fournisseur, les conseillers Selectra peuvent orienter vers l’offre la moins chère et/ou encore l'offre la plus adaptée aux besoins et attentes spécifiques.
Dans le cadre d’un déménagement, les démarches de résiliation sont indispensables. Il est crucial de mettre fin au contrat en cours à l'ancienne adresse avant de quitter le logement, sinon le client risque de payer les consommations des prochains occupants.
Pour résilier un contrat Engie, il est possible de le faire par téléphone en contactant le service client ou en ligne depuis l'espace client Engie.
Héritier de la fusion du belge Suez (créé en 1958) et du fournisseur historique de gaz français GDF (créé en 1946 par nationalisation des distributeurs locaux), ENGIE voit le jour en 2008. En 2023, le groupe ENGIE :
En tant que fournisseur historique de gaz, ENGIE a été le seul fournisseur national à pouvoir proposer le tarif réglementé du gaz naturel (aujourd'hui supprimé) en France. Au 31 mars 2024, 55% des ménages français étaient toujours abonnés chez ENGIE (ou chez une ELD) pour le gaz. Avec 6 millions de clients particuliers, ENGIE est le premier fournisseur de gaz naturel en France.
Il est aujourd’hui le 2ème producteur d’électricité en France.
ENGIE et les énergies renouvelables :
Les énergies renouvelables représenteront 58 % du mix de production électrique d’ENGIE en 2030. Avec sa GBU Infrastructures, ENGIE accélère le développement des gaz renouvelables et ambitionne de produire 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030. Il est d'ores et déjà le premier producteur de biométhane en France via ENGIE Bioz.
Grâce à son statut de fournisseur historique de gaz en France, bon nombre de clients font spontanément appel à ses services en la matière, c’est pourquoi le fournisseur n’a pas besoin de pratiquer les tarifs les plus concurrentiels. Un certain nombre de français ignorent d'ailleurs qu’EDF et Engie sont deux entreprises distinctes et concurrentes, ce qui bénéficie à Engie pour la fourniture d'électricité en France. ENGIE compte 5,3 millions de contrats particuliers.
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