Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Happ-e, une marque lancée par Engie en 2014, vise les consommateurs jeunes et attentifs aux coûts. Inspirée de la marque low-cost Sosh d’Orange, Happ-e propose une communication dynamique et des souscriptions simplifiées, tout en capitalisant sur l’expérience d’Engie. Son offre "Happ-e Électricité Fixe" est particulièrement compétitive avec une réduction de 17 % par rapport au tarif réglementé. Côté avis clients, Happ-e affiche une note moyenne de 3.97/5, principalement positive grâce à de bons retours sur Trustpilot et Avis Vérifiés, indiquant une satisfaction client globalement favorable.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en octobre 2024 ?

L’offre Électricité Fixe par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité Fixe

• L'offre Électricité Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 465€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2077€ par an. Cela représente une économie moyenne de 22%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2018€, soit -20% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 5% supérieur au tarif réglementé, à 159.3€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Électricité fixe + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Électricité fixe + Option Vertelec

• L'offre Électricité fixe + Option Vertelec est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 427€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2115€ par an. Cela représente une économie moyenne de 20%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2018€, soit -20% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 30% supérieur au tarif réglementé, à 197.15€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en octobre 2024 ?

L’offre Gaz Naturel par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Gaz Naturel

• L'offre Gaz Naturel est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 45€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1720€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.1044€, soit -6% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1106€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 14% supérieur au prix repère gaz, à 316.47€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Gaz Naturel du fournisseur Happ-e à jour au 18/10/2024

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Avec une note moyenne de 3.97/5, Happ-e se situe dans la tranche haute de la satisfaction client. Cette note indique que les clients sont globalement satisfaits, mais il pourrait y avoir certains aspects du service à améliorer. Happ-e, filiale d'Engie, s'inscrit dans le modèle des marques proposant des tarifs attractifs et une souscription simplifiée, idéal pour ceux qui recherchent une offre concurrentielle.

Happ-e mise sur la simplicité et des prix compétitifs. En revanche, il est important de prendre en compte que ce fournisseur ne s'est pas engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, ce qui pourrait être un inconvénient pour ceux sensibles à la transparence sur le marché de l'énergie.

Quant au taux de litiges, Happ-e comptait moins de 50000 clients en 2023, et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Energie. Par conséquent, aucune analyse du taux de litiges ne peut être effectuée, car il n'est pas pris en compte dans le rapport.

Comment contacter Happ-e ?

Happ-e, la marque low-cost d’Engie, propose plusieurs moyens de contact simples et modernes :

1. Un formulaire de contact est disponible sur leur site, avec une réponse garantie sous 48 heures, et un chat en ligne accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h ;
2. Envoyer un courrier au siège de Happ-e :

Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

3. Contacter Happ-e par téléphone en appelant le 09 77 420 410 (numéros cristal, non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers de Happ-e sont basés en France et mettent à disposition un chat en ligne pour une communication directe et rapide. Bien que l'absence d'une adresse e-mail directe puisse être un léger inconvénient, le chat en ligne et le formulaire de contact garantissent une accessibilité immédiate et efficace. Happ-e propose une solution client moderne et proactive, adaptée aux besoins des consommateurs d'aujourd'hui.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, plusieurs options s'offrent :

• En ligne via un bouton : Souscrire en ligne ;
• Par téléphone au 09 74 59 22 19, disponible du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h.

Les documents nécessaires pour réaliser la souscription incluent :

1. La dernière facture d'énergie en sa possession ;
2. Un RIB pour organiser le prélèvement automatique des factures ;
3. Le numéro de PDL ou de PCE, selon les besoins spécifiques.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Pour résilier un contrat Happ-e dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même les démarches de résiliation. Le nouveau fournisseur se chargera de mettre fin au contrat avec Happ-e lors de la souscription d'un nouvel abonnement.

Les clients peuvent obtenir de l'aide pour changer de fournisseur en contactant les conseillers Selectra. Ces experts peuvent orienter vers des offres qui correspondent aux besoins et critères de consommation. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

Lors d'un déménagement, il est impératif de résilier son contrat Happ-e avant de quitter le logement. Cela permet d'éviter d'éventuels frais liés aux consommations des nouveaux occupants de l'adresse. La résiliation peut être effectuée en contactant le service client par téléphone ou via l'espace client Happ-e en ligne.

Dans les situations autres que le déménagement, il est recommandé de ne pas résilier directement le contrat d'énergie avant d'avoir souscrit un nouvel abonnement avec un autre fournisseur. En faisant ainsi, on diminue le risque de coupure de courant.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Happ-e est une marque lancée par Engie en 2014, adoptant le modèle du low-cost semblable à celui de Sosh, la marque d'Orange. Le but de cette initiative est d'attirer une clientèle jeune, soucieuse des prix, et qui ne s'orienterait pas spontanément vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat.

Pour séduire ce public, Happ-e mise sur une stratégie de communication résolument jeune et sur une souscription simple, tout en s'appuyant sur l'expérience d'une multinationale de renom comme Engie. Cette approche positionne Happ-e comme un acteur alternatif pertinent sur le marché de l'énergie.

En affirmant son identité, Happ-e by Engie propose des solutions énergétiques à destination des particuliers, mettant en avant des critères distinctifs tels que sa filiation avec une grande entreprise et sa démarche axée sur l'accessibilité et la simplicité pour les consommateurs.