Happ-e : tout savoir sur le fournisseur en 2024

Lancée par Engie en 2014 sur le modèle de Sosh, la marque Happ-e cible un public jeune et sensible aux prix avec une communication dynamique et une souscription simplifiée. Sa meilleure offre, <strong>Happ-e Électricité Fixe</strong>, propose des tarifs compétitifs avec des prix fixes sur un an. Les avis clients sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4.01 sur 5, bien que certains avis comme ceux de Selectra montrent des divergences significatives. Tout cela positionne Happ-e comme une option crédible pour des consommateurs cherchant à concilier prix bas et simplicité.

Quelles sont les offres d'électricité Happ-e en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Happ-e Électricité Fixe	C	Détails
Happ-e électricité fixe + Option Vertelec	C	Détails

L’offre Happ-e Électricité Fixe par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Happ-e Électricité Fixe

• L'offre Happ-e Électricité Fixe est plus avantageuse que le tarif réglementé avec une économie annuelle de 386€ pour un ménage moyen, sur une facture de 2156€ par an. Cela représente une économie moyenne de 18%.
• Le prix du kWh en option base s'élève à 0.2108€, soit -16% par rapport au tarif réglementé qui affiche 0.2516€ par kWh en option base.
• L'abonnement en option base pour une puissance de 6 kVA a été fixé au même niveau que le tarif réglementé : 152.54€.

Tarifs de l’offre d'électricité

L’offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec

• L'offre Happ-e électricité fixe + Option Vertelec n'est pas compétitive par rapport au tarif réglementé. Son coût annuel pour un ménage moyen s'élève à 2607€, à comparer aux 2541€ du tarif réglementé. Le surcoût est de l'ordre de 3%.
• Le prix du kWh en option base est fixé à un prix 1% supérieur au tarif réglementé, à 0.2544€/kWh.
• L'abonnement annuel en option base pour une puissance de 6 kVA est fixé à un prix 26% supérieur au tarif réglementé, à 190.39€.

Tarifs de l’offre d'électricité

Happ-e est-il plus cher que le Tarif Réglementé de l'électricité ?

Quelles sont les offres de gaz Happ-e en juillet 2024 ?

Offre	Selectra Score	Plus d'informations
Happ-e Gaz	C	Détails

L’offre Happ-e Gaz par Happ-e

Caractéristiques de l’offre Happ-e Gaz

• L'offre Happ-e Gaz est plus avantageuse que le prix repère gaz avec une économie annuelle de 53€ pour un ménage moyen, sur une facture de 1590€ par an. Cela représente une économie moyenne de 3%.
• Le prix du kWh de gaz s'élève à 0.0964€, soit -5% par rapport au prix repère gaz qui affiche 0.1015€ par kWh de gaz.
• L'abonnement annuel pour un ménage chauffé au gaz est fixé à un prix 6% supérieur au prix repère gaz, à 293.63€.

Prix de l'offre de gaz

Prix en € TTC de l'offre Happ-e Gaz du fournisseur Happ-e à jour au 27/07/2024

Happ-e est-il plus cher que le Prix Repère du Gaz ?

Quels sont les avis sur Happ-e ?

Les avis des clients Happ-e

L'avis de l'expert

Happ-e obtient une note moyenne de 4.01/5, ce qui montre une satisfaction globale élevée des clients. Une note supérieure à 4 sur 5 indique que la majorité des clients sont satisfaits de leur fournisseur d'énergie, bien que des axes d'améliorations existent.

Les points forts de Happ-e incluent une offre simple et abordable, ciblant principalement un public jeune et soucieux des prix. De plus, Happ-e bénéficie de l'expérience et des garanties d'un grand groupe comme Engie.

En revanche, l'absence de score parfait montre qu'il y a des domaines où le service pourrait être amélioré. Les différents avis sur les plateformes montrent une bonne perception générale, mais des ajustements pourraient renforcer encore davantage la satisfaction client.

Concernant le taux de litiges, il est important de noter que le fournisseur comptait moins de 50,000 clients en 2023 et n'est donc pas concerné par le baromètre des litiges du Médiateur National de l'Énergie. Il n'est pas possible d'analyser ce taux pour Happ-e, ce qui signifie qu'il n'y a ni signe positif ni négatif à en tirer.

En résumé, avec une note moyenne élevée et sans signalement de litiges majeur, Happ-e semble être une option fiable pour ceux qui cherchent un fournisseur d'énergie économique et accessible.

Comment contacter Happ-e ?

Vous pouvez contacter le service client de Happ-e de différentes manières :

1. Contacter le service client Happ-e par téléphone : au 09 77 420 410 du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
2. Envoyer un courrier à l'adresse du siège de Happ-e :

Happ-e
1 Place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie

3. Envoyer un courrier à l'adresse du service client de Happ-e :

Tour T1
1 place Samuel de Champlain
92930 La Défense

4. Contacter Happ-e en ligne : via le formulaire de contact sur le site, avec une réponse garantie sous 48 heures, ou utiliser le chat en ligne disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.

Les conseillers sont situés en France et se chargent d'optimiser les contrats de manière personnalisée. Pour information, le temps moyen de réponse au téléphone est d'environ 25 secondes. Notez que Happ-e propose une réponse garantie sous 48 heures pour les demandes envoyées via le formulaire de contact en ligne, soulignant ainsi la réactivité et l'efficacité de leur service client.

Les moyens de contact mis à disposition par Happ-e sont variés et permettent de joindre facilement le service client par plusieurs canaux. Le numéro de téléphone cristall (09) n'est pas surtaxé, ce qui est avantageux pour les consommateurs. L'option de chat en ligne et la réponse rapide aux formulaires de contact sont également des points positifs.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

Pour souscrire chez le fournisseur Happ-e, il est possible de procéder :

• En ligne via un bouton Souscrire en ligne ;
• Par téléphone via le numéro 09 74 59 22 19. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 7h à 22h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Plusieurs informations vous seront demandées lors de la souscription, notamment :

1. La dernière facture d'énergie ;
2. Un RIB pour le paiement des factures par prélèvement automatique ;
3. Éventuellement le numéro de PDL ou de PCE.

Comment résilier une offre Happ-e ?

Il existe plusieurs cas où il peut être nécessaire de résilier un contrat Happ-e. Les démarches varient en fonction de la situation du client. Voici quelques explications pour résilier simplement un contrat Happ-e.

Si un client souhaite changer de fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier directement le contrat en cours. En souscrivant à une offre chez un nouveau fournisseur, ce dernier se chargera des démarches de résiliation auprès de Happ-e. Cela rend le processus plus simple et évite toute interruption de services.

Pour ceux qui préfèrent un accompagnement dans leur projet de changement de fournisseur, il est possible de contacter les conseillers Selectra. Ils sont joignables au 09 74 59 22 19 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et dimanche de 9h à 17h30. Les conseillers Selectra peuvent non seulement s’occuper des démarches administratives, mais aussi orienter vers l’offre la moins chère et la plus adaptée aux besoins du foyer.

En cas de déménagement, il est nécessaire de résilier le contrat Happ-e à l'ancienne adresse avant de quitter les lieux, sinon il y a le risque de payer les consommations des prochains occupants. Dans ce cas, il est possible de résilier le contrat de trois manières :

• Par téléphone, en contactant le service client Happ-e.
• Depuis l'espace client Happ-e en ligne.
• Par courrier, en envoyant une lettre de résiliation à l'adresse suivante :
  Happ-e - Service client
  Tour T1 1 place Samuel de Champlain
  92930 La Défense

Excepté dans le cas d'un déménagement, il est généralement déconseillé de résilier soi-même son contrat d'énergie auprès de Happ-e, car il y a un risque de coupure de courant. Souscrire directement à une nouvelle offre chez un concurrent est donc généralement la meilleure solution.

Qui est le fournisseur Happ-e ?

Sur le modèle Sosh, la marque low-cost d’Orange, Engie a lancé dès 2014 la marque Happ-e dans le but de se tourner vers des consommateurs jeunes, attentifs aux prix et qui n’ont pas naturellement le réflexe de se tourner vers le fournisseur historique pour souscrire un contrat.

Afin de convaincre ce public, la marque Happ-e joue sur une communication très orientée “jeune” et une souscription simple, tout en revendiquant l’expérience d’une multinationale comme Engie. Happ-e by Engie commercialise une offre d'électricité et une offre gaz.