EDF ou Papernest Énergie : le comparatif 2024

Les fournisseurs EDF et Papernest Énergie sont des concurrents sur le marché de l’énergie. En termes de satisfaction client, Papernest Énergie obtient une note moyenne de 4,7/5 contre 4,46/5 pour EDF. Concernant les offres d’électricité, EDF propose l’option Zen Online à 1 524 € par an, nettement plus économique que l’offre 100% Renouvelable de Papernest Énergie à 1 958 €. Pour le gaz, EDF propose Avantage Gaz 2 ans à 1 494 € par an. Cependant, pour la fiabilité, EDF enregistre 44 litiges pour 100 000 contrats selon le Médiateur de l’énergie, tandis que Papernest n'est pas concerné par cet indice, car il compte moins de 50 000 clients.

Zen Fixe et 100% Renouvelable sont les meilleures offres d'électricité de chacun des fournisseurs. Le budget est calculé pour une consommation de 6000 kWh par an (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses) pour une puissance de 6 kVA.

EDF ou Papernest Énergie : qui choisir pour l'électricité ?

Quelles sont leurs offres d'électricité disponibles en décembre 2024 ?

EDF et Papernest Énergie proposent tous les deux des offres d'électricité à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres d'électricité disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et Papernest Énergie propose la meilleure offre d’électricité, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Zen Fixe ;
• Pour Papernest Énergie, il s'agit de l'offre 100% Renouvelable.

Comparatif des grilles tarifaires

Tarifs € TTC des offres : Zen Fixe par EDF et 100% Renouvelable par Papernest Énergie à jour du 22/12/2024

Comparatif des caractéristiques

Le budget annuel est calculé pour un ménage moyen français consommant 6000 kWh par an en option Heures Pleines Heures Creuses (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses), en 6 kVA, que les prix des abonnements et kWh sont pour puissance de compteur de 6 kVA.

EDF ou Papernest Énergie : qui choisir pour le gaz naturel ?

Quelles sont leurs offres de gaz naturel disponibles en décembre 2024 ?

Seul EDF propose des offres de gaz naturel à destination des consommateurs particuliers en ce moment. Les consommateurs de gaz naturel ne peuvent pas se tourner vers Papernest Énergie pour souscrire une offre actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres de gaz de EDF disponibles à la souscription :

Notre analyse de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

Grille tarifaire de l'offre

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Caractéristiques de l'offre

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF garantit un prix du kWh hors taxes fixe pendant 2 ans et 1 mois, offrant une protection contre les hausses de prix durant cette période. Cependant, le prix de l'abonnement est susceptible d'être ajusté annuellement par EDF, à la hausse ou à la baisse, selon les variations du marché. L'engagement environnemental de l'offre est nul, ce qui signifie qu'il n'y a pas de composante verte ou renouvelable incluse dans cette offre.

Pour un foyer moyen français à Lyon (zone 1), cette offre coûte 1494 € par an, soit 6 % moins cher que le budget annuel estimé au prix repère gaz de la CRE. Le prix proposé est significativement supérieur—d'environ 15 %—au prix repère actuel, mais offre la stabilité du prix sur deux ans, ce qui peut attirer les consommateurs soucieux de stabilité tarifaire.

Parmi les conditions mitigées, le consommateur doit noter que le prix de l'abonnement peut fluctuer annuellement. Toutefois, l'offre inclut un service client 100 % en France, gage de qualité pour ceux recherchant un accompagnement local. Mais, en contrepartie, le contrat ne comprend pas d'options ou d'avantages environnementaux spécifiques, fait à connaître pour les consommateurs soucieux de l'impact écologique.

L'offre « Avantage Gaz 2 ans » est un contrat unique couvrant la fourniture de gaz naturel et l'accès au réseau de distribution pour les particuliers. Le contrat, bien que d'une durée indéterminée, commence à la mise en service ou lors d'un changement de fournisseur fixé avec le client. Ce contrat offre ainsi une flexibilité au consommateur, notamment par la possibilité de résilier à tout moment sans pénalités.

La facturation repose principalement sur les consommations réelles du client avec au moins une facture annuelle réelle. Les intermédiaires sont basés sur des estimations, sauf si le client effectue un relevé manuel pour précision. EDF propose divers moyens de paiement, y compris la mensualisation avec régularisation annuelle. Un délai de quinze jours est accordé pour le règlement des factures, au-delà duquel EDF pourrait appliquer des pénalités.

Pour résilier, le client peut simplement contacter EDF par téléphone ou par courrier et indiquer la raison. Aucun frais de résiliation n'est facturé, sauf ceux prévus par GRDF. De son côté, EDF peut résilier le contrat en cas de manquement grave, après un préavis de six semaines. Ainsi, le contrat offre une flexibilité certaine aux deux parties.

L'avis d'expert souligne que l'offre est globalement plus chère que le prix repère gaz pour la plupart des clients, mais elle apporte la sécurité d'un prix fixe sous la marque EDF. Pour le consommateur, ce choix représente une tranquillité d'esprit quant au prix, grâce à la stabilité et la réputation de la société. Cependant, l'absence d'option verte peut décourager les consommateurs sensibles à l'environnement.

Qui d'EDF ou de Papernest Énergie a les meilleurs avis clients ?

La note moyenne d'EDF, avec 4,46/5, est globalement élevée, bien qu'elle révèle certaines insatisfactions. Le client exprime souvent des réserves lors d'interactions avec le service client, notant des difficultés et erreurs administratives. Toutefois, il apprécie les efforts d'EDF pour économiser l'énergie, ce qui se reflète dans certaines réponses positives. Concernant Papernest Énergie, sa note moyenne est de 4,7/5, illustrant une grande satisfaction chez ses clients. Les consommateurs semblent apprécier la simplicité de ses procédures et la transparence de ses offres. Toutefois, le nombre limité de retours sur certaines plateformes comme Selectra laisse entrevoir une opportunité d'amélioration. Ces avis illustrent l'importance d'un service client exemplaire et d'offres attractives.

Qui sont EDF et Papernest Énergie ?

Présentation d'EDF

C’est en 1946 que l’État français décide de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les rassembler en une entité unique : EDF (Électricité de France). Cette décision marque le début d'une longue histoire en tant que principal fournisseur d'électricité en France. EDF a longtemps détenu le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur le territoire français, monopole qui a été progressivement démantelé avec l'ouverture à la concurrence en 2007.

EDF se distingue aujourd’hui comme le fournisseur historique d’électricité en France. Ce statut lui confère une position unique sur le marché, car l’entreprise est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, lesquels sont fixés par les pouvoirs publics. Ce privilège place EDF dans une posture avantageuse par rapport à ses concurrents, à tel point que près de 70 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique, et 59 % des ménages continuent de souscrire au Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité.

EDF est non seulement incontournable dans le secteur de l’électricité, mais a également réussi à s'imposer dans le marché du gaz naturel, où il est devenu le premier fournisseur alternatif. Cette compétitivité accrue est accentuée par le fait que de nombreux Français confondent encore EDF avec Engie, ancienne branche Gaz de France, profitant ainsi indirectement au positionnement d'EDF dans ce secteur.

EDF met un accent particulier sur les économies d'énergie en proposant des solutions comme MES ECO & MOI pour les particuliers et suiviConso pour les entreprises, ainsi que CITELUM pour les villes. Ces programmes visent à optimiser la consommation énergétique et à encourager les économies, contribuant ainsi à un usage plus responsable de l'énergie.

Au niveau des distinctions, EDF a été reconnu par le magazine Capital, qui lui a accordé la troisième place dans son classement des meilleures enseignes 2025 dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d'énergie. Ce classement est le fruit d’un sondage réalisé auprès de 20 000 Français. En outre, EDF a été désigné leader de la relation client en 2024 dans le secteur des entreprises de services, ce qui témoigne de son engagement envers la satisfaction de ses clients.

Présentation de Papernest Énergie

Le fournisseur d'énergie Papernest Énergie a fait ses débuts en tant que courtier et comparateur d'énergie avant de devenir un véritable fournisseur d'électricité en 2022. Cette évolution a été possible lorsque l'entreprise a reçu l'autorisation publique d'acheter puis de revendre de l’électricité aux clients particuliers. À partir de juillet 2024, Papernest Énergie s'est également lancé sur le marché des entreprises.

Avec une vaste expertise accumulée depuis 2015, Papernest Énergie a accompagné plus d'un million de Français dans la souscription de leurs contrats et abonnements d'énergie. Cette expérience a permis au fournisseur de se positionner solidement sur le marché.

Une caractéristique notable de Papernest Énergie est son engagement en faveur d'une énergie verte. Bien que le prix de son offre verte soit aligné sur le tarif réglementé pour le kWh, le prix de l'abonnement est généralement plus élevé. Cette stratégie vise à promouvoir une consommation plus respectueuse de l'environnement. Cette particularité attire des consommateurs désireux de contribuer à la transition énergétique tout en restant attentifs aux tarifs.