EDF ou TotalEnergies : le comparatif 2024

Les fournisseurs EDF et TotalEnergies sont deux acteurs concurrents du marché de l'énergie. EDF obtient une note moyenne de satisfaction de 4,12/5, contre 3,98/5 pour TotalEnergies. Pour l'électricité, l'offre "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies propose un tarif compétitif avec un prix du kWh à 0,195 €, renforçant sa position avec le meilleur Selectra Score. En 2023, EDF présente un taux de litiges de 44 pour 100 000 contrats résidentiels, tandis que TotalEnergies affiche un taux supérieur de 52.

EDF ou TotalEnergies : qui choisir pour l'électricité ?

Quelles sont leurs offres d'électricité disponibles en octobre 2024 ?

EDF et TotalEnergies proposent tous les deux des offres d'électricité à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres d'électricité disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et TotalEnergies propose la meilleure offre d’électricité, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité ;
• Pour TotalEnergies, il s'agit de l'offre Verte Fixe Electricité.

Comparatif des grilles tarifaires

Tarifs € TTC des offres : Tarifs réglementés de l'électricité par EDF et Verte Fixe Electricité par TotalEnergies à jour du 19/10/2024

Comparatif des caractéristiques

Le budget annuel est calculé pour un ménage moyen français consommant 6000 kWh par an en option Heures Pleines Heures Creuses (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses), en 6 kVA, avec des prix d'abonnement et de kWh pour une puissance de compteur de 6 kVA.

EDF ou TotalEnergies : qui choisir pour le gaz naturel ?

Quelles sont leurs offres de gaz naturel disponibles en octobre 2024 ?

Ni EDF ni TotalEnergies ne proposent actuellement d’offres de gaz naturel destinées aux consommateurs particuliers. Par conséquent, les consommateurs doivent se tourner vers un autre fournisseur pour souscrire une offre.

Voici le top 3 des offres de gaz les moins chères à ce jour :

Qui propose la meilleure offre de gaz naturel ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et TotalEnergies propose la meilleure offre de gaz naturel, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Avantage Gaz 2 ans ;
• Pour TotalEnergies, il s'agit de l'offre Verte Fixe gaz.

Comparatif des grilles tarifaires

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 19/10/2024

Prix en € TTC de l'offre Verte Fixe gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 19/10/2024

Comparatif des caractéristiques

Qui d'EDF ou de TotalEnergies a les meilleurs avis clients ?

En moyenne, EDF obtient une note de 4,12/5, tandis que TotalEnergies atteint 3,98/5. Les avis indiquent un haut niveau de satisfaction envers EDF. Les consommateurs apprécient les services fournis malgré des points à améliorer, notamment sur Selectra. Les avis sur TotalEnergies révèlent une satisfaction modérée avec des recommandations pour le service client et les tarifs. Néanmoins, TotalEnergies est bien perçu sur plusieurs plateformes, comme Avis Vérifiés et iGraal. Ces évaluations peuvent orienter les clients potentiels selon leurs priorités, entre historique confiance pour EDF et alternatives proposées par TotalEnergies.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

En 1946, l'État français a pris la décision de nationaliser les distributeurs d'électricité, les réunissant sous une entité unique : EDF (Électricité de France). Toutefois, les Entreprises Locales de Distribution (ELD), en raison de leur statut public, ont échappé à cette centralisation, restant les seules entités traditionnelles de distribution d'électricité en France.

Jusqu'en 2007, EDF détenait avec les ELD le monopole de la fourniture d'électricité aux particuliers en France. Aujourd'hui encore, EDF se démarque de ses concurrents par son statut de fournisseur historique d’électricité, étant le seul à offrir des tarifs réglementés par les pouvoirs publics. Cette spécificité attire de nombreux consommateurs qui se tournent naturellement vers EDF pour leurs besoins énergétiques.

Outre l’électricité, EDF est devenu le premier fournisseur alternatif de gaz naturel en France, bénéficiant de la confusion de nombreux consommateurs entre EDF et Engie, qui sont désormais des entités distinctes. EDF s'engage notamment dans une communication centrée sur l'économie d'énergie avec des programmes tels que MES ECO & MOI pour les particuliers et SUIVICONSO pour les entreprises.

En juin 2024, presque 70% des sites résidentiels en France étaient clients du fournisseur historique, et 59% des ménages étaient abonnés au Tarif Réglementé de Vente commercialisé par EDF ou par une ELD pour l'électricité. EDF propose de l'électricité (verte ou classique) et du gaz à la fois pour les particuliers et les professionnels.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France avec 5,5 millions de clients en France. Grâce à sa taille, c’est le fournisseur le mieux armé pour offrir un service identique à celui des fournisseurs historiques EDF et Engie.

En 2016, le groupe Total a débuté son incursion sur le marché de l'énergie en rachetant le fournisseur Lampiris, qui opérait en France et en Belgique. Ce fournisseur a été renommé Total Spring uniquement en France en 2017. L'année suivante, Total a repris le leader des fournisseurs alternatifs, Direct Energie, avant de fusionner l'ensemble sous la marque Total Direct Energie. En 2021, le groupe s'est réinventé pour devenir TotalEnergies.

Le succès de ce fournisseur repose sur l’excellence opérationnelle de l’ex-Direct Energie, active dès l’ouverture du marché à la concurrence en 2007. Un de ses principaux atouts réside dans ses systèmes d’informations très performants qui facilitent la souscription et la gestion des contrats. En parallèle, il dispose d’une machine commerciale impressionnante aux résultats remarquables.

TotalEnergies s'est également distingué avec des offres claires et des services clients extrêmement performants. Ils ont été récompensés à de multiples reprises, malgré une localisation souvent hors de France. Depuis le lancement, TotalEnergies a été élu Service Client de l’Année pendant 12 années consécutives. Ses distinctions incluent également :

• 1ᵉʳ prix du Podium de la Relation Client dans la catégorie Entreprise de Services de 2018 à 2021 ;
• Trophée Qualiweb de la meilleure Relation Client Online sur le canal mail dans la catégorie « Services au public » de 2018 à 2021 ;
• Prix Excellence Client de 2019 à 2021 dans la catégorie Fournisseur d’énergie ;
• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie de 2017 à 2020 ainsi qu'en 2023 et 2024.

TotalEnergies, connu historiquement pour son implication dans l'énergie pétrolière, est souvent critiqué pour son inaction climatique. Cependant, l'entreprise envisage désormais des investissements dans le nucléaire, marquant une potentielle diversification de sa stratégie énergétique.