EDF ou TotalEnergies : le comparatif 2024

Les fournisseurs EDF et TotalEnergies sont en concurrence sur le marché de l'énergie. EDF affiche une note moyenne de 4,46/5, surpassant légèrement TotalEnergies avec une note de 4,16/5. En électricité, l'offre "Zen Online" d'EDF coûte 1 524 € par an, tandis que "Verte Fixe Electricité" de TotalEnergies est plus abordable à 1 315 €. En gaz, "Avantage Gaz 2 ans" d'EDF à 1 494 € est plus compétitif que "Spéciale Gaz" de TotalEnergies à 1 457 €. D'après le Médiateur de l'énergie, EDF enregistre 44 litiges pour 100 000 contrats contre 52 pour TotalEnergies, ce qui fait d'EDF le fournisseur le plus fiable dans cette comparaison.

Zen Fixe et Verte Fixe Electricité sont les meilleures offres d'électricité de chacun des fournisseurs. Le budget est calculé pour une consommation de 6000 kWh par an (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses) pour une puissance de 6 kVA.

EDF ou TotalEnergies : qui choisir pour l'électricité ?

Quelles sont leurs offres d'électricité disponibles en décembre 2024 ?

EDF et TotalEnergies proposent tous les deux des offres d'électricité à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres d'électricité disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre d'électricité ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et TotalEnergies propose la meilleure offre d’électricité, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Zen Fixe ;
• Pour TotalEnergies, il s'agit de l'offre Verte Fixe Electricité.

Comparatif des grilles tarifaires

Tarifs € TTC des offres : Verte Fixe Electricité par TotalEnergies et Zen Fixe par EDF à jour du 22/12/2024

Comparatif des caractéristiques

Le budget annuel est calculé pour un ménage moyen français consommant 6000 kWh par an en option Heures Pleines Heures Creuses (4000 kWh en Heures Pleines et 2000 kWh en Heures Creuses), en 6 kVA, que les prix des abonnements et kWh sont pour puissance de compteur de 6 kVA.

EDF ou TotalEnergies : qui choisir pour le gaz naturel ?

Quelles sont leurs offres de gaz naturel disponibles en décembre 2024 ?

EDF et TotalEnergies proposent tous les deux des offres de gaz naturel à destination des consommateurs particuliers actuellement.

Voici un tableau récapitulant les offres de gaz disponibles à la souscription des deux fournisseurs :

Qui propose la meilleure offre de gaz naturel ?

Pour déterminer lequel parmi EDF et TotalEnergies propose la meilleure offre de gaz naturel, nous comparerons l’offre la plus avantageuse de leur catalogue à ce jour.

• Pour EDF, il s'agit de l'offre Avantage Gaz 2 ans ;
• Pour TotalEnergies, il s'agit de l'offre Spéciale Gaz.

Comparatif des grilles tarifaires

Prix en € TTC de l'offre Avantage Gaz 2 ans du fournisseur EDF à jour au 02/12/2024

Prix en € TTC de l'offre Spéciale Gaz du fournisseur TotalEnergies à jour au 20/12/2024

Comparatif des caractéristiques

Qui d'EDF ou de TotalEnergies a les meilleurs avis clients ?

EDF obtient une note moyenne de 4,46 tandis que TotalEnergies se positionne avec 4,16. Les clients d'EDF semblent très satisfaits. L'efficacité du service client est reconnue malgré quelques plaintes notées. TotalEnergies, quant à lui, reçoit une satisfaction moyenne. Bien que la majorité des clients soient satisfaits de ses offres, certains se plaignent de l'augmentation des mensualités. Les deux fournisseurs doivent néanmoins améliorer certains aspects de leurs services respectifs.

Qui sont EDF et TotalEnergies ?

Présentation d'EDF

C’est en 1946 que l’État français décide de nationaliser les distributeurs d’électricité et de les rassembler en une entité unique : EDF (Électricité de France). Cette décision marque le début d'une longue histoire en tant que principal fournisseur d'électricité en France. EDF a longtemps détenu le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers sur le territoire français, monopole qui a été progressivement démantelé avec l'ouverture à la concurrence en 2007.

EDF se distingue aujourd’hui comme le fournisseur historique d’électricité en France. Ce statut lui confère une position unique sur le marché, car l’entreprise est la seule à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, lesquels sont fixés par les pouvoirs publics. Ce privilège place EDF dans une posture avantageuse par rapport à ses concurrents, à tel point que près de 70 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique, et 59 % des ménages continuent de souscrire au Tarif Réglementé de Vente pour l’électricité.

EDF est non seulement incontournable dans le secteur de l’électricité, mais a également réussi à s'imposer dans le marché du gaz naturel, où il est devenu le premier fournisseur alternatif. Cette compétitivité accrue est accentuée par le fait que de nombreux Français confondent encore EDF avec Engie, ancienne branche Gaz de France, profitant ainsi indirectement au positionnement d'EDF dans ce secteur.

EDF met un accent particulier sur les économies d'énergie en proposant des solutions comme MES ECO & MOI pour les particuliers et suiviConso pour les entreprises, ainsi que CITELUM pour les villes. Ces programmes visent à optimiser la consommation énergétique et à encourager les économies, contribuant ainsi à un usage plus responsable de l'énergie.

Au niveau des distinctions, EDF a été reconnu par le magazine Capital, qui lui a accordé la troisième place dans son classement des meilleures enseignes 2025 dans la catégorie des meilleurs fournisseurs d'énergie. Ce classement est le fruit d’un sondage réalisé auprès de 20 000 Français. En outre, EDF a été désigné leader de la relation client en 2024 dans le secteur des entreprises de services, ce qui témoigne de son engagement envers la satisfaction de ses clients.

Présentation de TotalEnergies

TotalEnergies est reconnu comme le premier fournisseur alternatif d'énergie en France, avec un impressionnant portefeuille de 5,5 millions de clients. Grâce à sa grande taille, TotalEnergies est idéalement positionné pour fournir un service équivalent à celui des fournisseurs historiques tels qu'EDF et Engie.

L'histoire de TotalEnergies remonte à 2016, lorsque le groupe Total a d'abord acquis Lampiris, un fournisseur belge déjà présent en France. Lampiris a été renommé Total Spring en 2017. En 2018, le groupe a fait un pas de plus en achetant le principal leader des fournisseurs alternatifs, Direct Energie. Ces entités ont été ensuite fusionnées sous la marque Total Direct Energie, avant que l'entreprise se réinvente en 2021 sous le nom désormais connu, TotalEnergies.

La réussite de TotalEnergies repose en grande partie sur l'excellence opérationnelle héritée de l'ex-Direct Energie, pionnier lors de l'ouverture du marché à la concurrence en 2007. Un de ses principaux atouts concerne ses systèmes d'informations extrêmement performants, qui simplifient la souscription et la gestion des contrats, couplés à une machine commerciale impressionnante aux résultats spectaculaires.

TotalEnergies a su gagner la confiance des consommateurs grâce à ses offres transparentes et à des réductions stables, offrant ainsi des coûts inférieurs aux tarifs réglementés. En plus, son service client est hautement performant et a été récompensé à plusieurs reprises.

De plus, TotalEnergies a été distingué par divers prix, notamment le Trophée Selectra du meilleur fournisseur d'électricité et de gaz en 2023 et 2024, en raison d'un parcours de souscription client simplifié et d'un faible nombre de litiges.

Bien que critiqué pour son impact climatique en tant qu'acteur historique du secteur pétrolier, TotalEnergies investit maintenant dans les énergies renouvelables, avec actuellement 2 GW de capacité exploitable.