EDF ou Engie : Qui est le moins cher et qui choisir en 2020 ?

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Depuis la libéralisation du marché et son ouverture à la concurrence, le fournisseur EDF GDF s’est séparé en deux fournisseurs d’énergie distincts : EDF et Engie. Souvent confondus de part leur passé commun, EDF et Engie sont néanmoins concurrents sur leurs offres d’électricité et de gaz naturel. Mais qui est le meilleur fournisseur entre EDF et Engie ? Qui propose les tarifs de l’électricité les moins chers et le meilleur service client ?


edf engie
  • EDF et Engie, deux fournisseurs différents : l’essentiel
  • Le fournisseur d’énergie EDF GDF est né de la nationalisation d’entreprises privées de production d’électricité et de gaz en 1946 à la sortie de la 2ème Guerre Mondiale ;
  • Le monopole d’EDF GDF prend fin en 2004 lors de l’ouverture du marché de l’Energie à la concurrence : Edf et GDF deviennent deux entreprises privées distinctes ;
  • GDF devient GDF-Suez en 2008, puis prend le nom d’Engie en 2015 ;
  • Les activités de distribution et de production/fourniture d’énergie sont séparées avec la création d’ERDF (futur Enedis) et GRDF, chargés respectivement de la gestion du réseau général de distribution d’électricité et de gaz. Ces filiales sont détenues à 100% par EDF et Engie ;
  • EDF est le seul fournisseur à proposer des tarifs réglementés pour l’électricité (tarif bleu), et Engie est le seul fournisseur à proposer des tarifs réglementés pour le gaz naturel ;
  • EDF et Engie sont en concurrence avec des offres d’électricité et de gaz naturel à prix indexés et prix fixes.

💡 Electricité : qui choisir entre EDF et Engie ?

changer fournisseur

EDF et Engie proposent des offres d’électricité avec différents types de tarifs : tarifs indexés, tarifs fixes, tarifs fixes révisables à la baisse. Ces éléments doivent être pris en compte lors du choix de son fournisseur d’électricité. Mais pas que, puisque d’autres facteurs ont toute leur importance :

  • Le prix de l’abonnement qui est la partie fixe de la facture d’électricité ;
  • La qualité du service client ;
  • L’origine de l’électricité qui peut intéresser les usagers en quête d’une consommation responsable.

Concernant le prix de l’électricité, EDF est pour rappel, le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé de vente de l’électricité : le tarif Bleu. Le tarif réglementé est un prix de l’électricité régulé par les pouvoirs publics.

Ceci étant dit, EDF et Engie commercialisent des offres d’électricité ayant certains points communs sur lesquels basés une comparaison.

Les offres d’électricité d’EDF

Quant à Engie, ses offres d’électricité se décomposent :

  • Une offre d’électricité verte et à prix fixes (Elec Ajust 1 à 3 ans, et Elec Garantie 3 ans) ;
  • Une offre d’électricité 100 % en ligne via sa filiale Happ-e ;
  • Une offre spéciale compteur Linky (Elec weekend

Comparatif des offres d’électricité 100 % en ligne

Depuis quelques années, les fournisseurs d’énergie proposent le 100% en ligne pour certaines de leurs offres d’électricité. Ce qui implique que l’ensemble des moyens de contact du service client, et de gestion du contrat sont exclusivement disponibles via l’e-mail, le tchat ou le compte en ligne. A l’exclusion du téléphone du service client.

Engie via sa filiale Happ-e commercialise une offre 100 % digitale qui concurrence directement le tarif Bleu d’EDF ; qui plus est, les prix de l’électricité d’Happ-e sont inférieurs à ceux du tarif réglementé de vente. Pour contre-attaquer et se positionner sur le même segment de clientèle (« jeune » et à l’aise avec les outils informatiques), EDF a lancé Digiwatt.

Voici un comparatif des différentes caractéristiques entre l’offre Digiwatt d’EDF et l’offre Happ-e par Engie :

Comparatif Digiwatt EDF et Happ-e d'Engie
Fournisseurs Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Taux de réduction Caractéristiques
EDF
Tarif Digiwatt
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF
127.92 €
Identique aux TRV
0.1498 € 5 % de réduction sur le prix du kWh HT
  • Contact service client 100% en ligne ;
  • Application mobile et espace client disponible pour la gestion du contrat ;
  • Digiwatt est l'offre d'électricité la moins chère du fournisseur ;
  • La notoriété et le facteur "confiance" du fournisseur historique
Happ-e
Tarif Happ-e
☎️ 09 74 59 38 43
Rappel gratuit
126.55 € 0.1439 € 7 % de remise sur le prix du kWh HT
  • Contact service client Engie par téléphone et en ligne ;
  • Offre "low-cost" du fournisseur Engie ;
  • Option électricité verte ;

Tarifs pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Comparatif des offres d’électricité verte

EDF et Engie se positionnent sur des offres d’électricité verte comme de nombreux fournisseurs d’énergie. L’électricité verte a le vent en poupe en France, et répond à une demande croissante des usagers ayant à cœur de modifier leur mode de consommation. Issue de la filière de production d’énergies renouvelables (éolienne, hydraulique, solaire, biomasse), l’électricité verte est un levier intéressant pour atteindre les objectifs fixés par la transition énergétique, tels que la réduction des émissions de gaz à effet de serre responsables du réchauffement climatique et la dépendance aux énergies fossiles.

EDF s’est lancé sur ce segment d’offres d’électricité avec l’offre Vert Electrique, bien après Engie qui a révolutionné la quasi-totalité de sa filière de production en 2016 : 100 % de l’énergie électrique produite par Engie est issue de sa filière d’énergie hydraulique.

Comparatif Vert Electrique EDF et Ajust d'Engie
Fournisseurs Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Caractéristiques
EDF
Tarif Vert Electrique
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF
127.92 €
Identique aux TRV
0.1606 €
  • Tarifs du kWh HT supérieur aux tarifs réglementés de vente ;
  • Electricité Verte avec Garanties d'Origine ;
  • Service client disponible par téléphone, e-mail et espace client ;
  • Offre déclinable en Vert électrique week-end, et vert électrique auto (voiture électrique).
Engie
Ajust 2 ans
☎️ 09 74 59 33 82
Rappel gratuit
123.32 € 0.1586 €
  • Tarifs fixes pendant 2 ans - révisable à la baisse une fois par an ;
  • Electricité verte avec Garanties d'Origine ;
  • Service client disponible par téléphone, e-mail et espace client.

Tarifs pour une puissance de compteur de 6 kVA.

Les offres d’électricité spéciale Linky

Le déploiement et l’installation du compteur Linky dans tous les logements d’habitation en France ont permis à quelques fournisseurs d’énergie comme EDF et Engie de proposer des offres d’électricité adaptées : Depuis 2019, EDF commercialise l’offre « Mes Jours Zen » et sa déclinaison « Mes jours Zen Plus », et Engie l’offre « Elec Weekend ».

L’intérêt de ces offres d’électricité spéciales Linky est de commercialiser des offres d’énergie qui soient une réponse :

  • Aux fréquentes augmentations de prix du tarifs réglementés de vente (jusqu’à 2 par an !) ;
  • Aux nombreuses fonctionnalités du compteur communicant telles que le suivi de consommation et la facturation basée sur les consommations d’électricité réelles.

Les offres « Mes jours zen » et « Elec Weekend » proposent des réductions sur le prix du kWh sur les heures creuses en semaine, et les heures pleines tout le weekend.

Comparatif Vert Electrique EDF et Ajust d'Engie
Fournisseurs Prix de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Caractéristiques
Heures semaine Heures week-end
Heures pleines Heures creuses
EDF
Tarif Mes jours Zen option weekend + HC
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF
144.84 € 0,1755 € 0,1345 € 0,1345 €
  • Jusqu'à -30 % de réduction sur le prix du kWh HT le weekend et les jours fériés;
  • -30 % sur le prix des heures creuses soit pendant 8h/j du lundi au vendredi
  • Offre d'électricité réservée aux compteurs Linky ;
  • Prix de l'abonnement plus élevé que le TRV.
Engie
Elec weekend
☎️ 09 74 59 33 82
Rappel gratuit
175,54 € 0,182 € 0,139 € 0,139 €
  • Offre de marché à prix indexés pendant 2 ans ;
  • Electricité verte avec Garanties d'Origine ;
  • Jusqu'à -30 % de réduction sur le prix du kWh HT des heures creuses en semaine ;
  •  
  • Jusqu'à -30 % de réduction sur le prix du kWh HT des heures pleines tout le weekend ;
  • Prix de l'abonnement indexé sur le TRV.

Tarifs pour une puissance de compteur de 6 kVA.

🤔 Avis sur EDF et Engie : tarifs et service client

avis clients

Quels sont les avis des clients sur EDF et Engie ? Quel fournisseur d’énergie dispose des meilleurs tarifs et de services efficaces ? Quitter EDF ou résilier Engie lors de son déménagement ou en changeant de fournisseur est-il pertinent ?

Qui est le moins cher entre EDF et Engie ?

Le prix de l’électricité est le critère numéro un en général, lorsqu’on envisage de changer de fournisseur d’énergie. Pour de nombreux particuliers, le coût élevé de la vie est un élément déterminant pour agir et faire baisser le montant de leurs factures d’électricité.

Sur ce point, l’ouverture du marché à la concurrence a été bénéfique puisque les fournisseurs alternatifs ont pu proposer des prix de l’électricité très compétitifs par rapport au TRV d’EDF. Ainsi sur le critère tarifaire, Engie propose des prix du kWh HT moins chers que ceux d’EDF, et prend l’avantage sur le fournisseur historique d’électricité, notamment via sa filiale low-cost Happ-e.

Comparez d’autres fournisseurs moins chers avec Selectra ! Engie n’est pas le seul fournisseur d’énergie alternatif à commercialiser des offres d’électricité moins chers qu’EDF. La solution ? Contactez Selectra et composez le 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit pour avoir une sélection personnalisée d’offres d’électricité. Service rapide et gratuit !

Qui a le meilleur service client entre EDF et Engie ?

service client

La qualité du service client est un facteur à ne pas négliger lorsque l’on étudie les différentes offres d’électricité. C’est même bien souvent, le facteur déterminant qui va orienter son choix lorsqu’on hésite entre deux fournisseurs. Dans le cas présent, EDF et Engie de par leur position sur le marché et leur histoire, ont une expérience aguerrie de la relation client. Sur ce point, le service client EDF et le service client Engie sont réputés pour leur réactivité et leur efficacité à gérer les problèmes de gestion de contrat ou de facturation.

Néanmoins, il est intéressant de laisser la « parole » aux clients de ces deux fournisseurs ayant une expérience sur de multiples situations vécues. Les avis EDF et les avis Engie sont un vivier intéressant pour débusquer les points forts et les points de faiblesse récurrents.

Les avis clients EDF 2020

Les avis positifs et négatifs des clients EDF
Avis positifs Avis négatifs
  • Le service client disponible via différents moyens (e-mail, téléphone, tchat, espace client) ;
  • Service client basé en France ;
  • Tarifs de l'électricité réglementé par les pouvoirs publics ;
  • Facteur de confiance et crédibilité du fournisseur
  • Les offres d'électricité ne sont plus compétitives par rapport aux offres d'énergie des fournisseurs alternatifs ;
  • L’électricité produite est issue à près de 80% du nucléaire ;
  • Une inefficacité récurrente relevée dans la gestion des problèmes de facturation.

Les avis clients Engie 2020

Résumé des avis de clients d'Engie
Avis positifs Avis négatifs
  • Electricité 100% verte sur toutes les offres d'Engie ;
  • Fournisseur historique majeur sur le marché de l'Energie ;
  • Des prix fixes garantis sur toute la durée de l'abonnement (1 à 3ans) ;
  • Des offres d'électricité alternatives compétitives (Happ-e)
  • Un démarchage abusif critiqué de nombreuses fois par les consommateurs ;
  • Des erreurs d'estimation et de surfacturation.

🔥 Gaz naturel : qui choisir entre EDF et Engie ?

Engie n’est plus le seul fournisseur d’énergie à commercialiser des offres de gaz naturel. Leader sur le marché pendant des décennies, il doit composer aujourd’hui avec de multiples concurrents dont EDF.

Pour rappel, Engie est le seul fournisseur à commercialiser le tarif réglementé du gaz. Toutefois, la fin des tarifs réglementés du gaz en 2023 va acter la fin du monopole d’Engie. Dés à présent en 2020, il n’est plus possible de souscrire chez Engie à une offre de gaz avec des tarifs réglementés. Seules les offres de marché sont disponibles.

Comparatif d’Engie et d’EDF sur les offres de gaz classiques « à prix fixes » commercialisées en 2020 :

Comparatif Avantage Gaz EDF et Ajust 3 ans d'Engie
Fournisseurs Prix de l'abonnement annuel TTC Caractéristiques
EDF
Avantage Gaz
☎️ 09 69 32 15 15
Téléphone EDF
121.68 €
  • Offre de marché avec un prix du kWh HT fixe pendant 4 ans ;
  • une seule facture pour le gaz et l'électricité ;
  • Tous les services EDF disponibles : application EDF, espace client, facture en ligne, etc.
Engie
Ajust Gaz 4 ans
☎️ 09 74 59 33 82
Rappel gratuit
111.71 €
  • Offre de marché à prix fixe révisable à la baisse à chaque date anniversaire du contrat ;
  • Plusieurs moyens de contact pour le service client ;
  • Service suivi ma conso pour optimiser sa consommation d'énergie.

⚖️ Litiges et démarchage EDF et Engie

médiateur de l'énergie

Les litiges avec les fournisseurs d’énergie sont malheureusement monnaie courante ; le Médiateur de l’Energie en a fait le triste constat dans son dernier rapport d’activité de 2019. Sur l’année, près de 22 807 litiges ont été reçus, dont près de 7 197 litiges jugés recevables. Sur la répartition par fournisseur établie par le Médiateur de l’Enegie, on peut noter 28 % de litiges EDF et 24 % de litiges Engie.

Ces litiges portent pour près de 46 % sur des erreurs de facturation liées à des mauvaises estimations de niveau de consommation.

D’autres litiges font état de pratiques commerciales douteuses de la part du fournisseur Engie. Le fournisseur d’énergie est pointé du doigt pour son démarchage à domicile depuis quelques années. Cette méthode souvent critiquée par les usagers et les associations de défense de consommateurs, doit être pratiquée avec précaution pour éviter l’écueil de la « vente forcée ». Et sur ce point, Engie souffre de quelques points négatifs qui ont conduit le fournisseur d’énergie à être condamné pour des « pratiques commerciales douteuses ».

📢 FAQ

Comment souscrire à une offre chez EDF ou Engie ?

Pour les particuliers intéressés et convaincus de rejoindre les rangs des clients EDF ou d’Engie, voici les démarches de souscription de contrat à suivre :

  • Pour souscrire à une offre d’EDF, les formalités sont simples : soit par téléphone au ☎️ 09 69 32 15 15, soit en ligne via le formulaire disponible pour un changement de fournisseur ou un déménagement EDF ;
  • Pour souscrire à une offre d’Engie, il suffit de composer le 09 74 59 33 82 ou choisir de se faire rappeler Rappel gratuit. Un conseiller intervient gratuitement pour réaliser l’ensemble des démarches de souscription.

Les autres fournisseurs alternatifs sont-ils compétitifs ?

Il existe plusieurs fournisseurs d’énergie alternatifs proposant des offres d’électricité et/ou de gaz à des prix plus attractifs qu’EDF ou Engie. Total Direct Energie, Eni, Planète OUI sont quelques-uns des fournisseurs d’électricité les plus compétitifs sur le marché de l’énergie en France.

Pour s’éviter la démarche fastidieuse de chercher puis de sélectionner les meilleurs fournisseurs alternatifs, il est recommandé de faire appel à un comparateur d’énergie. Cette méthode offre l’avantage confortable de n’avoir presque rien à faire et surtout de profiter des conseils éclairés d’experts en Energie.

Le service est gratuit et sans engagement, le service client Selectra est joignable au 09 74 59 33 82 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Peut-on revenir chez EDF ou Engie ?

Une fois que l’on a changé de fournisseur d’énergie, rien n’est définitif ! Il est tout à fait possible de revenir chez EDF ou chez Engie si l’on change d’avis après quelques temps. Sur le principe de la réversibilité, le particulier peut retourner au tarif réglementé de vente quand il le souhaite. Pour rappel, tous les contrats d’énergie sont sans engagement de durée et résiliables gratuitement.

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