Téléphone TotalEnergies : tous les numéros de contact

TotalEnergies telephone

Tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour contacter TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par tĂ©lĂ©phone, par email ou par courrier postal. Selon les besoins du consommateur, diffĂ©rents services sont disponibles. Le service de souscription TotalEnergies est directement joignable au ☎09 74 59 38 75. Prix-elec vous fait la liste de tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour joindre le fournisseur d'Ă©lectricitĂ©.


☎ TĂ©lĂ©phones des services de TotalEnergies
Qui contacter ? Numéro de téléphone
đŸ–ŠïžSouscrire Ă  un contrat d'Ă©nergie Service souscription TotalEnergies
09 74 59 38 75

(lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30)
đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Contacter le service client du fournisseur Service client disponible du lundi au samedi de 9h Ă  19h au 09 70 80 69 69
❌ RĂ©silier son contrat d'Ă©nergie Le service rĂ©siliation est disponible au 0 970 80 69 69
💡 En cas de panne de courant gĂ©nĂ©rale Service client Enedis (ex-ERDF)
09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de département concerné par la panne)

đŸ“± Quel est le numĂ©ro de souscription de TotalEnergies (ex Total direct energie ) ?

Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de TotalEnergies permettant de souscrire Ă  une offre d'Ă©lectricitĂ© est le ☎ 09 74 59 38 75 ou .

Contacter le service de souscription du fournisseur alternatif permet plusieurs avantages comme :

  • Pouvoir comparer toutes les offres du fournisseur afin de voir celle qui peut le mieux convenir au particulier ;
  • Être accompagnĂ© pendant le processus de souscription ;
  • Poser des questions relatives au contrat et au paiement des factures.
  • Quels documents pour une souscription Ă  une offre d'Ă©lectricitĂ© ?
  • Le nom et le prĂ©nom du titulaire du contrat ;
  • L'adresse exacte du logement (nÂș de l'appartement, Ă©tage, lieu-dit) ;
  • Le PDL ;
  • Le RIB.

❌ Quel est le numĂ©ro de rĂ©siliation de TotalEnergies (ex Total direct energie) ?

Un client souhaitant quitter TotalEnergies peut le faire à tout moment. En effet, en France, il n'y a pas de durée dans le temps pour un contrat et sa résiliation est gratuite.

Pour une résiliation TotalEnergies, il faut tenir compte de deux situations distinctes :

  • Dans le cas d'un dĂ©mĂ©nagement : le particulier doit contacter le 0 970 80 69 69 afin de mettre fin Ă  son contrat Ă©nergie. Il est important de penser Ă  rĂ©silier son contrat auprĂšs de TotalEnergies pour ne pas continuer Ă  payer l'abonnement au sein de son ancien logement ;
  • Dans le cas d'un simple changement de fournisseur : Si le particulier souhaite tout simplement changer de fournisseur, il lui suffit de souscrire Ă  un nouveau contrat et c'est ce dernier qui se chargera de la rĂ©siliation.

Le saviez vous ? Il est possible de comparer toutes les offres d'Ă©lectricitĂ© et de choisir la moins chĂšre. Il suffit de contacter un conseiller Selectra pour souscrire Ă  un contrat Ă©nergie le plus Ă©conomique. Contacter le ☎ 09 74 59 22 19 ou .

đŸ§‘â€đŸ€â€đŸ§‘ Comment contacter le service client TotalEnergies (ex Total direct energie) par tĂ©lĂ©phone ?

Un service client est disponible par téléphone au 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Le service client TotalEnergies est disponible pour répondre aux questions sur les sujets suivants :

Attention toutefois, le centre d'appel de TotalEnergies peut ĂȘtre encombrĂ© lors des pics d'affluence. Le fournisseur est joignable du lundi au samedi de 9h Ă  19h. Le tableau suivant permet de savoir approximativement Ă  quel moment appeler un conseiller TotalEnergies :

Quand appeler le service client TotalEnergies ?
Temps d'attente moyen constaté
Logo Total Direct energie
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
Matin (9H-12H30) Affluence moyenne Affluence moyenne Faible affluence Moyen
Midi (12H30-14H) Faible affluence Faible affluence
AprĂšs-midi (14H-18H) Affluence moyenne
Soir (18H-19H) Faible affluence Affluence moyenne

🔌 Qui contacter en cas d'urgence Ă©lectricitĂ© ?

Il n'est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour une panne d'électricité. En effet, client TotalEnergies, EDF (Electricité De France) ou autre fournisseur, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis en cas de coupure de courant.

Pour simplifier le travail des techniciens, il convient de rappeler quelles situations peuvent ĂȘtre considĂ©rĂ©es comme des urgences Ă©lectricitĂ© :

technicien
  • Dans le cas oĂč toute une zone est privĂ©e d'Ă©lectricitĂ©, il est possible que ce soit une coupure gĂ©nĂ©rale donc une urgence. Le meilleur moyen pour savoir si la coupure concerne toute une zone est de demander Ă  ses voisins.
  • Il s'agit d'une urgence grave lorsqu'un cĂąble Ă©lectrique est Ă  nu.

Si un de ces cas est identifié, il faut composer le numéro de téléphone Enedis en urgence. Ce numéro varie en fonction du département :

  • 09 726 750 XX, remplacer XX par le numĂ©ro de dĂ©partement. Par exemple le numĂ©ro Enedis Ă  composer est le 09 726 750 75 en rĂ©gion parisienne.

📖 PrĂ©sentation de TotalEnergies

logo total direct energie

La fusion entre Total Spring et Direct Energie

Le 11 avril 2019, Total a racheté Direct Energie. Suite à cela, les fournisseurs Total Spring et Direct Energie ont fusionné pour devenir TotalEnergies. Total Spring proposait notamment l'offre Mobilité Verte. Aujourd'hui, TotalEnergies représente prÚs de 3,2 millions de clients en France, avec un objectif de 6 millions de clients particuliers en 2023.

«L’acquisition annoncĂ©e de Direct Energie permettra Ă  Total d’accĂ©lĂ©rer le dĂ©veloppement dans la gĂ©nĂ©ration et la distribution d’électricitĂ© et de gaz en France et en Belgique. Ce projet s’inscrit dans la stratĂ©gie du Groupe d’intĂ©gration sur l’ensemble de la chaĂźne de valeur du gaz-Ă©lectricitĂ© et de dĂ©veloppement des Ă©nergies bas carbone.»

PDG de Total Dans un communiqué de presse du premier trimestre 2018

Les offres et tarifs TotalEnergies

Le tableau ci-dessous propose une comparaison des prix de l'abonnement et des prix du kWh des quatre offres TotalEnergies. Les tarifs de l'électricité de ce fournisseur sont moins chers que le tarif réglementé EDF en vigueur, déterminé par les pouvoirs publics.

Comparaison des offres de TotalEnergies : les différentes remises par rapport au Tarif réglementé
Logo TotalEnergies
Offres TotalEnergies
Prix de l'abonnement Remises en HT Accessibilité du service client
Offre Essentielle Offre Indisponible Identique au tarif rĂ©glementĂ© 5 € sur le MWh
  • Accessible par tous les moyens ; Rendez-vous annuel avec un expert
Offre Online
Indisponible
-% sur le kWh
  • 100 % en ligne (application mobile, tchat, email)
Offre Verte Pas de réduction - prix fixes pendant 1 ans
  • Accessible par tous les moyens (Ă©lectricitĂ© verte française, certifiĂ©e par les garanties d'origine)
Offre Heures Super Creuses 50% sur le tarif nuit
  • Accessible par tous les moyens
Offre Heures Eco x
  • Accessible uniquement en ligne
Souscrire Ă  une offre au ☎ 09 74 59 38 75 ou

❓ FAQ

OĂč se trouve le siĂšge de TotalEnergies ?

Le siĂšge social de TotalEnergie se trouve en France Ă  l'adresse suivante :

SiĂšge TotalEnergies SE
Tour Coupole - 2 place Jean Millier
92078 Paris la DĂ©fense cedex

Quels sont les avis de TotalEnergies ?

Les avis des clients sur le fournisseur alternatif sont majoritairement positifs. Il reçoit une note globale de 8.2/10 sur "Avis Vérifiés". Les avis clients de TotalEnergies mettent réguliÚrement en lumiÚre le professionnalisme et l'écoute des conseillers lors d'un appel auprÚs du service client.

Comment payer les factures de TotalEnergies ?

Pour payer ses factures d'énergie de TotalEnergies, plusieurs solutions sont proposées :

  • Par prĂ©lĂšvement bancaire : les factures sont prĂ©levĂ©es automatiquement sur le compte bancaire du client Ă  une date fixe ;
  • Par chĂšque bancaire : il est possible d'envoyer un chĂšque bancaire avec la rĂ©fĂ©rence client au dos Ă  l'adresse suivante :
    TotalEnergies SERVICE ENCAISSEMENTS
    TSA 20888
    92894 NANTERRE CEDEX 9
  • Par carte bancaire : il faut se rendre sur son espace client dans la rubrique "Mes factures" afin de pouvoir renseigner ses informations de carte bancaire et payer ;
  • Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : il faut envoyer le TIP signĂ© avec un RIB (lors du premier paiement) Ă  TotalEnergies.
Mis Ă  jour le
 
 

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