Téléphone TotalEnergies : tous les numéros de contact

Tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour contacter TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par tĂ©lĂ©phone, par email ou par courrier postal. Selon les besoins du consommateur, diffĂ©rents services sont disponibles. Le service de souscription TotalEnergies est directement joignable au âïž09 74 59 38 75. Prix-elec vous fait la liste de tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour joindre le fournisseur d'Ă©lectricitĂ©.
Qui contacter ? | Numéro de téléphone |
---|---|
đïžSouscrire Ă un contrat d'Ă©nergie | Service souscription TotalEnergies 09 74 59 38 75 (lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h30) |
đ§âđ€âđ§ Contacter le service client du fournisseur | Service client disponible du lundi au samedi de 9h Ă 19h au 09 70 80 69 69 |
â RĂ©silier son contrat d'Ă©nergie | Le service rĂ©siliation est disponible au 0 970 80 69 69 |
đĄ En cas de panne de courant gĂ©nĂ©rale | Service client Enedis (ex-ERDF) 09 726 750 XX (XX correspondant au numĂ©ro de dĂ©partement concernĂ© par la panne) |
đ± Quel est le numĂ©ro de souscription de TotalEnergies (ex Total direct energie ) ?
Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de TotalEnergies permettant de souscrire Ă une offre d'Ă©lectricitĂ© est le âïž 09 74 59 38 75 ou .
Contacter le service de souscription du fournisseur alternatif permet plusieurs avantages comme :
- Pouvoir comparer toutes les offres du fournisseur afin de voir celle qui peut le mieux convenir au particulier ;
- Ătre accompagnĂ© pendant le processus de souscription ;
- Poser des questions relatives au contrat et au paiement des factures.
- Quels documents pour une souscription à une offre d'électricité ?
- Le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
- L'adresse exacte du logement (nÂș de l'appartement, Ă©tage, lieu-dit) ;
- Le PDL ;
- Le RIB.
â Quel est le numĂ©ro de rĂ©siliation de TotalEnergies (ex Total direct energie) ?
Un client souhaitant quitter TotalEnergies peut le faire à tout moment. En effet, en France, il n'y a pas de durée dans le temps pour un contrat et sa résiliation est gratuite.
Pour une résiliation TotalEnergies, il faut tenir compte de deux situations distinctes :
- Dans le cas d'un déménagement : le particulier doit contacter le 0 970 80 69 69 afin de mettre fin à son contrat énergie. Il est important de penser à résilier son contrat auprÚs de TotalEnergies pour ne pas continuer à payer l'abonnement au sein de son ancien logement ;
- Dans le cas d'un simple changement de fournisseur : Si le particulier souhaite tout simplement changer de fournisseur, il lui suffit de souscrire à un nouveau contrat et c'est ce dernier qui se chargera de la résiliation.
Le saviez vous ? Il est possible de comparer toutes les offres d'Ă©lectricitĂ© et de choisir la moins chĂšre. Il suffit de contacter un conseiller Selectra pour souscrire Ă un contrat Ă©nergie le plus Ă©conomique. Contacter le âïž 09 74 59 22 19 ou .
đ§âđ€âđ§ Comment contacter le service client TotalEnergies (ex Total direct energie) par tĂ©lĂ©phone ?
Un service client est disponible par téléphone au 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Le service client TotalEnergies est disponible pour répondre aux questions sur les sujets suivants :
- Le contrat ;
- La facturation ;
- Une réclamation ;
- Vouloir changer d'offre ;
- Une rétractation de l'offre de TotalEnergies ;
- Un déménagement.
Attention toutefois, le centre d'appel de TotalEnergies peut ĂȘtre encombrĂ© lors des pics d'affluence. Le fournisseur est joignable du lundi au samedi de 9h Ă 19h. Le tableau suivant permet de savoir approximativement Ă quel moment appeler un conseiller TotalEnergies :
Temps d'attente moyen constaté
![]() |
Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
Matin (9H-12H30) | Affluence moyenne | Affluence moyenne | Faible affluence | Moyen | ||
Midi (12H30-14H) | Faible affluence | Faible affluence | ||||
AprĂšs-midi (14H-18H) | Affluence moyenne | |||||
Soir (18H-19H) | Faible affluence | Affluence moyenne |
đ Qui contacter en cas d'urgence Ă©lectricitĂ© ?
Il n'est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour une panne d'électricité. En effet, client TotalEnergies, EDF (Electricité De France) ou autre fournisseur, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis en cas de coupure de courant.
Pour simplifier le travail des techniciens, il convient de rappeler quelles situations peuvent ĂȘtre considĂ©rĂ©es comme des urgences Ă©lectricitĂ© :

- Dans le cas oĂč toute une zone est privĂ©e d'Ă©lectricitĂ©, il est possible que ce soit une coupure gĂ©nĂ©rale donc une urgence. Le meilleur moyen pour savoir si la coupure concerne toute une zone est de demander Ă ses voisins.
- Il s'agit d'une urgence grave lorsqu'un cùble électrique est à nu.
Si un de ces cas est identifié, il faut composer le numéro de téléphone Enedis en urgence. Ce numéro varie en fonction du département :
- 09 726 750 XX, remplacer XX par le numéro de département. Par exemple le numéro Enedis à composer est le 09 726 750 75 en région parisienne.
â FAQ
OĂč se trouve le siĂšge de TotalEnergies ?
Le siĂšge social de TotalEnergie se trouve en France Ă l'adresse suivante :
SiĂšge TotalEnergies SETour Coupole - 2 place Jean Millier
92078 Paris la Défense cedex
Quels sont les avis de TotalEnergies ?
Les avis des clients sur le fournisseur alternatif sont majoritairement positifs. Il reçoit une note globale de 8.2/10 sur "Avis Vérifiés". Les avis clients de TotalEnergies mettent réguliÚrement en lumiÚre le professionnalisme et l'écoute des conseillers lors d'un appel auprÚs du service client.
Comment payer les factures de TotalEnergies ?
Pour payer ses factures d'énergie de TotalEnergies, plusieurs solutions sont proposées :
- Par prélÚvement bancaire : les factures sont prélevées automatiquement sur le compte bancaire du client à une date fixe ;
- Par chÚque bancaire : il est possible d'envoyer un chÚque bancaire avec la référence client au dos à l'adresse suivante :
TotalEnergies SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9 - Par carte bancaire : il faut se rendre sur son espace client dans la rubrique "Mes factures" afin de pouvoir renseigner ses informations de carte bancaire et payer ;
- Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : il faut envoyer le TIP signé avec un RIB (lors du premier paiement) à TotalEnergies.