💡 Comment faire une résiliation TotalEnergies ?

Publié le 01/09/2020

min de lecture

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Le seul cas où le consommateur doit résilier lui-même son contrat avec TotalEnergies est celui d'un déménagement. Pour changer de fournisseur d'électricité sans quitter son logement, il suffit d'appeler le 09 74 59 22 19 afin d'être orienté vers une offre avantageuse et d'être accompagné dans ses démarches de souscription. Dans ce cas, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier le contrat actif avec TotalEnergies. En cas de déménagement, il faut résilier son contrat TotalEnergies soi-même. Cette démarche est réalisable par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h). L'utilisateur peut aussi envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse TotalEnergies, Service clientèle, TSA 21519, 75901 Paris Cedex 15.

Qui contacter pour résilier son contrat avec TotalEnergies ? Le récapitulatif de Selectra

Comment résilier son contrat TotalEnergies ?
Moyen pour résilier	Coordonnées
📞 Par téléphone	☎️ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9 h à 19 h, prix d'un appel local.
⌨️ Depuis l’espace client	Résilier son contrat TotalEnergies en ligne
📨 Par courrier	TOTALENERGIES Service Clientèle TSA 21519 75 901 PARIS CEDEX 15
❌ Résilier son contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur	☎️ 09 74 59 22 19 ou
🧳 Résilier Engie pour déménager	☎️ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9 h à 19 h, prix d'un appel local.

Comment résilier son contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur ?

Pour changer de fournisseur d'électricité sans changer de logement, le particulier n'a pas besoin de faire une demande de résiliation auprès de TotalEnergies. Cette démarche entraîne même des frais de mise en service inutiles. Il suffit donc simplement de comparer les offres d'électricité présentes sur le marché, afin de choisir le fournisseur proposant l'offre la plus adaptée à ses besoins. C'est le nouveau fournisseur qui se charge automatiquement et gratuitement de la résiliation de l'ancien contrat avec TotalEnergies, sans risques de coupure d'électricité.

Voici le top 5 des fournisseur d'électricité les moins chers du marché en novembre 2024

Top 5 des offres d'électricité
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 2.6 sur 5 - 682 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 162 € Vous économisez 49.8 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ONLINE & GREEN 3.4 sur 5 - 1629 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte partielle Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 163 € Vous économisez 48.9 €	01 86 65 35 01 Souscrire en ligne	Vérifié le 12/11/2024
PRUDENCE 4.1 sur 5 - 65 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 163 € Vous économisez 48.8 €	09 74 59 45 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
CONSTANCE 4.1 sur 5 - 65 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 165 € Vous économisez 46.8 €	09 74 59 45 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ STABLE 2.6 sur 5 - 82 avis clients	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 165 € Vous économisez 46.6 €	01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score. On n'affiche que l'offre la moins chère de chaque fournisseur.

Comment résilier son contrat avec TotalEnergies lors d'un déménagement ?

Lors d’un déménagement avec TotalEnergies. Deux cas peuvent alors se présenter :

L’abonné souhaite rester chez TotalEnergies pour son prochain logement ;
Le client préfère passer chez un autre fournisseur pour son futur domicile.

Résilier et transférer son contrat TotalEnergies dans son nouveau logement

Dans le cadre d’un déménagement, un contrat d’électricité ne peut être transféré d’une adresse à une autre. Le client TotalEnergies est donc contraint de résilier son abonnement actuel et d’en souscrire un nouveau pour le futur logement. S’il souhaite rester chez TotalEnergies, l’abonné peut contacter un conseiller qui saura l’aiguiller dans ses démarches en composant le ☎️ 09 74 59 38 75 ou :

Le particulier a alors besoin des informations suivantes :

Son numéro client (indiqué sur ses factures TotalEnergies) ;
L’adresse exacte et complète du nouveau domicile ;
Le nom de l’ancien occupant (si possible) ;
Le numéro permettant d’identifier le compteur électrique : Point De Livraison ou Point Référence Mesure (pour un compteur Linky) ;
Les derniers relevés de compteur.

Résilier son contrat TotalEnergies après un déménagement et changer de fournisseur

Voici la marche à suivre pour résilier son contrat avec TotalEnergies et changer de fournisseur d'électricité dans le cadre d'un déménagement :

Résilier son contrat TotalEnergies ;
Souscrire une offre d'électricité pour son nouveau logement ;
Payer la facture de cloture à TotalEnergies ;
Effectuer la mise en service de son compteur électrique ;

Faire une demande de résiliation auprès de TotalEnergies

L’abonné TotalEnergies dispose de 4 moyens pour résilier son contrat d’électricité :

par téléphone ;
par courrier ;
en ligne ;
sur l'application mobile ;

Résilier son abonnement TotalEnergies par téléphone

Pour mettre fin à son contrat, le client peut contacter un conseiller TotalEnergies par téléphone afin de procéder à la demande de résiliation en direct. Pour cela, il lui suffit de composer le ☎️ 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9 h à 19 h. L'appel coûte le prix d'un appel local.

Résilier son contrat TotalEnergies par courrier

La résiliation du contrat d’électricité TotalEnergies peut également s’effectuer par courrier. Pour cela, il suffit à l’abonné d'envoyer sa lettre de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception au service client TotalEnergies.

Voici l'adresse du service client de TotalEnergies.

TotalEnergies
Service Clientèle
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

Résilier son contrat TotalEnergies en ligne

Il est aussi possible de résilier son contrat d’électricité en quelques clics, depuis l’espace client. Pour cela, c’est très simple, il suffit de se connecter à son compte en ligne à l’aide de son identifiant et de son mot de passe et de se rendre dans la rubrique « Mon compte / Résilier mon contrat ».

Comment résilier son contrat TotalEnergies via l’app mobile ?

La dernière option disponible pour mettre fin à son contrat TotalEnergies est l’application mobile. En effet, le fournisseur met à disposition de ses abonnés une app mobile qui leur permet de gérer leur contrat et leurs options en ligne. Ainsi, pour résilier, le client peut se rendre dans la rubrique « Mon compte / Mon contrat » et cliquer sur le bouton Je résilie » tout en bas de la page.

Souscrire une offre d'électricité pour son nouveau logement

Le déménagement est souvent l'opportunité de changer de fournisseur d'électricité afin de souscrire une offre moins chère ou mieux adaptée à ses besoins. Pour cela, il suffit de comparer les offres et de souscrire chez le fournisseur de son choix.

Selectra vous aide à choisir votre fournisseur d'électricité en quelques minutes !Nos conseillers Selectra comparent pour vous et vous orientent vers une offre partenaire avantageuse dans votre cas, en vous accompagnant dans la réalisation des démarches. Il ne reste plus qu'à se laisser guider ! Appelez-les au :
☎️ 09 74 59 22 19

Voici à titre indicatif le top 6 des fournisseurs d'électricité les moins chers du marché en novembre 2024

Top 5 des offres d'électricité
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
ELECTRICITÉ 100% VERTE PRIX FIXE 2.6 sur 5 - 682 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 162 € Vous économisez 49.8 €	09 87 67 16 74 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ONLINE & GREEN 3.4 sur 5 - 1629 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte partielle Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 163 € Vous économisez 48.9 €	01 86 65 35 01 Souscrire en ligne	Vérifié le 12/11/2024
PRUDENCE 4.1 sur 5 - 65 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard Prix fixes 1 an	Mensualité estimée 163 € Vous économisez 48.8 €	09 74 59 45 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
CONSTANCE 4.1 sur 5 - 65 avis clients	Offre à prix fixe Electricité verte Standard Prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 165 € Vous économisez 46.8 €	09 74 59 45 95 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024
ÉLECTRICITÉ STABLE 2.6 sur 5 - 82 avis clients	Offre à prix fixe Prix fixes 1 an Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 165 € Vous économisez 46.6 €	01 86 26 64 89 Souscrire en ligne	Vérifié le 18/11/2024

Comparaison pour une consommation domestique de 9500 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Limoges. Détails sur le Selectra Score. On n'affiche que l'offre la moins chère de chaque fournisseur.

Payer la facture de résiliation envoyée par TotalEnergies

Lorsqu'un client met fin à son contrat avec TotalEnergies, il reçoit par courrier une facture de résiliation, également appelée facture de clôture. Cette facture inclut le coût de l'abonnement et de l'énergie consommée jusqu'à la date effective de résiliation. Pour finaliser la résiliation, le client doit payer cette facture à TotalEnergies.

Si la date de résiliation est proche de la prochaine mensualité, il est possible que le montant de cette mensualité soit prélevé et déduit de la facture de résiliation.

Combien de temps pour être remboursé d'un trop perçu ? La facture de clôture doit être envoyée au client dans les 4 semaines qui suivent la résiliation. En cas de trop-perçu, les articles L. 224-14 et L. 224-15 du code de la consommation prévoit que le fournisseur doit procéder à son remboursement dans les 15 jours qui suivent l’émission de la facture de résiliation.

Effectuer la mise en service de son compteur électrique

Le client doit également s'assurer que son nouveau compteur électrique est activé. Si le compteur est un "compteur Linky", cette activation peut être effectuée auprès d'Enedis en seulement 1 jour ouvré, et cela coûte seulement 1,74€. Lorsque le client souscrit à un nouveau contrat, c'est le fournisseur d'électricité qui se charge de prendre contact avec Enedis pour activer le compteur.

Voici en détail les frais de mise en service pratiqués par Enedis.

Frais de mise en service Enedis
Détails d’intervention souhaité	Coût de la prestation
Mise en service Standard (5 jours ouvrés)	31,83€
Mise en service Express (2 jours ouvrés)	74,83€
Mise en service Urgence (Dans les 24H)	148,73€
Mise en service d’un compteur Linky Standard (Dans les 24H)	1,74€
Mise en service d’un compteur Linky Urgence (Dans la journée)	59,51€

Tarifs Enedis août 2024

Combien coûte une résiliation par TotalEnergies ?

Zéro euro. La résiliation d’un contrat d’énergie est totalement gratuite et n’implique aucuns frais de résiliation. En revanche, il est bon de noter que certains frais annexes peuvent intervenir lors d’un déménagement par exemple. Si le compteur électrique du nouveau logement a été coupé suite au départ du précédent occupant, il faudra procéder à la mise en service du compteur à l’arrivée du nouvel abonné. C’est le gestionnaire du réseau Enedis qui se charge de cette intervention et qui fixe son montant, conformément à la grille indiquée ci-dessus.

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Pour rédiger sa lettre de résiliation TotalEnergies, l’abonné doit y faire apparaître un certain nombre d’éléments. Voici, ci-dessous, un modèle sur lequel il peut se baser pour son courrier.

Prénom et Nom du client
Adresse actuelle
Numéro de téléphone
Adresse email

Numéro client Total Energie
PDL ou PRM

À l'attention du Service Clientèle TotalEnergies,

Fait à Nom de la commune, le xx/xx/xxxx

Objet : Résiliation de mon contrat d'électricité TotalEnergies

Madame, Monsieur,

Par la présente, et dans le cadre de mon déménagement, veuillez accuser réception de ma demande de résiliation pour mon abonnement d’électricité TotalEnergies numéro (préciser le numéro du contrat) souscrit le (préciser la date de souscription du contrat) pour le compteur numéro (indiquer PDL ou PRM) du logement situé au (mentionner l’adresse complète du logement actuel).

Je souhaite que la résiliation prenne effet à la date du (indiquer la date de résiliation désirée).

Voici mon relevé de compteur : (renseigner le dernier indice de consommation) datant du (indiquer la date du relevé).

Je souhaite recevoir la facture de clôture à l’adresse de mon nouveau domicile : (indiquer l’adresse du nouveau domicile).

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères sentiments.

Prénom et Nom du client

Signature du client

FAQ

Il existe deux cas pour lesquels l’électricité peut être coupée dans un logement suite à une résiliation :

À l’occasion d’un déménagement : il est probable que suite au départ du précédent locataire ou propriétaire Enedis ait procédé à la fermeture du compteur électrique, ce qui implique alors une coupure de courant, qui est tout à fait normale ;
Dans le cadre d’un changement de fournisseur : si l’abonné a résilié lui-même son contrat alors qu’il n’aurait pas dû. C’est pour éviter toute coupure de courant qu’il vaut mieux laisser le nouveau fournisseur procéder à la résiliation du contrat auprès de l’ancien fournisseur.

⏱️ Comment se déroule l’après résiliation TotalEnergies ?

La résiliation d’un contrat TotalEnergies intervient à la date souhaitée par l’abonné, à condition que celui-ci ait informé le fournisseur au moins 10 jours ouvrés avant, le temps de traiter la demande. Une fois qu’il a résilié, le particulier doit alors souscrire une nouvelle offre d’électricité. Deux options s’offrent à lui.

Résilier chez TotalEnergies pour EDF

Lorsqu’il quitte TotalEnergies, le particulier peut décider de souscrire une offre auprès du fournisseur historique EDF. Dans ce cas, il peut choisir entre deux types d’offres :

L’offre au tarif bleu est uniquement proposée par EDF en tant que fournisseur historique et dont le prix est déterminé par les pouvoirs publics ;
Une offre de marché, par exemple Vert Électrique Weekend, etc.

Résilier chez TotalEnergies pour un fournisseur alternatif

Depuis la libéralisation du marché, les clients particuliers choisissent librement leur fournisseur d’électricité. Ainsi, ils peuvent souscrire une offre auprès du fournisseur historique EDF, mais également auprès de n’importe quel autre fournisseur alternatif sur le marché. La seule différence, c'est que seul EDF est en mesure de proposer l’offre au tarif bleu, les autres fournisseurs ne peuvent commercialiser quant à eux que des offres de marché.

Quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur Le nombre d’offres disponibles est élevé. Pour trouver l’offre d’électricité la moins chère et réduire le montant de ses factures, il est important de comparer les offres. Pour être aidé dans cette démarche, Selectra met à disposition du particulier des experts dédiés sur le marché de l’énergie. Ces conseillers sont disponibles gratuitement par téléphone au ☎️ 09 74 59 38 75 ou .

À la suite de sa résiliation, l’abonné TotalEnergies reçoit une facture de résiliation, aussi appelée facture de clôture.

La facture de clôture est la dernière facture que reçoit l’abonné de la part de TotalEnergies après la résiliation du contrat. Elle indique la consommation réelle du client jusqu’à la date de fin effective du contrat (c’est-à-dire la date de résiliation officielle). Si le montant dû est supérieur aux sommes déjà versées par le client, ce dernier devra s’acquitter de la différence afin de finaliser la résiliation. En revanche, si la consommation de l’abonné s’avère finalement inférieure au montant des mensualités déjà versées, TotalEnergies s’engage à rembourser le trop-perçu.

trop percu résiliation total direct energie

En cas de problème avec la résiliation de l'abonnement d'électricité de votre ancien logement, il faut impérativement contacter le service client de TotalEnergies au 09 70 80 69 69. Un conseiller pourra vous aider et fermer définitivement le contrat d'énergie de votre ancienne habitation.

🤔 Comment quitter TotalEnergies pour EDF ?

Il est très simple de quitter TotalEnergies pour EDF, il suffit de :

Contacter EDF pour souscrire à une de ses offres d'électricité au 3004 (pour une offre de marché) ou au 09 69 32 15 15 (pour souscrire au Tarif Bleu d'EDF) ;
EDF se chargera de résilier le contrat d'énergie chez TotalEnergies ;
Le particulier a résilié son contrat auprès de TotalEnergies.

Il est primordial de résilier son contrat TotalEnergies lors d'un déménagement pour les raisons suivantes :

Pour ne plus payer l'abonnement de son ancien logement : si le particulier ne résilie pas son ancien contrat, il continuera de le payer même s'il n'habite plus dans ce logement ;
Un abonnement d'électricité ne se transfère pas : il est impossible de transférer son contrat d'un point A à un Point B même si l'on souhaite garder le même contrat.

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Par Coraline Lenain

Responsable éditorial

Responsable de Prix-Elec depuis janvier 2022, Coraline connaît les tarifs des fournisseurs d'électricité et les démarches à faire pour l'électricité chez soi sur le bout des doigts. Elle met quotidiennement ses connaissances à profit pour aider les consommateurs