Téléphone TotalEnergies : tous les numéros de contact
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Informations / Souscription
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Souscrire en ligne aux offres Totalenergies
Tous les numéros de téléphone pour contacter TotalEnergies (ex Total Direct Energie) par téléphone, par email ou par courrier postal. Selon les besoins du consommateur, différents services sont disponibles. Le service de souscription TotalEnergies est directement joignable au ☎️09 74 59 38 75. Prix-elec vous fait la liste de tous les numéros de téléphone pour joindre le fournisseur d'électricité.
| Qui contacter ? | Numéro de téléphone |
|---|---|
| 🖊️Souscrire à un contrat d'énergie | Service souscription TotalEnergies |
| 🧑🤝🧑 Contacter le service client du fournisseur | Service client disponible du lundi au samedi de 9h à 19h au 09 70 80 69 69 |
| ❌ Résilier son contrat d'énergie | Le service résiliation est disponible au 0 970 80 69 69 |
| 💡 En cas de panne de courant générale | Service client Enedis (ex-ERDF) 09 726 750 XX (XX correspondant au numéro de département concerné par la panne) |
📱 Quel est le numéro de souscription de TotalEnergies (ex Total direct energie ) ?
Le numéro de téléphone de TotalEnergies permettant de souscrire à une offre d'électricité est le ☎️ 09 74 59 38 75 ou .
Contacter le service de souscription du fournisseur alternatif permet plusieurs avantages comme :
- Pouvoir comparer toutes les offres du fournisseur afin de voir celle qui peut le mieux convenir au particulier ;
- Être accompagné pendant le processus de souscription ;
- Poser des questions relatives au contrat et au paiement des factures.
- Quels documents pour une souscription à une offre d'électricité ?
- Le nom et le prénom du titulaire du contrat ;
- L'adresse exacte du logement (nº de l'appartement, étage, lieu-dit) ;
- Le PDL ;
- Le RIB.
❌ Quel est le numéro de résiliation de TotalEnergies (ex Total direct energie) ?
Un client souhaitant quitter TotalEnergies peut le faire à tout moment. En effet, en France, il n'y a pas de durée dans le temps pour un contrat et sa résiliation est gratuite.
Pour une résiliation TotalEnergies, il faut tenir compte de deux situations distinctes :
- Dans le cas d'un déménagement : le particulier doit contacter le 0 970 80 69 69 afin de mettre fin à son contrat énergie. Il est important de penser à résilier son contrat auprès de TotalEnergies pour ne pas continuer à payer l'abonnement au sein de son ancien logement ;
- Dans le cas d'un simple changement de fournisseur : Si le particulier souhaite tout simplement changer de fournisseur, il lui suffit de souscrire à un nouveau contrat et c'est ce dernier qui se chargera de la résiliation.
Le saviez vous ? Il est possible de comparer toutes les offres d'électricité et de choisir une offre attractive. Il suffit de contacter un conseiller Selectra pour souscrire à un contrat énergie économique. Contacter le ☎️ 09 74 59 22 19 ou .
🧑🤝🧑 Comment contacter le service client TotalEnergies (ex Total direct energie) par téléphone ?
Un service client est disponible par téléphone au 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.
Le service client TotalEnergies est disponible pour répondre aux questions sur les sujets suivants :
- Le contrat ;
- La facturation ;
- Une réclamation ;
- Vouloir changer d'offre ;
- Une rétractation de l'offre de TotalEnergies ;
- Un déménagement.
Attention toutefois, le centre d'appel de TotalEnergies peut être encombré lors des pics d'affluence. Le fournisseur est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h. Le tableau suivant permet de savoir approximativement à quel moment appeler un conseiller TotalEnergies :
Temps d'attente moyen constaté  | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Matin (9H-12H30) | Affluence moyenne | Affluence moyenne | Faible affluence | Moyen | ||
| Midi (12H30-14H) | Faible affluence | Faible affluence | ||||
| Après-midi (14H-18H) | Affluence moyenne | |||||
| Soir (18H-19H) | Faible affluence | Affluence moyenne | ||||
🔌 Qui contacter en cas d'urgence électricité ?
Il n'est pas nécessaire de contacter TotalEnergies pour une panne d'électricité. En effet, client TotalEnergies, EDF (Electricité De France) ou autre fournisseur, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis en cas de coupure de courant.
Pour simplifier le travail des techniciens, il convient de rappeler quelles situations peuvent être considérées comme des urgences électricité :
- Dans le cas où toute une zone est privée d'électricité, il est possible que ce soit une coupure générale donc une urgence. Le meilleur moyen pour savoir si la coupure concerne toute une zone est de demander à ses voisins.
- Il s'agit d'une urgence grave lorsqu'un câble électrique est à nu.
Si un de ces cas est identifié, il faut composer le numéro de téléphone Enedis en urgence. Ce numéro varie en fonction du département :
- 09 726 750 XX, remplacer XX par le numéro de département. Par exemple le numéro Enedis à composer est le 09 726 750 75 en région parisienne.
❓ FAQ
Où se trouve le siège de TotalEnergies ?
Le siège social de TotalEnergie se trouve en France à l'adresse suivante :
Siège TotalEnergies SE
Tour Coupole - 2 place Jean Millier
92078 Paris la Défense cedex
Quels sont les avis de TotalEnergies ?
Les avis des clients sur le fournisseur alternatif sont majoritairement positifs. Il reçoit une note globale de 8.2/10 sur "Avis Vérifiés". Les avis clients de TotalEnergies mettent régulièrement en lumière le professionnalisme et l'écoute des conseillers lors d'un appel auprès du service client.
Comment payer les factures de TotalEnergies ?
Pour payer ses factures d'énergie de TotalEnergies, plusieurs solutions sont proposées :
- Par prélèvement bancaire : les factures sont prélevées automatiquement sur le compte bancaire du client à une date fixe ;
Par chèque bancaire : il est possible d'envoyer un chèque bancaire avec la référence client au dos à l'adresse suivante :
TotalEnergies SERVICE ENCAISSEMENTS
TSA 20888
92894 NANTERRE CEDEX 9- Par carte bancaire : il faut se rendre sur son espace client dans la rubrique "Mes factures" afin de pouvoir renseigner ses informations de carte bancaire et payer ;
- Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) : il faut envoyer le TIP signé avec un RIB (lors du premier paiement) à TotalEnergies.
