Llum espace client : activation, connexion et services
L'offre du moment
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Des prix fixes 1 à 3 ans et de l'électricité verte !
Llum est un fournisseur catalan d’électricité verte. Implanté dans les Pyrénées-Orientales depuis juin 2021, Llum propose une variété d’offres d'électricité verte et renouvelable. L’espace client Llum permet un accès gratuit à de nombreux services facilitant la gestion des abonnements en électricité des utilisateurs. Comment activer son compte client Llum et profiter de ses nombreuses fonctionnalités ? Prix-Elec vous détaille la marche à suivre et les informations essentielles pour profiter pleinement de son espace client Llum.
Comment se connecter à son compte client Llum ?
Première connexion : comment activer son compte client Llum ?
Pour se connecter à l'espace client Llum, le consommateur doit tout d'abord activer son compte client. Pour cela, il suffit de se rendre ci-dessous :
Connexion à l’espace client Llum
Voici ensuite les différentes étapes à suivre pour se connecter à son espace client Llum :
- Utiliser l'adresse e-mail renseignée lors de la souscription à un contrat d'électricité Llum ;
- Créer un mot de passe pour sécuriser l'accès à son compte client ;
- Confirmer son adresse e-mail et son mot de passe en les renseignant une deuxième fois.
L'astuce de Selectra Pour avoir un mot de passe sécurisé, il est conseillé d'en créer un contenant entre 8 et 12 caractères,des Majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux comme *, #, €. De plus, il faut veiller à avoir des mots de passe différents pour tous ses comptes en ligne.
Comment se connecter à son espace client Llum ?
Après avoir activé son espace client, il est possible de s'y connecter à tout moment.
Pour cela, il suffit de se rendre sur le site de Llum et de cliquer sur l'encadré bleu "Espace client". Ensuite, il faudra remplir l'espace de connexion dédié à l'aide de son adresse e-mail et de son mot de passe.
Quels sont les services proposés par l'espace client ?
- Une meilleure maîtrise de sa consommation d'électricité
- Un service de facturation efficace
- Une gestion simple et rapide de ses contrats
Une meilleure maîtrise de sa consommation d'électricité
Llum propose un espace client clés en main permettant à l'utilisateur de mieux maîtriser sa consommation d'électricité. Cet aspect est essentiel, car il permet autant de maîtriser son budget et réduire ses factures d'électricité que de limiter l'impact écologique de sa consommation en électricité.
Suivi et visualisation de l'évolution de sa consommation
Llum met à disposition des utilisateurs un suivi fiable et précis de l’évolution de leur consommation. Ainsi, cela les aide à identifier durant quelle période leur consommation a été particulièrement énergivore, et d’utiliser ces informations pour adapter leur usage en électricité.
Llum propose notamment sur son site un blog contenant plusieurs articles, et en particulier des astuces et des éco-gestes aidant à réduire sa consommation quotidienne en électricité.
Réalisation de ses auto-relèves
L'espace client Llum présente l'avantage de permettre à l'utilisateur de réaliser ses auto-relèves.
Qu'est-ce qu'une auto-relève ? Le relevé de son compteur électrique permet de savoir combien de kilowattheures ont été consommés sur une période donnée, soit depuis le dernier relevé. Si un technicien vient systématiquement relever votre compteur environ deux fois par an, il est tout à fait possible de réaliser cette démarche à tout moment et en toute autonomie. C’est ce que nous appelons une auto-relève.
Pour procéder soi-même à la relève de son compteur, la marche à suivre diffère selon les caractéristiques de son compteur et de son contrat.
Quatre scénarios sont alors possibles :
Compteur électronique avec un contrat Option Base
Il faut appuyer sur le bouton D situé à droite de son compteur. L'index de consommation s'affichera alors à l'écran.
Compteur électronique avec un contrat Option Heures pleines / Heures creuses
Il faut appuyer deux fois sur le bouton D. Cela affichera tout d'abord l'index de consommation correspondant à la période à laquelle la relève est effectuée. Autrement dit, on obtient son index de consommation en heures creuses si on effectue sa relève en heures creuses et inversement. Ensuite, il faut faire cette manipulation une deuxième fois pour obtenir l'index de consommation manquant.
Compteur électromécanique avec un contrat Option Base
Le compteur a un seul cadran et les chiffres lisibles sur le cadran représentent l'index de consommation.
Compteur électromécanique avec un contrat Option Heures pleines / Heures creuses
Le compteur a deux cadrans.Le premier renseigne l'index de consommation en heures creuses et le second celui en heures pleines.
Une fois que l'utilisateur a effectué son auto-relève, un outil gratuit est à sa disposition dans son espace client Llum pour faire coïncider sa consommation avec sa facture mensuelle. Pour cela, il suffit de cliquer sur l'onglet "relève" et de saisir sa consommation.
Grâce à la saisie de ses index sur son compte client Llum, le consommateur peut être facturé chaque mois au plus près de sa consommation réelle . Pour cela, il faut effectuer sa relève autour du 28 de chaque mois. Ainsi, cela évite d'avoir éventuellement à payer un montant particulièrement élevé lors de la régularisation annuelle.
Particularité du compteur communicant Linky Si l'utilisateur possède un compteur communicant Linky, la relève de ses index est automatique. Il n'aura aucune manipulation supplémentaire à effectuer et sera automatiquement facturé selon sa consommation réelle.
Un service de facturation efficace
Téléchargement et édition de ses factures d'électricité
L’utilisateur dispose sur son compte client Llum d’un service de facturation efficace via la facture électronique. Il peut notamment télécharger, consulter, imprimer, et payer en ligne l’ensemble de ses factures.
Gestion de ses options de paiement
L’espace client Llum permet également d’opter pour le moyen de paiement de son choix. Les moyens de paiement disponibles sont la carte bancaire, le virement et le prélèvement automatique. Le prélèvement automatique est le moyen de paiement privilégié par le fournisseur Llum. C’est un excellent moyen de payer ses factures chaque mois sans avoir besoin d’y penser et de faire des manipulations supplémentaires.
Une gestion simple et rapide de ses contrats
Modification de son contrat
Le compte client Llum est avant tout un espace privilégié pour avoir une vue d’ensemble sur son contrat, son offre et sa consommation : ainsi, si les besoins en électricité du consommateur évoluent ou doivent être réajustés, il sera en mesure de modifier son contrat à tout moment et sans frais depuis son espace client.
Résiliation de son contrat
En cas de changement de fournisseur, il ne faut résilier son contrat en cours que si cette résiliation fait suite à un déménagement. Pour changer de fournisseur sans changer de logement, aucune manipulation n'est à effectuer : c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation du contrat précédent. Le changement se fera automatiquement et sans coupure d'électricité. Cela permet notamment d'éviter d'avoir à payer des frais de mise en service applicables en cas de résiliation par soi-même.
En cas de déménagement, il faut par contre prévoir une résiliation ordinaire. Il est possible de résilier son contrat à tout moment depuis son espace client Llum. Il faut pour cela rendre cette démarche formelle par une lettre de résiliation avec accusé de réception.
Plusieurs informations sont à indiquer lors de la rédaction de la lettre de résiliation :
- La référence client ;
- Le numéro du contrat ;
- L'adresse de son logement ;
- La relève de son compteur électrique ;
- Le motif de résiliation ;
- La date de clôture du contrat souhaitée ;
Il est conseillé de réaliser cette démarche entre un mois et deux semaines avant le départ de son logement.
Envie de changer de fournisseur ? Souscrivez à un contrat d'électricité, faites des économies avec Selectra au
☎️ 09 74 59 22 19
Annonce - Service Selectra non partenaire de Llum
Quels sont les autres moyens de contacter le service client Llum ?
Si l'utilisateur rencontre une difficulté avec son espace client ou souhaite interagir avec Llum via un autre moyen, Llum a mis en place différents modes de contact pour lui offrir un service client optimal.
Numéro de téléphone du service client Llum
Pour avoir un échange direct avec un conseiller Llum, il est possible de contacter le service client de Llum par téléphone au ☎️ 04 11 96 01 19 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.
Adresse e-mail du service client Llum
Qui'on soit client ou non, on peut aussi, pour tout renseignement, contacter le fournisseur Llum à cette adresse [email protected].
Adresse postale de Llum
En cas de besoin d'écrire un courrier à Llum, notamment en cas de litige, il faudra s'adresser à l'adresse suivante :
Llum2 rue des Cortalets
66400
Ceret
