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Service d'ouverture et de fermeture du compteur d'eau

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Comment ouvrir son compteur eau avec Suez ?

L’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez permet d’avoir accès à l’eau courante dans son logement. Alors comment procéder à l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez ? Quel est le prix de l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez ? Comment souscrire un abonnement à l'eau avec Suez ? Cet article regroupe toutes les informations à connaître pour s'assurer d'avoir de l'eau dès le jour de l'emménagement.


💧 Comment effectuer l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez ?

Les démarches concernant l'eau ne doivent pas être oubliée lors d'un déménagement. En effet, il est important de penser à demander l’ouverture du compteur d’eau en amont du jour J. Cette prestation peut être effectuée à partir du moment où le raccordement à l’eau potable a bien été effectué.

Ouvrir le compteur si l’eau n’est pas coupée

compteur-eau

Dans le cas où le logement est toujours alimenté en eau (l’eau coule dans les robinets), il n’est pas utile de faire intervenir un technicien.

Toutefois, s’il s’agit d’un logement individuel, le consommateur est tout de même dans l’obligation de souscrire un abonnement à l’eau avec Suez ou le distributeur qui gère sa commune.

La souscription à un contrat de fourniture d’eau peut s’effectuer en ligne en quelques clics.

La plupart du temps, il n’est pas nécessaire d’ouvrir le compteur d’eau lors d’un emménagement dans un logement collectif. En effet, c’est le syndic qui gère alors les compteurs d’eau, ce qui explique qu’ils restent généralement ouverts entre deux occupants. Il est essentiel de penser à effectuer le relevé de compteur avec précision au moment de l’état des lieux d’entrée s’il s’agit d’une location, afin d’éviter de payer la consommation effectuée avant l’emménagement.

Dans un logement collectif, les factures de consommation d'eau sont généralement envoyées directement au propriétaire ou au syndic. Il n'est donc pas nécessaire de souscrire un contrat d'eau avec Suez. Toutefois, les appartements d'un logement collectif peuvent être équipés de compteurs individuels : dans ce cas, il peut être utile d'ouvrir un contrat d'eau avec Suez. En effet, cela dépend des immeubles. Il est donc préférable de se rapprocher du syndic ou du propriétaire afin de connaître les modalités en vigueur.

Ouvrir le compteur si l’eau est coupée

À l’inverse, si l’eau est coupée et qu’elle ne circule plus dans le logement, il convient de contacter Suez afin de faire ouvrir le compteur d'eau. Cela peut nécessiter l'intervention d'un technicien ou non. Dans tous les cas, il est nécessaire de souscrire un abonnement à l’eau avec Suez pour bénéficier de l’eau courante chez soi. L’ouverture du compteur d’eau ne peut se faire qu'une fois l’abonnement souscrit.

Généralement, Suez coupe l’eau dans les logements qui restent vacants un certain temps.

Il faut savoir que les frais d’ouverture de compteur d'eau sont toujours facturés, que l’opération ait requis l’intervention d’un technicien ou non.

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📑 Comment souscrire un abonnement à l’eau avec Suez ?

Pour effectuer l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez, il est nécessaire de souscrire un abonnement à l’eau avec un fournisseur.

Ma commune est-elle desservie par Suez ?

Suez ne dessert pas toutes les communes françaises, car le marché de l’eau est partagé entre plusieurs fournisseurs selon les localités. Aujourd’hui, Suez fournit de l’eau à plus de 4 millions de clients. Le fournisseur est donc présent dans un grand nombre de villes.

Si le consommateur peut choisir son fournisseur d’énergie, il ne peut pas choisir son fournisseur d’eau. Il doit donc obligatoirement souscrire un abonnement d’eau auprès du fournisseur qui gère sa commune. Il se peut par exemple qu'il faille procéder à l'ouverture de son compteur avec Veolia.

Pour savoir si Suez dessert une commune en particulier, il convient de contacter le service client de Suez ou de se rapprocher du service des eaux de la marie.

Que faire si ma commune est desservie par un autre fournisseur d’eau ? Dans ce cas, il n’est pas possible de souscrire un abonnement d’eau avec Suez. Il convient de contacter la mairie puis le distributeur d’eau en charge de la localité et d'ouvrir un contrat avec celui-ci.

Ouvrir un abonnement à l'eau avec Suez

Souscrire un abonnement à l’eau avec Suez est une démarche très simple qui peut être réalisée en quelques clics.

  • Voici la liste des documents à fournir pour souscrire un abonnement à l’eau avec Suez :
  • La date d’emménagement dans le nouveau logement ;
  • Le relevé du compteur le jour de la remise des clés (les chiffres noirs qui apparaissent sur le compteur) ;
  • Le numéro du compteur d’eau ou le nom de l’ancien occupant ;
  • L’adresse du logement concerné et l’adresse de facturation si celle-ci est différente de l’adresse d’abonnement ;
  • Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) faisant apparaître le nom et le prénom du titulaire pour régler les factures Suez par prélèvement automatique.

Pour s’abonner à Suez en ligne, il suffit de cliquer sur le bouton suivant :

➜ Souscrire un abonnement à l’eau avec Suez

Les étapes de souscription à Suez sont les suivantes :

  1. Entrer le code postal du logement (ou se connecter à son espace client Suez) ;
  2. Renseigner la date d’emménagement, les coordonnées, l’adresse du nouveau logement ;
  3. Donner des informations concernant le futur compteur (nom de l’ancien occupant ou numéro de compteur, par exemple) et l’index d’arrivée ;
  4. Confirmer la demande de souscription à l’eau avec Suez.

Où trouver le numéro du compteur d’eau pour effectuer son ouverture avec Suez ? Le numéro de compteur d’eau est inscrit sur l’étiquette d’identification se situant derrière le compteur ou sous le couvercle. Il est composé de plusieurs chiffres et lettres.

💶 Quels sont les prix et les délais pour l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez ?

Quel sont les tarifs pour l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez ?

prix-compteur-eau

Pour ouvrir un compteur d’eau avec Suez, il faut régler entre 30 et 60 € TTC. Il s’agit en effet d’une prestation payante dont le prix varie selon la commune, le type d’intervention (standard ou express) et le fournisseur.

Quels sont les délais pour l’ouverture d’un compteur d’eau avec Suez ?

Pour être sûr d’avoir accès à l’eau courante le jour de l’emménagement, il est conseillé de demander l’ouverture du compteur au moins 15 jours avant l’emménagement.

Le contrat d’abonnement avec Suez peut être ouvert dès la signature de l’acte de vente d’un logement, ce qui permet donc d’anticiper largement cette démarche en cas d’emménagement dans un logement acheté.

Il existe également une option d’ouverture de compteur d’eau express en cas d’urgence. Dans ce cas, un technicien Suez se déplace afin d’assurer une ouverture de compteur d’eau dans les 48 heures. Cette prestation de remise en eau express de Suez demeure toutefois plus onéreuse qu’une ouverture de compteur d’eau classique.

Quel est le prix de l’eau avec Suez ?

Les fournisseurs d’eau tels que Suez ne commercialisent qu’un contrat à tarif unique, contrairement aux fournisseurs d’électricité ou de gaz. Le prix de l’eau en France diffère selon les communes : il est de 3,98 € TTC en moyenne dans une commune équipée d’un assainissement collectif (source : Services Eau France).

Comme la facture d'électricité, la facture d’eau inclut plusieurs éléments. Les voici :

  • Le tarif du mètre-cube d’eau qui dépend de la consommation globale ;
  • Le tarif de l'assainissement au mètre-cube ;
  • Le tarif de l’abonnement à l’eau avec Suez qui dépend de la commune.

Voici quelques exemples concrets de prix pour la consommation d'eau au quotidien :

Exemples indicatifs de prix pour la consommation d'eau au quotidien
Type d'action Prix indicatif pour la consommation
Douche (50 L) 0,07 €
Bain (120 L) 0,17 €
Lessive (100 L) 0,14 €

Source : Suez.

Afin de connaître le prix de l’eau dans sa commune, il est possible de contacter son fournisseur ou le service des eaux dépendant de la mairie. Une autre solution est de consulter ce tarif sur prix-elec. Pour ce faire, il suffit de renseigner le nom de sa commune ci-dessous :

Quel est le prix de l'eau dans ma commune ?

  • Apremont (01100)
  • Aranc (01110)
  • Arbent (01100)
  • Belleydoux (01130)
  • Bellignat (01100)
 

Pour diminuer le montant de sa facture d’eau Suez, il convient donc simplement de réduire sa consommation d’eau.

Démarches et frais d’abonnement Suez : locataire ou propriétaire ? Si le logement est loué, c’est au locataire de souscrire un abonnement à l’eau avec Suez. En effet, le contrat d’eau est au nom de l’occupant du logement.

📲 Comment contacter Suez pour l’ouverture d’un compteur d’eau?

Contacter Suez en ligne

Il est possible de joindre Suez depuis leur site Internet en remplissant le formulaire de contact. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous et d’entrer le code postal du logement concerné par la demande :

➜ Contacter Suez en ligne

Les clients Suez ont également la possibilité de contacter le fournisseur depuis leur compte Suez, notamment pour demander la résiliation d’un contrat d’eau.

Contacter Suez par téléphone

telephone

Le service client de Suez est joignable par téléphone. Le numéro à composer diffère selon la localité du logement concerné par la demande.

Afin de connaître le numéro de téléphone Suez à contacter, il convient de préciser le code postal ou le nom de la commune sur le site Internet de Suez.

Le service client Suez est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h.

Acceo : le service de Suez pour les personnes sourdes et malentendantes Suez met à disposition de ses clients sourds et malentendants Acceo, un dispositif dédié de mise en relation avec son service client : par langue des signes en visio-interprétation grâce à un interprète Acceo, par transcription instantanée de la parole grâce à un service d’e-transcription immédiate Acceo ou par LfPC (l’opérateur Acceo traduit au conseiller Suez ce que vous signez et signe ce que le conseiller répond). Ce service est accessible via l’application Acceo ou depuis la page Acceo de Suez, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

La vidéo ci-dessous présente ACCEO, le service de mise en relation destiné aux personnes sourdes et malentendantes :

 

Contacter Suez par courrier

Dans certaines situations, il peut être utile de contacter le service client de Suez par voie postale. En effet, la lettre recommandée avec avis de réception peut faire office de preuve légale en cas de litige avec le fournisseur.

Afin de trouver l’adresse Suez qui correspond à votre département, il convient de renseigner le code postal ou la commune de votre logement sur la page de contact Suez. L’adresse postale dédiée est ensuite communiquée.

Il est également possible d’envoyer un courrier au siège social de Suez. Pour ce faire, il convient de l’adresser à :

Suez
Tour CB 21
16, place de l’Iris
92040 La Défense Cedex

Comment effectuer une réclamation auprès de Suez ? Dans un premier temps, il suffit de contacter le service client de Suez pour déposer une réclamation. Dans le cas où les réponses apportées ne sont pas jugées satisfaisantes par le client, il est possible d’effectuer un recours amiable. Cela peut être fait depuis le site de Suez ou auprès de la Médiation de l’eau (uniquement sur présentation d’une réponse écrite du Directeur de la Relation Client Suez de la région concernée).

Contacter Suez en agence

Des agences Suez sont implantées sur tout le territoire français afin de garantir un service efficace de proximité aux clients.

Pour connaître l’agence la plus proche, il suffit de consulter la liste des agences Suez.

❓ FAQ

Comment changer de compteur d’eau avec Suez ?

Le changement de compteur d’eau n’est nécessaire qu’en cas de dysfonctionnement de l’ancien compteur.

Il convient de contacter le service client Suez pour demander le changement de compteur d’eau.

Si le dysfonctionnement ou les dégradations proviennent d’un manque d’entretien incombant au détenteur du compteur, la prestation de remplacement est facturée.

S’il s’agit d’un problème dû à l’usure naturelle du dispositif, c’est le fournisseur qui prend en charge les frais de changement de compteur.

Comment créer un compte personnel Suez ?

compte-suez

Tous les clients de Suez peuvent ouvrir un compte personnel en ligne.

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton ci-dessous :

➜ Créer mon compte Suez en ligne

Ensuite, il convient simplement de renseigner sa référence client et de suivre les différentes étapes.

Grâce à son espace personnel, l’abonné peut notamment contacter le service client Suez, régler ses factures ou encore suivre sa consommation d’eau.

Besoin d’aide pour ouvrir votre un compteur d’eau avec Suez ? Pour obtenir gratuitement des conseils sur l’ouverture de compteur d’eau avec Suez, contactez un conseiller Selectra au :
☎️ 09 71 07 85 18 Rappel gratuit

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