Happ-e by Engie avis : tarifs, énergie verte, service client


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Par défaut, avis classés du plus récent au plus ancien. Par ailleurs, deux avis datant de moins de 12 mois considérés comme les plus utiles selon les utilisateurs sont mis en avant.
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Tous les commentaires

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Seulement les clients vérifiés
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Client vérifié Date de publication 16/08/2022 , date d'expérience : 16/08/2022

Le sav raccroche sans même avoir répondu.

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Client vérifié Date de publication 05/05/2022 , date d'expérience : 05/05/2022

Je suis handicapé AAH, et HAPP-E ENGIE a coupé le gaz aujourd'hui. Certes j'ai un arriéré de paiement et j'étais passé au FSL et attendant la réponse du CCAS.

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Client vérifié Date de publication 11/02/2019 , date d'expérience : 11/02/2019

Un service client d’une incompétence inégalable, entre mensonge et mauvaise fois !! Des explications qui different d’un interlocuteur à l’autre, allant même jusqu’a me dire que Enedis refusait l’installation, alors que toutes mes réponses étaient dans les délais de rigueur et que Enedis n’a jamais été contacté. Impossible de faire installer les Heures Creuses, plus simple pour continuer à me faire payer le maximum comme ça. seul prétexte, je n’ai pas répondu à mon tél, sans aucun message laissé de mon interlocuteur. Une conseillère à évoqué que c’était de leur faute, avant d’avoir un responsable et en fait c’était ma faute car il fallait répondre aux apples 3 sois disant ! Quand au service litige j’attends encore de leur nouvelle depuis décembre, malgré une autre relance pour étudier mon problème. A vous rendre dingue , en moins de 6 mois je cherche à partir, comme m’a répondu Enedis allez vite voir la concurrence, alors sans hésiter … Quand à vous futur client passez votre chemin vous gagnerez de temps. Très loin d’être Happ-e !!

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Client vérifié Date de publication 22/08/2018 , date d'expérience : 22/08/2018

Conseillers gentils mais pas clairs du tout. Nouveau client, ils ont annulé unilatéralement le contrat 6 jours après. 8 jours plus tard, Ils nous abonnent sans aucune explication et court-circuitent le fournisseur choisi dans l'intervalle. Nous avons dû résilier et avons reçu une facture pour les 4 jours d'abonnement forcé ! Nous n'avons jamais reçu de réponse à nos écrits... Gros problème de communication.

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Client vérifié Date de publication 17/07/2018 , date d'expérience : 17/07/2018

A fuir ! Chaque conseiller vous dit une chose différente mais aucun ne vous aide. Mon petit frère a récupérer mon appartement, il l’ont fait galèrer pendant 15 jours après 5 appels chacun pour souscrire à une offre alors que moi même j’etais chez eux ! Il est donc parti chez EDF, je ne recommande pas du tout. Maintenant je dois attendre 30 jours pour que mon contrat soit résilier.

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Client vérifié Date de publication 08/05/2018 , date d'expérience : 08/05/2018

facture trop chere aucun suivi

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Client vérifié Date de publication 23/04/2018 , date d'expérience : 23/04/2018

si vous voulez une belle surprise en fin d'année allez y!! ce sont des sacrés voleurs

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Client vérifié Date de publication 21/03/2018 , date d'expérience : 21/03/2018
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Client vérifié Date de publication 21/03/2018 , date d'expérience : 21/03/2018
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Client vérifié Date de publication 20/03/2018 , date d'expérience : 20/03/2018

Pour faire simple je paye 57% de plus depuis que j'ai quitté EDF pour ce service

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Client vérifié Date de publication 20/03/2018 , date d'expérience : 20/03/2018

C est compliqué de les avoir quand on a un Problème

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Client vérifié Date de publication 19/03/2018 , date d'expérience : 19/03/2018

pas assez de recul

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Client vérifié Date de publication 17/03/2018 , date d'expérience : 17/03/2018
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Client vérifié Date de publication 05/03/2018 , date d'expérience : 05/03/2018

Pas encore de recul quant aux factures mais contact plutôt facile et sympathique au téléphone.

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Client vérifié Date de publication 28/02/2018 , date d'expérience : 28/02/2018
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Client vérifié Date de publication 28/02/2018 , date d'expérience : 28/02/2018
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Client vérifié Date de publication 27/02/2018 , date d'expérience : 27/02/2018

Service client déplorable, si on a un problème le service client sont des étranger qui ne comprenne pas toujours tout. Je ne recommande vraiment pas..

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Client vérifié Date de publication 26/02/2018 , date d'expérience : 26/02/2018

Souscription pour un emmenagement, au bout de 10 jours je reçois ma facture de mise en service alors que je n'avais toujours pas d'éléctricité, on me disais qu'il devais avoir une coupure general alors que tout mes voisins avaient l'éléctricité. A évité très fortement!!!

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Client vérifié Date de publication 23/02/2018 , date d'expérience : 23/02/2018

TYrès mauvaise expérience, mauvaise foi! Rv avec Enedis programmé et enedis ne savait même la date et je prend une journée de congé pour rien! Facturé pour consommation qui n'est pas mienne - je n'étais pas dans le logement. Service clientèle - plateforme telephonique en afrique donc les ggens ne comprennent pas toujours les demandes. On vous appelle Madame au début d'un mail et à la fin Monsieur et c'est très récurrent! Tarif pareil que bleu ciel de EDF!

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Client vérifié Date de publication 20/02/2018 , date d'expérience : 20/02/2018
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Client vérifié Date de publication 15/02/2018 , date d'expérience : 15/02/2018

Le suivi après un problème n’est pas assuré même après plusieurs appels téléphoniques

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Client vérifié Date de publication 15/02/2018 , date d'expérience : 15/02/2018
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Client vérifié Date de publication 13/02/2018 , date d'expérience : 12/02/2018

Pour l instant tout ce passe pour le mieux merci ! Cdt Chris

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Client vérifié Date de publication 12/02/2018 , date d'expérience : 12/02/2018
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Client vérifié Date de publication 08/02/2018 , date d'expérience : 08/02/2018

Service en adéquation avec mes besoins

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Client vérifié Date de publication 08/02/2018 , date d'expérience : 08/02/2018
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Client vérifié Date de publication 05/02/2018 , date d'expérience : 05/02/2018

Bien mais pas simple à mettre en route

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Client vérifié Date de publication 05/02/2018 , date d'expérience : 05/02/2018

Bonjour j'étais au début très satisfaite du service clients mais passer les trois mois que je me rende compte qu'il y a rien qui été prélevé sur mon compte j'étais vraiment déçu de voir que mon contrat a été annulé

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Client vérifié Date de publication 05/02/2018 , date d'expérience : 05/02/2018
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Client vérifié Date de publication 04/02/2018 , date d'expérience : 04/02/2018
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Client vérifié Date de publication 31/01/2018 , date d'expérience : 31/01/2018

Très bonne prestation

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Client vérifié Date de publication 31/01/2018 , date d'expérience : 31/01/2018

pour le moment, pas de factures donc "0"" contact avec Happ-e"

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Client vérifié Date de publication 31/01/2018 , date d'expérience : 31/01/2018

Je n'avais jamais eu encore de contrat d'électricité 1er appartement premier contrat d'électricité, tout est simple à comprendre. Au top pour les jeunes qui débutent

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Client vérifié Date de publication 30/01/2018 , date d'expérience : 30/01/2018

Gestion par des nuls (devis, mails...)

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Client vérifié Date de publication 30/01/2018 , date d'expérience : 30/01/2018

pas de probléme pour le moment

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Client vérifié Date de publication 29/01/2018 , date d'expérience : 29/01/2018
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Client vérifié Date de publication 29/01/2018 , date d'expérience : 29/01/2018

Service client décevant

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Client vérifié Date de publication 26/01/2018 , date d'expérience : 26/01/2018

Simple, efficace et pas chère je recommande vraiment

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Client vérifié Date de publication 24/01/2018 , date d'expérience : 24/01/2018

We have a house in France and have not been with happ-e long enough to give an opinion, just to say the online service seems good

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Client vérifié Date de publication 23/01/2018 , date d'expérience : 23/01/2018
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Client vérifié Date de publication 23/01/2018 , date d'expérience : 23/01/2018
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Client vérifié Date de publication 21/01/2018 , date d'expérience : 21/01/2018

Je ne recommande pas du tout ce fournisseur , j’ai eu que des problèmes de compréhension depuis le début . Une catastrophe et je pèse mes mots . Au bout de trois j’ai toujours pas été remboursé des frais de mise en service alors que je suis bénéficiaire du TPN , il cherche le moindre prétexte pour repousser à chaque fois, mails , nombreux appels et courriers . Je tombe à chaque fois sur des personnes incompétentes au téléphones ou par mail , il ose me répondre que il n’ont pas mon numéro client , ensuite dans un autre mail c’est le numéro de la facture , ensuite il me dit que il ne voit pas le TPN sur mon compte alors que deux semaines avant j’avais reçu une confirmation . Ils prennent les gens pour des c... et bien évidemment on ne comprends rien au languages très français des interlocuteurs au téléphone . Une perte de temps et d’argent je suis vite parti chez un fournisseur concurrent et j’en contente !!!

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Client vérifié Date de publication 19/01/2018 , date d'expérience : 19/01/2018

Rapide simple efficace

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Client vérifié Date de publication 18/01/2018 , date d'expérience : 18/01/2018

tout se passe très bien

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Client vérifié Date de publication 18/01/2018 , date d'expérience : 18/01/2018

Ne pas avoir de retour à mes demandes même si vos tarifs ne sont pas chèr c'est juste peu professionnel

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Client vérifié Date de publication 15/01/2018 , date d'expérience : 15/01/2018
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Client vérifié Date de publication 15/01/2018 , date d'expérience : 15/01/2018

Communication service clients compliquée Presque 2 mois pour mettre en place un échéancier.

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Client vérifié Date de publication 15/01/2018 , date d'expérience : 15/01/2018
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Client vérifié Date de publication 15/01/2018 , date d'expérience : 15/01/2018

C EST CHER et le service client est nul

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Client vérifié Date de publication 15/01/2018 , date d'expérience : 15/01/2018

Trop nul compteur pas valable alors que mes compteur etait bon

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Client vérifié Date de publication 12/01/2018 , date d'expérience : 12/01/2018
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Client vérifié Date de publication 11/01/2018 , date d'expérience : 11/01/2018
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Client vérifié Date de publication 11/01/2018 , date d'expérience : 11/01/2018

BONS PRIX. BON CONTACT

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Client vérifié Date de publication 11/01/2018 , date d'expérience : 11/01/2018

Pas d'explications autres que "surveillez vos appareils électriques"" sur ma facture. Et accès au service clients rendu très compliqué sur le site."

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Client vérifié Date de publication 08/01/2018 , date d'expérience : 08/01/2018

Tellement déçue soit disant rien n'a faire que par téléphone et mon fils vient d'avoir son électricité coupée ce soir même c'est inadmissible .

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Client vérifié Date de publication 06/01/2018 , date d'expérience : 06/01/2018

ras de particulier. à voir sur le long terme

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Client vérifié Date de publication 05/01/2018 , date d'expérience : 05/01/2018

aucune possibilité d'avoir qqun au tél plus de 320 euros d'éléc pour deux mois sur un appart basse conso?????? je vais changer de fournisseur

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Client vérifié Date de publication 04/01/2018 , date d'expérience : 04/01/2018

Très bon service !

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Client vérifié Date de publication 04/01/2018 , date d'expérience : 04/01/2018
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Client vérifié Date de publication 04/01/2018 , date d'expérience : 04/01/2018

Prix très élevé

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Client vérifié Date de publication 02/01/2018 , date d'expérience : 02/01/2018

Bonnes prestations

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4/5
Client vérifié Date de publication 25/12/2017 , date d'expérience : 25/12/2017
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Client vérifié Date de publication 25/12/2017 , date d'expérience : 25/12/2017
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Client vérifié Date de publication 20/12/2017 , date d'expérience : 20/12/2017

La personne que j'avais eu au téléphone était GENIALE :)

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Client vérifié Date de publication 03/12/2017 , date d'expérience : 03/12/2017

Très pratique et abordable le relevé du compteur par le client

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Client vérifié Date de publication 24/10/2017 , date d'expérience : 24/10/2017

très très mauvais médiocre service cliente je voulais devenir client du fournisseur mais le service client été affreux 3 semaine pour répondre a un mail

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Client vérifié Date de publication 22/10/2017 , date d'expérience : 22/10/2017

Je suis nouveau client , j attend de voir car la premiere facture a ete emis largement avant la butoire du 11 nov donc je verais. Bien la prochaine si j en suis content

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Client vérifié Date de publication 23/09/2017 , date d'expérience : 22/09/2017

Il sont pas aimable au téléphone

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Client vérifié Date de publication 20/07/2017 , date d'expérience : 20/07/2017

Traitement de la clientèle inadmissible ! On me doit un remboursement depuis 6 mois, j'ai du les relancer 5 fois et n'ai pas encore obtenu mes sous. Honteux

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Client vérifié Date de publication 07/07/2017 , date d'expérience : 07/07/2017

C'est une catastrophe !! Tellement déçu.. J'ai demandé un auto-relève pour avoir une vision sur ma consommation d'électricité et il continue a m'envoyer des factures sur estimation... Service client incompétent qui répète un texte et qui ne prend pas la peine de rappeler ses clients quand la communication coupe. Honnêtement je vous conseille de d'éviter à tout prix ! les factures ne sont pas claire, les prix changent tous les 2 mois, et surtout pas professionnelle je n'ai jamais réussi a connaitre ma vrai consommation car envoi les factures quand ça les arrange... :( Mon dieuuuu éviter ce fournisseur VRAIMENT

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Client vérifié Date de publication 22/01/2017 , date d'expérience : 22/01/2017

Des sur facturations imposées et pour une prestation non demandée

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Client vérifié Date de publication 05/01/2017 , date d'expérience : 05/01/2017

pas encore assez de recul pour noter ce fournisseur

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Client vérifié Date de publication 20/12/2016 , date d'expérience : 20/12/2016
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Client vérifié Date de publication 02/11/2016 , date d'expérience : 02/11/2016

Pas de problèmes jusqu'à présent donc satisfaite

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Client vérifié Date de publication 30/10/2016 , date d'expérience : 30/10/2016
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Client vérifié Date de publication 27/10/2016 , date d'expérience : 27/10/2016
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Client vérifié Date de publication 26/10/2016 , date d'expérience : 26/10/2016

Pas assez de recul pour noter avec exactitude vos services.

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5/5
Client vérifié Date de publication 25/10/2016 , date d'expérience : 25/10/2016

vraiment simple et sans ennuis je recommande fortement en un clic c'est fait génial

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