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18/01/2022

bonjour, une facture réglée et malgré cela , ils me baissent la puissance du compteur une semaine après et m'envoient un mail me menaçant de couper le courant .Un service client qui patauge dans les excuses , des méthodes de mafieux , le mieux est de partir des griffes de ces escrocs

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08/01/2018 Client vérifié

Tellement déçue soit disant rien n'a faire que par téléphone et mon fils vient d'avoir son électricité coupée ce soir même c'est inadmissible .

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18/01/2022

bonjour, une facture réglée et malgré cela , ils me baissent la puissance du compteur une semaine après et m'envoient un mail me menaçant de couper le courant .Un service client qui patauge dans les excuses , des méthodes de mafieux , le mieux est de partir des griffes de ces escrocs

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29/12/2021

Bonjour Je suis en surendettement, j'en informe Happ-e avec justificatif, en recommandé. Il me réduit quand même le compteur à 3 kw, et menace de tout couper. Je suis donc obligé de payer une facture de 689 €. Aucun respect du client pas de réponse à la lettre recommandée, car il ne l'on pas reçue, malgré A/R que j'ai reçu.

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23/12/2021

bonjour je viens de recevoir ma facture avant je payais d'octobre à octobre,aujourd'hui je dois payer d'octobre à decembre 2021,soit 14 mois ,c'est aberrant

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08/12/2021

si je le pouvais, je donnerai une note plus que négative. mon contrat a été reconduit au mois d'octobre avec une réduction des tarifs de 7% la 1ère année. j'ai donc accepté ce nouveau contrat. Au mois de novembre, j'ai reçu un avenant à ce contrat, me signalant la modification des tarifs : plus de réduction la 1ère année et une augmentation incroyables des tarifs : HC : 0.21368 HP : 0.29662 soit un tarif de 50% plus cher que les tarifs réglementés d'EDF!! Explication fournie ; augmentation en prévision des augmentations EDF!!! Qui peut m'expliquer ?

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12/11/2021

Les ouvertures de contrat ont été faites chez engie. Je me suis retrouvé avec des factures de chez engie alors que je paye déjà chez happ-e. Sancdaleux. C'est toujours pas réglé j'ai appelé plusieurs fois. Mais prélever ça il oublie pas. Aucun geste commercial pour rattraper leur erreur. Nul. Dès que je peux si c'est toujours pas réglé je change. Voir moins

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12/11/2021

Service client catastrophique . pas de réponse aux emails, pas de réponse aux RAR ! Je suis menacé de coupure d'électrice alors que mon compteur était en panne et que HAPPE est venu le changer, en reconnaissant le problème et la mise à niveau nécessaire de la consommation. Je me bats sur ce problème depuis Août 2020 soit 15 mois ! Une honte.

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11/11/2021

J'ai signé 3 contrats par internet fin octobre avec happ'e engie (gaz et 2 pour l'électricité) avec une grille tarifaire précise fournie avec le contrat (-10%) et ils m'appliquent une grille tarifaire au prix réglementé !!! Je suis en litige mais les employés du plateau marocain répondent inlassablement que la grille a changé le 15 novembre, alors que mon tarif avantageux est garanti un an. Impossible d'avoir quelqu'un de compétent et c'est complètement abusif. Je dénonce ces pratiques indignes D'ENGIE !

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04/10/2021

Absolument pas moins chers et totalement incompetents ! Obligée des les appeler 10 fois pour avoir une facture de résiliation que je n'ai toujours pas reçue ! Juste bons à prélever votre argent !

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10/09/2021

Des voleurs il font des prélèvements sans prévenir sur votre compte plusieurs personnes se sont fait arnaquer il tente de soutiré vaut fond

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03/09/2021

L'incompétence en premier. Engie n'a pas reçu la résiliation de mon contrat qu'aurait fait Happe par deux fois. Je relance ces boulets, je reçois un acquittement de demande de résiliation chez Happe ! Boulet land !!

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30/08/2021

Service client qui donne des réponses non personnalisés et pré-conçus. Je devais recevoir un devis "dans l'heure suite a un bug informatique". Le lendemain, toujours rien et en faisant une réclamation, encore une réponse bateau "nous mettons tout en oeuvre" et puis plus rien, jamais de réponse. En creusant un peu je découvre que cette societé au modèle Low Cost a délocalisé ses centres d'appels en Afrique du nord et à Madagascar, mettant au chomâge ses salarié Français de plusieurs régions. Je découvre par ailleurs que ses tarifs ne sont pas les plus bas, et j'ai finalement opté pour une PME utilisant l'hydroéléctricité et le solaire, avec des tarifs équivalent tout en ayant son centre d'appel basé en France. Je ne précise pas son nom sinon la modération risque de censurer pour faux avis de la concurrence ;-)

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08/07/2021

Très déçu, changement de fournisseur je souscrit chez eux, ils n'ont mm pas fait la résiliation av l'ancien fournisseur, je me retrouve avec 2 contrat 2 fournisseur différents et une menace de coupure par mon ancien fournisseur pour prélèvement non payer ....

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