Les clients d'Octopus Energy France sont globalement très satisfaits du fournisseur d'électricité. Octopus Energy France la note moyenne de 4,8/5 sur Trustpilot, pour un total de 456 avis. 93% des votants ont attribué à Octopus Energy la note maximale de 5/5. Les clients sont surtout ravis de l'offre d'électricité verte d'Octopus, qui est labellisée VertVolt par l'ADEME tout en gardant un tarif aligné sur le tarif réglementé d'EDF. De plus, un système de cagnotte permet aux clients soucieux de leur consommation de réaliser des économies. Enfin, le service client d'Octopus Energy France est très humain et réactif. Cependant, quelques avis négatifs subsistent, notamment sur des problèmes d'estimation des mensualités, ou sur des difficultés suite au rachat de Plüm Énergie par Octopus Energy France.
Quels sont les avis clients d’Octopus Energy France : Le récapitulatif de Selectra
| 😃 Avis positifs | 😟 Avis négatifs |
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| Prix : ⭐️⭐️⭐️ Choix d'offres : ⭐️⭐️ Service client : ⭐️⭐️⭐️ Energie verte : ⭐️⭐️⭐️ Services et outils à disposition : ⭐️⭐️ | |
Octopus Energy France est-il le fournisseur d'électricité verte le moins cher du marché ?
Octopus est une très bonne option pour avoir une offre d’électricité labellisée VertVolt au prix du tarif réglementé
Souscrire chez Octopus Energy est une excellente option pour tous les consommateurs désirant une offre d'électricité verte réellement engagée et à prix abordable. En effet, l'offre d'électricité Eco-Conso d'Octopus Energy est une offre d'électricité 100% verte et locale labellisée VertVolt. Engagé par l'ADEME. Cela signifie que l'électricité 100% verte d'Octopus est achetée directement au producteur d'électricité d'origine renouvelable.
Comment passer chez Octopus Energy ?
En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez TotalEnergies, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 87 67 53 05 ou
Si ce type d'offre est généralement plus cher que le tarif Bleu d'EDF, ce n'est pas le cas de l'offre Eco-Conso d'Octopus Energy qui reste alignée sur le tarif réglementé. L'offre d'Octopus est l'offre labellisée VertVolt la moins chère du marché. De plus, le système de cagnotte mis en place par Octopus permet aux clients de cumuler de l'argent en les encourageant à réaliser des économies d'énergie.
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En novembre 2023, Octopus Energy France n’est pas le fournisseur d’électricité verte le moins cher du marché.
L'offre Eco-Conso d'Octopus Energy France n'est pas l'offre d'électricité verte la moins chère du marché.
| Fournisseur d'électricité verte | Nom de l'offre | Budget annuel - TTC | Économies sur le tarif EDF | Abonnement annuel - TTC | Prix du kWh - TTC |
|---|---|---|---|---|---|
 09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
AURORE
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 1999€ |
Vous gagnez 312€ |
149.28€ | 0.1947€ |
 09 87 67 16 74 Souscrire en ligne |
SELECTRA HIVER 2023
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2012€ |
Vous gagnez 299€ |
150.64€ | 0.1959€ |
 09 74 59 46 30 Souscrire en ligne |
CLASSIC & GREEN - PROMO HIVER
⚖ Des prix indexés ! |
Budget annuel estimé 2013€ |
Vous gagnez 298€ |
150.6€ | 0.196€ |
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09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
PRUDENCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 2023€ |
Vous gagnez 288€ |
173.4€ | 0.1947€ |
|
09 74 59 22 19 Souscrire en ligne |
CONSTANCE
🔐 Des prix bloqués ! |
Budget annuel estimé 2119€ |
Vous gagnez 192€ |
269.28€ | 0.1947€ |
*Tableau à jour du 27/11/2023. Budget calculé pour une consommation de 9500 kWh par an à Limoges en option base (6 kVA) .
En novembre 2023, l'offre d'électricité verte la moins chère du marché est La Bellenergie avec son offre Aurore qui est 14.5% moins cher que le tarif réglementé de vente. De plus, il s'agit d'une offre à prix fixe pendant 1 an, tandis que le tarif Bleu d'EDF est susceptible d'augmenter de nouveau courant début 2024.
Je souscris en ligne chez La Bellenergie
Quels sont les avis positifs d'Octopus Energy ?
Les avis positifs récoltés par Octopus Energy portent surtout sur :
- Une offre d'électricité 100% verte au prix du tarif réglementé d'EDF ;
- Un service client humain et réactif ;
- Un service de souscription par téléphone simple et disponible ;
- Un système de cagnotte qui permet d'économiser et qui incite à réduire sa consommation d'énergie.
Une offre d’électricité 100% verte au prix du tarif réglementé d’EDF
Les consommateurs soucieux de l'environnement sont satisfaits de leur expérience chez Octopus Energy France. En effet, le fournisseur propose une offre d'électricité verte labellisée VertVolt par l'ADEME au même prix que le tarif réglementé de vente d'EDF. Voici quelques exemples d'avis positifs à ce sujet.
Une offre labellisé vert volt par l'ADEME au même tarif qu'edf. Parfait !
Maryline, 30 août 2022, Trustpilot
Transparent, intuitif et loin des fournisseurs "verts" hors de prix, je n'en demandais pas moins.
Fanny Mélia, 14 septembre 2022, Trustpilot
Fournisseur au top ! Électricité verte. Prix réduit au minimum
Méoule, 25 janvier 2023, Trustpilot
Un service client humain et réactif
Les clients d'Octopus sont également très satisfaits de la qualité de service offerte par le service client. Le service client d'Octopus Energy est très humain, réactif, et fait tout son possible pour offrir une réponse satisfaisante aux problèmes rencontrés par les clients. Voici des exemples d'avis positifs collectées sur le service client d'Octopus Energy France.
Un service client humain à l’écoute et très efficace. Je suis tombé sur plusieurs conseiller(e)s tous très agréables et réactifs.Je ne regrette pas du tout d'avoir changé de fournisseur j'espère que les services proposés ne feront qu'évoluer ! Un grand bravo aux équipes !
Claire L, 17 août 2023, Trustpilot
J'ai été en contact avec une personne très consciencieuse, qui a cherché des solutions à ma demande. Le résultat n'a pas été satisfaisant car les données que j'ai demandées n'étaient plus disponibles sur Plüm énergie. Nonobstant, mon interlocutrice a cherché à satisfaire ma demande et c'est le plus important pour un client.
C.I, 19 août 2023, Trustpilot
Un service de souscription par téléphone simple et disponible
Les clients apprécient le service de souscription d'Octopus Energy France, qui est très rapide et intuitif.
Très bon fournisseur, souscription rapide.
Gilles Irles, 29 juillet 2023, Trustpilot
La souscription est très facile et l’accueil client très satisfaisant
PIMS, 26 août 2022, Trustpilot
Très bon fournisseur, souscription rapide, tarif clair, relation clientèle au top, disponibilité et accompagnement au téléphone, rien à dire
Félix, 2 janvier 2023, Trustpilot
Un système de cagnotte pour réduire ses factures
Octopus Energy France a instauré un système de cagnotte qui plaît beaucoup à ses clients. Le principe de la cagnotte est que les clients cumulent de l'argent lorsque leur consommation est inférieure à celle estimée pour leur type de logement. Ainsi, grâce à ce système, non seulement les clients peuvent réduire leur facture, mais en plus ils sont incités à consommer moins, ce qui est bénéfique pour leur facture d'électricité et pour la planète. Voici des exemples d'avis positifs concernant le système de cagnotte en ligne d'Octopus Energy.
J’ai cumulé une cagnotte confortable en même pas un an sans avoir l’impression d’avoir limité notre consommation
Garrec, 3 août 2023, Trustpilot
Non seulement, ils sont moins chers mais en plus, j'ai pu économiser une 2è fois grâce à une cagnotte bonus car ma consommation a été inférieure à l'estimation.
MRous, 7 juillet 2023, Trustpilot
J’aime beaucoup leur idée de cagnotte
Johan, 26 juin 2023, Trustpilot
Quels sont les avis négatifs d'Octopus Energy ?
Les clients partageant des avis négatifs sur Octopus Energy France se plaignent surtout :
- De problèmes liés à l'achat de Plüm Énergie par Octopus Energy ;
- Des problèmes d'estimation des mensualités ;
- Un site web à améliorer.
Des difficultés liés au rachat de Plüm Énergie par Octopus Energy France
Plusieurs clients relatent des problèmes survenus avec le rachat de Plüm Énergie par Octopus Energy. Cela concerne généralement l'accès à l'espace client ainsi qu'à d'autres services en ligne comme la cagnotte. Voici quelques exemples d'avis négatifs.
Mon contrat d'électricité est passé automatiquement de Plum énergie à Octopus Energy, or je n'ai plus accès à mon compte en ligne ni chez l'un, ni chez l'autre. De plus, pas moyen de contacter par téléphone : il sont saturés d'appels
Vincent Hendrickx, 22 mai 2023, Trustpilot
J'étais très content de Plum, mais depuis le rachat d'Octopus, et la migration début Mars, les fonctionnalités ne sont toujours pas opérationnelles telles que, la cagnotte (inaccessible depuis 2 mois, pourtant le groupe Octopus communique bien dessus ) et l'historique de consommation qui donne simplement les relevés a partir de la migration (Mars 2023). Très peu satisfait de ce rachat par Octopus qui n'est pas un groupe français, je ne comprends pas cette vente ni la prise en otage des anciens utilisateurs. Update le 5 Juillet 2023: je ne peux toujours pas utiliser ma cagnotte depuis Mars (et cette fameuse migration). Toujours pas mon historique conso AVANT Mars 2023 qui permettait de voir si mes nouveaux radiateurs amélioraient ma consommation.
Fred Girard, 5 juillet 2023, Trustpilot
Des problèmes d’estimation des mensualités
De nombreux clients reprochent à Octopus leur mauvaise estimation des mensualités. Cela les conduit à avoir des mensualités très élevées, et à devoir attendre la facture de régularisation annuelle pour toucher le remboursement. Toutefois, il faut souligner que les derniers témoignages à ce sujet datent de 2022. Il est probable que le fournisseur ait corrigé ce problème depuis cette période. Voici quelques témoignages clients.
Lors de problèmes d'évaluations des mensualités, j'ai été à chaque fois prise en charge rapidement et le problème a été solutionné. Mais attention que ce problème ne devienne pas récurrent et que les clients ne se changent pas systématiquement en une "avance de trésorerie"
Béatrice Magnani, 23 novembre 2022, Trustpilot
Ils me demandent 140€ par mois impressionnant et je suis maintenant passé par sowee au réel facture d'octobre 38.39 € pour le mois, cette boîte se moque de la gueule de ses clients une honte!!!!!!!!!!!! à fuir en réponse à votre réponse vous oubliez de dire que l'estimation je l'ai reçu fin mai début juin, je vous ai signalez en juin que cette estimation était trop forte, la réponse du conseiller a été très bonne PAYE ET LE TROP PERCU SERA REMBOURSE EN FIN D ANNEE idem pour l'appelle que j'ai fait en juillet MEME REPONSE.
Johan, 6 décembre 2022, Trustpilot
Un site web à améliorer
Les clients soulignent aussi que le site web d'Octopus Energy n'est pas particulièrement agréable à utiliser, et que les informations y figurant ne sont pas constamment à jour.
Le site d’Octopus n’est pas beau du tout ! Mais si c’est la clé d’économies à une vaste échelle, alors ok
Garrec, 3 août 2023, Trustpilot
Site pas à jour. Infos manquantes. Erreur de traitement de ma réclamation. On me dit que l électricité augmente mais pas d info de l impact sur ma facturation
Michel L, 19 août 2023, Trustpilot
Quelles sont les offres d'électricité d’Octopus Energy France ?
Octopus Energy France propose une unique d'offre d'électricité : L'offre Eco-Conso. Il s'agit d'une offre d'électricité 100% verte et locale aux tarifs alignés sur ceux du tarif réglementé de vente d'EDF. Cette offre est une offre d'électricité verte premium : l'électricité verte est achetée directement auxprès de producteurs d'électricité d'origine renouvelable. L'offre d'électricité d'Octopus Energy est certifiée par le Label VertVolt Engagé délivré par l'ADEME.
Comment passer chez Octopus Energy ?
En France, les contrats électricité sont sans engagement et sans frais de résiliation - quel que soit le fournisseur. Pour passer chez TotalEnergies, il suffit de contacter un conseiller Selectra au ☎️ 09 87 67 53 05 ou
L’avis d'expert de Prix-Elec sur Octopus Energy France
Souscrire à l'offre Eco-Conso d'Octopus Energy est un très bon choix pour les raisons suivantes :
- L'offre Eco-Conso est une offre d'électricité 100% verte et locale premium, certifiée par le Label VertVolt de l'ADEME ;
- L'offre Eco-Conso propose un prix aligné sur le tarif réglementé de vente d'EDF, ce qui en fait une des offres d'électricité verte premium les moins chère du marché ;
- Le système de cagnotte en ligne permet de réduire sa facture et est une bonne récompense à destination des clients soucieux de réduire leur consommation ;
- Octopus Energy propose une offre de parrainage faisant gagner 20€ pour le parrain et pour le filleul ;
- Octopus Energy France est très bien notée par ses clients (4,8/5 sur Trustpilot, sur un total de 442 avis) ;
- Le service client d'Octopus Energy France est très accessible et réactif.
FAQ
Comment changer de fournisseur d'électricité pour Octopus Energy ?
Pour changer de fournisseur d'électricité pour Octopus Energy sans changer de logement, il suffit de souscrire à l'offre d'électricité d'Octopus Energy. Pour cela, l'utilisateur peut appeler le ☎️ 09 87 67 53 05 ou de souscrire chez Octopus Energy rapidement en ligne
Pourquoi Plüm Énergie est devenu Octopus Energy
Octopus Energy a racheté Plüm Énergie en 2022 dans le but de développer son activité de fourniture d'énergie en France. Plüm Énergie est alors devenu Octopus Energy France. Aucun changement n'est à prévoir pour les anciens clients de Plüm Énergie qui bénéficient toujours des mêmes services.
J'étais anciennement chez Plum, le service continue toujours aussi bien chez Octopus. Voici le lien de parrainage: https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/funny-crane-866
Lire la suite Voir moinsFranchement très bon fournisseur voici mon lien de parrainage https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/good-gull-203
Lire la suite Voir moinsBonjour, J'étais client chez Plüm dont j'étais ravi. Depuis la migration chez Octopus je suis tout autant satisfait de ce fournisseur que je ne peux que recommander. Pour bénéficier de 20€ lors de votre inscription voici mon lien de de parrainage : https://share.octopusenergy.fr/codeparrainage/pale-lion-484
Lire la suite Voir moinsClient de Plüm depuis plus d'un an et très satisfait : remboursement parce qu'on a moins consommé que leur estimation + la même somme ajoutée à la cagnotte ! J'enlève une étoile parce que la migration vers Octopus Energy est un peu laborieuse (entamée il y a bien 6 mois et pas totalement opérationnelle — la cagnotte n'est pas encore utilisable et le suivi conso semble bloqué).
Lire la suite Voir moinsSuper expérience ! Leur service client est super réactif et amical. Je les recommande à tous ceux qui veulent passer à une énergie plus verte.
Lire la suite Voir moinsJ'étais un des premiers clients et je leur ai fais plein de publicité du temps de Plum. Aujourd'hui, Octopus me prend en otage en me disant que je perdrais ma cagnotte si je change de fournisseur. Les raisons de mon changement sont légitimes. Migration de Système d'Information qui dure depuis 6 mois, je n'ai plus accès à ma consommation et je ne parle pas de mon déménagement qui a été très mal géré. Très déçu.
Lire la suite Voir moinsBonjour, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez eu l'impression d'être "pris en otage". Depuis le changement de marque, notre nouvel espace client n'a pas encore toutes les fonctionnalités que nous avions précédemment. Mais toute notre équipe technique travaille d'arrache-pied pour développer l'espace client et notamment pour proposer un suivi de sa consommation plus poussé. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant mais, même si nous ne pouvons pas donner de date précise, cela devrait arriver très prochainement. A terme, non seulement l'espace client bénéficiera des mêmes fonctionnalités qu'auparavant, mais il comportera encore plus de fonctionnalités utiles pour mieux suivre et réduire sa consommation par exemple. Concernant la cagnotte, c'est un avantage fort que nous offrons à nos clients pour diminuer leurs mensualités et/ou faire un don à des associations. En cas de résiliation, vous ne pouvez en effet plus utiliser votre cagnotte. Mais nous la conservons pendant 6 mois, ce qui vous permet de retrouver intégralement votre cagnotte à la souscription d'un nouveau contrat. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] ou au 09 77 55 80 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h pour que nous puissions échanger sur votre contrat. Nous nous tenons disponibles. L'équipe Octopus Energy France
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