Avis Mint Énergie 3,2/5 : que pensent les clients du fournisseur ?
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Mint Énergie obtient une note moyenne pondérée de 4,5 sur 5, calculée à partir de 13085 avis collectés sur diverses plateformes en ligne. Les notes varient de 3,2/5 sur Selectra à 4,7/5 sur Trustpilot, ce qui montre une certaine hétérogénéité dans les retours des clients. Cela traduit des différences d'opinion, voire des pratiques de collecte disparates et potentiellement influencées d'une plateforme à l'autre. Avec 29 saisines pour 100 000 contrats, le fournisseur se situe au-dessus de la moyenne nationale de 27, ce qui reflète une gestion moins performante des clients et un recours accru au Médiateur national de l'énergie.
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Que disent les derniers avis clients Mint Énergie sur Selectra ?
Le fournisseur Mint Énergie affiche une note moyenne de 3,2/5 sur la plateforme Selectra, basée sur 1633 avis.
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse avis@selectra.info. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse avis@selectra.info pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Que disent les avis positifs sur Mint Énergie ?
59% des clients de de Mint Énergie se disent satisfaits, selon les avis publiés sur Selectra. Parmi eux, 49% jugent le service excellent (802 avis sur 1633), en attribuant la note maximale de 5 étoiles.
Je réalise des économie tout en utilisant de l’électricité verte. Le prix HP de Mint est quasiment le prix HC de mon ancien fournisseur !
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Les avis positifs sur Mint Énergie soulignent avant tout la compétitivité des tarifs, permettant aux clients de réaliser des économies tout en profitant d'une énergie verte. Beaucoup mentionnent la qualité du service client : réactivité, professionnalisme et disponibilité sont régulièrement salués, que ce soit pour corriger des erreurs ou pour expliquer en détail les offres. Les abonnés apprécient également l'engagement écologique de Mint Énergie, notamment à travers des offres labellisées comme VertVolt et des actions concrètes en faveur de la reforestation. Certaines expériences mettent en avant le programme de parrainage attractif, mêlant avantage financier et action pour l’environnement grâce à la plantation d’arbres pour chaque nouveau client. Cet ensemble de retours positifs reflète l’image d’un fournisseur jeune, dynamique, engagé et attentif à ses clients, capable d’offrir des services responsables à prix abordables.
Ce qui revient le plus : Tarifs compétitifs Service client réactif Engagement écologique
Que reproche-t-on à Mint Énergie ?
Selon les avis déposés sur Selectra, 38 % des clients de Mint Énergie se disent insatisfaits. Parmi eux, 557 ont attribué la note minimale de 1 et 60 la note de 2, sur un total de 1633 avis. Ils sont également 3 % à donner une note moyenne, reflétant des avis partagés.
Ne souscrivez pas chez mint énergie, ce sont des escrocs. J'ai fait une demande en ligne d'ouverture d'électricité à l'occasion d'un déménagement , le dimanche pour le vendredi, là je reçois des mails de confirmation, de suivie...le lundi fin de journée j'apprends que je n'ai pas le logement et je leur fais un mail de rétractation selon leur procédure. Et là plus de nouvelle jusqu'au vendredi où il m'annonce l'ouverture de la ligne. Je leur fais je ne sais pas combien de mai...
ls, pour qu'ils finissent par me dire Je je ne peux pas me rétracter et que je dois résilier. Elle est bien bonne celle là. Ce que je n'ai pas fait, alors ils l'ont fait d'eux même et m'ont envoyé un mail en me disant d'aller voir ma facture de clôture sur mon espace client , que je n'ai pas!15 jours après je reçois un mail d'une société de recouvrement !
Ce ne sont pas des façons de faire! Je vais me renseigner si je n'ai pas une façon de porter plainte, j'ai pris un avis juridique et ca ne serait pas franchement legal comme procédés.
A fuir! Voir plus Voir moins
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Les avis négatifs sur Mint Énergie mettent en lumière plusieurs sources de frustration pour les clients. D’abord, beaucoup pointent du doigt la gestion des dépôts de garantie et des remboursements jugée lente ou défaillante, avec des relances répétées avant d’obtenir satisfaction. Ensuite, le service client est souvent critiqué pour son manque de réactivité et le flou dans le suivi des demandes : certains clients attendent longtemps des réponses ou des résolutions, parfois sur des erreurs basiques comme l’échéancier ou l’accès au compte. Autre point épineux : les problèmes d’activation de contrat et de résiliation. Plusieurs témoignages regrettent des démarches de souscription ou de rétractation mal gérées, menant parfois à des situations juridiques confuses ou à des interventions de sociétés de recouvrement. Enfin, on note un agacement concernant le manque d’outils digitaux modernes, comme l’absence d’application mobile pour suivre sa consommation, considérée comme un frein à l’autonomie. Au final, ces retours négatifs traduisent une expérience client parfois laborieuse, surtout lors des étapes clés du parcours utilisateur.
Ce qui revient le plus : Gestion des dépôts de garantie Service client Problèmes d’activation et résiliation
Mint Énergie : ce que disent les clients sur les différents forums d’avis
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
| Trustpilot Mis à jour le 08/10/2025 |
4,7/5 | 11345 avis |
| Poulpeo Mis à jour le 09/10/2025 |
4/5 | 107 avis |
| Selectra Mis à jour le 13/10/2025 |
3,2/5 | 1633 avis |
| Total | 4,5/5 | 13085 avis |
Calcul de la note moyenne pondérée : (4.70 x 11345 + 4.00 x 107 + 3.20 x 1633) / 13085 = 4.51 sur 5.
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Tarifs parmi les plus bas du marché : Mint Énergie séduit par ses prix attractifs, idéals pour réduire la facture d’électricité sans sacrifier la qualité.
- Énergie verte et labels reconnus : Fournisseur 100% engagé, Mint propose des offres labellisées VertVolt (ADEME), investit réellement dans la transition écologique et reboise via Reforest'Action.
- Service client réactif et disponible : Contacts faciles (téléphone, mail, espace client) et réponses rapides à la plupart des questions ou réclamations.
- Offres variées et services malins : Possibilité de coupler électricité, gaz, installation solaire et même forfait mobile, souvent avec remises à la clé.
- Programme de parrainage avantageux : Remises sur les factures pour le parrain et le filleul, plus un arbre planté à chaque parrainage validé.
- Entreprise française et responsable : Labels “Service France Garanti” et “Engagé RSE”, avec un réel engagement sociétal et local.
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Plateforme client perfectible : Pas d’application mobile dédiée, et suivi de consommation parfois peu lisible ou lent à mettre à jour.
- Quelques lenteurs administratives : Délais signalés pour le remboursement de dépôt de garantie ou la gestion de certains dossiers de contrat (activation, résiliation).
- Gestion des litiges perfectible : Certains clients déplorent un manque de clarté ou de réactivité lors de problèmes inhabituels (modification d’échéancier, erreurs de prélèvement, rétractations complexes).
Les avis sont relativement cohérents entre les différentes plateformes, mais quelques écarts existent. Cela peut refléter des pratiques de collecte moins neutres. Pour un éclairage objectif, appuyez-vous également sur le taux de saisines du Médiateur national de l’énergie.
Que dit le dernier rapport du Médiateur national de l'énergie ?
Le dernier rapport disponible est basé sur les saisines passées entre le 1er juillet 2024 et le 30 juin 2025.
Le taux de saisines en médiation reflète la qualité de service client des fournisseurs d’énergie. Plus il est faible, plus le service est jugé performant. Ce taux est depuis peu converti par le Médiateur en un système d’étoiles pour simplifier la lecture.
: 3 étoiles jaunes pour Mint Énergie
Le taux de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels traduit une performance correcte, mais pas encore optimale. Mint Énergie limite globalement les saisines, mais peut encore progresser pour atteindre l’excellence.
Au classement national, Mint Énergie se positionne 9ème sur 17 fournisseurs analysés.
Le top 3 des fournisseurs avec les taux de saisines les plus bas :
- Enercoop : 10 pour 100 000 contrats
- Octopus Energy : 13 pour 100 000 contrats
- Ilek : 13 pour 100 000 contrats
Choisir la bonne offre d’énergie n’a jamais été simple. Pour vous aider, nous avons créé le Selectra Score : une note de A à E qui résume en un coup d’œil le rapport qualité-prix de chaque offre.
Inspiré du Nutriscore, il vous permet de comparer rapidement et efficacement les offres, et de prendre des décisions éclairées, sans perdre de temps.
Notre avis d'expert sur Mint Énergie et sa meilleure offre
Chez Selectra, notre métier est de comparer les offres de fourniture d'énergie plutôt que simplement les fournisseurs. Un même fournisseur peut proposer plusieurs offres de qualité variable. Nous analysons les avis clients, les données officielles telles que le taux de saisines, et attribuons un score précis à chaque offre.
Mint Énergie
Les avis clients sur Mint Énergie soulignent surtout des tarifs attractifs, une démarche écologique appréciée et un service globalement satisfaisant, même si certains signalent ponctuellement des difficultés de gestion ou de communication.
L'avis de l'expert sur l'offre Online & Green, la meilleure offre d'électricité de Mint Énergie
La meilleure offre d'électricité de Mint Énergie est Online & Green avec un Selectra Score de B.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Selectra apprécie la réduction permanente de 11 % sur le prix du kWh proposée par Mint Énergie avec l’offre Online & Green. L’indexation sur le tarif réglementé assure une certaine flexibilité en cas de baisse des prix officiels. En revanche, l’offre se distingue négativement par la faible part d’électricité verte (25 %) par rapport à la concurrence, ce qui la rend peu pertinente pour les clients engagés environnementalement. Selectra ne conseille donc cette offre qu’aux clients recherchant avant tout un tarif attractif, plutôt qu’une électricité vraiment verte.
La meilleure offre de gaz de Mint Énergie
L'offre Biogaz Online a reçu un Selectra Score de B.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Selon Selectra, l’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose des prix fixes pendant 1 an, un vrai avantage alors que les tarifs du gaz sont à la hausse. Toutefois, Selectra souligne que cette offre reste plus chère que le prix de référence, ce qui limite son attractivité. Le taux de biogaz inclus est aussi faible (5 %), alors que d’autres fournisseurs proposent de meilleurs compromis entre prix et engagement environnemental. À ce niveau, Selectra ne conseille pas cette offre pour la plupart des consommateurs.
Notre avis global sur Mint Énergie
Chez Selectra, nous pensons que Mint Énergie occupe une place à part sur le marché français en combinant des offres d’énergie très compétitives avec un engagement affirmé pour les énergies renouvelables. Le fournisseur propose systématiquement au moins une offre à prix attractif mais assortie de garanties environnementales crédibles, et s’adresse aussi à ceux qui recherchent des offres écologiques plus exigeantes, même si elles sont plus onéreuses. Cette stratégie explique la forte croissance de son portefeuille client ces dernières années.
Nous remarquons également que Mint Énergie met l’accent sur l’innovation et l’accessibilité de ses services verts. La diversité des services proposés (énergie, installation solaire, solutions de rénovation énergétique, offre mobile) reflète un positionnement clair en faveur d’une consommation responsable et accessible à tous. Mint Énergie apparaît ainsi comme un fournisseur dynamique, porté par un esprit entrepreneurial et une volonté affirmée d’accompagner la transition énergétique en France.
Nos autres contenus sur Mint Énergie : Tarifs Heures Creuses Parrainage Souscrire Contact
Mint Énergie est-il parmi les fournisseurs les mieux notés par les clients ?
Bien que Mint Énergie affiche une excellente note globale de 4,51/5, il reste derrière Enercoop, qui atteint 4,87/5.
Top 3 des fournisseurs les mieux notés par les clients :
Enercoop
Alpiq
Octopus Energy
Seuls les fournisseurs ayant recueilli plus de 100 avis et présents sur plusieurs plateformes sont classés.
Que disent les clients des autres fournisseurs ?
Enercoop
OHM Énergie
la bellenergie
Engie
ilek
Dyneff
Vattenfall
Alpiq
TotalEnergies
Ekwateur
Urban Solar Energy
Octopus Energy
Primeo
Switch Energy
Gaz de Bordeaux
Alterna
Happ-e
Plenitude
Elmy
EDF
Wekiwi
ES Strasbourg
Seolis
JPME
Les notes affichées correspondent aux notes des fournisseurs sur la plateforme Selectra.
Très satisfait de mon expérience Mint depuis des années ! Je recommande les yeux fermés tant sur les tarifs compétitifs que sur le service client.
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