Mint Energie Avis Clients : Que pensent les consommateurs ?

Historiquement fournisseur de téléphonie mobile, le groupe Mint a lancé en 2017, à travers Mint Energie, des offres d’électricité à destination des particuliers. Le fournisseur se positionne comme un acteur engagé dans la transition énergétique et propose des offres d’électricité verte à un prix compétitif. 3 ans près son lancement, quels sont les avis des clients sur Mint Energie ? Réponse dans cet article dédié.

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💡 L’avis des clients en 2021 sur Mint Energie en résumé

Dans l'ensemble, les avis clients concernant Mint Energie sont plutôt favorables. Voici, ci-dessous, un bref récapitulatif des avis clients sur le fournisseur.

✔️ Quels sont les avis positifs sur Mint Energie ?

Depuis sa création en 2017, les avis positifs sur Mint Energie sont nombreux et concernent des services variés.

Les avantages d’être client Mint Energie

Voici une liste des éléments sur lesquels les consommateurs sont satisfaits :

• Le prix avantageux des offres Mint Energie par rapport aux tarifs réglementés de vente qui permet de réaliser des économies sur sa facture d’électricité ;
• L’offre Online & Green est l’une des offres les moins chères du marché ;
• L’électricité proposée par Mint Energie provient de France, quelle que soit l’offre souscrite ;
• Via son offre Smart & Green, Mint Energie achète l’électricité directement auprès de petits producteurs français et leur permet d’obtenir une meilleure rémunération ;
• Mint Energie s’engage dans la transition énergétique en associant à son électricité verte des actions de développement durable comme par exemple le fait de planter des arbres à chaque nouvelle souscription ;
• Le fournisseur apporte une réelle transparence quant à l’origine des énergies renouvelables qu’il utilise : hydraulique, éolien, VED ;
• En règle générale, le service client du fournisseur est plutôt réactif ;
• L’espace client de Mint Energie est plébiscité par les abonnés pour son aspect pratique concernant la gestion de son contrat en ligne ;
• Le fournisseur est très présent sur les réseaux sociaux et créé une relation de confiance durable avec ses clients ;
• Grâce à la qualité de son service client, Mint Energie a été récompensé par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité 2020 et 2021.

Avis positifs de consommateurs Mint Energie

En naviguant en ligne, on peut retrouver de nombreux avis concernant Mint Energie. Dans l’ensemble, ces derniers sont plutôt positifs. Le fournisseur récolte ainsi une notre de 4,4/5 sur le site de Trustpilot, sur la base de 5376 avis (à jour au 29/03/2021).

Merci Mint. J'ai changé de fournisseur pour Mint et j'en suis ravi. L'inscription a été très rapide. Le tarif est très attractif et le principe d'énergie verte très appréciable.

JP - 31/08/2020 - Trustpilot

Absolument satisfait de Mint Energie. J'ai changé de fournisseur d'énergie (EDF) pour passer à l'offre Online & Green de Mint Energie qui proposait une réduction de 13% par rapport à l'offre réglementée, la plateforme est très pratique et les conseillers répondent rapidement via l'application Messenger sur Facebook. Bonne expérience pour le moment, je suis absolument satisfait de Mint Energie.

Nicolas - 31/08/2020 - Trustpilot

Tarifs compétitifs. Tarifs compétitifs, espace client efficace et possibilité de planter des arbres pour compenser ses émissions carbone.

 

Thibaut - 31/08/2020 - Trustpilot

Envie de souscrire une offre d’électricité Mint Energie ? Mint Energie propose trois offres d’électricité verte. Pour souscrire par téléphone celle qui répondra le mieux à ses besoins, le particulier peut se faire accompagner dans ses démarches de souscription par un expert Selectra en appelant le ☎️ 09 74 59 46 30 ou Rappel gratuit

❌ Quels sont les avis négatifs sur Mint Energie ?

Jeune fournisseur sur le marché de l’énergie, Mint Energie a réussi à convaincre la plupart de ses clients. Cependant, certains abonnés ne sont pas entièrement satisfaits de la qualité de service du fournisseur, notamment en ce qui concerne les éléments ci-dessous.

• Pour l’offre Online & Green, la moins chère de la gamme, une partie de l’électricité n’est pas produite en France mais en Espagne, en Allemagne ou en Scandinavie ;
• Le suivi de consommation « Ma conso en direct » est un service en ligne qui permet aux abonnés de mieux gérer leur consommation d’électricité en suivant, au quotidien, leurs dépenses énergétiques. Or, cet outil d’aide à la réduction de sa facture n’est disponible que pour les clients ayant souscrit l’offre Smart & Green de Mint Energie ;
• Il arrive que le fournisseur fasse des erreurs dans l’estimation des factures de certains de ses abonnés, impliquant une facture de régularisation parfois élevée.

Avis négatifs de consommateurs Mint Energie

Bien que le fournisseur bénéficie d’une bonne image globale, il arrive qu’il y ait certains loupés dans la gestion de la relation client, et certains abonnés s’en plaignent ouvertement en ligne.

Temps d'attente téléphonique trop long. Temps d'attente téléphonique trop long suite mail m'informant de problèmes de conclusion de contrat avec Enedis. Intervention payante de Enedis. Logistique à revoir.

Christian - 18/08/2020 - Trustpilot

Absence de service (contact) et mauvais traitement. Juste pour remonter qu'au-delà de la facture avantageuse offerte par Mint Energie, attendez vous à être seul si vous avez un problème. Si la réponse ne vous convient pas (déjà qu'ils sont difficiles à avoir) on peut se faire raccrocher au nez alors que vous essayez juste de comprendre. Ils sont juste là pour revendre de l'énergie. La discussion n'est pas envisageable, c'est un monologue ou le client est perdant.

 

Aurélien - 17/08/2020 - Trustpilot

📍 Où trouver des avis sur Mint Energie ?

Si le particulier souhaite se faire une idée sur la qualité de service de Mint Energie, il peut se renseigner en lisant les nombreux avis de consommateurs disponibles en ligne, soit sur les réseaux sociaux du fournisseur, ou encore sur les comparateurs en ligne, voire même les forums d’avis clients.

Besoin d’aide pour trouver une offre d’électricité moins chère ? Quand il recherche un nouveau fournisseur, le particulier peut être perdu parmi toutes les offres disponibles sur le marché. Pour trouver l’offre la mieux adaptée à son profil de consommation, ce dernier peut faire appel à un conseiller Selectra en contactant le ☎️ 09 74 59 22 19.

🌎 Que pense GreenPeace sur le fournisseur vert Mint Energie ?

Depuis la libéralisation du marché de l’énergie, la concurrence se fait de plus en plus rude. L’électricité verte est devenue un argument de vente fort pour se démarquer des autres concurrents. Mais face à la diversité des offres, comment réussir à s’y retrouver et à identifier les fournisseurs qui jouent réellement le jeu de la transition énergétique ?

Le classement des fournisseurs d’électricité verte de GreenPeace

Pour accompagner les particuliers dans leur choix d’un fournisseur d’électricité vraiment verte, GreenPeace a sorti un classement qui explique clairement l’engagement de chaque fournisseur en matière de développement durable. L’association a d’ailleurs actualisé récemment son classement dans l’édition 2020 afin d’y faire apparaître les nouveaux fournisseurs entrés sur le marché en 2018 et 2019.

Accéder au classement GreenPeace

L’avis de GreenPeace sur Mint Energie

GreenPeace a évalué l’engagement en matière de transition énergétique de Mint Energie selon trois types d’énergies différentes : les énergies renouvelables, les énergies fossiles, l’énergie nucléaire.

Mint Energie et les énergies renouvelables

En 2019, plus des trois quarts de l’électricité achetée par Mint Energie était issue de barrages hydrauliques, parcs éoliens et solaires (contre seulement la moitié en 2018).

Le saviez-vous ?Mint Energie a lancé récemment une offre d’autoconsommation « Mint Solaire ». Grâce à ce service, les abonnés peuvent s’équiper d’un kit solaire qui leur permet de produire leur propre énergie solaire et de la consommer directement.

Mint Energie et les énergies fossiles

En 2019, un quart de l’électricité achetée par Mint Energie est dite « grise », c’est-à-dire qu’elle provient du marché de gros de l’électricité et qu’elle est composée de différentes sources disponibles en France comme la combustion de charbon, de fioul ou de gaz naturel. Selon les estimations de GreenPeace, seuls 2% de l’électricité fournie par Mint Energie provient des énergies fossiles.

Mint Energie et l’énergie nucléaire

Selon les estimations de GreenPeace, environ 20% de l’électricité fournie par Mint Energie provient de l’énergie nucléaire en 2019.

❓ FAQ

Comment déposer un avis sur Mint Energie ?

Si l’abonné Mint Energie souhaite partager son avis sur le fournisseur (qu’il soit positif ou négatif), il est tout à fait possible de le faire en ligne via différents canaux tels que :

• Les comptes réseaux sociaux du fournisseur : Facebook, Twitter, Instagram, sa chaîne Youtube, ou encore son compte Zei ;
• Les forums dédiés aux avis de fournisseur d’énergie ;
• Les comparateurs en ligne.

Que penser du gaz de Mint Energie ?

Mint Energie ne propose pas encore, à l’heure actuelle, d’offres de gaz naturel. Si le particulier est à la recherche d’une offre de gaz vert pour son logement, il peut se faire accompagner dans ses démarches par un expert dédié au marché de l’énergie en contactant Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 ou en demandant à être rappelé gratuitement.