Mint Energie Avis Clients : Que pensent les consommateurs ?

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Historiquement fournisseur de tĂ©lĂ©phonie mobile, le groupe Mint a lancĂ© en 2017, Ă  travers Mint Energie, des offres d’électricitĂ© Ă  destination des particuliers. Le fournisseur se positionne comme un acteur engagĂ© dans la transition Ă©nergĂ©tique et propose des offres d’électricitĂ© verte Ă  un prix compĂ©titif. 3 ans prĂšs son lancement, quels sont les avis des clients sur Mint Energie ? RĂ©ponse dans cet article dĂ©diĂ©.


? L’avis des clients en 2020 sur Mint Energie en rĂ©sumĂ©

Dans l'ensemble, les avis clients concernant Mint Energie sont plutÎt favorables. Voici, ci-dessous, un bref récapitulatif des avis clients sur le fournisseur.

Résumé des avis clients Mint Energie en 2020
Avis positifs Avis négatifs
  • Mint Energie a reçu le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricitĂ© 2020 ;
  • Trois offres Classic & Green, Smart & Green, Online & Green attractives avec un prix infĂ©rieur aux TRV ;
  • Une Ă©lectricitĂ© verte pour les trois offres ;
  • Une Ă©lectricitĂ© verte premium pour les offres Classic & Green et Smart & Green ;
  • Un service client rĂ©actif ;
  • Une satisfaction client globalement bonne ;
  • Un espace client intuitif ;
  • Une forte prĂ©sence sur les rĂ©seaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram.
  • L’électricitĂ© achetĂ©e par le fournisseur dans le cadre de l’offre Online & Green ne provient pas uniquement de France ;
  • L’option « Ma conso en direct » qui permet de rĂ©aliser des Ă©conomies d’énergie et donc de rĂ©duire sa facture d’électricitĂ© n’est disponible qu’avec l’offre Smart & Green ;
  • Des erreurs d’estimation de consommation qui impliquent une facture de rĂ©gularisation Ă©levĂ©e.

✔ Quels sont les avis positifs sur Mint Energie ?

Depuis sa création en 2017, les avis positifs sur Mint Energie sont nombreux et concernent des services variés.

Les avantages d’ĂȘtre client Mint Energie

Voici une liste des éléments sur lesquels les consommateurs sont satisfaits :

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  • Le prix avantageux des offres Mint Energie par rapport aux tarifs rĂ©glementĂ©s de vente qui permet de rĂ©aliser des Ă©conomies sur sa facture d’électricité ;
  • L’offre Online & Green est l’une des offres les moins chĂšres du marché ;
  • L’électricitĂ© proposĂ©e par Mint Energie provient de France, quelle que soit l’offre souscrite ;
  • Via ses offres Smart & Green et Classic & Green, Mint Energie achĂšte l’électricitĂ© directement auprĂšs de petits producteurs français et leur permet d’obtenir une meilleure rĂ©munĂ©ration ;
  • Mint Energie s’engage dans la transition Ă©nergĂ©tique en associant Ă  son Ă©lectricitĂ© verte des actions de dĂ©veloppement durable comme par exemple le fait de planter des arbres Ă  chaque nouvelle souscription ;
  • Le fournisseur apporte une rĂ©elle transparence quant Ă  l’origine des Ă©nergies renouvelables qu’il utilise : hydraulique, Ă©olien, VED ;
  • En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, le service client du fournisseur est plutĂŽt rĂ©actif ;
  • L’espace client de Mint Energie est plĂ©biscitĂ© par les abonnĂ©s pour son aspect pratique concernant la gestion de son contrat en ligne ;
  • Le fournisseur est trĂšs prĂ©sent sur les rĂ©seaux sociaux et crĂ©Ă© une relation de confiance durable avec ses clients ;
  • GrĂące Ă  la qualitĂ© de son service client, Mint Energie a Ă©tĂ© rĂ©compensĂ© par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricitĂ© 2020.

Avis positifs de consommateurs Mint Energie

En naviguant en ligne, on peut retrouver de nombreux avis concernant Mint Energie. Dans l’ensemble, ces derniers sont plutĂŽt positifs. Le fournisseur rĂ©colte ainsi une notre de 4,4/5 sur le site de Trustpilot (en comptabilisant plus de 3300 avis au total).

Merci Mint. J'ai changé de fournisseur pour Mint et j'en suis ravi. L'inscription a été trÚs rapide. Le tarif est trÚs attractif et le principe d'énergie verte trÚs appréciable. Avis posté par JB le 31/08/2020. Absolument satisfait de Mint Energie. J'ai changé de fournisseur d'énergie (EDF) pour passer à l'offre Online & Green de Mint Energie qui proposait une réduction de 17% par rapport à l'offre réglementée, la plateforme est trÚs pratique et les conseillers répondent rapidement via l'application Messenger sur Facebook. Bonne expérience pour le moment, je suis absolument satisfait de Mint Energie. Avis posté par Nicolas le 31/08/2020. Tarifs compétitifs. Tarifs compétitifs, espace client efficace et possibilité de planter des arbres pour compenser ses émissions carbone. Avis posté par Thibaut le 31/08/2020.

Envie de souscrire une offre d’électricitĂ© Mint Energie ? Mint Energie propose trois offres d’électricitĂ© verte. Pour souscrire par tĂ©lĂ©phone celle qui rĂ©pondra le mieux Ă  ses besoins, le particulier peut se faire accompagner dans ses dĂ©marches de souscription par un expert Selectra en appelant le ☎ 09 74 59 46 30 ou Rappel gratuit

❌ Quels sont les avis nĂ©gatifs sur Mint Energie ?

Jeune fournisseur sur le marchĂ© de l’énergie, Mint Energie a rĂ©ussi Ă  convaincre la plupart de ses clients. Cependant, certains abonnĂ©s ne sont pas entiĂšrement satisfaits de la qualitĂ© de service du fournisseur, notamment en ce qui concerne les Ă©lĂ©ments ci-dessous.

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  • Pour l’offre Online & Green, la moins chĂšre de la gamme, une partie de l’électricitĂ© n’est pas produite en France mais en Espagne, en Allemagne ou en Scandinavie ;
  • Le suivi de consommation « Ma conso en direct » est un service en ligne qui permet aux abonnĂ©s de mieux gĂ©rer leur consommation d’électricitĂ© en suivant, au quotidien, leurs dĂ©penses Ă©nergĂ©tiques. Or, cet outil d’aide Ă  la rĂ©duction de sa facture n’est disponible que pour les clients ayant souscrit l’offre Smart & Green de Mint Energie ;
  • Il arrive que le fournisseur fasse des erreurs dans l’estimation des factures de certains de ses abonnĂ©s, impliquant une facture de rĂ©gularisation parfois Ă©levĂ©e.

Avis négatifs de consommateurs Mint Energie

Bien que le fournisseur bĂ©nĂ©ficie d’une bonne image globale, il arrive qu’il y ait certains loupĂ©s dans la gestion de la relation client, et certains abonnĂ©s s’en plaignent ouvertement en ligne.

Temps d'attente tĂ©lĂ©phonique trop long. Temps d'attente tĂ©lĂ©phonique trop long suite mail m'informant de problĂšmes de conclusion de contrat avec Enedis. Intervention payante de Enedis. Logistique Ă  revoir. Avis postĂ© par Christian le 18/08/2020. Absence de service (contact) et mauvais traitement. Juste pour remonter qu'au-delĂ  de la facture avantageuse offerte par Mint Energie, attendez vous Ă  ĂȘtre seul si vous avez un problĂšme. Si la rĂ©ponse ne vous convient pas (dĂ©jĂ  qu'ils sont difficiles Ă  avoir) on peut se faire raccrocher au nez alors que vous essayez juste de comprendre. Ils sont juste lĂ  pour revendre de l'Ă©nergie. La discussion n'est pas envisageable, c'est un monologue ou le client est perdant. Avis postĂ© par AurĂ©lien le 17/08/2020.

?‍♀ OĂč trouver des avis sur Mint Energie ?

Si le particulier souhaite se faire une idĂ©e sur la qualitĂ© de service de Mint Energie, il peut se renseigner en lisant les nombreux avis de consommateurs disponibles en ligne, soit sur les rĂ©seaux sociaux du fournisseur, ou encore sur les comparateurs en ligne, voire mĂȘme les forums d’avis clients.

Besoin d’aide pour trouver une offre d’électricitĂ© moins chĂšre ? Quand il recherche un nouveau fournisseur, le particulier peut ĂȘtre perdu parmi toutes les offres disponibles sur le marchĂ©. Pour trouver l’offre la mieux adaptĂ©e Ă  son profil de consommation, ce dernier peut faire appel Ă  un conseiller Selectra en contactant le ☎ 09 74 59 22 19.

? Que pense GreenPeace sur le fournisseur vert Mint Energie ?

Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de l’énergie, la concurrence se fait de plus en plus rude. L’électricitĂ© verte est devenue un argument de vente fort pour se dĂ©marquer des autres concurrents. Mais face Ă  la diversitĂ© des offres, comment rĂ©ussir Ă  s’y retrouver et Ă  identifier les fournisseurs qui jouent rĂ©ellement le jeu de la transition Ă©nergĂ©tique ?

Le classement des fournisseurs d’électricitĂ© verte de GreenPeace

Pour accompagner les particuliers dans leur choix d’un fournisseur d’électricitĂ© vraiment verte, GreenPeace a sorti un classement qui explique clairement l’engagement de chaque fournisseur en matiĂšre de dĂ©veloppement durable. L’association a d’ailleurs actualisĂ© rĂ©cemment son classement dans l’édition 2020 afin d’y faire apparaĂźtre les nouveaux fournisseurs entrĂ©s sur le marchĂ© en 2018 et 2019.

Accéder au classement GreenPeace

L’avis de GreenPeace sur Mint Energie

GreenPeace a Ă©valuĂ© l’engagement en matiĂšre de transition Ă©nergĂ©tique de Mint Energie selon trois types d’énergies diffĂ©rentes : les Ă©nergies renouvelables, les Ă©nergies fossiles, l’énergie nuclĂ©aire.

Mint Energie et les Ă©nergies renouvelables

En 2019, plus des trois quarts de l’électricitĂ© achetĂ©e par Mint Energie Ă©tait issue de barrages hydrauliques, parcs Ă©oliens et solaires (contre seulement la moitiĂ© en 2018).

Le saviez-vous ?Mint Energie a lancĂ© rĂ©cemment une offre d’autoconsommation « Mint Solaire ». GrĂące Ă  ce service, les abonnĂ©s peuvent s’équiper d’un kit solaire qui leur permet de produire leur propre Ă©nergie solaire et de la consommer directement.

Mint Energie et les Ă©nergies fossiles

En 2019, un quart de l’électricitĂ© achetĂ©e par Mint Energie est dite « grise », c’est-Ă -dire qu’elle provient du marchĂ© de gros de l’électricitĂ© et qu’elle est composĂ©e de diffĂ©rentes sources disponibles en France comme la combustion de charbon, de fioul ou de gaz naturel. Selon les estimations de GreenPeace, seuls 2% de l’électricitĂ© fournie par Mint Energie provient des Ă©nergies fossiles.

Mint Energie et l’énergie nuclĂ©aire

Selon les estimations de GreenPeace, environ 20% de l’électricitĂ© fournie par Mint Energie provient de l’énergie nuclĂ©aire en 2019.

? FAQ

Comment déposer un avis sur Mint Energie ?

déposer avis clients mint energie en ligne

Si l’abonnĂ© Mint Energie souhaite partager son avis sur le fournisseur (qu’il soit positif ou nĂ©gatif), il est tout Ă  fait possible de le faire en ligne via diffĂ©rents canaux tels que :

  • Les comptes rĂ©seaux sociaux du fournisseur : Facebook, Twitter, Instagram, sa chaĂźne Youtube, ou encore son compte Zei ;
  • Les forums dĂ©diĂ©s aux avis de fournisseur d’énergie ;
  • Les comparateurs en ligne.

Que penser du gaz de Mint Energie ?

Mint Energie ne propose pas encore, Ă  l’heure actuelle, d’offres de gaz naturel. Si le particulier est Ă  la recherche d’une offre de gaz vert pour son logement, il peut se faire accompagner dans ses dĂ©marches par un expert dĂ©diĂ© au marchĂ© de l’énergie en contactant Selectra au ☎ 09 74 59 22 19 ou en demandant Ă  ĂȘtre rappelĂ© gratuitement.

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