Wekiwi avis : qu'en pensent les clients en 2023 ?

Selectra c'c'est trompé dans mon numéro iban depuis août je téléphone j'envoie des mails a wekiwi ont me répond pas mais ont sais le dire que mon prélèvement a était rejeté me doute il rectifie pas le numéro iban je vais vite fait changé de fournisseur c'est antonin RAVALLI qui a fais mon contrat il répond même plus a mes mails.

Selectra et wikiwi sont à mettre dans le même sac. Des arnaqueurs qui ne font pas leur boulot Ma fille de 17ans n'a pas eu d'électricité dans son studio pendant 2 jours. Flippant!

2 fois plus cher que total direct énergie. Pas de service client joignable par telephone ni même sur le compte client Merci Selectra qui n’est pas honnête et fait souscrire des contrats avec les fournisseurs avec lesquels ils ont des accords.

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0 communication, impossible de les avoir au téléphone.

Une honte, hors de prix, plus de 100 euros par mois pour mon petit 28 m2 !! Une aberration, j'ai eu un conseiller wekiwi sur une plateforme dans je ne sais quel pays, il dit que son travail lui permet de "survivre". Quel salaire donne-t-on aux agents ?? Donc n'allez jamais chez wekiwi !!!!!!

C est une boîte d'escroc. Attention résilier de suite ! Plus de 5000 euros d électricité ( je chauffe au bois en plus). Il ne vous envoi pas les factures en temps et en heure de sorte que lorsque vous recevez les factures c est trop tard. Leur pratiques sont déloyales et trompeuse. Les plus chères sur le marché. Pour ma part j'irai jusqu au tribunal.

Nul ! A fuir ! Des voleurs incompétents ! Sauf pour vous prélever et vous demander de l'argent ! J'en ai des boutons !

Ne rembourse pas le trop perçu, ça fait 3 mois et demi que je réclame et on me dit toujours que c'est en cours. Prompt à prélever, mais en ce qui concerne la régulation de fin de contrat, il n'y a plus personne. Si c'était moi qui devait de l'argent, il y a longtemps que ce serait prélevé. Il a fallut aussi réclamer pour que soient déduits les chèques énergie d'aide de l'état. A fuir

Wekiwi m'ont prélevé très rapidement en double 2 x 120 euros et je n'ai jamais eu d'électricité. Proche de 2 mois d'attente et fait 4 rappels à ce jour par mail je ne suis toujours pas remboursé. C'est vraiment honteux pour wekiwi apparemment je ne suis pas le seul dans cette situation.

Fuyez ! Parti depuis 1/9/23 car les nouveaux tarifs étaient trop cher, mais ils ont continué à prélever 500€ le 7/9/23 ! Du coup en changeant de fournisseur j'ai payé deux factures en septembre. 27/10/23 toujours pas de facture de clôture, impossible de voir des données sur l'espace clients. Service clients raccroche au nez, leur réponse ça arrivera quand ce sera prêt....

Se permettent de réduire la puissance de votre compteur pour un soi-disant impayé, alors que toutes les factures sont réglées. Le service client, qui d'ailleurs doit être à l'étranger au vu de l'accent des pseudo-conseillers, doit sûrement être composé d'hommes-tronc au vu de leur incapacité débordante !!!!!! On les appelle et ces imbéciles font l'autruche, et parlent de "délai" et "procédure" et de "responsable" ! LOL, à d'autres bande d'escrocs !!!! J'en ai fini avec vous !

Des voleurs. Soit disant j étais en surconsommation, sans jamais avoir reçu de détail. 1140 EUR prélevés pour 6 mois dont 1 semaine où ça a bien été chargé alors que nous étions en vacances et maintenant ils réclament 354,76 EUR. Je ne compte pas me laisser faire

Une expérience très très très compliquée.

Selectra m'a orienté vers eux et ce sont des arnaqueurs et des voleurs ! Je ne recommande pas ces organismes ! Mefiez vous d'eux et allez ailleurs !

Je suis plus du style à laisser des bons commentaires et admettre les erreurs mais la sincèrement c'est trop Fuyez!! La raison: Un double débit en Mars 2023 de 100euro, "Heureusement" que je vérifie mes comptes, ZERO communication ni même sur les factures bi annnuelle.. Mi Avril 2023 je l'ai informe du double débit. Il m'explique que la cause est du à un probleme informatique. Je leur demande pourquoi nous n'avons pas été informé, pas de réponses. 4 mois plus tard, apres des relances à chaque moitié de mois (email et tel), la réponse est toujours la même: - sois il raccroche au nez - soit il nous mentionne qu'ils font suivre au service comptabilité et que ce sera réglé le mois prochain... Apres visite sur les forums, je ne suis pas le seul dans ce cas là et avec des montants encore plus important pour d'autres. C'est trop, je prend un avocat. C'est du vol et c'est surtout qu'il ne t'en informe même pas de leur erreur au cas ou celà passerait incognito et qu'il puisse s'en mettre un peu plus dans les poches!

J’ai clôturé mon contrat en avril nous sommes en juillet. J’ai payé deux fournisseurs différents le même mois et j’ai une consommation inférieure à mon abonnement. Wekiwi ne m’a toujours pas remboursée le trop payé. Je ne sais pas si je serai remboursée un jour… je leur envoie des mails toutes les semaines depuis des mois. J’en suis au point de contacter un avocat et de les dénoncer à l’union fédérale des consommateurs. Je ne comprends même pas comment de tels fournisseurs peuvent être autorisés à exercer.

Ancienne cliente wekiwi je déconseille très fortement quiconque de souscrire chez eux c'est une véritable arnaque !!! Prix trop élevés , facturation complètement anarchique, service client incompétent cela fait plus de 6 semaines que j attend ma facture de clôture une catastrophe !!!

Client depuis 09/22.. 1ere facture en avril 23 sans aucun justificatif malgré plusieurs relances par mail et tél. Service client injoignable ou inefficace. Très déçu de ce fournisseur .. je vais changer rapidement.

bonjour suite a un changement de fournisseur le matin il m ont enlevé tous mes relevés de consommation sur mon compte société a fuir car abus de leur pouvoir 2 appels pour réclamer 1 on fait le nécessaire rien vu passé 2 peu rien faire voilà a part nous taxée car l appel est payant

Le service est au rendez-vous. Un site Internet perfectible notamment sur l'accès aux données. Des tarifs avantageux, la prestation est bonne.

Le service est bon. L'accès au site Internet moins, ne parvenant pas actuellement à accéder à l'espace client. Mais le rapport tarifs service est favorable.

Après plusieurs mois de graves erreurs (modifications et confusions, de nom, d'adresse, de n° de contrat, de PLD, de RIB), occasionnant nombre de démarches et de courriers, le fournisseur Wekiwi a fini par résilier mon contrat auprès d'Enedis en prétextant que c'était moi qui en avait fait la demande par téléphone. Une bande d'incapables et de bons à rien. Vous êtes averti!

De l'arnaque. Ils prélèvement chaque mois une somme arbitraire correspondant en moyenne au double de ma consommation, en promettant d'envoyer une facture de régularisation après la clôture du contrat. J'attends depuis plus d'un mois le remboursement de ce que j'ai payé en plus par rapport à ma consommation. 1/5 Wekiwi et 1/5 Selectra pour l'avoir mis en avant

Trés cher, services déplorables, aucune transparence !! fuyez ce fournisseur

Des mois que je leur envoie des messages sans jamais aucune réponse de leur part pour m'expliquer pourquoi ils me prélèvent sans m'informer de 1400 euros au lieu 400 euros de prépaiement pour 4 mois. Aucune reconnaissance du client ile se servent sur mon compte et aucune explication de quoi que se soit.

Le site ne fonctionne pas. je n'ai JAMAIS reçu mon contrat ! tres opaque

Je suis chez eux depuis maintenant un an. Hormis un oubli de régularisation que j'ai signalé, qui par joie était en ma faveur. (Se qui ne m'arrive jamais avec EDF) J'ai était rembourser dans les jours qui ont suivit. A chaque email une réponse plus que rapide. Souvent le même jour. Je ne peux pour le moment que conseiller wekiwi. A voir pour l'année qui arrive mais jusqu'ici ⭐⭐⭐⭐⭐

A fuir, démarchage par téléphone informant des tarifs moins cher que EDF, c'est faux! la facture de régularisation est 1.5 fois plus élevée, c'est un scandale!

Des voleurs, ils vous prélèvent votre argent très rapidement en double pour mon cas :2 fois 100euros !!! Sans jamais avoir eu d électricité ! Par contre pour le remboursement accrochez-vous il faut prévenir le médiateur, les harceler sans arrêt, ne rien lâcher, ils doivent rembourser ! Je suis depuis cette arnaque dans une situation financière délicate . C'est une honte !!!!

Un fournisseur d énergie qui ne rend pas service . Impossible de les joindre et qui vole les clients. Wekiwi ne devrait plus exister.. J attends mon remboursement mais qui n est pas correct .ils m ont facturé beaucoup plus que prévu Je vais faire un signalement aux défenses des consommateurs .

Personne désagréable au tel s'énerve sur les client très desagreable

Personne désagréable au tel s'énerve sur les client très desagreable

Nul,j' attends encore mon remboursement de frais d'activation depuis début août Aucune économie à faire ,par contre perte de temps oui idem pour Sélectra

Fournisseurs pas du tout sérieux, on ne peut jamais les joindre

Injoignable par téléphone, totalement incorrect dans les procédés,pas 2 jours que j'y suis et impossible d'avoir un débit d'électricité descend pour le bon fonctionnement d'une maison... Il demande un dépôt de garantie maintenant alors qu il prélevé déjà bien tous les mois 250€ Bref DES ESCROCS a FUIR!!!!

Ceux sont des voleurs , J'ai utilisé mon droit de rétractation Ils ne m'ont pas remboursé les 25 Euros payé à l'activation du contrat. J'ai en conséquence était très mal conseillé par Selectra à chacun d'en tirer les conséquences

Je me suis désinscrite et je suis quand même debitee

impossible a vous joindre par téléphonne

J'ai payé 120€ pour rien, c'est du vol. Impossible à joindre, ne répond pas à votre courrier : c'est une société fantôme. La société Sélectra est de très mauvais conseil. La prise d'intérêt est évidente au détriment du client.

Je ne comprends pas pourquoi ils souhaitent me prélever de 40€ je ne sais même pas à quoi correspond cette somme. Ma consommation n'a même pas débuté chez eux , j'essaie de les joindre sans succès

Impossible à joindre Courant non établi dans les delais

Prélèvement non justifié et aucune réponse aux demandes mails (seule moyen de contacter ce fournisseur). Mauvaise expérience dès l’ouverture du contrat. Je ne recommande pas. De plus, je suis très déçue de Selectra car au vu des avis tous très négatifs sur Wekiwi, comment Selectra a pu me proposer ce fournisseur ? Et pire que tout, on m’a fait changer de fournisseur en me disant que mon ancien fournisseur allait augmenter ses tarifs. Or aujourd’hui ce n’est toujours pas le cas et du coup je paie plus cher qu’avant avec Wekiwi ! Tu

Pour une souscription le 7/9, l’ancien fournisseur Ohm Énergie que vous m’aviez préconisé comme Wattenffal et Wikewe n’a prévenu Ohm que le 24/9!!! Résultat je dois leur payer 398€ f!! J’ai le sentiment de m’être fait avoir sur vos conseils!!!!

Service déplorable, pas de SAV, non joignable Arnaque sans précédent

Très contente

Je souhaiterais être contacté par rapport au fonctionnement du cumulus qui est en marche forcé et non HP/HC! JM Brieu 0665859089

O étoile Le contrat n'a pas été honoré, l'électricité n'est jamais arrivé au logement, même avec délai annoncé de mise en service, dépassé et malgré paiement ! (Plus cher qu'ailleurs en plus) J'ai du souscrire chez un autre fournisseur, j'ai dû repayer car je n'ai pas encore réussi à les joindre (ni sur plateforme, ni par téléphone, ni par mail...), Cela fait un mois

Je n ai toujours pas d électricité chez moi avec ce fournisseur

Pour l'instant j'ai rien n'as dire tt est o top

Annule le contrat dans un mail bizarre accusant Selectra de nous faire signer un contrat sans leur accord... Bref, le flou total.

Il a fallu 15 jours après la souscription et le paiement pour activer l'électricité. A l'ère de Linky c'est inadmissible.

Je ne recommande pas du tout.ils sont Injoignables, et une semaine après le démarrage du contrat l’électricité n’était toujours pas en route. J’ai résilié mon contrat

Depuis le 7 sept j'attends la fourniture d'électricité. La conseillère m'avait quelques jours pour le transfert de fournisseur. Wekiwi a déjà prélevé 100€ sans me fournir de prestations et avant la fin du délai de rétractation. J'ai aussi remarqué une anomalie sur la fiche tarifaire jointe à mon contrat. Enfin suite à mon mail adressé à Wekiwi, aucune réponse à ce jour...... Je suis très déçue de la situation, d'autant plus que les engagements prévus ne sont pas respectés.

Aucune reponse suite a mes appels et mails, cela fait 2 semaines que j'ai payé je n,ai toujours pas eu l'activation de mon contrat ! a fuir

A fuire .je regrette d avoir souscrit chez eux on peut pas les joindre au téléphone ni par mail ni via notre espace client.c est honteux.zero étoile pour moi.un blog s est monté contre wekiwi.

Nul mérite aucune étoile des voleurs je vais déposer plainte

J’ai souscrit chez eux début septembre, ils m’ont tout de suite prélevé 60€ mais mon compteur et mon électricité est toujours géré par mon ancien fournisseur J’ai essayé de les joindre par mail mais toujours aucune réponse ….. mon fournisseur précédent va stopper mon contrat le 14 octobre et Wekiwi n’est toujours pas actif. J’ai peur de me retrouver sans électricité et à devoir payer deux fournisseurs pour le mois de septembre

Négatif,ils ont preleve une première somme.1 mois après ils n'ont toujours pas résilié l'ancien fournisseur, et enfin ils me disent ne pas donner suite à mon inscription. !!!

Impossible de les joindre au téléphone.

J'ai souscris mon contrat le 31 août. Après réflexion, je l'ai résilié 7 jours plus tard (dans le temps des 14 jours). Ce même jour, Wekiwi m'a prélevé 50€ (d'ailleurs, je ne comprends pas à quoi correspond cette somme). Ils m'ont assuré le remboursement de ce prélèvement. Aujourd'hui, ils ne m'ont toujours rien remboursé

J’étais orienté vers ce fournisseur sans avoir la possibilité d’en choisir un autre. J’ai souscrit un contrat avec un contact prévu 24 heures après Il y a eu aucun contact dans les 48 heures qui ont suivi et nous n’avions pas d’électricité, J’ai immédiatement résilié et me suis dirigé vers EDF qui est beaucoup plus rapide est beaucoup plus efficace. Finalement Je ne recommande pas du tout.

Une étoile simplement pour le beau discours pour vendre son offre. Ensuite il prélève mais il n’y a aucun service client, le téléphone ils ne connaissent pas.

Nous avons dû quitter la France il y a une semaine et ils n'avaient toujours pas pris les dispositions pour allumer notre électricité. J'ai envoyé des messages mais je n'ai pas eu de réponse.

J’ai dû souscrire à un autre fournisseur d’énergie le jour de mon emménagement à 19h après avoir essayer de contacter wekiwi toute la journée. A fuir.

Aucun contact, contrat abandonné, ça va surement couper si je me dépêche pas et j'ai pas super le temps de m'en occuper... à fuir !

Impossible de vous contacter Arnaque? J'ai resilié avec vous

Toujours pas de mise en réseau ! Abonnement souscrit le 5/9 !!!

Suite à plusieurs demandes sur la date de changement de fournisseur, oui j'ai des réponses, mais aucune ne répond à ma demande? Pourquoi ? ce n'est pourtant pas difficile de donner une réponse à cette question.

nul vous êtes pas crédible je ne veux plus faire affaire avec vous vous me trouver un fournisseur d électricité un mois après il ne veille plus de moi c est honteux votre Facon de faire

Pas d'électricité pendant 15 jours, aucun moyen de contacter qui que ce soit par mail ou par téléphone. En revanche, une réponse dans la journée après l'envoi de la lettre de résiliation. Je déconseille fortement.

Le 5 septembre, j'ai souscrit un contrat d'électricité avec Wekiwi. L'électricité n'a jamais été activée du côté de la compagnie, et je n'ai pu joindre personne de la compagnie. Personne ne répondait aux appels ou aux courriels ! 50 euros ont été déduits de mon compte bancaire comme paiement pour le premier mois. Je suis resté sans électricité pendant huit jours avant de changer de fournisseur d'électricité pour Engie. J'ai demandé un remboursement de 50 euros à Wekiwi mais ils ne sont pas réactifs. J'ai écrit au moins dix emails et appelé une trentaine de fois et personne ne répond ! Absolument horrible ! Je vais continuer à mettre à jour la situation sur google reviews jusqu'à ce que l'argent soit remboursé ! Quelqu'un de Selectra peut-il m'aider avec ce problème ? Je suis impatient d'entendre de vous, Sincèrement, Nika Mocnik

Ils sont plus chers sur l abonnement par rapport au tarif réglementé puis service client inexistant, j'ai souscrit le 1er septembre, mon compte n'est pas activé bref mauvais conseil de selectra....

Bonjour, Agréable de recevoir toutes les semaines notre consommation. Merci

Après avoir souscrit, l’électricité n’est jamais arrivée. J’ai changé de fournisseur mais les 50€ ont quand même été débités de mon compte et Wikiwi est INJOIGNABLE. J’ai essayé à toutes les heures, 10 minutes d’attente pour se faire raccrocher au nez. Sans parler du site internet nul. J’attend encore de les avoir au téléphone pour qu’ils me remboursent.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zero : la mise en place du service a été une catastrophe! La personne qui a souscrit le contrat n'a pas voulu faire enclencher le service en urgence, et les cinq jours ouvrés se sont transformés en plus de 10 jours... Impossible d'avoir un conseiller du service client au téléphone (la communication se coupe au bout de 6 minutes de toute façon) et je n'ai toujours reçut aucune réponse à ma requête mail sur le site d'il y a 15 jours..! Je ne recommenderai pas Wekiwi !

ils m'encaissent 25€ et un mois après, ne me veulent visiblement pas faisant référence à Selectra et compagnie qui n'ont pas respectés leurs conditions. Quelques jours que j'ai aussitôt envoyé un mail, qui à ce jour est resté sans réponse. Vont ils me payer les 30% d'augmentation du fournisseur actuel ? Je n'y crois pas une seule seconde. Si je ne suis pas chez eux, alors ils seront au même stade que mint énergie = compétant que pour s'en mettre plein les poches. J'espère me tromper. En attendant je ne remercie pas sélectra entre EK Wateur où d'entré c'est plus cher que ce qui était convenu, et maintenant Wikiwi 25€ d'encaissé pour ne pas me prendre un mois après. Vraiment... puis va falloir où me prendre ou me rembourser et vite.

Client depuis le 3 septembre déçue, mail envoyé il y a 10 jours demandant d'augmenter la puissance de mon compteur car il saute très régulièrement je n'ai toujours pas de réponse. Pas de réponse lorsque l'on appelle le numéro donné.

Une catastrophe. Seuls les prélèvements bancaires marchent,j ai été désinscrite après 2 mois, ils n ont pas résilié hyberdrola et je paye double ! conclusion,je n ai plus de fournisseur

A fuir. N'a jamais fourni mon logement en électricité mais a bien encaissé mes frais d'adhésion... Service client injoignable. Coupures d'alimentation régulières jusqu'au moment où j'ai dû passer chez EDF en urgence, qui m'a appris que Wekiwi n'avait jamais fait les démarches pour activer l'électricité chez moi. A fuir. Ne répondent JAMAIS au téléphone, et répondent 15j plus tard par mail - quand ils répondent...

20 jours pour recevoir l'éléctricité (et j'ai du moi-même appeler Enedis). Service client injoignable et qui ne répond pas aux mails. A ne surtout pas prendre, je vais pour ma part changer de fournisseur.

Au bout de 20 jours toujours pas de contrat alors que j’ai été retiré des mensualités. Obligé de faire opposition avec ma banque.

Wekiki vient de me prévenir qu'il ne prenait pas en compte mon abonnement chez eux car il ne vous avait pas autorisé à commercialiser son offre.

Bonjour pouvez-vous m'expliquer ce mail que je viens de recevoir de la part de Wekiwi ? Bonjour, Vous avez récemment souscrit chez Wekiwi et nous vous en remercions ! Cependant, nous vous avertissons que certains de nos partenaires n'ont pas respectés l'autorisation de commercialiser nos offres Wekiwi. C'est notamment pour cela que nous nous permettons de vous prévenir que votre ou vos contrat(s) seront abandonnés automatiquement. Veuillez, s'il vous plait, demander le rejet de ce prélèvement auprès de votre établissement bancaire. Dans le cas où ce rejet ne serait pas réalisé, le montant vous sera remboursé dans un délai de 8 semaines à compter de la date de prélèvement. Merci de répondre à cette communication que dans le cas où vous souhaitez être activé chez Wekiwi, la réponse doit se faire directement à notre adresse clients [email protected] Bien cordialement, L'équipe Wekiwi

Catastrophique. Wekiwi a annulé notre souscription aprèsavoir reçuun premier virement de notre part. Ils sont injoignables.

Prélèvement fait alors que contrat non actif, je paye encore l'ancien fournisseur en plus. Avec une offre selectra en plus, déçue des deux services.

Cela fait x fois que j'essaie les contacter pour un problème. Aucune réponse ( même à un courrier envoyé en recommandé. Très décevant.

On ne peut malheureusement pas mettre 0 etoile. Ils ne m'ont jamais mis l'electricite et a ce jour ne m'ont toujours pas remboursé. Je suis restee dans le noir pendant 1 semaine er impoqsible de les joindre par telephone et ils mettent des fois 1 semaine à vous repondre par mail. A FUIR!!!!!!

J’ai déjà commenté. J’envoie des mail personne ne me réponds je n’ai pas accès a l’électricité je veux rompre le contrat !! Par contre ils savent déjà encaisser 50€ 😡😡