Wekiwi avis : qu'en pensent les clients en 2023 ?

Selectra c'c'est trompé dans mon numéro iban depuis août je téléphone j'envoie des mails a wekiwi ont me répond pas mais ont sais le dire que mon prélèvement a était rejeté me doute il rectifie pas le numéro iban je vais vite fait changé de fournisseur c'est antonin RAVALLI qui a fais mon contrat il répond même plus a mes mails.

Selectra et wikiwi sont à mettre dans le même sac. Des arnaqueurs qui ne font pas leur boulot Ma fille de 17ans n'a pas eu d'électricité dans son studio pendant 2 jours. Flippant!

2 fois plus cher que total direct énergie. Pas de service client joignable par telephone ni même sur le compte client Merci Selectra qui n’est pas honnête et fait souscrire des contrats avec les fournisseurs avec lesquels ils ont des accords.

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0 communication, impossible de les avoir au téléphone.

Une honte, hors de prix, plus de 100 euros par mois pour mon petit 28 m2 !! Une aberration, j'ai eu un conseiller wekiwi sur une plateforme dans je ne sais quel pays, il dit que son travail lui permet de "survivre". Quel salaire donne-t-on aux agents ?? Donc n'allez jamais chez wekiwi !!!!!!

C est une boîte d'escroc. Attention résilier de suite ! Plus de 5000 euros d électricité ( je chauffe au bois en plus). Il ne vous envoi pas les factures en temps et en heure de sorte que lorsque vous recevez les factures c est trop tard. Leur pratiques sont déloyales et trompeuse. Les plus chères sur le marché. Pour ma part j'irai jusqu au tribunal.

Nul ! A fuir ! Des voleurs incompétents ! Sauf pour vous prélever et vous demander de l'argent ! J'en ai des boutons !

Ne rembourse pas le trop perçu, ça fait 3 mois et demi que je réclame et on me dit toujours que c'est en cours. Prompt à prélever, mais en ce qui concerne la régulation de fin de contrat, il n'y a plus personne. Si c'était moi qui devait de l'argent, il y a longtemps que ce serait prélevé. Il a fallut aussi réclamer pour que soient déduits les chèques énergie d'aide de l'état. A fuir

Wekiwi m'ont prélevé très rapidement en double 2 x 120 euros et je n'ai jamais eu d'électricité. Proche de 2 mois d'attente et fait 4 rappels à ce jour par mail je ne suis toujours pas remboursé. C'est vraiment honteux pour wekiwi apparemment je ne suis pas le seul dans cette situation.

Fuyez ! Parti depuis 1/9/23 car les nouveaux tarifs étaient trop cher, mais ils ont continué à prélever 500€ le 7/9/23 ! Du coup en changeant de fournisseur j'ai payé deux factures en septembre. 27/10/23 toujours pas de facture de clôture, impossible de voir des données sur l'espace clients. Service clients raccroche au nez, leur réponse ça arrivera quand ce sera prêt....

Se permettent de réduire la puissance de votre compteur pour un soi-disant impayé, alors que toutes les factures sont réglées. Le service client, qui d'ailleurs doit être à l'étranger au vu de l'accent des pseudo-conseillers, doit sûrement être composé d'hommes-tronc au vu de leur incapacité débordante !!!!!! On les appelle et ces imbéciles font l'autruche, et parlent de "délai" et "procédure" et de "responsable" ! LOL, à d'autres bande d'escrocs !!!! J'en ai fini avec vous !

Des voleurs. Soit disant j étais en surconsommation, sans jamais avoir reçu de détail. 1140 EUR prélevés pour 6 mois dont 1 semaine où ça a bien été chargé alors que nous étions en vacances et maintenant ils réclament 354,76 EUR. Je ne compte pas me laisser faire

Une expérience très très très compliquée.

Selectra m'a orienté vers eux et ce sont des arnaqueurs et des voleurs ! Je ne recommande pas ces organismes ! Mefiez vous d'eux et allez ailleurs !

Je suis plus du style à laisser des bons commentaires et admettre les erreurs mais la sincèrement c'est trop Fuyez!! La raison: Un double débit en Mars 2023 de 100euro, "Heureusement" que je vérifie mes comptes, ZERO communication ni même sur les factures bi annnuelle.. Mi Avril 2023 je l'ai informe du double débit. Il m'explique que la cause est du à un probleme informatique. Je leur demande pourquoi nous n'avons pas été informé, pas de réponses. 4 mois plus tard, apres des relances à chaque moitié de mois (email et tel), la réponse est toujours la même: - sois il raccroche au nez - soit il nous mentionne qu'ils font suivre au service comptabilité et que ce sera réglé le mois prochain... Apres visite sur les forums, je ne suis pas le seul dans ce cas là et avec des montants encore plus important pour d'autres. C'est trop, je prend un avocat. C'est du vol et c'est surtout qu'il ne t'en informe même pas de leur erreur au cas ou celà passerait incognito et qu'il puisse s'en mettre un peu plus dans les poches!

J’ai clôturé mon contrat en avril nous sommes en juillet. J’ai payé deux fournisseurs différents le même mois et j’ai une consommation inférieure à mon abonnement. Wekiwi ne m’a toujours pas remboursée le trop payé. Je ne sais pas si je serai remboursée un jour… je leur envoie des mails toutes les semaines depuis des mois. J’en suis au point de contacter un avocat et de les dénoncer à l’union fédérale des consommateurs. Je ne comprends même pas comment de tels fournisseurs peuvent être autorisés à exercer.

Ancienne cliente wekiwi je déconseille très fortement quiconque de souscrire chez eux c'est une véritable arnaque !!! Prix trop élevés , facturation complètement anarchique, service client incompétent cela fait plus de 6 semaines que j attend ma facture de clôture une catastrophe !!!

Client depuis 09/22.. 1ere facture en avril 23 sans aucun justificatif malgré plusieurs relances par mail et tél. Service client injoignable ou inefficace. Très déçu de ce fournisseur .. je vais changer rapidement.

bonjour suite a un changement de fournisseur le matin il m ont enlevé tous mes relevés de consommation sur mon compte société a fuir car abus de leur pouvoir 2 appels pour réclamer 1 on fait le nécessaire rien vu passé 2 peu rien faire voilà a part nous taxée car l appel est payant

Le service est au rendez-vous. Un site Internet perfectible notamment sur l'accès aux données. Des tarifs avantageux, la prestation est bonne.

Le service est bon. L'accès au site Internet moins, ne parvenant pas actuellement à accéder à l'espace client. Mais le rapport tarifs service est favorable.

Après plusieurs mois de graves erreurs (modifications et confusions, de nom, d'adresse, de n° de contrat, de PLD, de RIB), occasionnant nombre de démarches et de courriers, le fournisseur Wekiwi a fini par résilier mon contrat auprès d'Enedis en prétextant que c'était moi qui en avait fait la demande par téléphone. Une bande d'incapables et de bons à rien. Vous êtes averti!

De l'arnaque. Ils prélèvement chaque mois une somme arbitraire correspondant en moyenne au double de ma consommation, en promettant d'envoyer une facture de régularisation après la clôture du contrat. J'attends depuis plus d'un mois le remboursement de ce que j'ai payé en plus par rapport à ma consommation. 1/5 Wekiwi et 1/5 Selectra pour l'avoir mis en avant

Trés cher, services déplorables, aucune transparence !! fuyez ce fournisseur

Des mois que je leur envoie des messages sans jamais aucune réponse de leur part pour m'expliquer pourquoi ils me prélèvent sans m'informer de 1400 euros au lieu 400 euros de prépaiement pour 4 mois. Aucune reconnaissance du client ile se servent sur mon compte et aucune explication de quoi que se soit.

Le site ne fonctionne pas. je n'ai JAMAIS reçu mon contrat ! tres opaque

Je suis chez eux depuis maintenant un an. Hormis un oubli de régularisation que j'ai signalé, qui par joie était en ma faveur. (Se qui ne m'arrive jamais avec EDF) J'ai était rembourser dans les jours qui ont suivit. A chaque email une réponse plus que rapide. Souvent le même jour. Je ne peux pour le moment que conseiller wekiwi. A voir pour l'année qui arrive mais jusqu'ici ⭐⭐⭐⭐⭐

A fuir, démarchage par téléphone informant des tarifs moins cher que EDF, c'est faux! la facture de régularisation est 1.5 fois plus élevée, c'est un scandale!

Des voleurs, ils vous prélèvent votre argent très rapidement en double pour mon cas :2 fois 100euros !!! Sans jamais avoir eu d électricité ! Par contre pour le remboursement accrochez-vous il faut prévenir le médiateur, les harceler sans arrêt, ne rien lâcher, ils doivent rembourser ! Je suis depuis cette arnaque dans une situation financière délicate . C'est une honte !!!!

Un fournisseur d énergie qui ne rend pas service . Impossible de les joindre et qui vole les clients. Wekiwi ne devrait plus exister.. J attends mon remboursement mais qui n est pas correct .ils m ont facturé beaucoup plus que prévu Je vais faire un signalement aux défenses des consommateurs .

Personne désagréable au tel s'énerve sur les client très desagreable

Personne désagréable au tel s'énerve sur les client très desagreable

Nul,j' attends encore mon remboursement de frais d'activation depuis début août Aucune économie à faire ,par contre perte de temps oui idem pour Sélectra

Fournisseurs pas du tout sérieux, on ne peut jamais les joindre

Injoignable par téléphone, totalement incorrect dans les procédés,pas 2 jours que j'y suis et impossible d'avoir un débit d'électricité descend pour le bon fonctionnement d'une maison... Il demande un dépôt de garantie maintenant alors qu il prélevé déjà bien tous les mois 250€ Bref DES ESCROCS a FUIR!!!!

Ceux sont des voleurs , J'ai utilisé mon droit de rétractation Ils ne m'ont pas remboursé les 25 Euros payé à l'activation du contrat. J'ai en conséquence était très mal conseillé par Selectra à chacun d'en tirer les conséquences

Je me suis désinscrite et je suis quand même debitee

impossible a vous joindre par téléphonne

J'ai payé 120€ pour rien, c'est du vol. Impossible à joindre, ne répond pas à votre courrier : c'est une société fantôme. La société Sélectra est de très mauvais conseil. La prise d'intérêt est évidente au détriment du client.

Je ne comprends pas pourquoi ils souhaitent me prélever de 40€ je ne sais même pas à quoi correspond cette somme. Ma consommation n'a même pas débuté chez eux , j'essaie de les joindre sans succès

Impossible à joindre Courant non établi dans les delais