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Souscription Energem : démarches par téléphone et en ligne

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energem souscription

Le groupe UEM, acteur de l’énergie depuis 1901, est une des premiĂšres Entreprises Locales de Distribution (ELD) en France pour la fourniture d’électricitĂ©. En 2009, suite Ă  la libĂ©ralisation du marchĂ©, le groupe UEM crĂ©Ă© la filiale Energem et commercialise des offres d’électricitĂ© Ă  destination des professionnels et des particuliers. DĂ©marches Ă  rĂ©aliser par tĂ©lĂ©phone et en ligne : comment souscrire une offre Energem ? RĂ©ponses dans cet article.

✒ Comment souscrire une offre Energem ?

comment souscrire une offre energem

Une seule option est disponible pour souscrire une offre Energem : contacter le service client par téléphone.

Par téléphone

Pour joindre un conseiller par tĂ©lĂ©phone, Energem met Ă  disposition de ses futurs clients un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone unique. Ainsi, pour souscrire une offre d’électricitĂ© chez le fournisseur, il faut composer le ☎ 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 7h35 Ă  18h (prix d'un appel local).

En ligne

Le service client d’Energem n’est joignable en ligne que pour les particuliers dĂ©jĂ  clients. Lorsqu’il souhaite souscrire une offre, le particulier doit obligatoirement contacter le fournisseur par tĂ©lĂ©phone.

Besoin d’en savoir plus sur Energem ? Le fournisseur met Ă  la disposition des clients particuliers une FAQ sur son site Internet. Informations sur les offres dĂ©nergie, questions sur son contrat ou son compte, en savoir plus sur les services : toutes les rĂ©ponses se trouvent dans la foire aux questions d’Energem.

📩 Souscrire chez Energem pour un dĂ©mĂ©nagement

Le particulier peut souscrire une offre d’électricitĂ© Energem dans deux cas distincts : s’il souhaite changer de fournisseur ou s’il dĂ©mĂ©nage.

Souscription dans le cadre d’un changement de fournisseur

Pour souscrire un contrat d’électricitĂ© chez Energem dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est trĂšs simple. La dĂ©marche s’effectue en 4 Ă©tapes :

  1. Contacter le service client d’Energem par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 69 39 02 39 pour souscrire l’offre d’électricitĂ©.
  2. Choisir la date Ă  laquelle effectuer le changement de fournisseur.
  3. Energem se charge de la procĂ©dure de rĂ©siliation auprĂšs de l’ancien fournisseur.
  4. Le nouveau contrat dĂ©marre, le particulier a pu rĂ©aliser le changement de son abonnement sans aucune coupure de courant ou modification de son compteur d’électricitĂ©.

Souscription dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

La souscription d’une offre d’électricitĂ© dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement nĂ©cessite une Ă©tape en amont : la rĂ©siliation de son contrat pour l’ancien logement. En effet, lorsqu’il dĂ©mĂ©nage, le particulier ne peut pas transfĂ©rer son abonnement d’électricitĂ© d’un logement Ă  un autre. Il est donc nĂ©cessaire de mettre fin Ă  son contrat pour l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour son nouveau domicile.

Profitez de votre dĂ©mĂ©nagement pour comparer les offres d’électricité !Un dĂ©mĂ©nagement peut ĂȘtre une bonne occasion de faire le bilan de sa consommation d’énergie et de comparer les offres pour trouver celle qui permettra de rĂ©duire le montant de ses factures. Pour aider le particulier dans ses dĂ©marches, un conseiller Selectra est disponible au ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit.

💰 Combien coĂ»te une souscription chez Energem ?

La souscription chez Energem est totalement gratuite. Seuls des frais de mise en service du compteur peuvent ĂȘtre imputĂ©s sur la premiĂšre facture de l’abonnĂ© dans le cas d’un dĂ©mĂ©nagement. Lorsqu’il emmĂ©nage dans un nouveau logement, le particulier doit mettre le compteur Ă©lectrique Ă  son nom. Cette opĂ©ration nĂ©cessite l’intervention du gestionnaire du rĂ©seau de distribution et sera facturĂ©e au client selon les tarifs pratiquĂ©s par Enedis. Le prix dĂ©pend essentiellement du dĂ©lai d’intervention souhaitĂ© par l’abonnĂ©.

Frais de mise en service d'un compteur Energem - 2023
DĂ©lai d’intervention et type de compteur Prix de la prestation
Mise en service standard d’un compteur classique
5 jours ouvrés
14,69€
Mise en service express d’un compteur classique
2 jours ouvrés
41,03€
Mise en service d’urgence d’un compteur classique
Dans la journée
141,92€
Mise en service standard d’un compteur Linky
Dans les 24H
14,69€
Mise en service d’urgence d’un compteur Linky
Dans la journée
41,03€

⚡ Quelle offre d'Ă©lectricitĂ© Energem choisir ?

Energem ne propose qu’une seule offre d’électricité : « Fixo Elec ». Voici le dĂ©tail de l’offre ci-dessous.

CaractĂ©ristiques de l’offre Fixo Elec

L’offre Fixo Elec d’Ernergem est une offre d’électricitĂ© 100% verte Ă  prix fixe dont le prix est bloquĂ© pour une durĂ©e de 2 ans. Plusieurs services sont inclus dans l’offre tels que :

facture energem
  • L’agence en ligne : un accĂšs pour gĂ©rer son contrat en ligne 24/7 (suivi de consommation, changement d’options, etc.) ;
  • L’e-facture : disponible depuis l’agence en ligne, le service de facture Ă©lectronique est totalement gratuit ;
  • Le relevĂ© confiance : donne la possibilitĂ© au client de relever son compteur pour ĂȘtre facturĂ© d’aprĂšs sa consommation rĂ©elle (et non pas estimĂ©e) ;
  • La mensualisation : qui permet de choisir la date de prĂ©lĂšvement et de lisser ses dĂ©penses sur l’annĂ©e.

Composition du prix de l’offre Fixo Elec

Le prix de l’offre Fixo Elec dĂ©pend Ă  la fois de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie par le client.

  • Pour la puissance : il est possible de souscrire une puissance compteur allant de 3 Ă  36 kVA, selon les habitudes de consommation du particulier. Pour l’aider Ă  dĂ©terminer la puissance idĂ©ale, Energem met Ă  disposition de son futur abonnĂ© un outil de simulation dĂ©diĂ© afin qu’il puisse Ă©valuer la puissance dont il a besoin pour alimenter correctement son foyer en Ă©lectricitĂ© ;
  • Pour l’option tarifaire : le futur abonnĂ© a le choix entre le tarif « Base » (le prix de son Ă©lectricitĂ© est le mĂȘme quelle que soit l’heure de la journĂ©e) ou l’option « Heures creuses » (le prix de son Ă©lectricitĂ© varie selon les pĂ©riodes de consommation).

Prix de l’offre Fixo Elec

L’offre Fixo Elec s’adresse aux clients particuliers qui souhaitent souscrire une offre de marchĂ© pour leur logement rĂ©sidentiel alimentĂ© en basse tension. Deux options tarifaires sont disponibles : l’option « Base » et l’option « Heures creuses ». Voici les tableaux rĂ©capitulatifs des tarifs de l’offre en fonction de l’option choisie.

Grille tarifaire Fixo Elec [Option Base]
Puissance souscrite Prix de l’abonnement
(en €/an)
Prix de l’électricitĂ©
(en cents TTC/kWh)
3 kVA - -
6 kVA -
9 kVA - -
12 kVA -
15 kVA -
18 kVA -
24 kVA -
30 kVA -
36 kVA -

Tarifs applicables Ă  jour au 1er septembre 2023

Grille tarifaire Fixo Elec [Option Heures creuses]
Puissance souscrite Prix de l’abonnement
(en €/an)
Prix de l’électricitĂ© HP
(en cents TTC/kWh)
Prix de l’électricitĂ© HC
(en cents TTC/kWh)
6 kVA - - -
9 kVA -
12 kVA -
15 kVA -
18 kVA -
24 kVA -
30 kVA -
36 kVA -

Tarifs applicables Ă  jour au 1er septembre 2023

📣 FAQ

Qui est Energem ?

 

Energem est une filiale du groupe UEM, acteur du secteur de l’énergie depuis 1901.

Les clients Energem

Le groupe rĂ©alise un chiffre d’affaires de 240M€ et fournit plus de 160 000 clients rĂ©partis sur les segments suivants :

  • 55% de clients particuliers ;
  • 30% de clients de l’industrie ;
  • 15% de clients du tertiaire.

Energem et la transition Ă©cologique

Le groupe UEM se positionne comme un fournisseur Ă©co-responsable engagĂ© dans le dĂ©veloppement des Ă©nergies renouvelables et d’outils de production performants tels que :

  • 3 centrales hydrauliques en Moselle depuis 1932 ;
  • Une centrale thermique alimentĂ©e par de la vapeur d’eau, du charbon et du gaz dont le rendement Ă©nergĂ©tique est supĂ©rieur Ă  80% ;
  • Une unitĂ© biomasse mise en service en 2013 qui fonctionne avec des plaquettes de bois issues de ressources locales ;
  • Le rĂ©seau urbain de chauffage de la ville de Metz, alimentĂ© par la centrale thermique et l’unitĂ© biomasse, qui fonctionne avec plus de 60% d’énergies renouvelables ;
  • Une filiale Energreen Production, crĂ©Ă©e en 2010 qui dispose d’une centrale photovoltaĂŻque et de 4 parcs Ă©oliens.

Pourquoi opter pour une offre d'électricité à prix fixe ?

En 2020, le prix de l’électricitĂ© a subi deux augmentations successives: la premiĂšre de 2,4% en fĂ©vrier, la seconde de 1,54% en aoĂ»t. Quel est l’impact sur les offres proposĂ©es par les fournisseurs ?

Deux types d’offres sur le marchĂ©

offre d'electricite a prix fixe

Il existe deux types d’offres que les particuliers peuvent souscrire :

Avantages d’une offre à prix fixe

L’avantage d’une offre Ă  prix fixe est donc principalement de pouvoir maĂźtriser son budget d’électricitĂ© car le prix est dĂ©fini Ă  la signature du contrat et n’évolue pas durant toute la durĂ©e du contrat, mĂȘme si le TRV augmente. L’offre Energem est une offre Ă  prix fixe garanti pendant 2 ans.

En quoi l'électricité d'Energem est verte ?

Energem propose une Ă©lectricitĂ© verte. ConcrĂštement, cela signifie que pour chaque kWh d’électricitĂ© que ses clients consomment, le fournisseur s’engage Ă  rĂ©injecter la mĂȘme quantitĂ© en Ă©nergie d’origine renouvelable via des Garanties d’Origine.

Bon Ă  savoirUne Garantie d’Origine est un certificat Ă©lectronique qui permet de garantir que l’électricitĂ© a Ă©tĂ© produite Ă  partir d’une source d’énergie renouvelable et qu’elle a Ă©tĂ© injectĂ©e dans le rĂ©seau pour compenser les consommations Ă©nergĂ©tiques des clients.