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Souscription Energem : démarches par téléphone et en ligne

energem souscription

Le groupe UEM, acteur de l’énergie depuis 1901, est une des premiĂšres Entreprises Locales de Distribution (ELD) en France pour la fourniture d’électricitĂ©. En 2009, suite Ă  la libĂ©ralisation du marchĂ©, le groupe UEM crĂ©Ă© la filiale Energem et commercialise des offres d’électricitĂ© Ă  destination des professionnels et des particuliers. DĂ©marches Ă  rĂ©aliser par tĂ©lĂ©phone et en ligne : comment souscrire une offre Energem ? RĂ©ponses dans cet article.


? Comment souscrire une offre Energem ?

comment souscrire une offre energem

Une seule option est disponible pour souscrire une offre Energem : contacter le service client par téléphone.

Par téléphone

Pour joindre un conseiller par tĂ©lĂ©phone, Energem met Ă  disposition de ses futurs clients un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone unique. Ainsi, pour souscrire une offre d’électricitĂ© chez le fournisseur, il faut composer le ☎ 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 7h35 Ă  18h (prix d'un appel local).

En ligne

Le service client d’Energem n’est joignable en ligne que pour les particuliers dĂ©jĂ  clients. Lorsqu’il souhaite souscrire une offre, le particulier doit obligatoirement contacter le fournisseur par tĂ©lĂ©phone.

Besoin d’en savoir plus sur Energem ? Le fournisseur met Ă  la disposition des clients particuliers une FAQ sur son site Internet. Informations sur les offres dĂ©nergie, questions sur son contrat ou son compte, en savoir plus sur les services : toutes les rĂ©ponses se trouvent dans la foire aux questions d’Energem.

? Souscrire chez Energem pour un déménagement

Le particulier peut souscrire une offre d’électricitĂ© Energem dans deux cas distincts : s’il souhaite changer de fournisseur ou s’il dĂ©mĂ©nage.

Souscription dans le cadre d’un changement de fournisseur

Pour souscrire un contrat d’électricitĂ© chez Energem dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est trĂšs simple. La dĂ©marche s’effectue en 4 Ă©tapes :

  1. Contacter le service client d’Energem par tĂ©lĂ©phone au ☎ 09 69 39 02 39 pour souscrire l’offre d’électricitĂ©.
  2. Choisir la date Ă  laquelle effectuer le changement de fournisseur.
  3. Energem se charge de la procĂ©dure de rĂ©siliation auprĂšs de l’ancien fournisseur.
  4. Le nouveau contrat dĂ©marre, le particulier a pu rĂ©aliser le changement de son abonnement sans aucune coupure de courant ou modification de son compteur d’électricitĂ©.

Souscription dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement

La souscription d’une offre d’électricitĂ© dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement nĂ©cessite une Ă©tape en amont : la rĂ©siliation de son contrat pour l’ancien logement. En effet, lorsqu’il dĂ©mĂ©nage, le particulier ne peut pas transfĂ©rer son abonnement d’électricitĂ© d’un logement Ă  un autre. Il est donc nĂ©cessaire de mettre fin Ă  son contrat pour l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour son nouveau domicile.

Profitez de votre dĂ©mĂ©nagement pour comparer les offres d’électricité !Un dĂ©mĂ©nagement peut ĂȘtre une bonne occasion de faire le bilan de sa consommation d’énergie et de comparer les offres pour trouver celle qui permettra de rĂ©duire le montant de ses factures. Pour aider le particulier dans ses dĂ©marches, un conseiller Selectra est disponible au ☎ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit.

? Combien coûte une souscription chez Energem ?

La souscription chez Energem est totalement gratuite. Seuls des frais de mise en service du compteur peuvent ĂȘtre imputĂ©s sur la premiĂšre facture de l’abonnĂ© dans le cas d’un dĂ©mĂ©nagement. Lorsqu’il emmĂ©nage dans un nouveau logement, le particulier doit mettre le compteur Ă©lectrique Ă  son nom. Cette opĂ©ration nĂ©cessite l’intervention du gestionnaire du rĂ©seau de distribution et sera facturĂ©e au client selon les tarifs pratiquĂ©s par Enedis. Le prix dĂ©pend essentiellement du dĂ©lai d’intervention souhaitĂ© par l’abonnĂ©.

Frais de mise en service d'un compteur Energem - 2020
DĂ©lai d’intervention et type de compteur Prix de la prestation
Mise en service standard d’un compteur classique
5 jours ouvrés
16,76€
Mise en service express d’un compteur classique
2 jours ouvrés
55,07€
Mise en service d’urgence d’un compteur classique
Dans la journée
149,19€
Mise en service standard d’un compteur Linky
Dans les 24H
16,79€
Mise en service d’urgence d’un compteur Linky
Dans la journée
69,76€

?‍♀ Quelle offre d'Ă©lectricitĂ© Energem choisir ?

Energem ne propose qu’une seule offre d’électricité : « Fixo Elec ». Voici le dĂ©tail de l’offre ci-dessous.

CaractĂ©ristiques de l’offre Fixo Elec

L’offre Fixo Elec d’Ernergem est une offre d’électricitĂ© 100% verte Ă  prix fixe dont le prix est bloquĂ© pour une durĂ©e de 2 ans. Plusieurs services sont inclus dans l’offre tels que :

facture energem
  • L’agence en ligne : un accĂšs pour gĂ©rer son contrat en ligne 24/7 (suivi de consommation, changement d’options, etc.) ;
  • L’e-facture : disponible depuis l’agence en ligne, le service de facture Ă©lectronique est totalement gratuit ;
  • Le relevĂ© confiance : donne la possibilitĂ© au client de relever son compteur pour ĂȘtre facturĂ© d’aprĂšs sa consommation rĂ©elle (et non pas estimĂ©e) ;
  • La mensualisation : qui permet de choisir la date de prĂ©lĂšvement et de lisser ses dĂ©penses sur l’annĂ©e.

Composition du prix de l’offre Fixo Elec

Le prix de l’offre Fixo Elec dĂ©pend Ă  la fois de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie par le client.

  • Pour la puissance : il est possible de souscrire une puissance compteur allant de 3 Ă  36 kVA, selon les habitudes de consommation du particulier. Pour l’aider Ă  dĂ©terminer la puissance idĂ©ale, Energem met Ă  disposition de son futur abonnĂ© un outil de simulation dĂ©diĂ© afin qu’il puisse Ă©valuer la puissance dont il a besoin pour alimenter correctement son foyer en Ă©lectricitĂ© ;
  • Pour l’option tarifaire : le futur abonnĂ© a le choix entre le tarif « Base » (le prix de son Ă©lectricitĂ© est le mĂȘme quelle que soit l’heure de la journĂ©e) ou l’option « Heures creuses » (le prix de son Ă©lectricitĂ© varie selon les pĂ©riodes de consommation).

Prix de l’offre Fixo Elec

L’offre Fixo Elec s’adresse aux clients particuliers qui souhaitent souscrire une offre de marchĂ© pour leur logement rĂ©sidentiel alimentĂ© en basse tension. Deux options tarifaires sont disponibles : l’option « Base » et l’option « Heures creuses ». Voici les tableaux rĂ©capitulatifs des tarifs de l’offre en fonction de l’option choisie.

Grille tarifaire Fixo Elec [Option Base]
Puissance souscrite Prix de l’abonnement
(en €/an)
Prix de l’électricitĂ©
(en cents TTC/kWh)
3 kVA 102.19 0.1554
6 kVA 126.56
9 kVA 150.80 0.1595
12 kVA 175.05
15 kVA 198.53
18 kVA 222.65
24 kVA 275.19
30 kVA 330.26
36 kVA 370.75

Tarifs applicables Ă  jour au 1er Septembre 2020

Grille tarifaire Fixo Elec [Option Heures creuses]
Puissance souscrite Prix de l’abonnement
(en €/an)
Prix de l’électricitĂ© HP
(en cents TTC/kWh)
Prix de l’électricitĂ© HC
(en cents TTC/kWh)
6 kVA 137.84 0.1795 0.1342
9 kVA 170.18
12 kVA 200.76
15 kVA 229.69
18 kVA 256.09
24 kVA 316.24
30 kVA 370.18
36 kVA 420.83

Tarifs applicables Ă  jour au 1er Septembre 2020

? FAQ

Qui est Energem ?

 

Energem est une filiale du groupe UEM, acteur du secteur de l’énergie depuis 1901.

Les clients Energem

Le groupe rĂ©alise un chiffre d’affaires de 240M€ et fournit plus de 160 000 clients rĂ©partis sur les segments suivants :

  • 55% de clients particuliers ;
  • 30% de clients de l’industrie ;
  • 15% de clients du tertiaire.

Energem et la transition Ă©cologique

Le groupe UEM se positionne comme un fournisseur Ă©co-responsable engagĂ© dans le dĂ©veloppement des Ă©nergies renouvelables et d’outils de production performants tels que :

  • 3 centrales hydrauliques en Moselle depuis 1932 ;
  • Une centrale thermique alimentĂ©e par de la vapeur d’eau, du charbon et du gaz dont le rendement Ă©nergĂ©tique est supĂ©rieur Ă  80% ;
  • Une unitĂ© biomasse mise en service en 2013 qui fonctionne avec des plaquettes de bois issues de ressources locales ;
  • Le rĂ©seau urbain de chauffage de la ville de Metz, alimentĂ© par la centrale thermique et l’unitĂ© biomasse, qui fonctionne avec plus de 60% d’énergies renouvelables ;
  • Une filiale Energreen Production, crĂ©Ă©e en 2010 qui dispose d’une centrale photovoltaĂŻque et de 4 parcs Ă©oliens.

Pourquoi opter pour une offre d'électricité à prix fixe ?

En 2020, le prix de l’électricitĂ© a subi deux augmentations successives: la premiĂšre de 2,4% en fĂ©vrier, la seconde de 1,54% en aoĂ»t. Quel est l’impact sur les offres proposĂ©es par les fournisseurs ?

Deux types d’offres sur le marchĂ©

offre d'electricite a prix fixe

Il existe deux types d’offres que les particuliers peuvent souscrire :

Avantages d’une offre à prix fixe

L’avantage d’une offre Ă  prix fixe est donc principalement de pouvoir maĂźtriser son budget d’électricitĂ© car le prix est dĂ©fini Ă  la signature du contrat et n’évolue pas durant toute la durĂ©e du contrat, mĂȘme si le TRV augmente. L’offre Energem est une offre Ă  prix fixe garanti pendant 2 ans.

En quoi l'électricité d'Energem est verte ?

Energem propose une Ă©lectricitĂ© verte. ConcrĂštement, cela signifie que pour chaque kWh d’électricitĂ© que ses clients consomment, le fournisseur s’engage Ă  rĂ©injecter la mĂȘme quantitĂ© en Ă©nergie d’origine renouvelable via des Garanties d’Origine.

Bon Ă  savoirUne Garantie d’Origine est un certificat Ă©lectronique qui permet de garantir que l’électricitĂ© a Ă©tĂ© produite Ă  partir d’une source d’énergie renouvelable et qu’elle a Ă©tĂ© injectĂ©e dans le rĂ©seau pour compenser les consommations Ă©nergĂ©tiques des clients.

Mis Ă  jour le