Souscription Energem : démarches par téléphone et en ligne

Le groupe UEM, acteur de l’énergie depuis 1901, est une des premières Entreprises Locales de Distribution (ELD) en France pour la fourniture d’électricité. En 2009, suite à la libéralisation du marché, le groupe UEM créé la filiale Energem et commercialise des offres d’électricité à destination des professionnels et des particuliers. Démarches à réaliser par téléphone et en ligne : comment souscrire une offre Energem ? Réponses dans cet article.

✒️ Comment souscrire une offre Energem ?

Une seule option est disponible pour souscrire une offre Energem : contacter le service client par téléphone.

Par téléphone

Pour joindre un conseiller par téléphone, Energem met à disposition de ses futurs clients un numéro de téléphone unique. Ainsi, pour souscrire une offre d’électricité chez le fournisseur, il faut composer le ☎️ 09 69 39 02 39 du lundi au vendredi de 7h35 à 18h (prix d'un appel local).

En ligne

Le service client d’Energem n’est joignable en ligne que pour les particuliers déjà clients. Lorsqu’il souhaite souscrire une offre, le particulier doit obligatoirement contacter le fournisseur par téléphone.

Besoin d’en savoir plus sur Energem ? Le fournisseur met à la disposition des clients particuliers une FAQ sur son site Internet. Informations sur les offres dénergie, questions sur son contrat ou son compte, en savoir plus sur les services : toutes les réponses se trouvent dans la foire aux questions d’Energem.

📦 Souscrire chez Energem pour un déménagement

Le particulier peut souscrire une offre d’électricité Energem dans deux cas distincts : s’il souhaite changer de fournisseur ou s’il déménage.

Souscription dans le cadre d’un changement de fournisseur

Pour souscrire un contrat d’électricité chez Energem dans le cas d’un changement de fournisseur, c’est très simple. La démarche s’effectue en 4 étapes :

1. Contacter le service client d’Energem par téléphone au ☎️ 09 69 39 02 39 pour souscrire l’offre d’électricité.
2. Choisir la date à laquelle effectuer le changement de fournisseur.
3. Energem se charge de la procédure de résiliation auprès de l’ancien fournisseur.
4. Le nouveau contrat démarre, le particulier a pu réaliser le changement de son abonnement sans aucune coupure de courant ou modification de son compteur d’électricité.

Souscription dans le cadre d’un déménagement

La souscription d’une offre d’électricité dans le cadre d’un déménagement nécessite une étape en amont : la résiliation de son contrat pour l’ancien logement. En effet, lorsqu’il déménage, le particulier ne peut pas transférer son abonnement d’électricité d’un logement à un autre. Il est donc nécessaire de mettre fin à son contrat pour l’ancien logement et de souscrire un nouveau contrat pour son nouveau domicile.

Profitez de votre déménagement pour comparer les offres d’électricité !Un déménagement peut être une bonne occasion de faire le bilan de sa consommation d’énergie et de comparer les offres pour trouver celle qui permettra de réduire le montant de ses factures. Pour aider le particulier dans ses démarches, un conseiller Selectra est disponible au ☎️ 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit.

💰 Combien coûte une souscription chez Energem ?

La souscription chez Energem est totalement gratuite. Seuls des frais de mise en service du compteur peuvent être imputés sur la première facture de l’abonné dans le cas d’un déménagement. Lorsqu’il emménage dans un nouveau logement, le particulier doit mettre le compteur électrique à son nom. Cette opération nécessite l’intervention du gestionnaire du réseau de distribution et sera facturée au client selon les tarifs pratiqués par Enedis. Le prix dépend essentiellement du délai d’intervention souhaité par l’abonné.

⚡ Quelle offre d'électricité Energem choisir ?

Energem ne propose qu’une seule offre d’électricité : « Fixo Elec ». Voici le détail de l’offre ci-dessous.

Caractéristiques de l’offre Fixo Elec

L’offre Fixo Elec d’Ernergem est une offre d’électricité 100% verte à prix fixe dont le prix est bloqué pour une durée de 2 ans. Plusieurs services sont inclus dans l’offre tels que :

• L’agence en ligne : un accès pour gérer son contrat en ligne 24/7 (suivi de consommation, changement d’options, etc.) ;
• L’e-facture : disponible depuis l’agence en ligne, le service de facture électronique est totalement gratuit ;
• Le relevé confiance : donne la possibilité au client de relever son compteur pour être facturé d’après sa consommation réelle (et non pas estimée) ;
• La mensualisation : qui permet de choisir la date de prélèvement et de lisser ses dépenses sur l’année.

Composition du prix de l’offre Fixo Elec

Le prix de l’offre Fixo Elec dépend à la fois de la puissance souscrite et de l’option tarifaire choisie par le client.

• Pour la puissance : il est possible de souscrire une puissance compteur allant de 3 à 36 kVA, selon les habitudes de consommation du particulier. Pour l’aider à déterminer la puissance idéale, Energem met à disposition de son futur abonné un outil de simulation dédié afin qu’il puisse évaluer la puissance dont il a besoin pour alimenter correctement son foyer en électricité ;
• Pour l’option tarifaire : le futur abonné a le choix entre le tarif « Base » (le prix de son électricité est le même quelle que soit l’heure de la journée) ou l’option « Heures creuses » (le prix de son électricité varie selon les périodes de consommation).

Prix de l’offre Fixo Elec

L’offre Fixo Elec s’adresse aux clients particuliers qui souhaitent souscrire une offre de marché pour leur logement résidentiel alimenté en basse tension. Deux options tarifaires sont disponibles : l’option « Base » et l’option « Heures creuses ». Voici les tableaux récapitulatifs des tarifs de l’offre en fonction de l’option choisie.

Tarifs applicables à jour au 1er janvier 2024

Tarifs applicables à jour au 1er janvier 2024

📣 FAQ

Qui est Energem ?

Energem est une filiale du groupe UEM, acteur du secteur de l’énergie depuis 1901.

Les clients Energem

Le groupe réalise un chiffre d’affaires de 240M€ et fournit plus de 160 000 clients répartis sur les segments suivants :

• 55% de clients particuliers ;
• 30% de clients de l’industrie ;
• 15% de clients du tertiaire.

Energem et la transition écologique

Le groupe UEM se positionne comme un fournisseur éco-responsable engagé dans le développement des énergies renouvelables et d’outils de production performants tels que :

• 3 centrales hydrauliques en Moselle depuis 1932 ;
• Une centrale thermique alimentée par de la vapeur d’eau, du charbon et du gaz dont le rendement énergétique est supérieur à 80% ;
• Une unité biomasse mise en service en 2013 qui fonctionne avec des plaquettes de bois issues de ressources locales ;
• Le réseau urbain de chauffage de la ville de Metz, alimenté par la centrale thermique et l’unité biomasse, qui fonctionne avec plus de 60% d’énergies renouvelables ;
• Une filiale Energreen Production, créée en 2010 qui dispose d’une centrale photovoltaïque et de 4 parcs éoliens.

Pourquoi opter pour une offre d'électricité à prix fixe ?

En 2020, le prix de l’électricité a subi deux augmentations successives: la première de 2,4% en février, la seconde de 1,54% en août. Quel est l’impact sur les offres proposées par les fournisseurs ?

Deux types d’offres sur le marché

Il existe deux types d’offres que les particuliers peuvent souscrire :

• Les offres à prix indexé sur le tarif bleu d’EDF : dans ce cas, le prix de l’électricité évolue au même titre que le TRV, c'est-à-dire que s’il augmente, le prix de l’offre augmente avec lui ;
• Les offres à prix fixe : quelle que soit l’évolution du tarif réglementé d’électricité, le prix de l’offre reste constant durant toute la durée du contrat.

Avantages d’une offre à prix fixe

L’avantage d’une offre à prix fixe est donc principalement de pouvoir maîtriser son budget d’électricité car le prix est défini à la signature du contrat et n’évolue pas durant toute la durée du contrat, même si le TRV augmente. L’offre Energem est une offre à prix fixe garanti pendant 2 ans.

En quoi l'électricité d'Energem est verte ?

Energem propose une électricité verte. Concrètement, cela signifie que pour chaque kWh d’électricité que ses clients consomment, le fournisseur s’engage à réinjecter la même quantité en énergie d’origine renouvelable via des Garanties d’Origine.

Bon à savoirUne Garantie d’Origine est un certificat électronique qui permet de garantir que l’électricité a été produite à partir d’une source d’énergie renouvelable et qu’elle a été injectée dans le réseau pour compenser les consommations énergétiques des clients.