Lancé en 2017, Mint Energie s’impose déjà comme un fournisseur d’électricité de référence sur le marché de l’énergie. La marque du groupe Mint (ex-Budget Telecom) a même été élue « Meilleur fournisseur d’électricité 2020 » par Selectra. Pour rester en contact avec ses clients et prospects, le fournisseur met à leur disposition des numéros de téléphone dédiés en fonction de leur besoin. Quels sont tous les numéros pour contacter Mint Energie ? Voici les coordonnées du fournisseur.
? Contacter Mint Energie par téléphone
Les numéros de téléphones à composer pour contacter Mint Energie varient selon le besoin du particulier. Voici un tableau récapitulatif des numéros Mint Energie à disposition.
| Type de numéro | Numéro à composer |
|---|---|
| Souscrire une offre Mint Energie | ☎️ 09 74 59 46 30 Rappel gratuit du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h |
| Contacter le Service Client Mint Energie | ☎️ 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h |
| Signaler une panne ou une urgence sur le réseau électrique |
☎️ 09 72 67 50 + les deux chiffres du département |
? Souscrire chez Mint Energie en composant le ☎️ 09 74 59 46 30
Pour souscrire une offre Mint Energie par téléphone, c’est très simple, il suffit de composer le ☎️ 09 74 59 46 30 ou demander à être rappelé gratuitement.
Quelles informations sont nécessaires pour une souscription Mint Energie ?
Lorsqu’il souhaite souscrire une offre Mint Energie par téléphone, le futur abonné sera aiguillé tout au long de la démarche de souscription par un conseiller dédié. Pour préparer au mieux ce rendez-vous téléphonique et pouvoir constituer efficacement son dossier, le particulier aura besoin des éléments suivants :
- L’adresse complète du logement (ou futur logement dans le cas d’un déménagement) ;
- Le nom de l’ancien occupant du logement (uniquement dans le cadre d’un déménagement) ;
- Le Point de Livraison (PDL) du compteur ou le Point Référence Mesure (PRM) pour un compteur Linky ;
- Les relevés de compteur d’électricité ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB).
Bon à savoir La souscription de l’offre « Online & Green » ne peut pas être réalisée par téléphone. Il s’agit d’une offre 100% online qui nécessite de passer par un formulaire de souscription spécifique.
Récapitulatif pour souscrire une offre Mint Energie
Le moyen pour souscrire une offre Mint Energie dépend de l’offre sélectionnée. Voici un tableau récapitulatif des options disponibles pour le futur client.
| Offre | Résumé de l’offre | Souscription |
|---|---|---|
| Online & Green |
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| Classic & Green |
|
☎️ 09 74 59 46 30 Rappel gratuit |
| 100% smart & Green |
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Tarifs à jour au 1er Septembre 2020
? Dans quels cas peut-on souscrire chez Mint Energie ?
Il existe deux situations pour lesquelles un particulier peut être amené à souscrire une offre Mint Energie :
- Pour changer de fournisseur ;
- Dans le cas d’un déménagement.
Changer de fournisseur pour faire des économies
Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les offres disponibles sont nombreuses et diversifiées. À tel point qu’il peut être intéressant pour le particulier de comparer les offres et d’opter pour une solution qui lui permettra de réaliser des économies sur sa facture d’électricité. Avec son offre Online & Green par exemple, Mint Energie propose un prix du kWh HT réduit de 17% par rapport aux tarifs réglementés de vente (TRV).
Pour souscrire une offre Mint Energie dans le cadre d’un changement de fournisseur, le futur abonné peut joindre un expert de l’énergie au ☎️ 09 74 59 46 30.
Pour un déménagement
Le deuxième cas qui peut se présenter pour souscrire une offre d’électricité chez Mint Energie est un déménagement. En effet, lorsqu’il change de domicile, cela peut être l’occasion pour le particulier de faire un bilan de sa consommation d’énergie et de choisir un nouveau fournisseur pour son électricité. Les démarches à réaliser pour souscrire une offre Mint Energie dans le cadre d’un déménagement sont très simples :
- Dans un premier temps, le futur abonné doit résilier le contrat d’électricité pour son ancien logement ;
- Ensuite il doit souscrire l’offre Mint Energie de son choix, soit par téléphone au ☎️ 09 74 59 46 30 ou directement depuis le formulaire en ligne ;
- Enfin, si le compteur électrique a été coupé suite au départ de l’ancien occupant, il faudra procéder à la mise en service du compteur.
Le saviez-vous ? La mise en service du compteur électrique est gérée par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis. Lorsque le particulier souscrit une offre Mint Energie pour son nouveau logement, c’est le fournisseur qui se chargera de prendre contact avec Enedis pour l’ouverture du compteur.
? Je suis déjà client Mint Energie : quel numéro composer ?
Lorsqu’il est déjà client Mint Energie, le particulier peut avoir besoin de contacter le fournisseur pour plusieurs raisons :
- Gérer son contrat ;
- Gérer ses options ;
- Remonter une erreur de facturation.
Dans le cas où il est déjà abonné Mint Energie, le numéro à composer pour joindre le fournisseur est le ☎️ 09 77 40 10 80. Le service client Mint Energie est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
⚡️ Mint Energie est-il le meilleur fournisseur vert en 2020 ?
La transition énergétique est au cœur des préoccupations de nombreux acteurs sur le marché de l’énergie. Beaucoup de fournisseurs s’engagent dans le développement des énergies renouvelables. Mint Energie en fait partie mais n’est pas le seul à proposer des offres 100% vertes.
Pour faire son choix parmi les offres d’électricité verte disponibles et trouver celle qui sera le mieux adaptée à son profil, le particulier peut se faire accompagner d’un expert Selectra en composant le ☎️ 09 74 59 22 19.
? Panne d'électricité Mint Energie : Quel numéro composer ?
En cas d’urgence ou de panne sur le réseau électrique c’est le gestionnaire du réseau de distribution Enedis qui est chargé d’intervenir. L’abonné ne doit alors pas contacter son fournisseur d’énergie mais directement Enedis au ☎️ 09 72 67 50 XX. Les « XX » doivent être remplacés par le numéro de département du client.
Coupure de courant suite à un impayé ? Dans le cas où l’abonné aurait reçu un courrier lui indiquant que l’électricité dans son logement serait coupée pour cause d’impayés. Il ne s’agit ici ni d’une panne ni d’une urgence. C’est bien directement auprès du fournisseur qu’il faut se renseigner pour trouver une solution amiable et rétablir le courant dans le logement.
? FAQ
Comment utiliser mon espace client Mint Energie ?
L’espace Client Mint Energie est disponible en ligne 24/7 et permet d’accéder à un ensemble de services comme :
- La consultation de ses factures ;
- Le suivi de sa consommation ;
- Échanger avec un conseiller ;
- Transmettre ses relevés de compteur ;
- Changer de puissance ;
- Lancer un transfert de contrat dans le cadre d’un déménagement ;
- Résilier son contrat.
Pour y accéder, c’est très simple, il suffit de se connecter à l’aide de l’adresse e-mail renseignée lors de la création du compte ainsi que de son mot de passe. Une fois connecté, l’abonné peut naviguer dans le menu de l’espace client et accéder à l’ensemble des services disponibles.
Quels sont les autres moyens pour contacter Mint Energie ?
Les autres moyens de contacter Mint Energie sont l’email et les réseaux sociaux.
Joindre Mint Energie par courrier électronique
Mint Energie met à disposition de ses clients une adresse e-mail dédiée au :
- Service client ;
- Service réclamation.
Pour échanger avec l’un de ces deux services, le particulier peut envoyer son message à l’adresse client@mint-energie.com.
Contacter Mint Energie sur les réseaux sociaux
Créé en 2017, Mint Energie est un fournisseur récent sur le marché de l’électricité et est très présent sur les réseaux sociaux. S’il souhaite se tenir informé des dernières actualités de la marque, le particulier peut se rendre sur les comptes Facebook et Twitter de Mint Energie.
Quel numéro pour résilier mon contrat Mint Energie ?
La résiliation de son contrat Mint Energie peut se faire directement depuis l'espace client, en quelques clics seulement. Si le particulier tient absolument à avoir un conseiller par téléphone pour informer le fournisseur de sa demande de résiliation il peut contacter le service client Mint Energie au ☎️ 09 77 40 10 80.
Comment contacter le siège social de Mint Energie ?
Pour contacter le siège de Mint Energie, le client doit faire parvenir un courrier à l’adresse postale ci-dessous :
MINT ENERGIE
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE
Comment contacter le nouveau service d'autoconsommation de Mint ?
Mint Energie a développé une solution d’autoconsommation qu’elle met à disposition des particuliers appelée Mint Solaire.
Qu’est-ce que l’autoconsommation ?
L’autoconsommation permet au propriétaire d’une maison d’installer des panneaux photovoltaïques et de capturer de l’énergie solaire, qui est ensuite convertie en courant continu. Un ondulateur transforme ensuite le courant continu en courant alternatif pour alimenter les appareils électriques du logement.
Joindre Mint Solaire par téléphone
Pour se renseigner sur l’offre d’autoconsommation de Mint Energie et obtenir un devis personnalisé, le particulier peut contacter le service dédié soit :
- Par téléphone au ☎️ 04 99 77 27 32 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ;
- En ligne, depuis le site Internet, en remplissant le formulaire dédié ;
- Par courrier, à l’adresse suivante :
MINT ENERGIE
CS 40900
34965 MONTPELLIER CEDEX 2
FRANCE
