Résiliation Mint Energie : les étapes et quel frais | mars 2023

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les clients particuliers peuvent choisir librement leur fournisseur d’électricité. Ainsi, si un abonné souhaite résilier son contrat Mint Energie dans le cadre d’un déménagement ou simplement pour changer de fournisseur, c’est possible. Conditions, délais, frais, démarches à réaliser : comment résilier son contrat Mint Energie en 2023?

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⏱️ Comment résilier Mint Energie en 5 min ?

Pour une résiliation simple et rapide de Mint Energie, le particulier peut arrêter son contrat Mint Energie par l'espace client en ligne du fournisseur. Pour ce faire, le particulier doit suivre les étapes suivantes :

Attention Toute résiliation pure et simple d'un contrat d'énergie engendre automatiquement des frais de mise en service lors de la souscription chez un nouveau fournisseur. Pour éviter à devoir payer des frais de mise en service inutiles, contactez Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou Me faire rappeler

❌ Comment résilier son contrat d’électricité Mint Energie ?

Attention , le particulier doit contacter Mint Energie pour résilier son contrat uniquement en cas de démémagement. Si ce dernier souhaite uniquement changer de fournisseur, il doit simplement souscrire à un nouveau contrat chez un fournisseur. Il est possible de contacter Selectra (service gratuit) pour changer de fournisseur au ☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou Me faire rappeler

Pour résilier son contrat Mint Energie, c’est très simple, il suffit d’en informer le fournisseur :

• Par téléphone ;
• Par courrier ;
• Par email ;
• Par l'espace client .

Par téléphone

Afin de résilier son abonnement auprès du service résiliation de Mint Energie, il faut contacter le numéro suivant :  09 77 40 10 80 

Pour que la demande de résiliation soit considérée, il faut se munir des éléments ci-dessous :

• Les données personnelles de l’abonné (nom, prénom, numéro client) ;
• Le numéro identifiant du compteur électrique (Point de Livraison pour un compteur Classique ou Point Référence Mesure pour un compteur Linky) ;
• La date de la prise en compte effective de la résiliation ;
• Le relevé de compteur ;
• L’adresse à laquelle envoyer la facture de résiliation (souvent le nouveau lieu de résidence du client).

Par courrier

Le particulier, s'il le souhaite, peut également faire sa demande de résiliation en envoyant un courrier au service résiliation de Mint énergie à l'adresse suivante :

Service client
52 Rue d'Odin
34000 Montpellier

Bon à savoirMettre fin à son contrat Mint Energie n’implique aucuns frais de résiliation. En revanche, si l’abonné n’est pas en mesure de réaliser le relevé du compteur lui-même, il faudra faire intervenir un technicien Enedis. Cette opération est payante et est au détriment du client.

Par email

L’abonné Mint Energie peut aussi envoyer sa demande de résiliation par e-mail. Deux cas peuvent se présenter et déterminent l’adresse mail à laquelle le client doit faire parvenir son courrier électronique :

• Pour une résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur : il suffit de souscrire à un nouveau contrat chez un fournisseur ;
• Pour une résiliation à l’occasion d’un déménagement : c’est l’adresse [email protected] qu’il faut utiliser.

Par l'espace client

Résilier son contrat Mint Energie peut directement se faire en ligne depuis l’espace client. Pour cela, il suffit de se connecter à son compte personnel en renseignant son identifiant (l’adresse mail indiquée lors de la souscription) et son mot de passe. Une fois connecté, il suffit de se rendre dans la rubrique dédiée à la résiliation de son contrat et de suivre les instructions demandées.

Connexion à l’espace Client Mint Energie

⏰ Quels sont les délais pour résilier Mint Energie ?

Le délai pour résilier son contrat Mint Energie dépend la situation dans laquelle se trouve l’abonné : s’il s’agit d’une résiliation pour un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

• Dans le cas d’un changement de fournisseur : le contrat est résilié, sans frais pour l’abonné et de plein droit, à compter de la date de début de fourniture auprès du nouveau fournisseur ;
• Dans le cas d’un déménagement  : le client doit informer Mint Energie de sa demande de résiliation au moins quinze jours ouvrés avant la date de résiliation souhaitée afin de permettre au fournisseur de transmettre la demande au gestionnaire du réseau de distribution.

💰 Quels sont les frais d'une résiliation Mint Energie ?

Résilier son contrat Mint Energie est gratuit. En revanche, certains frais annexes peuvent intervenir et notamment des coûts liés à l’intervention du gestionnaire du réseau Enedis :

• Pour le relevé de compteur nécessaire à la résiliation s’il est effectué par un technicien Enedis ;
• Pour la mise en service du compteur électrique dans le nouveau logement dans le cas d’un déménagement.

Frais de mise en service d’un compteur électrique

Lorsqu’il déménage dans un nouveau logement, le particulier ne peut pas demander le transfert de son contrat d’électricité. Il est donc contraint d’une part, de résilier son abonnement pour son ancien logement et de souscrire une nouvelle offre pour son nouveau domicile. Or, si l’électricité a été coupée dans le nouveau logement entre le départ du dernier occupant et l’arrivée de l’abonné, il faudra procéder à l’ouverture du compteur électrique. C’est le gestionnaire du réseau Enedis qui se charge de cette opération et qui fixe la grille tarifaire en fonction du délai d’intervention souhaité par l’abonné.

Tarifs Enedis mars 2023

📞 Comment joindre Mint Energie pour une résiliation de contrat ?

La résiliation d’un contrat Mint Energie peut s’effectuer de 4 façons différentes. Voici un tableau récapitulatif des coordonnées disponibles.

⚡ Résilier Mint Energie et choisir un autre fournisseur alternatif ?

Lorsqu’il résilie son offre Mint Energie, le particulier peut en profiter pour trouver une offre d’électricité moins chère, qui correspond davantage à son profil de consommation. Les offres d’électricité disponibles sont multiples et variées. Il n’est pas toujours simple de trouver l’offre la mieux adaptée. S’il souhaite être accompagné dans sa recherche, le particulier peut prendre contact avec un expert dédié sur le marché de l’énergie chez Selectra. Il lui suffit de composer le ☎️ 09 74 59 22 19 ou demander à être rappelé gratuitement.

⚠️ Pourquoi résilier son contrat Mint Energie ?

Pour l'augmentation des tarifs

Depuis fin 2021, une crise de l'énergie frappe tous les acteurs du marché et par conséquent les consommateurs. C'est le cas des clients de Mint Energie qui ont vu leur facture augmenter. A l'origine, le fournisseur proposait des offres parmi les moins chères du marché.

Une des offres phares du fournisseur, Online & Green, a été suspendue à cause de l'impossibilité de la garder à des prix attractifs pour les consommateurs. Son offre Smart & Green a augmenté entre juin 2021 et juin 2022 comme peut le montrer le tableau ci-dessous.

Calculs faits à partir des grilles tarifaires de Mint Energie, prix calculés pour une puissance de 9 kWh et en option Base.

Pour l'augmentation des plaintes

Ces augmentations de tarifs font l'objet de plaintes. Le médiateur national de l'énergie affirme avoir reçu 542 dossiers de clients du fournisseur, c'est 240 en plus comparé à l'année 2021.

De plus, un groupe Facebook "Victimes Mint Energie" a vu le jour pour regrouper tous les témoignages clients du fournisseur. Les clients se sont tournés vers l'association des consommateurs CLCV qui a engagé une action contre Mint Energie auprès du tribunal judiciaire de Montpellier.

Il est reproché le manque de communication du fournisseur auprès de ses clients concernant l'augmentation des tarifs survenus en novembre 2021. La DGCCRF, la répression des fraudes, a annoncé avoir ouvert une enquête pour déterminer s'il y a eu un respect des codes de la consommation quant à la modification des contrats.

Mint Energie a répondu à ces accusations en assurant avoir prévenu ses clients de l'augmentation tarifaire du 1ᵉʳ novembre 2021.

Cette annonce a été réalisée en toute transparence, par un envoi de 38.000 sms et de plus de 260.000 mails dès le 27 septembre 2021 permettant à chaque client d'anticiper et de prendre précisément conscience des enjeux tarifaires auxquels les équipes de Mint Energie font face.

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