Chez Switch Energy est un nouveau fournisseur d’électricité arrivé sur le marché courant fin 2022 après avoir exercé en tant que courtier en énergie de 2006 à 2021. Le fournisseur, qui propose également des offres de téléphonie mobile, se distingue par le développement de son réseau d’Energy Store en France. Que penser de Chez Switch Energy ? Quels sont les avis des clients de Chez Switch Energy ?
Quels sont les avis clients sur Chez Switch Energy ?
Chez Switch Energy est un fournisseur d’électricité apparu fin 2022 sur le marché de l’électricité. De ce fait, les avis clients de Chez Switch Energy sont à considérer avec parcimonie :
- Ils ne sont pas assez nombreux pour en faire une analyse objective ;
- Les sources d’avis sont trop peu nombreuses ;
- Les avis peuvent concerner d’autres activités que celle de fournisseur d’électricité ou dater d’avant l’arrivée du fournisseur sur le marché.
Prix-Elec mettra cet article à jour dès lors que les avis clients sur Chez Switch Energy permettront une analyse plus approfondie.
Voici toutefois un récapitulatif des avis client recensés sur Chez Switch Energy.
Avis positifs sur Chez Switch Energy
Voici un résumé des avis positifs sur Chez Switch Energy.
Je recommande sans hésitation, en plus d'un bon prix le service est aussi disponible et joignable facilement. Rien à reprocher ! Merci Switch pour mes économies !
Fabien M, 22 juillet 2024, Trustpilot
Un forfait très compétitif, au top
Jerome C, 26 août 2024, Trustpilot
Très belles offres et facile de souscrire ! Je recommande
Roussel, 26 juin 2024, Trustpilot
Avis négatifs sur Chez Switch Energy
Chez Switch Energy fait aussi l’objet d’avis négatifs. Ceux-ci sont plus nombreux que les avis positifs car les clients insatisfaits sont plus susceptibles de rédiger des avis que les clients satisfaits. Plusieurs clients éprouvent notamment des difficultés à utiliser leur droit en tant que consommateur et notamment suite à la résiliation.
Une HONTE ! Cela fait plus d'un an que j'attends ma facture de résiliation !!!! Après une quinzaine de mails, ils m'ont bloqué leur messagerie. Évidemment ma facture est en ma faveur de 300e ! Des VOLEURS
Mya M, 20 mars 2024, Trustpilot
Ne souscrivez surtout pas, fournisseur fantôme et malhonnête c'est même de l'escroquerie.
Monsieur GALDEANO, 13 février 2024, Trustpilot
[...] Mon analyse, c'est que Chezswitch est une toute jeune entreprise qui a besoin de trésorerie, et tout est bon pour en trouver. J'ai des craintes quant au remboursement des trop perçus sur la facture annuelle. Une fausse bonne idée à mon avis.
Arnaud L, 30 janvier 2024, Trustpilot
Je déconseille ce fournisseur. Je réclame ma facture d'arrêt de compte depuis plus d'un mois et je n'ai toujours rien reçu malgré mes réclamations. De plus ils m'ont pris un dépôt de garantie de 101 € qui me sera restitué qu'après paiement de ma facture de clôture. C'est peut pour ça qu'ils trainent à m'envoyer cette facture. Le service clientèle est nul.
Defives, 9 mars 2024, Trustpilot
Obligé d'aller jusqu'à la saisine du médiateur de l'énergie (plateforme Sollen), après de nombreuses relances restée sans réponse et de nombreux mois d'attente, afin d'obtenir le remboursement de la part de cet organisme... rien d'autre à ajouter tant la situation illustre le fonctionnement de cet organisme...
Emmanuel P, 8 août 2024, Trustpilot
Ces avis concernent notamment :
- Des signaux d’arnaque sur l’offre de bienvenue, notamment avec l’acompte de 2 mensualités qui est supposé être remboursé, mais ne l’est pas toujours selon les utilisateurs ;
- Un service client difficile à joindre ;
- Des démarches de résiliation compliquées avec un remboursement qui tarde.
L'avis de Selectra sur Chez Switch Energy
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| Critères | L’avis de Selectra |
| ⚡ Offres en énergie |
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| 💰 Tarifs |
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| 📂 Service client |
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| 📞 Autres services |
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| 🍃 Énergie verte |
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| ❓ Infos | Contacts |
Que penser des offres d'électricité de Chez Switch Energy ? L'avis d'expert de Selectra
Anciennement courtier en énergie de 2006 à 2021, Chez Switch Energy s’est lancé sur le marché de la fourniture d’électricité fin 2022 dans le but de mieux maîtriser ses coûts et de réduire sa dépendance vis-à-vis des fluctuations du marché de gros de l'électricité. Dans un contexte de forte crise du marché de l’énergie, et d’augmentation des prix de l'électricité, c’est un pari audacieux qu’a fait Chez Switch Energy, alors même que de nombreux fournisseurs alternatifs ont fait faillite ou se sont fait racheter par des concurrents. Par exemple, Planète Oui a été racheté par Mint Énergie, et Cdiscount Energie et GreenYellow par Elmy.
L'offre de lancement avec une réduction de 7 à 77% sur la facture d'électricité
Chez Switch Energy a fait une arrivée remarquée sur le marché de l’électricité en proposant une offre de réduction atypique. En effet, lors du lancement, tout utilisateur pouvait prétendre à une réduction sur son offre d’électricité comprise entre -7% et -77%. Pour savoir le montant réel de la réduction, l’utilisateur devait d’abord souscrire et verser un acompte de deux mensualités, supposément remboursé par la suite via le non-prélèvement des deux mensualités suivantes. Finalement, cette opération de lancement a été vivement décriée par les consommateurs du fait de son manque de transparence, et de difficultés rencontrées pour se faire rembourser l’acompte versé lors de la souscription.
Les tarifs appliqués par Chez Switch Energy sont-ils avantageux ?
En mars 2023, avec un prix du kWh de -€ TTC en option base en 6 kVA face au prix de -€ TTC proposé par le tarif bleu d’EDF, Chez Switch Energy ne figure pas parmi les fournisseurs d’électricité les moins chers du marché.
D'autres fournisseurs proposent actuellement des prix inférieurs au tarif réglementé de vente, et sont donc plus compétitifs :
| Fournisseur | Nom de l'offre | Prix par an TTC | Économies par rapport au tarif réglementé | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|---|---|---|
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PRUDENCE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2043€ |
Vous économisez 498€ |
150.39€ | 0.1992€ |
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CONSTANCE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2067€ |
Vous économisez 474€ |
174.32€ | 0.1992€ |
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OFFRE MAXI ÉCO 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 2067€ |
Vous économisez 474€ |
149.88€ | 0.2018€ |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2083€ |
Vous économisez 458€ |
165.58€ | 0.2018€ |
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GARANCE ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2091€ |
Vous économisez 450€ |
198.37€ | 0.1992€ |
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ONLINE & GREEN ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 2091€ |
Vous économisez 450€ |
152.52€ | 0.2041€ |
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OFFRE ÉLECTRICITÉ PROMO 🏷️ Des prix indexés ! |
Budget estimé 2113€ |
Vous économisez 428€ |
152.54€ | 0.2064€ |
 |
OFFRE VERTE FLASH ✔️ Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2124€ |
Vous économisez 417€ |
164.57€ | 0.2063€ |
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OFFRE ÉLECTRICITÉ STABLE 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2134€ |
Vous économisez 407€ |
152.54€ | 0.2086€ |
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STANDARD FIXE ÉLECTRICITÉ 🏷️ Des prix bloqués ! |
Budget estimé 2176€ |
Vous économisez 365€ |
150.64€ | 0.2132€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Lille en tarif Base
Que penser de l’offre duo de Chez Switch Energy ?
Chez Switch ne propose pas seulement des offres d’électricité. Ce fournisseur exerce aussi en tant qu’opérateur réseau mobile et propose donc des forfaits mobiles 4G et 5G. Chez Switch propose l’offre duo, une offre avantageuse pour les utilisateurs souscrivant à la fois pour une offre d’électricité et pour un forfait mobile.
Concrètement, si un client souscrit à un contrat d’électricité et à un forfait mobile 4G ou 5G, et que la durée de ces deux contrats est d’au minimum 12 mois, il aura droit, au bout du 12ᵉ mois des deux contrats, à :
- 1 mois d'abonnement d'électricité offert ;
- 1 mois d'abonnement au forfait mobile offert.
Cette formule peut être très intéressante pour l’utilisateur puisqu’elle lui permet d’économiser deux mois d’abonnement et de centraliser ces deux démarches administratives chez un seul fournisseur.
Entreprise qui ne répond jamais malgré les nombreux mails envoyés… D’ailleurs c’est étrange, mais les nombreuses « bonnes notes » sont faites par des personnes internes de l’entreprise. Aucun moyen de contacter le service facturation par téléphone mais uniquement par mail, ont m’annonce que les virements ont été effectués mais aucun versement de perçus sur mon compte bancaire, sûrement le même problème avec le CRE pour les offres électricités suspendus… Bref on est sans cesse transférés de mail en mail, pire qu’un opérateur.
Lire la suite Voir moinsRéseau inexistant depuis 4 jours maintenant et qui est très régulièrement inexistant ! Aucune réponse du service client ! Je laisse de nombreux commentaires pour montrer mon mécontentement sur les réseaux… ils m’ont simplement BLOQUÉ ! Oui oui vous avez bien lu ! Ils ont supprimé mes commentaires et BLOQUÉ ! Pratique quand le SAV se gère surtout sur messenger ! Donc je me retrouve avec un forfait de 10€ par mois, inutilisable et sans SAV. A FUIR ! ++++++
Lire la suite Voir moinsLes plus gros arnaque de France, après 7 mois chez eux avec une facture proposé de 60€ pour un appartement de 60m, la mensualité a augmenté à 1900€!!! 1900€ pour un appartement de 60m carrés, je suis en bagarre en justice avec eux, d’ailleurs ils ne peuvent plus fournir de l'énergie en 2024 grâce à un défaut de payement, arnaque totale!!!!
Lire la suite Voir moinsTout se passe super, depuis plusieurs mois ma remise est bien appliquée, mes factures sont lisibles, rien à dire !
Lire la suite Voir moinsTrès facile pour souscrire et très rapide pour les emménagements ! De mon côté tout c’est super bien passé ! En plus de ça leur service client est très efficace ! Merci switch !!
Lire la suite Voir moinsDe véritables arnaques! forcing harcèlement etc Passage en force chez mon fournisseur d’énergie. N’y souscrivez jamais! Ne les croyez pas et surtout ne donnez aucune infos vous concernant! Zéro pointé !
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