Info / Souscription Ilek : L'électricité verte moins chère que le tarif réglementé !
09 87 67 52 32  Rappel gratuit (l-v 8h-21h ; s 8h30-18h30 ; d 9h-17h)

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Ilek Telephone : Numéro du service client et contact

logo Ilek

Ilek est le fournisseur d’énergie renouvelable 100% locale et solidaire qui se démarque de ses concurrents avec des offres d’électricité verte et de biogaz à des prix du kWh HT compétitifs. Cette offre de marché séduit de nombreux particuliers depuis son lancement en 2016 par une approche innovante et écologique de la fourniture d’énergie. Prix-elec fait une revue de détails sur tous les numéros pour contacter un conseiller client Ilek pour une souscription de contrat d’énergie, ainsi que les autres moyens d’avoir le service client Ilek (demande d’information, résiliation de contrat, panne et urgence).


Quel numéro de téléphone Ilek pour souscrire un contrat d’énergie ?

planète énergie verte

Ilek électricité et biogaz propose 6 offres d’énergies 100% renouvelable dont 3 pour l’hydroélectricité et 3 pour le biogaz. Le particulier qui veut souscrire à une de ces offres peut prendre contact par téléphone avec le service client Ilek pour souscrire un contrat d’abonnement qui correspond le mieux à ses besoins énergétiques.

Pour rappel, l’avantage indéniable des offres Ilek est de pouvoir choisir son producteur d’énergie renouvelable. Ce que ne permet pas actuellement les autres fournisseurs d’énergie du marché. Le particulier peut ainsi faire son choix parmi les producteurs d’énergie hydraulique, éolienne ou de biogaz qui correspond le mieux à ses attentes (Électricité de Bollène, Électricité de Baucaire, Electricité Tarascon sur Ariège ou électricité d'Avignon). Des fiches de présentation détaillées de chaque fournisseur sont d'ailleurs disponibles sur le site internet du fournisseur pour les aider à faire leur choix.

Déménagement, quel est le numéro de souscription Ilek ?

souscription contrat

Lors d’un déménagement, il est utile de noter les actions prioritaires sur sa check-list, comme celles liées au contrat d’énergie en cours. La résiliation dudit contrat est obligatoire et ne doit pas être négligée sous peine pour le particulier de s’exposer à devoir payer les factures d’électricité/gaz du nouveau locataire .

Ceci étant dit, le service client Ilek, pour les particuliers qu’ils soient clients ou non, est joignable au 09 87 67 52 32 pour toute souscription de contrat. Les conseillers Ilek effectuent toutes les démarches et répondent aux multiples interrogations de manière efficace du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les clients peuvent également signaler leur déménagement en utilisant leur espace client Ilek en ligne via l’onglet « je déménage », et suivre les différentes étapes liées à la souscription d’un nouveau contrat et la résiliation de l’ancien. A noter que le transfert d’un contrat n’est pas possible d’une adresse à une autre, le contrat d’électricité ou de gaz étant lié à un compteur et non au titulaire de l’abonnement. Et qu’il convient d’anticiper la demande au moins deux semaines avant le déménagement afin que la mise en service se passe sans embûches et l’abonnement au nouveau contrat démarre à la bonne date.

Quelques informations sont utiles au service client pour effectuer rapidement toutes les démarches de souscription :

Contact Ilek pour un simple changement de fournisseur

Les particuliers intéressés par une offre d’énergie d’Ilek peuvent également faire le choix de changer de fournisseur en cours de contrat. Cette démarche est totalement autorisée depuis la libération du marché de l’énergie en 2007. Les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement de durée et résiliables à tout moment et ce, gratuitement.

Le changement de fournisseur au profit d’Ilek et de ses offres d’électricité verte et de biogaz est d’une grande simplicité, le particulier se laissant guider par les différentes étapes de souscription, avec à la clé la possibilité de réduire sa facture d'électricité de manière significative.

souscription contrat
  • Avec l’aide d’un conseiller Ilek ou via le formulaire de souscription en ligne, il choisit l’offre d’électricité ou de biogaz adaptée à sa consommation estimée ;
  • Le particulier transmet les informations concernant son PDL/PCE, RIB et ses coordonnées pour la création du contrat d’énergie ;
  • Et c’est tout !

Ilek prend en charge la suite des opérations telles que la résiliation du contrat d’énergie auprès de l’ancien fournisseur, la demande de mise en service à Enedis/GRDF (délai de 48h-72h). A noter que le changement de fournisseur s’effectue « sans douleur » soit sans coupure d’électricité ou de gaz pour le nouveau client Ilek. La qualité de service est la même que celle du fournisseur historique EDF ou tout autre fournisseur alternatif. C’est Enedis qui gère la distribution de l’Energie pour l’ensemble des fournisseurs. La passation passe donc inaperçue, si ce n’est la facture de clôture de l’ancien fournisseur qui vient régulariser les dernières sommes dues sur les consommations d’énergie restantes.

Contacter le service client Ilek

Une question générale sur les offres ? Une anomalie sur une facture Ilek électricité ? Quels sont les moyens pour contacter le service client Ilek ?

Contacter un conseiller Ilek par téléphone

Pour toute question relative à son contrat d’énergie ou un doute sur les consommations facturées, le service client Ilek est là pour répondre à toutes les interrogations. Auréolée d’une grande qualité de service d’après les avis clients Ilek, le service client est composé de conseillers ayant pour optique de résoudre efficacement les problématiques de leurs clients.

Le service client Ilek est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Contacter le service client en ligne

souscription contrat en ligne

L’espace client en ligne d’Ilek est également disponible pour qu’il puisse réaliser lui-même les démarches relatives à la gestion de son contrat Ilek. Le compte client Ilek permet de réaliser certaines modifications et mises à jour sur son contrat tels que sur :

  • Le RIB ;
  • Le mot de passe ;
  • L’ajout d’un co-titulaire à son contrat ;
  • Les informations de contact comme le téléphone ou l’email.

Le particulier peut également envoyer toutes ces demandes sur l’adresse email suivante : bonjour@ilek.fr.

La FAQ répond aussi à toutes les questions ! La foire aux questions (rubrique « Aide » sur Ilek) est aussi un bon moyen d’avoir toutes les réponses à ses questions.

Envoyer un courrier via l’adresse postale Ilek

Pour tout échange nécessitant un envoi de documents papier, plusieurs adresses postales existes pour contacter le service client Ilek :

Pour tout échange concernant la facturation, la gestion du contrat etc. :

Ilek
32 rue des Marchands
31000 Toulouse

Pour l’envoi de son chèque énergie et l’utiliser pour régler sa facture d’électricité/gaz :

Ilek Service Facturation
18 Rue Lafayette
31000 Toulouse

Il est recommandé d'utiliser le courrier papier pour tout ce qui concerne les litiges éventuels liés à un fournisseur d'énergie. Une erreur de facturation qui ne trouve pas solution, une anomalie sur les index de consommation etc doivent faire l'objet d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

Contacter le dépannage Ilek suite à une coupure d'électricité

souscription contrat

En cas de problème technique sur le compteur électrique, de coupure de courant, seul Enedis le gestionnaire du réseau est habilité à intervenir. Il ne sert donc à rien de contacter Ilek pour dépêcher un technicien pour venir sur place et résoudre le problème auquel on est confronté. Pour cela, Enedis est joignable au 09 72 67 50 XX (XX est à remplacer par le numéro du département).

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