ilek Telephone : Numéro du service client et contact

ilek est le fournisseur d’énergie renouvelable 100% locale et solidaire qui se démarque de ses concurrents avec des offres d’électricité verte et de biogaz à des prix du kWh HT compétitifs. ilek a d'ailleurs remporté le prix Selectra 2023 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz. Pour souscrire un contrat d'électricité avec ilek par telephone, il suffit d'appeler le 09 87 67 52 32 (Service Selectra partenaire d'ilek). Les clients d'ilek ayant une question sur leur contrat peuvent contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Actu ilek Tous les producteurs qui existaient chez ilek sont désormais réunis sous l'offre "Mon producteur local d'électricité verte".
Depuis mars 2022, il bénéficie du label VertVolt Engagé de l'Ademe sur cette offre.

✒️ Comment souscrire chez Ilek par téléphone ?

⚡ ilek est plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF !

Fournisseur	Nom de l'offre	Budget annuel	Prix de l'abonnement	Prix du kWh
30 04	TARIFS RÉGLEMENTÉS DE L'ÉLECTRICITÉ	Budget estimé 2541 € Même prix que le tarif réglementé
151.2€	0.2516€
09 87 67 52 32  Souscrire en ligne	MON PRODUCTEUR LOCAL D’ÉLECTRICITÉ VERTE 🌱 Offre verte 🏷️ Des prix indexés	Budget estimé 2637 € Votre surcoût est de 96 € par rapport au tarif réglementé
246.35€	0.2516€

^*Tarifs € TTC mis à jour quotidiennement. Budget annuel calculé pour une consommation de 9500 kWh à Limoges en option Base (6kVA).

ilek électricité et biogaz propose 1 offre pour l'électricité et 1 pour le biogaz. Le particulier qui veut souscrire à une de ces offres peut appeler le 09 87 67 52 32 (Service Selectra partenaire d'ilek) .

Déménagement, quel est le numéro de souscription ilek ?

Lors d'un déménagement, le particulier doit résilier son contrat d'électricité et souscrire de nouveau chez ilek, même s'il était déjà chez ilek dans l'ancien logement. Pour être accompagné dans cette démarche et souscrire son nouveau contrat avec ilek, le particulier peut appeler gratuitement le 09 87 67 52 32 (Service Selectra partenaire d'ilek).

Les clients peuvent également signaler leur déménagement en utilisant leur espace client ilek en ligne via l’onglet « je déménage », et suivre les différentes étapes liées à la souscription d’un nouveau contrat et la résiliation de l’ancien. Et qu’il convient d’anticiper la demande au moins deux semaines avant le déménagement afin que la mise en service se passe sans embûches et l’abonnement au nouveau contrat démarre à la bonne date.

Quelques informations sont utiles au service client pour effectuer rapidement toutes les démarches de souscription :

• Le numéro de point de livraison (PDL) pour le compteur d’électricité ou le numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le compteur de gaz – Ces numéros sont les identifiants uniques des compteurs et permettent ainsi au fournisseur de facturer le bon compteur ;
• Un RIB pour la facturation mensuelle – le prélèvement automatique est obligatoire chez ilek ;
• La relève du compteur pour avoir les derniers index de consommation ;

Contact ilek pour un simple changement de fournisseur

Les particuliers intéressés par une offre d’énergie d’ilek peuvent également faire le choix de changer de fournisseur en cours de contrat. Cette démarche est totalement autorisée depuis la libération du marché de l’énergie en 2007. Les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement de durée et résiliables à tout moment et ce, gratuitement.

ilek prend en charge la suite des opérations telles que la résiliation du contrat d’énergie auprès de l’ancien fournisseur, la demande de mise en service à Enedis/GRDF (délai de 48h-72h). Le changement de fournisseur s’effectue « sans douleur » soit sans coupure d’électricité ou de gaz pour le nouveau client ilek. La qualité de service est la même que celle du fournisseur historique EDF ou tout autre fournisseur alternatif. C’est Enedis qui gère la distribution de l’Energie pour l’ensemble des fournisseurs. La passation passe donc inaperçue, si ce n’est la facture de clôture de l’ancien fournisseur qui vient régulariser les dernières sommes dues sur les consommations d’énergie restantes.

📞 Contacter le service client ilek

En cas de question sur son contrat d'énergie, les clients d'ilek peuvent contacter le service client d'ilek par téléphone ou en ligne via leur espace client.

Contacter un conseiller ilek par téléphone

Pour toute question relative à son contrat d’énergie ou un doute sur les consommations facturées, le service client ilek est français et est là pour répondre à toutes les interrogations. Auréolée d’une grande qualité de service d’après les avis clients ilek, le service client est composé de conseillers ayant pour optique de résoudre efficacement les problématiques de leurs clients.

Le service client ilek est joignable au 05 64 88 00 38 du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Contacter le service client en ligne

L’espace client et le suivi conso en ligne d’ilek est également disponible pour qu’il puisse réaliser lui-même les démarches relatives à la gestion de son contrat ilek. Le compte client ilek permet de réaliser certaines modifications et mises à jour sur son contrat tels que sur :

• Le RIB ;
• Le mot de passe ;
• L’ajout d’un co-titulaire à son contrat ;
• Les informations de contact comme le téléphone ou l’email.

Le particulier peut également envoyer toutes ces demandes sur l’adresse email suivante : [email protected].

La FAQ répond aussi à toutes les questions ! La foire aux questions (rubrique « Aide » sur ilek) est aussi un bon moyen d’avoir toutes les réponses à ses questions.

Envoyer un courrier via l’adresse postale ilek

Pour tout échange nécessitant un envoi de documents papier, plusieurs adresses postales existes pour contacter le service client ilek :

Pour tout échange concernant la facturation, la gestion du contrat etc. :

ilek
32 rue des Marchands
31000 Toulouse

Pour l’envoi de son chèque énergie et l’utiliser pour régler sa facture d’électricité/gaz :

ilek Service Facturation
18 Rue Lafayette
31000 Toulouse

Il est recommandé d'utiliser le courrier papier pour tout ce qui concerne les litiges éventuels liés à un fournisseur d'énergie. Une erreur de facturation qui ne trouve pas solution, une anomalie sur les index de consommation etc doivent faire l'objet d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

🔌 Contacter le dépannage ilek suite à une coupure d'électricité

En cas de problème technique sur le compteur électrique, de coupure de courant, seul Enedis le gestionnaire du réseau est habilité à intervenir. Il ne sert donc à rien de contacter ilek pour dépêcher un technicien pour venir sur place et résoudre le problème auquel on est confronté. Pour cela, Enedis est joignable au 09 72 67 50 XX (XX est à remplacer par le numéro du département).