Compteur électrique : fonctionnement, interventions, relèves et pannes

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Compteurs électriques

Le compteur est la propriété du gestionnaire de réseau ENEDIS, le nouveau nom d'ERDF, il est présent dans chaque bâtiment relié au réseau d'électricité. Il donc essentiel et le particulier sera amené à s'y intéresser à l'occasin d'une relève de compteur ou d'un changement de puissance par exemple. Présentation de cet appareil du quotidien.

À quoi sert un compteur électrique ?

Compter les consommations électriques

Voiture enedis

Le compteur électrique est un instrument de comptage de l'électricité. Il mesure très exactement le nombre de kWh d'électricité consommés sur une période donnée par un foyer. Le mode de comptage dépend de fait du modèle du compteur : électromécanique, électronique et nouvelle génération. Ils appartiennent le plus souvent aux communes, qui délèguent leur maintenance aux gestionnaires des réseaux de distribution.

Brider la puissance soutirée

Le prix de l'abonnement dépend de la puissance de soutirage souhaitée par le client, selon ses besoins de consommation. A noter que certaines offres d'électricité garantissent des réductions sur le prix de l'abonnement pour toutes les puissances, et donc tous les profils de consommation. C'est le cas notamment de Planète Oui.

Puissance de raccordement et de soutirage

La pose du compteur est réalisée par le gestionnaire de réseau ENEDIS au moment du raccordement électrique. Il est ensuite réglé par le gestionnaire ENEDIS à une certaine puissance appelée puissance de raccordement. Cette puissance limite la quantité maximale de kWh qui peut être soutirée sur le réseau à un instant t. Le gestionnaire fixe ensuite une puissance de compteur qui est la quantité effective que le consommateur sera autorisé à soutirer. Il est donc important de choisir la bonne puissance de compteur puisque de ce choix dépend le bon fonctionnement de votre installation électrique.

Monophasé ou triphasé

En général, un compteur monophasé sera utilisé pour les logements ayant une consommation électrique normale, c'est à dire ne possédant pas d'appareils électriques sortant de l'ordinaire (des apapreils industriels par exemple). Au delà d'une puissance de compteur de 18kVA, le passage en triphasé est obligatoire. Ce type d'installation est particulièrement essentiel pour les logements ou bâtiments ayant une grande consommation, notamment les bâtiments industriels ou logements possédant des appareils électroménagers très énergivores. 

Compteur et disjoncteurIl ne faut pas confondre un compteur d'électricité et un disjoncteur : l'un mesure la consommation, l'autre permet de gérer l'installation électrique.

Comment relever son compteur électrique ?

Afin d'identifier son compteur et ne pas relever celui du voisin, référez-vous au numéro de matricule du compteur qui est inscrit sur votre facture.

Pour effectuer soi-même le relevé de son compteur, tout dépend de fait du type de compteur électrique :

Comment lire et relever son compteur ?  
Type de compteur Image du compteur Lire son compteur
Compteur électromécanique (compteur à roue) Compteur électrique électromécanique Lisez simplement les chiffres indiqués sur le cadran. Il y a deux lignes si le compteur est en heures pleines / creuses.
Compteur électronique Compteur électrique électronique Lire les chiffres sur l'écran. Il faut appuyer sur la touche "D" pour faire apparaître les heures creuses (HC) et les heures pleines (HP).
Compteur Linky Compteur électrique linky Lire les chiffres sur l'écran. Il faut appuyer sur la touche "+" pour faire apparaître les heures creuses (HC) et les heures pleines (HP).

Afin de diminuer la quantité de kWh affichée par le compteur, il peut être tentant de chercher un moyen de ralentir ou de trafiquer le compteur. Ce type d'opérations constitue une fraude au compteur et elle est lourdement sanctionnée par la justice. Les techniciens d'ENEDIS sont formés pour repérer ce type de manipulations. 

Les interventions sur le compteur électrique

Un technicien ENEDIS doit se rendre une fois par semestre au domicile des Français pour faire la relève physique des compteurs et l'envoyer au fournisseur, afin qu'il puisse éditer la facture de régularisation. Toutefois, un technicien est mandaté pour intervenir au domicile dans de nombreux cas. S'il ne s'agit pas d'une urgence électrique ou d'une panne générale, il ne faudra pas contacter ENEDIS directement mais passer par le service client de son fournisseur, qui vous orientera vers le service dédié. Nous vous présentons ici les principales interventions réalisées par les techniciens du gestionnaire du réseau.

Ouverture et fermeture de compteur

  • Lors de l'arrivée dans un nouveau logement, il faut souscrire un contrat avec d'ouvrir son compteur électrique. Si l'électricité est coupée, comme c'est souvent le cas, un technicien est dépêché pour mettre l'installation en service.
  • Lors d'un déménagement, il faut bien penser à résilier son contrat. Un technicien intervient en général sous deux semaines, si le logement n'est pas de suite occupé par de nouveaux locataires. En cas d'oubli de résiliation, vous pourriez être amené à payer les premières consommations des prochains occupants.

Changer de puissance

Le changement de puissance du compteur est une intervention facturée   €.

technicien compteur
  • Si le compteur a tendance à couper quand vous utilisez plusieurs appareils en même temps, c'est que votre puissance de soutirage est trop faible et qu'il faut l'augmenter. Il arrive en effet que des sauts de courant répétés soient le fait d'une puissance de compteur trop basse par rapport aux besoins du foyer.
  • Une puissance de soutirage trop élevée n'est pas problématique au quotidien, mais fait que vous payez trop cher votre abonnement. D'où l'intérêt de bien choisir sa puissance.

Changer d'option du compteur

A l'heure actuelle, il existe deux grandes options tarifaires : Le Base et le Double tarif. Pour les foyers qui peuvent décaler l'essentiel de leurs consommations la nuit, il peut être intéressant de passer aux heures creuses. Cette intervention est facturée  €.

Que faire en cas de panne de compteur ?

Une coupure de courant peut être générale, c'est à dire qu'elle concerne un lot de bâtiments, un quartier, voir même une ville. Dans ce cas, c'est le gestionnaire de réseau qu'il faut contacter et non votre fournisseur.

Si une panne d'électricité survient, il est en effet rare que cela soit dû à votre compteur. Mais si celui-ci est en panne, et qu'il ne décompte plus les consommations, il faudra bien entendu entrer en contact avec son fournisseur pour le lui signaler.

Pourquoi enlever un compteur électrique ?

Le gestionnaire de réseau installe un compteur électrique par logement raccordé à l'électricité. Il peut arriver que deux bâtiments autrefois raccordés séparément, fusionnent. Il n'y a plus alors besoin que d'un seul compteur. Le gestionnaire va alors procéder à l'enlèvement d'un des compteurs. Il en est de même lors de la destruction d'un bâtiment raccordé.

Linky : une nouvelle génération de compteurs

La nouvelle génération de compteurs communicants développée par ENEDIS (ex ERDF) arrive et est progressivement installée en France. Avec Linky, la corvée de relevé de compteur est terminée, puisque le compteur utilise le réseau électrique pour transmettre le relevé à Enedis. Grâce à cette innovation, qui utiliser le courant porteur de ligne, vous n'avez plus besoin de relever et transmettre votre compteur, et Enedis n'a plus de techniciens à envoyer - ce qui engendre des économies. Ce système intelligent permet surtout d'être facturé sur des relevés exacts, et non plus sur des estimations.

Compteur smart grid Linky

Linky, le compteur intelligent d'Enedis qui révolutionne les compteurs électriques en France.

Toutes ces informations collectées via Linky offriront la possibilité de mieux connaître les habitudes de chacun, et favorisera donc l'émergence d'offres d'électricité personnalisées. Plus globalement, Linky va aussi permettre un meilleur rapport entre la production et la consommation d'électricité en France.

Pour être identifié, chaque compteur possède un numéro appelé Point de Livraison ou PDL présent sur la facture. Avec Linky, cette appellation change. Ainsi, chaque compteur Linky est identifié par un numéro PRM : Point de Référence et de Mesure. Il est composé de 14 chiffres et permet d'identifier votre compteur. Ce numéro est essentiel pour que le fournisseur puisse identifier le logement où il délivre l'électricité. 

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