Sowee avis : que pensent les clients de l’électricité ?

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Depuis 2016, Sowee, la filiale d’EDF, commercialise sa Station connectée multifonction du même nom. Au programme, contrôle de la température, programmation des radiateurs, contrôle à distance du chauffage et des lumières, etc. À cela s’ajoute une offre d’électricité verte proposée par le fournisseur. Mais que vaut réellement l’offre Sowee ? La Station connectée tient-elle toutes ses promesses ? Pour répondre à ces questions, un tour d’horizon des avis clients Sowee s’impose.


logo Sowee

Quels-sont les avis clients sur les offres Sowee ?

Le fournisseur Sowee propose donc des offres d’énergie, couplées ou non à une Station connectée aux multiples fonctions, afin de réaliser des économies d’énergie. Une recette qui semble porter ses fruits, puisque la filiale d’EDF hérite d’avis plutôt positifs, avec notamment une moyenne de 8.0/10 sur le site Avis-Verifies.

Les avis sur les tarifs Sowee

Au catalogue, Sowee ne propose qu’une offre d’électricité à ses clients, à laquelle il est possible de souscrire de façon indépendante, ou avec sa Station connectée. Il s’agit d’une offre à prix fixe pendant 3 ans. Comme la plupart des offres des fournisseurs, les offres Sowee sont sans engagement et sans frais de résiliation. La promesse de Sowee ? Réaliser jusqu’à 25% d'économies sur ses factures d’électricité.

Les tarifs de l'offre de l'électricité Sowee
Puissance Tarif Base Tarif HPHC
Abonnement annuel Prix du kWh Abonnement annuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 102.41 € 0.1654 € - - -
6 kVA 127.16 € 0.1654 € 138.57 € 0.1941 € 0.1411 €
9 kVA 152.05 € 0.1705 € 171.30 € 0.1941 € 0.1411 €
12 kVA 176.68 € 0.1705 € 202.52 € 0.1941 € 0.1411 €
15 kVA 200.80 € 0.1705 € 231.84 € 0.1941 € 0.1411 €
18 kVA 225.31 € 0.1705 € 258.76 € 0.1941 € 0.1411 €
24 kVA 279.00 € 0.1705 € 302.68 € 0.1941 € 0.1411 €
30 kVA 335.10 € 0.1705 € 353.46 € 0.1941 € 0.1411 €
36 kVA 376.39 € 0.1705 € 400.82 € 0.1941 € 0.1411 €

Si les tarifs de l’offre proposée par le fournisseur Sowee ne sont pas toujours les plus avantageux du marché, l’offre à prix fixe a le mérite d’éviter au consommateur les mauvaises surprises éventuelles.
En effet, celle-ci protège des augmentations inattendues du tarif réglementé de l’électricité. Pari gagné pour certains des souscripteurs de l’offre d’électricité Sowee, dont les retours sont extrêmement positifs :

Super ! J’ai souscrit à l’offre et je suis très content, je paye 40 € de moins et on m’a redonné de l’argent ! [...] Toutes les augmentations sont bloquées et le service client parle français ! Je recommande !

Cédric - Trustpilot

Super ! J’ai souscrit à l’offre et je suis très content, je paye 40 € de moins et on m’a redonné de l’argent ! [...] Toutes les augmentations sont bloqJe suis très satisfaite de vos services le changement a été très rapide et surtout la différence des prix est appréciable merci SOWEE

Christiane - Avis Vérifiés

Toutefois pour certains autres abonnés, le constat est différent. En effet, en proposant son offre d'électricité, couplée à sa Station Sowee connectée, le fournisseur ne développe pas une offre bon marché, mais un outil premium pour mieux accompagner ses clients au quotidien. Réaliser des économies grâce à Sowee, c’est donc s’investir dans le suivi de sa consommation au quotidien, grâce aux multiples fonctionnalités de sa Station connectée. Ce point peut expliquer les avis divergents des clients sur la question des économies d’énergie grâce aux offres Sowee :

Excellent fournisseur de gaz et électricité mais tarifs super chers

Mohamed - Avis Vérifiés

Les avis sur les offres vertes de Sowee

Parmi les avantages que présente l’offre d’électricité Sowee, on peut compter son engagement en faveur de l’écologie. En effet, l’offre d’électricité Sowee est 100% verte. Ce que certains de ses clients ne manquent pas de souligner :

Je trouve que cette initiative est très bonne et très écologique pour l’environnement

Lisa - Avis Vérifiés

Il faut toutefois noter que pour proposer une offre verte, le fournisseur Sowee investit dans ce que l’on appelle des crédits carbone. En effet, Sowee dépend d’EDF, dont l’essentiel de l’énergie produite est issue du nucléaire. Les énergies renouvelables ne constituent que 20%* de la production d’EDF.
À ce titre, EDF et Sowee se sont vus décerner le statut de fournisseurs “vraiment mauvais” en matière d’énergies renouvelables par le “comparatif écolo des fournisseurs d’électricité” de l’association Greenpeace.
Afin de compenser les émissions de CO2 liées à cette production, le fournisseur investit l’équivalent en crédits-carbone, qui sont utiles à financer des projets en faveur de la protection de l’environnement. Il s’agit donc d’une compensation carbone.

*Comparatif 2020 des fournisseurs d’électricité verte de Greenpeace

À noterIl n’existe aucun moyen de savoir précisément comment et où sont investis ces crédits carbone. C’est pourquoi certains consommateurs préféreront se rapprocher de fournisseurs 100% verts qui s’approvisionnent auprès de producteurs d’énergies renouvelables français. Pour en savoir plus et comparer certains de ces fournisseurs, il est possible de contacter un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 ou Rappel gratuit.

Quels avis sur la Station connectée Sowee ?

La Station connectée Sowee offre une multitude d’avantages, parmi lesquels le fait de pouvoir :

  • Programmer un planning de chauffage hebdomadaire ;
  • Fixer un budget gaz ou électricité mensuel ;
  • Être alerté en cas de pic de froid ;
  • Choisir ses préférences (réaliser des économies d’énergie au quotidien ou assurer un confort optimal dans chaque pièce de sa maison en fonction de ses habitudes) ;
  • Modifier les températures de ses appareils de chauffage à la voix grâce à Alexa, ou depuis l’application mobile Sowee ;
  • Passer en mode absence.

Dans le cadre d’une souscription à une offre d’énergie Sowee, la Station connectée est au prix de 299 €. En revanche, sans contrat d’énergie associé, son tarif passe à 379 €. Un peu trop élevé pour certains utilisateurs.

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Economies d’énergie grâce à la Station Sowee

La Station Sowee dispose donc d’un grand nombre de caractéristiques dédiées au confort de ses usagers, mais également à leur porte-monnaie. En effet, en utilisant la Station connectée Sowee, le fournisseur promet à ses abonnés jusqu’à 25% d’économies d’énergie sur leurs factures. Il semblerait que pour de nombreux détenteurs de la Station Sowee, la promesse soit tenue :

Au top ! Après le passage d’un commercial chez moi, j’étais plutôt sceptique mais j’ai bien pris le temps de lire le contrat et c’était vraiment intéressant. Finalement, j’ai réalisé des économies grâce à la station connectée donc je n’ai rien à redire. Je recommande.

Google Avis 2019

Compatibilité de la Station Sowee

On peut toutefois reprocher à la Station connectée le fait de n’être pas compatible avec tous les équipements de la maison :

La station connectée est pratique car elle permet de suivre en temps réel votre consommation et d’adapter vos mensualités en conséquence : encore faut-il qu’elle soit compatible, ce qui n’était pas le cas pour moi. J’ai donc dû renvoyer la station, gardant mon contrat chez Sowee. Vérifiez votre comptabilité. Hormis cela, très bon service et suivi client très réactif.

Yohann B - IGraal

L’application Sowee

Qu’il s’agisse de son site web ou de son application dédiée à la Station Sowee, le fournisseur semble avoir un mot d’ordre : ergonomie. En effet, ses outils numériques sont développés afin de faciliter le quotidien des consommateurs. De la souscription d’un abonnement Sowee à l’utilisation de l’application Sowee pour gérer les fonctionnalités de sa Station connectée, nombreux sont les clients qui rappellent la praticité de ces environnements numériques :

Site plutôt clair et simple avec une bonne expérience utilisateur à destination d’une technologie et un service évolués.

Etienne - Avis Vérifiés

Il est clair et on peut naviguer et trouver rapidement ce que l'on veut.

Philippe - Avis Vérifiés

Pour résumer la station connectée Sowee permet de :

  • Réaliser des économies d’énergie significatives ;
  • Contrôler facilement ses consommations et appareils au quotidien grâce à une application simple.

Toutefois, quelques axes d’améliorations subsistent :

  • La Station Sowee n’est pas compatible avec tous les appareils de la maison ;
  • Hors abonnement, son coût (379 €) s’avère relativement élevé.

Les avis sur le service client Sowee

Le fournisseur Sowee met à disposition de ses abonnés et futurs abonnés différents points de contact, afin de s’adapter à chaque profil. Il est donc possible de joindre le service client Sowee :

  • Par téléphone, au ☎️ 08 06 804 44 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00
  • Par mail, depuis l’adresse serviceclient@sowee.fr
  • Via le tchat en ligne, mis à disposition sur le site de Sowee
  • Par voie postale, à l’adresse suivante :

Sowee Service Client
5001 A Rue des Frères Lumières
ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001
62880 VENDIN LE VIEIL CEDEX

Si les canaux disponibles pour contacter le service client Sowee sont nombreux, qu’en est-il de la qualité de celui-ci ? Qu’en pensent les abonnés ?

Un service client compétent

Le service client Sowee, tout comme le service client EDF, se situe en France (bien que ces deux services soient distincts l’un de l’autre). Nombreux sont les clients qui saluent la compétence des conseillers disponibles et leur excellente maîtrise du sujet :

Service client au top, réactif et agréable, enfin un fournisseur qui tient ses engagements !

Chloe - Avis Vérifiés

Service client super agréable. Elle connaissait vraiment son métier, les avantages etc...

Noemie - Avis-Vérifiés

Mais également leur réactivité :

Parcours de souscription de contrat simple bien complété par un service client réactif et efficace.

Aurélien - Avis-Vérifiés

Un problème de démarchage abusif

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, la concurrence entre les différents fournisseurs d’énergie est féroce. C’est pourquoi, nombre d’entre eux se voient obligés de procéder à un important démarchage. Sowee ne fait pas exception à cette règle et c’est donc une plainte récurrente formulée par les consommateurs :

Démarchage à domicile ce jour : "Bonjour, c'est EDF. On peut voir votre compteur ?". Ayant un Linky et n'ayant pas reçu de courrier m'informant de cette visite, j'ai refusé. En fait, il s'agissait de sous-traitants bossant pour Sowee, filiale d'EDF. La consultation du Linky permet d'obtenir le PRM, sésame permettant le changement d'opérateur. Soyez prudents !!!

Fromarras - Trustpilot

À noter toutefois que cette pratique concerne une majorité des fournisseurs d’énergie et est fréquemment relayée.

L’avis de Selectra sur Sowee

Le fournisseur Sowee ne propose pas l’offre la plus avantageuse du marché au moment de la souscription. En effet, le fournisseur n’offre pas de réduction sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé en vigueur. Cependant, le prix bloqué pendant 3 ans protège le souscripteur des augmentations possibles de celui-ci, ce qui, à terme peut s’avérer très avantageux.

De plus, si l’offre d’électricité Sowee n’est pas nécessairement la moins chère du marché, les économies d’énergie réalisées dépendent majoritairement de l’usage de la Station connectée vendue avec l’abonnement. En utilisant celle-ci au maximum de ses capacités, les 25% d’économies d’énergie promises par le fournisseur sont réalisables.

Pour les clients qui souhaitent souscrire une offre low-cost immédiate, l’offre Sowee n’est pas la plus recommandée, en revanche, pour les amateurs de technologie, soucieux de leur porte-monnaie, mais également de l’environnement, l’offre Sowee est tout à fait recommandée. En effet, garder un œil sur ses consommations au quotidien est une pratique économique, mais également écologique, puisqu’elle permet d’éviter la surconsommation et la déperdition d’énergie.

Résumé des avis sur l’offre Sowee
Points positifs Points négatifs
  • La Station connectée Sowee et ses nombreuses fonctionnalités ;
  • La possibilité d’un suivi précis de sa consommation d’énergie au quotidien ;
  • L’offre d’électricité verte ;
  • Le prix du kWh HT est bloqué durant plusieurs années.
  • La Station Sowee n’est pas compatible avec tous les objets connectés ;
  • La Station Sowee ne fonctionne pas avec tous les modèles de chaudières ;
  • Le prix du kWh d’électricité (et de gaz) n’est pas très avantageux au jour de la souscription.

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