Sowee Espace Client - Mon Compte : Activation et Aide

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Sowee espace client

Sowee espace client, comment se connecter à son compte client pour la première fois ? Quelles sont les fonctionnalités du compte client en ligne de Sowee ? Comment se créer un espace client ? Quelles sont les fonctionnalités de l'espace client de Sowee ? Prix-elec vous explique tout sur le compte client en ligne du fournisseur d'électricité Sowee.


🖱️ Comment se connecter à l'espace client Sowee ?

Pour se connecter à son compte client Sowee, le particulier doit se rendre sur la page de connexion de Sowee. Sur cette dernière, il devra renseigner son identifiant et son mot de passe.

Je me connecte à mon espace client Sowee

🖥️ Comment activer son compte sur l'espace client Sowee ?

Pour activer le compte de son espace client Sowee, il suffit de se rendre sur le site de Sowee et de cliquer sur la rubrique "Espace Client". Une fois rendue sur cette page, il faut cliquer sur "Activation du compte", ici, il suffit de renseigner son adresse mail utilisée lors de la souscription de son contrat d'énergie.

Une fois l'adresse partagée, le client devra créer son mot de passe afin de pouvoir accéder à son espace client Sowee.

activation compte Sowee
Source : Sowee.fr

L'astuce de Selectra Un bon mot de passe doit être constitué de 8-12 caractères avec des Majuscules, chiffres et des caractères spéciaux comme *, #, €. Il faut éviter d'utiliser le même mot de passe pour tous ses comptes en ligne.

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⚙️ Quelles sont les fonctionnalités de mon compte Sowee ?

L'espace client Sowee propose plusieurs fonctionnalités comme :

Consulter ses factures

factures espace client sowee
Source : Sowee.fr

L'espace client Sowee met à disposition à ses clients les factures d'énergie  pour une consultation plus simple et rapide. Il suffit de se rendre sur la rubrique "Mes factures".

En plus d'avoir un impact positif pour l'environnement, cela permet au client, par ailleurs, à ne pas à avoir à classer ses factures papier dans des classeurs. Pour rappel, il est conseillé de garder ses factures d'énergie pendant 5 ans au cas de réclamation de la part du fournisseur.

La rubrique "Mes factures" de l'espace client Sowee permet également de :

  • Voir les montants des prochaines factures ;
  • Modifier ses modes de paiement : carte bancaire, prélèvement automatique, chèque bancaire ;
  • Payer ses factures en lignes : il est possible de régler ses factures Sowee par carte bancaire directement depuis son compte client Sowee.

Consulter ses informations personnelles

Depuis son compte client, le particulier peut accéder à ses informations personnelles, comme son contrat. L'interface permet au client en toute autonomie de modifier :

  • Ses données personnelles dans la rubrique "Informations personnelles" : changer d'adresse e-mail, de numéro, de téléphone, le mot de passe... ;
  • La facturation dans la rubrique "Mes infos de facturation" : changer l'IBAN, la date de prélèvement, le mode facturation ;
  • Obtenir un justificatif de domicile : télécharger les factures d'énergie afin d'avoir un justificatif de domicile.

Suivre sa consommation d'électricité

Un des avantages de l'espace client Sowee est la possibilité de donner au client un suivi de sa consommation. Avoir un suivi de sa consommation est très important pour pouvoir comprendre ses dépenses et voir où il est possible d'économiser dans le but de réduire sa consommation d'énergie.

Sowee offre à ses clients un suivi détaillé des consommations du foyer par jour, mois ou année. Cette fonctionnalité est disponible dans la rubrique "Suivi Conso".

Sowee explique sa méthodologie de suivi de consommation afin d'être le plus transparent possible auprès de ses clients. Les données de consommations proviennent de :

  • Des relèves du compteur par le distributeur : ce sont les données des compteurs automatiques ou non ;
  • Les auto-relèves, validés par le distributeur ;
  • Par la station connectée Sowee et ses capteurs installés sur les compteurs.

Sowee propose également à ses clients de télécharger les données de consommation de leur foyer. Il suffit de se rendre sur son espace client et de cliquer dans le menu à gauche "Suivi Conso" et de cliquer sur "Télécharger mes données de conso ». Cela peut être pratique si le particulier souhaite organiser son suivi des consommations par ses propres moyens et faire des estimations pour optimiser sa consommation d'énergie.

Exception pour les compteurs Linky Pour les foyers ayant un compteur Linky, il leur sera nécessaire de donner leur accord pour que Sowee puisse avoir accès aux relevés des données Linky. Sinon, ils n'auront qu'un suivi de consommation annuel.
Pour accorder son consentement, il faut se rendre dans la rubrique "Informations personnelles" et cocher la case "Consentement des données énergies compteur communiquant ».

Connaître son Profil Energie

Sowee propose sur le compte client en ligne de faire connaître son "Profil Énergie". Ce profil permet de connaître les informations suivantes :

  • Informations sur son habitation, comme la superficie, l'emplacement : cela donne des indications sur la consommation d'énergie, en effet, une maison avec une exposition plein sud dans une région ensoleillée n'aura pas le même profil qu'une autre située plein Nord dans une région non ensoleillée ;
  • Le foyer : nombre de personnes ;
  • Habitude de consommation : il s'agit de savoir si le foyer utilise beaucoup d'appareils électriques, les consommations d'eau chaude, l'utilisation du lave-linge et des plaques de cuisson...

Plus le profil est complété, plus le suivi des données des consommations sera précis et permettra au particulier de pouvoir comprendre ses besoins en énergies et économiser sur sa facture.

Si le particulier a souscrit à un contrat avec la station connectée Sowee, le Profil Energie aide à avoir une estimation des consommations d'énergie à venir. Une bonne façon de gérer potentiellement son budget et sa facture d'électricité.

📱 Application Sowee

Le fournisseur Sowee a développé une application mobile pour ses clients. Celle-ci reprend les mêmes principes que l'espace client en ligne. La différence est qu'il est encore plus facile et rapide d'accéder à son compte par l'application.

Télécharger l'application Sowee

L'installation de l'application est possible sur les téléphones Android et les iPhone/iPad. Il suffit de la télécharger sur les stores selon son téléphone mobile :

app store google Store

Les fonctions de l'application

L'application Sowee permet d'accéder rapidement à diverses informations comme :

  • Le suivi de la consommation : par jour, mois ou an ;
  • Piloter les équipements de maison : avec la station Sowee, il y a une possibilité de relier les équipements électroniques de la maison pour les piloter depuis l'interface Sowee ;
  • Programmer son chauffage : gérer ses absences de la maison depuis son téléphone pour baisser le chauffage et économiser de l'énergie, par exemple.

❓ FAQ

Quel est le numéro du service client Sowee ?

Pour contacter le service client de Sowee, il suffit de composer le 0 806 800 444 (service gratuit + appel). Le service client de Sowee est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (sauf les jours fériés).

Qu’est-ce que la facture de régularisation Sowee ?

La facture de régularisation est une facture ayant pour but de "régulariser" la consommation. En effet, une fois par an, le fournisseur va ajuster la différence entre la consommation estimée et consommée, c'est ce que l'on appelle une facture de régularisation.

J’ai oublié mon mot de passe de l'espace client Sowee

En cas d'oublie du mot de passe, il suffit juste de cliquer sur "mot de passe oublié" et un e-mail de récupération du mot de passe sera envoyé dans la boîte mail du particulier. Il suffira de cliquer sur celui-ci pour créer un nouveau mot de passe.

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