Tarifs Offre Essentielle (ex Classique) électricité Total Direct Energie : Souscrire, Avis, Contact

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Avec plus de 5 millions de clients en 2021, TotalEnergies renforce sa place de premier fournisseur alternatif d'électricité en France. L'offre Essentielle (ex Classique) électricité était l'offre phare de ce fournisseur, pour les particuliers et petits professionnels. Depuis le 17 octobre 2022, il n'est plus possible de souscrire un contrat d'électricité pour cette offre.

Opération Bonus Eco

Le PDG de TotalEnergies a annoncé vouloir accorder des primes aux consommateurs qui font des efforts pour réduire leur consommation d'énergie. TotalEnergies prendra en référence les consommations de 2021 et les compara avec celle de l'hiver 2022.

✅ Pour une réduction de 5% sur sa consommation, le client peut recevoir une réduction de 30 € ;

✅ Pour une réduction de jusqu'à 20 % sur la consommation, le client peut recevoir un bonus de 120 € ;

Pour en profiter, il faut avoir un compteur Linky.

Présentation de l'offre Essentielle (ex Classique) TotalEnergies

L'offre Classique devient l'offre Essentielle

Le 1er mars 2022, TotalEnergies a décidé de renommer son offre d'électricité mythique "Classique". Désormais appelée "Essentielle", cette offre d'énergie propose les mêmes services à un détail prés : elle propose une réduction de 5 € sur le prix du MWh par rapport au tarif réglementé d'EDF.

L'offre Essentielle en bref

prix de l'électricité

TotalEnergies a vu le jour suite à la fusion entre Total Spring et Direct Energie, le 11 avril 2019. L'offre Essentielle électricité de TotalEnergies est garantie toujours moins chère que les tarifs réglementés de l'électricité. Le rabais est appliqué pendant toute la durée du contrat, année après année : le consommateur est ainsi certain de réaliser des économies sur le long terme.

  • Durée du contrat : 1 an, renouvelable tacitement pour la même durée.
  • Souscription : 09 70 80 69 69
  • Type de contrat : sans engagement, résiliable à tout moment sans frais et sans délais.
  • Abonnement : identique au tarif Bleu d'EDF.
  • Remise MWh HT : -5€ par rapport au tarif Bleu d'EDF.
  • Facturation : par courrier et en ligne, mensuelle ou bimestrielle.
  • Moyens de paiement : prélèvement automatique, chèque, TIP, espèces ou carte bancaire.
  • Service client : Contacter TotalEnergies par téléphone ou en ligne.

Au final, les clients de l'ancien Direct Energie ne doivent pas s'inquiéter de la récente fusion car ils bénéficient des mêmes avantages initialement souscrits.

Les services de l'offre Essentielle (ex Classique)

La différence entre cette offre et les autres offres du fournisseur résidait dans la densité des services proposés aux clients.

La garantie facture spécial Linky

En début de période, TotalEnergies établissait avec son client un montant adapté à sa consommation, basé sur une estimation. À la fin de la période (12 mois), si le client a moins consommé que l'estimation initiale, le fournisseur s'engageait à rembourser cette somme avec un bonus de 3%. Bien entendu, la condition était d'être client d'une offre TotalEnergies et équipé d'un compteur Linky.

Le bilan personnalisé TotalEnergies

Le fournisseur proposait de nombreux services aux clients de l'offre Essentielle (ex Classique) d'électricité, tel que le bilan personnalisé de la consommation à chaque relève du compteur. Le suivi conso est un service gratuit directement accessible depuis l'espace client ou l'application mobile. L'intérêt est de mieux comprendre sa consommation d'électricité et ainsi l'optimiser. Aussi, tous les ans, un expert TotalEnergies organise un rendez-vous annuel avec chaque client, toujours dans l'idée de réduire sa facture.

De plus, l'espace client en ligne du fournisseur permet de réaliser son auto-relève, afin que le consommateur soit facturé au plus proche de sa consommation réelle.

Enfin, TotalEnergies dispose d'un service client téléphonique de qualité et disponible du lundi au samedi. Direct Energie avait d'ailleurs été élu meilleur service client de l'année onze années consécutives, depuis 2008 et Total Spring l'avait été en 2019.

La facturation TotalEnergies

La facturation mensuelle TotalEnergies entraîne onze prélèvements automatiques d'un montant identique. Le douzième prélèvement correspond à la régularisation de la consommation suite à la relève du compteur. Le prélèvement automatique est obligatoire lorsque le client choisit la mensualisation.

En revanche, dans le cas d'une facturation bimestrielle TotalEnergies la consommation est estimée. Les estimations sont réajustées après les relèves effectuées par le gestionnaire du réseau. Ici, le consommateur peut choisir le règlement qu'il souhaite.

Comment résilier mon contrat d'électricité TotalEnergies ?

Il existe différents moyens pour les clients de TotalEnergies qui veulent résilier leur contrat d'électricité.

Résilier son contrat TotalEnergies en ligne

Il est très facile de résilier son contrat d'électricité depuis l'espace client de son fournisseur, quand ce dernier en propose un. Celui de TotalEnergies est particulièrement complet et permet aux clients de gérer leur contrat et donc de résilier son contrat TotalEnergies via l'espace client en ligne. L'espace client du fournisseur est accessible directement sur son site internet.

Résilier contrat TotalEnergies par téléphone

Tout client peut résilier son contrat Essentielle (ex Classique) TotalEnergies par téléphone. Il suffit pour cela de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).

Résilier, comparer et trouver l'offre la moins chère en moins de 10 minutes La résiliation d'un contrat d'électricité est très simple. De plus, il existe de nombreuses offres d'électricité, toutes répondant à un certain profil de consommation. Les conseillers Selectra sont disponibles par téléphone au 09 74 59 22 19 ou on peut demander un rappel gratuit.

Résilier contrat TotalEnergies par courrier postal

Enfin, il est possible d'envoyer un courrier en recommandé afin de résilier son contrat d'électricité TotalEnergies. En cas de litige, l'envoi d'un courrier en recommandé constitue une preuve de demande de résiliation de la part du client. L'adresse pour résilier son contrat TotalEnergies par courrier est : TotalEnergies - TSA 21519 - 75901 Paris Cedex 15.