Comparatif EDF ou ENI : Qui choisir en 2020 ?

🔎 EDF OU ENI : QUEL FOURNISSEUR CHOISIR ?Un comparatif gratuit des prix en 5 minutes au téléphone.
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Le choix entre EDF ou Eni ne doit rien au hasard : il est conseillé de comparer les tarifs du kWh, de l’abonnement, mais aussi sur le service client et les avis des consommateurs. Qui est le moins cher entre Eni ou EDF ? Quel est le meilleur service client ? Cet article présente un comparatif complet entre EDF et Eni.


⚡ Pour l'électricité, qui choisir entre EDF et ENI ?

EDF et Eni proposent une gamme variée d’offres d’électricité destinées aux particuliers.

Le tableau suivant permet de comparer les principales caractéristiques et les tarifs de Webeo et Digiwatt, les offres 100% online d’EDF et d’Eni :

Comparaison Eni Webeo et EDF Digiwatt
Fournisseur / Offre Eni
Webeo 1 an Électricité
Puissance 6 kVA
EDF
Digiwatt
Prix du kWh TTC (en option Base) 0.1520 € 0.1498 €
Prix du kWh TTC (en Heures pleines) 0.1796 € 0.1727 €
Prix du kWh TTC (en Heures creuses) 0.1266 € 0.1296 €
Prix de l'abonnement par an (en option Base) 139.21 € 127.92 €
Prix de l'abonnement par an (en option HP/HC) 150.49 € 139.20 €
Taux de réduction 3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV (option base) ;
8% de réduction sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni par rapport au TRV ;
35% de réduction sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni par rapport à celui des heures pleines.
5% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.
Caractéristiques


100% en ligne : pas de service client téléphonique Eni pour cette offre ;
Option reforestation : + 1 € TTC / mois (4 arbres plantés par an dans un lieu choisi par le client) ;
Prix fixe pendant 1 an.

Offre 100% en ligne dont la gestion s'effectue depuis l'espace client ou sur l'application mobile EDF & Moi ;
Fournisseur historique d'électricité en France.
Téléphone et souscription ☎️ 09 74 59 43 81
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Pourcentages de réduction à jour au 1er octobre 2020.

De plus, EDF et Eni commercialisent tous deux des offres d’électricité verte. Voici un comparatif de leurs tarifs et de leurs spécificités :

Comparaison Eni Astucio Planète et EDF Vert Électrique
Fournisseur et offre Eni
Astucio Planète Électricité
EDF
Vert Électrique
Prix du kWh (en option Base) 0.1625 € 0.1606 €
Prix du kWh (Heures pleines) 0.1880 € 0.1848 €
Prix du kWh (Heures creuses) 0.1400 € 0.1374 €
Prix de l'abonnement par an (en option Base) 139.21 € 127.92 €
Prix de l'abonnement par an (en option HP/HC) 150.49 € 139.20 €
Caractéristiques Prix fixe pendant 3 ans et uniquement révisable à la baisse ;
Option reforestation comprise dans l'offre ;
Électricité verte d'origine renouvelable et certifiée par les garanties d'origine.
Offre compatible avec les compteurs d'une puissance supérieure ou égale à 6 kVA ;
Plusieurs offres d'électricité verte sont proposées par EDF ;
Électricité verte d'origine renouvelable certifiée par les garanties d'origine.
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En quoi consiste l’offre d’électricité verte d’Eni ? Avec Eni, l’électricité verte est produite à partir de sources d’énergie renouvelable (hydraulique, éolienne, solaire, géothermique, biomasse et marémotrice). Pour 1 kWh d’électricité consommé, 1 kWh d’électricité verte est injecté dans le réseau de distribution français. Ainsi, le client participe à l’augmentation de la part d’énergie renouvelable dans le mix énergétique français. EDF utilise le même système.

Enfin, voici un comparatif entre les deux offres classiques d’électricité proposées par Eni et EDF :

Comparaison Eni Astucio Eco Électricité et le Tarif bleu réglementé d'EDF
Fournisseur et offre Eni
Astucio Eco Électricité
EDF
Tarif bleu réglementé
Prix du kWh (en option Base 6 kVA) 0.1578 € 0.1557 €
Prix du kWh (en Heures pleines 6 kVA) 0.1824 € 0.1798 €
Prix du kWh (en Heures creuses 6 kVA) 0.1362 € 0.1344 €
Prix de l'abonnement par an (en option Base 6 kVA) 139.21 € 127.92 €
Prix de l'abonnement par an (en option HP/HC 6 kVA) 150.49 € 139.20 €
Caractéristiques Prix bloqué pendant 3 ans, uniquement révisable à la baisse ;
Option reforestation pour 1 € TTC / mois.
Offre phare du fournisseur historique d'électricité, la plus souscrite en France.
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🔥 Pour le gaz, qui choisir entre EDF et ENI ?

Eni et EDF commercialisent plusieurs offres de gaz à destination des particuliers.

Voici les principales caractéristiques des offres « classiques » de gaz d'EDF et Eni :

Comparaison Eni Astucio Eco Gaz et EDF Avantage Gaz
Fournisseur et offre Eni
Astucio Eco Gaz
EDF
Avantage Gaz
Prix du kWh Tarifs supérieurs au TRV d'Engie ;
Prix bloqué pendant 3 ans et uniquement révisable à la baisse.
Prix bloqué sur une période de 4 ans.
Prix de l'abonnement Supérieur au TRV pratiqué par Engie. Supérieur au TRV d'Engie.
Caractéristiques Option compensation carbone : 1 € TTC / mois ;
Possibilité de souscrire une offre duale Eni pour l'électricité et le gaz.
Possibilité de souscrire un contrat unique pour les deux énergies.
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Les deux fournisseurs commercialisent également des offres de gaz naturel à prix indexés :

  • Evo Gaz d’Eni, qui garantit 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d’Engie. Cette offre 100% en ligne peut être complétée avec l’option compensation carbone (1 € TTC / mois) ;
  • Avantage Gaz Optimisé d’EDF, qui propose 2% de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au TRV.

Eni et EDF sont aussi présents sur le marché des offres vertes de gaz :

  • Astucio Planète Gaz d’Eni : le prix du kWh HT reste fixe pendant 3 ans. Dans le cadre de cette offre, Eni achète des crédits carbone afin de compenser la totalité des émissions de CO2 produites par la consommation de gaz des clients ;
  • Avantage Gaz Durable d’EDF : un prix du kWh HT fixe durant 4 ans. Cette offre fonctionne comme celle d’Eni, sur le principe de la compensation des émissions de CO2.

Quels sont les avantages du Bonus 2 énergies d’Eni ? En souscrivant une offre duale électricité + gaz naturel avec Eni, le client bénéficie de 10% de réduction sur l’abonnement d’électricité HT. De plus, cela permet de faciliter la gestion des contrats d’énergie, puisqu’il n’a qu’un seul interlocuteur pour toutes les démarches administratives liées à ses offres d’électricité et de gaz.

🥇 Quel est le meilleur service client entre EDF et ENI ?

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Un service client de qualité est un critère crucial lors du choix d’un fournisseur d’énergie. En effet, il est essentiel de pouvoir contacter facilement et rapidement un conseiller en cas de question, de problème ou d’urgence.

Eni dispose d’un service client particulièrement efficace. Le fournisseur a d’ailleurs été nommé « Meilleur fournisseur d’énergie » en 2020-2021, pour la troisième fois de suite. Cette récompense salue notamment la qualité du service client du fournisseur d’origine italienne.

Voici les principaux avantages et inconvénients du service client d’Eni :

  • Il est joignable via de multiples canaux de contact ;
  • Les conseillers Eni apportent des réponses claires et pertinentes ;
  • Des délais d’attente longs pour être mis en relation avec un conseiller Eni.

Quant au service client d’EDF, il récolte également des avis de consommateurs plutôt mitigés :

  • Il est joignable de plusieurs façons ;
  • Des délais d’attente longs pour joindre un conseiller EDF ;
  • Des problèmes dans les procédures de remboursements.

Comment contacter le service client d’Eni et d’EDF ? Le service client de ces deux fournisseurs est joignable par téléphone (ligne ouverte 6 jours sur 7), en ligne (via un formulaire de contact), depuis l’espace client ou les réseaux sociaux, ainsi que par courrier.

💰 Qui est le moins cher entre EDF et ENI ?

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Eni commercialise des offres à prix indexés sur le TRV ainsi que des offres à prix fixes qui permettent de réaliser des économies par rapport au TRV.

Les offres à prix fixes d'Eni s’adressent aux consommateurs qui souhaitent se protéger des augmentations des prix de l’énergie pendant toute la durée de leur contrat. Ces offres sont révisables uniquement à la baisse. Ces foyers peuvent alors choisir :

  • Offre Astucio Électricité : un tarif bloqué pendant 3 ans ;
  • Offre Astucio Planète Électricité : un tarif bloqué pendant 3 ans ;
  • Offre Astucio Planète Électricité : un tarif bloqué pendant 3 ans ;

Les offres à prix indexés d'Eni, quant à elles, permettent de bénéficier d’un prix du kWh HT inférieur à celui du TRV en vigueur :

  • Offre Evo Électricité : 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d’EDF ;
  • Offre Webeo Électricité : 3% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d’EDF (option base) ; 8% sur le prix du kWh HT des heures creuses Eni par rapport au TRV ; 35% sur le prix du kWh HT des heures creuses par rapport au prix des heures pleines d'Eni. Les prix sont bloqués pendant 1 an.

Les offres de gaz d’Eni sont basées sur les mêmes schémas que celles d’électricité. Cependant, les offres de gaz à prix indexés sont plus avantageuses que les celles à prix fixe, car les tarifs réglementés du gaz naturel connaissent également des phases de baisse. Pour faire des économies, il est donc préférable d’opter pour une offre de gaz naturel Eni à prix indexé : Evo Gaz garantit 10% de remise sur le prix du kWh HT par rapport au TRV d'Engie, une réduction plus importante que celle d'Avantage Gaz EDF.

Eni permet donc de réaliser davantage d’économies qu’EDF, surtout avec ses offres à prix indexés sur les TRV.

De plus, le programme de parrainage Eni permet de réduire davantage le montant de sa facture : pour toute nouvelle souscription à une offre du fournisseur, 25 € sont versés au parrain et à son filleul.

Comment savoir qui est le moins cher entre Eni et EDF ? Pour connaître le fournisseur le moins cher, il est possible d’utiliser un comparateur d’offres de fourniture d’énergie. Cet outil en ligne et gratuit permet de comparer tous les tarifs des fournisseurs selon différents critères (dont le profil de consommation de l’abonné et caractéristiques du logement).

💬 Avis des clients sur EDF et ENI

Les avis des consommateurs sur ENI

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Les avis des clients sur Eni sont majoritairement positifs.

La note obtenue par le fournisseur sur la plateforme certifiée Avis-Vérifiés.com en témoignent : 3,9/5 (sur 1 584 avis de consommateurs).

Selon une étude de BVA effectuée en 2019, 90% des clients se disent satisfaits d’Eni.

Voici les principaux avantages et inconvénients d’Eni selon les commentaires des clients :

  • Un fournisseur international à la tête de plus de 60 ans d’expérience qui rassure les consommateurs ;
  • Une gamme d’offres d’électricité et de gaz naturel large pouvant répondre à tous les profils de clients ;
  • Une réduction supplémentaire pour la souscription d’une offre duale ;
  • L’espace client Eni est intuitif et complet selon plus de 90% des clients ;
  • Le service client d’Eni est efficace et facilement joignable ;
  • Les offres Eni ne sont pas les moins chères du marché ;
  • Des pratiques commerciales de démarchage parfois jugées abusives ;
  • Des problèmes d’estimation de consommation.

La vidéo ci-dessous revient sur le titre de meilleur fournisseur énergétique obtenu par Eni et résume ses principales qualités :

 

Les avis des consommateurs sur EDF

De son côté, EDF obtient des avis moins magnanimes : il récolte la note de 1,82/5 sur le comparateur Selectra (sur 476 avis de clients sur EDF) et de 1,3/5 sur la plateforme certifiée Truspilot (sur 312 avis).

Les avantages et inconvénients d'EDF les plus récurrents dans les commentaires des consommateurs sont les suivants :

  • Un fournisseur historique connu de tous qui inspire confiance ;
  • L’offre au tarif réglementé qui tend à rassurer les clients ;
  • De nombreuses offres d’électricité et de gaz naturel à prix de marché, dont des offres d’énergie verte ;
  • Un service client globalement qualitatif ;
  • La possibilité de gérer son contrat en ligne via un espace client complet ou l’application mobile EDF & Moi ;
  • Des tarifs souvent supérieurs à ceux des concurrents ;
  • Des problèmes de surfacturation ;
  • Des lenteurs dans la régularisation des paiements ;
  • Des délais d’attente longs pour joindre un conseiller EDF.

✅ Quel est l'avis du médiateur de l'énergie sur EDF et ENI ?

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Le rapport 2019 du Médiateur de l’Energie recense le taux de litiges pour les principaux fournisseurs d’énergie, dont Eni et EDF.

Les litiges recevables concernent les problèmes suivants :

  • Une surfacturation (46%) ;
  • La facture (11%) ;
  • Des soucis de règlement (8%) ;
  • Les prix (8%) ;
  • Le raccordement et les réseaux de distribution (8%) ;
  • La qualité de fourniture d’énergie (5%) ;
  • Les délais contractuels (4%) ;
  • Les pratiques de démarchage agressives ou abusives : + 65% de litiges sur 3 ans (3% des litiges).

Eni recense 329 litiges pour 100 000 contrats et EDF en compte 39. Le médiateur de l’énergie souligne donc le nombre important de litiges du fournisseur d’origine italienne. En revanche, EDF obtient un score honorable, largement inférieur au taux moyen (72 sur 100 000).

Selon le médiateur de l’énergie, Eni impose des délais particulièrement longs pour traiter les réclamations des clients, ce qui représente un inconvénient majeur.

🔎 Au final, quelles différences entre EDF et Total Direct Energie ?

Bien que les deux fournisseurs présentent de nombreuses similitudes, ils se distinguent sur plusieurs points :

  • EDF est le seul fournisseur à commercialiser les tarifs réglementés de l’électricité ;
  • Eni ne propose qu’une seule offre d’électricité verte, alors qu’EDF en propose plusieurs ;
  • Les offres d’électricité verte d’EDF ne sont accessibles que pour les compteurs d’une puissance supérieure à 6 kVA.

❓ FAQ

Comment ENI peut-il être moins cher qu'EDF ?

Que ce soit avec Eni ou EDF, l’électricité et le gaz fournis sont toujours exactement les mêmes. La différence de prix n'est donc pas due à la qualité de l’énergie distribuée.

Pour être moins cher, Eni opte pour une stratégie de volume : le grand nombre de clients lui permet d’amortir une marge de bénéfices moindre.

De plus, Eni se fournit principalement en électricité d’origine nucléaire achetée sur le marché de gros (72% en 2018 selon le classement Greenpeace des fournisseurs vraiment verts). Cela lui permet de réaliser d'importantes économies, puisque les coûts sont largement inférieurs à ceux de l'énergie renouvelable.

Comment passer de ENI à EDF et inversement ?

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Pour changer de fournisseur, il suffit de souscrire une offre d’énergie chez un autre fournisseur. Dans cette situation, il n’est pas nécessaire de clôturer son contrat : la résiliation de l'offre Eni ou de l'offre EDF est réalisée automatiquement lors de la prise d’effet du nouveau contrat.

La démarche de changement de fournisseur est entièrement gratuite pour les consommateurs particuliers. Il est donc possible de quitter EDF à tout moment.

Comment quitter EDF pour passer chez ENI ? Un conseiller expert vous accompagne gratuitement dans vos démarches de changement de fournisseur. Appelez Selectra au 09 74 59 43 81 Rappel gratuit

Peut-on revenir chez EDF après ENI et vice-versa ?

Oui, il est possible de revenir gratuitement chez l’ancien fournisseur même après avoir souscrit un contrat. La résiliation peut être effectuée à tout moment et autant de fois que le consommateur le souhaite.

Pour revenir chez EDF après Eni, il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’EDF (ou inversement).

De plus, le client dispose d’un droit de rétractation avec Eni et les autres fournisseurs : il bénéficie d'un délai légal de 14 jours dans le cadre du droit de rétraction : il peut revenir gratuitement sur sa décision et résilier son contrat.

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