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Comment résilier son contrat EDF ? résiliation par internet, par téléphone

Quelles sont les étapes pour résilier EDF ? Toutes les démarches pour une résiliation de contrat d'énergie sont regroupées ici. Elles seront différentes pour un déménagement ou pour un simple changement de fournisseur d'électricité. Quels contacts pour résilier EDF par téléphone, courrier ou par internet ? Dans tous les cas, les consommateurs peuvent quitter EDF à tout moment, sans frais ni justificatif.


Résiliation EDF, quels sont les moyens de contact ?
✍️ Moyens pour résilier 💡 Informations utiles
Comment faire une résiliation par téléphone d'EDF ? 09 69 32 15 15 pour les contrats au Tarif Bleu (du lundi au samedi de 8 h à 21 h)
ou au 09 70 32 15 15 pour les contrats à prix du marché.
Comment entreprendre une résiliation EDF par internet ?
  • Via l'Espace Client en ligne, disponible sur le site du fournisseur dans l'onglet Aide&Contact
  • Via l'application Mobile EDF&Moi, disponible sur smartphone et tablette (Android et iOS)
Comment envoyer un courrier de résiliation à EDF ? EDF SERVICE CLIENTS
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

🖥️ Comment résilier EDF par internet ?

Pour faire une résiliation d'EDF en ligne, il faut se connecter à son espace client EDF. Une fois rendue sur son compte client, le particulier doit se rendre sur la rubrique "résiliation" et suivre les étapes indiquées. Une fois fait, son contrat EDF est résilié.

☎️ Comment résilier EDF par téléphone ?

Si le particulier souhaite entreprendre sa résiliation du fournisseur historique par téléphone, il lui suffit de contacter le service client EDF attribué à son contrat :

  • 09 70 82 15 51 pour un contrat à prix de marché ;
  • 09 69 32 15 15 pour un contrat au tarif réglementé EDF.

Quelles informations donner pour résilier EDF par téléphone ? Pour résilier son contrat d'électricité, le service client aura besoin de savoir le numéro de PDL ; le numéro client et le relevé de compteur .

⌛ Quel délai pour résilier EDF ?

Résiliation pour un déménagement

camion demenagement

Pour résilier son contrat EDF en cas de changement de domicile, le particulier devra contacter le service client ou se rendre sur son espace client EDF afin de mettre fin à son contrat.

En effet, il est impossible de transférer son contrat EDF du logement quitté vers le nouveau logement. Par conséquent, un déménagement implique forcément de résilier son contrat EDF. Si cette démarche n'est pas effectuée, le risque est de payer les factures des nouveaux occupants. Les abonnés EDF doivent payer leur consommation jusqu'à ce que le contrat soit clôturé. Ce risque est d'autant plus vrai si les nouveaux occupants ne mettent pas le compteur à leur nom dès leur arrivée. La rupture d'un contrat EDF est totalement gratuite et fait partie des démarches d'électricité obligatoires lors d'un déménagement.

Par ailleurs, la résiliation EDF suite à la vente de son logement ou un simple déménagement en tant que locataire implique les mêmes démarches. Dans le cas d'une location, le propriétaire du logement peut décider de faire les démarches d'électricité lui-même ou de laisser le locataire s'en charger.

L'électricité est coupée : que faire ? Parfois, l'électricité est coupée lors de l'emménagement. Il est possible de faire la mise en service en contactant un conseiller Selectra au 09 74 59 22 19 pour une souscription chez un fournisseur alternatif. Toutefois, en cas d'emménagement dans un logement neuf qui n'a jamais eu l'électricité, il faut procéder au raccordement en prenant RDV avec Enedis (ex ERDF).Annonce  - Service Selectra non partenaire d'EDF

Résiliation pour changer de fournisseur

Si un particulier souhaite tout simplement changer de fournisseur tout en restant dans le même logement. Il lui suffit de suivre les étapes de résiliation de son contrat EDF suivantes :

  1. Souscrire à un nouveau contrat : le particulier contacte le nouveau fournisseur d'électricité afin de souscrire un contrat ;
  2. Résiliation du contrat EDF : c'est le nouveau fournisseur qui se chargera de résilier l'ancien contrat chez EDF ;

Pour se faire une idée des offres disponibles à la souscription en mai 2022, en voici une sélection :

Sélection d'offres moins chères que le Tarif Réglementé d'EDF - mai 2022
Fournisseur / Offre Téléphone / Souscription Prix de l'abonnement (TTC/an) Prix du kWh (TTC)
edf
Tarif Réglementé
☎️ 09 69 32 15 15
📞 Contact
136.12 € 0.1740 €
ohm
  1. Petite Conso
  2. Classique
☎️ 09 71 07 14 21
- € - €
216.36 € 0.1556 €
totalenergies
Offre Essentielle
☎️ 09 74 59 38 75
136.12 € 0.1680 €
vattenfall
Eco New Green
☎️ 01 88 24 13 65
148.15 € 0.1658 €
wekiwi
Electricité prix indexé
☎️ 01 86 76 11 58
136.12 € 0.1690 €

Appels non-surtaxés. Référencement gratuit des fournisseurs. Tarifs TTC mai 2022 pour un compteur d'une puissance de 6 kVA en option Base. Tarif réglementé puis, offres partenaires classées par ordre alphabétique.

Simple changement de fournisseur ? Ne pas résilier son contrat EDF ! Un simple changement de fournisseur en conservant la même adresse ne nécessite pas de résilier son contrat. Sinon Enedis facture des frais de mise en service du compteur d'électricité. C'est le nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches gratuitement.

💰 Quels sont les frais de résiliation EDF ?

Rien du tout. La résiliation d'un contrat est complétement gratuite en France. Tous les contrats d'énergie sont sans engagement et résiliable sans frais et gratuitement.

facture

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🖊️ Quelle lettre de résiliation EDF ?

lettre résiliation

Les points essentiels à rappeler lors d'une lettre de résiliation sont :

  • Son numéro client
  • Le numéro de PDL ou PRM Linky
  • La date de résiliation désirée
  • Le dernier relevé de compteur
  • L'adresse pour recevoir la facture de clôture

Comme vu précédemment, les clients EDF ont divers moyens à disposition afin de contacter le fournisseur et résilier leur contrat. Le téléphone est souvent le moyen privilégié. Il arrive toutefois que le service client EDF soit surchargé, notamment lors des périodes les plus propices au déménagement (de juin à août). La lettre de résiliation EDF par voie postale est un moyen tout aussi convenable. Qui plus est, le courrier recommandé fait office de preuve en cas de litige avec le fournisseur.

Exemple de lettre de résiliation EDF

Nom et Prénom du client
Adresse la plus exacte possible
Numéro de téléphone et/ou adresse mail

Numéro client et/ou PDL ou PRM Linky

À l'attention du Service client EDF,

Lieu, date

Objet : Résiliation du contrat d'électricité EDF pour déménagement

Madame, Monsieur,

Je, soussigné Nom complet du client, vous fais part de ma décision de résilier le contrat EDF d’électricité numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription dudit contrat pour le compteur numéro PDL ou PRM Linkyde l’habitation située au adresse complète.

Je vous demande une résiliation effective à la date du date de résiliation désirée et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à ce jour.

Veuillez s'il vous plait noter mon relevé de compteur de dernier index de consommation datant du date de l'auto-relève.

Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au adresse à laquelle l’abonné pourra être joint (nouvelle adresse).

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Nom et Prénom du client

Signature

Adresse du service client pour résilier EDF

Pour rappel, la lettre de résiliation devra être envoyée à l'adresse EDF suivante :

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

❓ FAQ

Quand résilier son contrat EDF en cas de déménagement ?

Dans le cas d'un déménagement, il faut avertir le fournisseur EDF au moins deux semaines avant le changement de domicile. Le particulier doit aussi penser à souscrire à un nouveau contrat pour son nouveau foyer le plus tôt possible afin de ne pas subir de coupure d'électricité pendant un laps de temps.

Faites vous accompagner lors de votre déménagement ! Selectra se charge de la résiliation et la souscription de votre nouveau contrat lors de votre déménagement. En bonus : faites des économies sur vos factures d'électricité !
☎️ 09 74 59 22 19 (service gratuit) ou Annonce  - Service Selectra non partenaire d'EDF

Comment résilier EDF en ligne ?

Pour une résiliation EDF en ligne, le particulier doit simplement se rendre sur son espace client EDF et suivre les indications demandées.

Connexion à son espace client pour résilier EDF en ligne

Comment faire un changement de titulaire de contrat EDF ?

Il est tout à fait possible de faire un changement de titulaire sur un contrat EDF. Il suffit de se rendre sur l'espace client EDF et d’aller sur la rubrique "Mon Compte". Ici, le particulier pourra renseigner le nouveau nom du titulaire du contrat avec toutes les informations relatives. Une fois les modifications effectués, un e-mail de confirmation sera envoyé.

Comment souscrire un contrat EDF ?

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut contacter le service de souscription au :

  • 09 70 82 15 51 pour souscrire à un contrat à prix de marché ;
  • 09 69 32 15 15 pour souscrire à un contrat au tarif réglementé.

Quelles sont les démarches pour une résiliation pour cause de décès ?

En cas de décès, il faut cependant penser à résilier le contrat d'électricité le plus tôt possible afin de ne pas payer l'électricité inutilement. Deux situations sont possibles :

  1. Le logement de la personne décédée est vendu. Dans ce cas, il faut résilier le contrat et joindre l'avis de décès du titulaire du contrat.
  2. Le logement de la personne décédée revient à un proche (héritage). Il faut effectuer un changement de nom du titulaire du contrat EDF, en joignant là aussi l'avis de décès.

Qu'est-ce que la facture de résiliation EDF ?

Une fois avoir informé son souhait de résilier, EDF établira une facture de clôture. Attention, la facture de clôture ne correspond pas aux frais de résiliation. Elle correspond à l'ensemble de la consommation d'électricité jusqu'à la date de fermeture du contrat. Elle est établie à partir du relevé de compteur communiqué à EDF lors de la demande de résiliation.

Si le relevé de compteur n'a pas été envoyé, la facture de clôture sera établie à partir du relevé de compteur communiqué par le nouvel occupant. Pour éviter tout litige éventuel suscité par une erreur de facturation, il est donc plus judicieux que le consommateur envoie lui-même son index de consommation.

À la suite de la résiliation, la dernière facture EDF après résiliation peut être soit :

  • Un reste à payer EDF : la consommation estimée est ainsi supérieure à la consommation réelle. Dans ce cas, il convient de régler au fournisseur les consommations restantes dues, c'est la facture EDF de régularisation.
  • Un trop perçu EDF : c'est la situation inverse, EDF doit alors rembourser le client.

Il est par ailleurs fortement déconseillé de mentir sur son relevé de compteur électrique. Celui-ci n'est généralement pas contrôlé par un EDF ou un technicien ENEDIS. Toutefois, le service client du fournisseur vérifie que la relève est bien crédible.

La facture de clôture EDF est adressée par courrier à l'adresse mentionnée par le client dans sa demande de rupture de contrat EDF. Le délai de réception de cette facture est de 4 semaines maximum.

Mis à jour le