Résiliation EDF : Comment Résilier son Contrat ?

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Les démarches pour résilier EDF sont gratuites et relativement faciles à réaliser. Elles ne seront pas les mêmes pour un déménagement ou pour un simple changement de fournisseur d'électricité. Il est possible de résilier EDF par téléphone, courrier ou en ligne. Dans tous les cas, les consommateurs peuvent quitter EDF à tout moment, sans frais ni justificatif.

Résiliation EDF pour un déménagement

camion demenagement

Il n'est pas possible de transférer son contrat EDF du logement quitté vers le nouveau logement. Par conséquent, un déménagement implique forcément de résilier son contrat EDF. Si cette démarche n'est pas effectuée, le risque est de payer les factures des nouveaux occupants. Les abonnés EDF doivent payer leur consommation jusqu'à ce que le contrat soit clôturé. Ce risque est d'autant plus vrai si les nouveaux occupants ne mettent pas le compteur à leur nom dès leur arrivée. La résiliation EDF est totalement gratuite et fait partie des démarches d'électricité obligatoires lors d'un déménagement.

Par ailleurs, la résiliation EDF suite à la vente de son logement ou un simple déménagement en tant que locataire implique les mêmes démarches. Dans le cas d'une location, le propriétaire du logement peut décider de faire les démarches d'électricité lui-même ou laisser le locataire s'en charger.

Logement quitté : je résilie mon contrat EDF

La résiliation de l'électricité lors d'un déménagement n'est pas forcément une démarche à anticiper. Il est en effet conseillé d'effectuer les démarches d'électricité en avance lorsqu'un déménagement est prévu. Toutefois, il est possible de fermer son contrat EDF de façon prématurée en précisant la date effective du départ ou de le faire le jour du départ. Le fournisseur historique a instauré plusieurs moyens de contact pour effectuer une résiliation :

Les moyens pour résilier un contrat EDF
Moyens pour résilier Informations utiles
EDF résiliation par téléphone. Contacter le service client EDF 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 21h)
EDF résiliation en ligne
  • Via l'Espace Client en ligne, disponible sur le site du fournisseur dans l'onglet Aide&Contact
  • Via l'application Mobile EDF&Moi, disponible sur smartphone et tablette (Android et iOS)
Envoyer un courrier de résiliation à EDF en recommandé (pour éviter tout litige) EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
Selectra dispose d'un service de résiliation totalement gratuit. Il est possible de contacter Selectra au 09 74 59 22 19 pour vos démarches de déménagement (comparer et trouver la meilleure offre d'électricité, la souscription par téléphone se fait en moins de 10 minutes)
Rappel gratuit

Avant de contacter EDF, il faut se munir des informations suivantes afin de gagner du temps :

Nouveau logement : je souscris un nouveau contrat d'électricité

souscription

Après la fermeture du compteur EDF lié à l'ancienne adresse, il faut souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement. Le déménagement implique donc d'ouvrir un compteur à son nom, ce qui revient à souscrire un nouveau contrat d'électricité. Le consommateur a le choix entre rester chez EDF ou changer pour un fournisseur d'électricité alternatif.

Il existe en effet de nombreuses offres, toutes compétitives selon le profil de consommation. Choisir une offre de marché indexée sur le tarif réglementé de vente permet très souvent de payer son électricité moins chère. Bien entendu, pour bénéficier de ces avantages, il convient de savoir quelle offre choisir. Rajoutons qu'il est possible de se faire aider par un comparateur d'offres d'électricité.

Pour avoir une idée des économies réalisables, le tableau suivant compare le tarif bleu et Mes Jours Zen aux offres de Total Direct Energie et celle de Cdiscount Energie, pour un compteur en 6 kVA.

Tarifs des offres des fournisseurs d'électricité en France en 2019 pour les particuliers
Fournisseurs Offres Prix TTC kWh Base Heures pleines TTC Heures creuses TTC
cdiscount logo Cdiscount Energie 0.1410 € 0.1578 € 0.1226 €
total Direct Energie Total Direct Energie Verte 0.1563 € 0.1656 € 0.1310 €
Total Direct Energie Classique 0.1527 € 0.1617 € 0.1283 €
Total Direct Energie Online 0.1410 € 0.1578 € 0.1226 €
EDF Tarif Bleu EDF 0.1524 € 0.1710 € 0.1320 €
EDF Mes Jours Zen (option week end + heures creuses) 0.1186 € 0.1755 € 0.1345 €

L'électricité est coupée : que faire ? Il arrive que l'électricité soit coupée lors de l'emménagement. Il est possible de demander une mise en service rapide en contactant Selectra au 09 74 59 22 19 pour une souscription chez un fournisseur alternatif. Toutefois, en cas d'emménagement dans un logement neuf qui n'a jamais eu l'électricité, il faut procéder au raccordement en prenant rdv avec Enedis (ex ERDF).Annonce

Résilier EDF pour changer de fournisseur (sans changer d'adresse)

résiliation

Le tarif Bleu EDF perd chaque mois près de 100 000 clients qui veulent bénéficier de tarifs d'électricité plus avantageux. Les tarifs réglementés sont en effet en hausse chaque année. Qui plus est, le changement de fournisseur en conservant le même logement et le même titulaire est une démarche très simple, gratuite et sans motif à fournir. C'est en effet le nouveau fournisseur choisi qui s'occupe des démarches de résiliation auprès d'EDF, sans coupure d'électricité à envisager.

Les étapes du changement de fournisseur sont les suivantes :

  1. Souscrire auprès d'un fournisseur alternatif à EDF. Il est possible de se faire aider par un conseiller Selectra pendant tout le processus de souscription, pour trouver l'offre la plus adaptée à ses besoins. Tout peut se faire en moins de 10 minutes par téléphone. Appelez Selectra au 09 74 59 22 19   ou demander un rappel gratuit.
  2. Le nouveau fournisseur s'occupera de résilier l'ancien contrat EDF. Aucune démarche et aucun frais à prévoir.
  3. EDF établira une facture de clôture correspondant aux dernières consommations avant le changement de fournisseur.

Simple changement de fournisseur ? Ne pas résilier son contrat EDF ! Un simple changement de fournisseur en conservant la même adresse ne nécessite pas de résilier son contrat. Sinon Enedis facture des frais de mise en service du compteur d'électricité. C'est le nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches gratuitement.

Modèle de lettre de résiliation EDF

lettre résiliation

Le points importants d'une lettre de résiliation est de préciser :

  • Son numéro client
  • Le numéro de PDL ou PRM Linky
  • La date de résiliation désirée
  • Le dernier relevé de compteur
  • L'adresse pour recevoir la facture de clôture

Comme vu précédemment, les clients EDF ont divers moyens à disposition afin de contacter le fournisseur et résilier leur contrat. Le téléphone est souvent le moyen privilégié. Il arrive toutefois que le service client EDF soit surchargé, notamment lors des périodes les plus propices au déménagement (de juin à août). La lettre de résiliation EDF par voie postale est un moyen tout aussi convenable. Qui plus est, le courrier recommandé fait office de preuve en cas de litige avec le fournisseur.

Exemple de lettre de résiliation EDF

Nom et Prénom du client
Adresse la plus exacte possible
Numéro de téléphone et/ou adresse mail

Numéro client et/ou PDL ou PRM Linky

À l'attention du Service client EDF,

Lieu, date

Objet : Résiliation du contrat d'électricité EDF pour déménagement

Madame, Monsieur,

Je, soussigné Nom complet du client, vous fais part de ma décision de résilier le contrat EDF d’électricité numéro numéro du contrat souscrit le date de souscription dudit contrat pour le compteur numéro PDL ou PRM Linkyde l’habitation située au adresse complète.

Je vous demande une résiliation effective à la date du date de résiliation désirée et que tous les prélèvements reliés à ce contrat soient arrêtés à ce jour.

Veuillez s'il vous plait noter mon relevé de compteur de dernier index de consommation datant du date de l'auto-relève.

Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au adresse à laquelle l’abonné pourra être joint (nouvelle adresse).

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Nom et Prénom du client

Signature

Adresse du service client pour résilier EDF

Pour rappel, la lettre de résiliation devra être envoyée à l'adresse EDF suivante :

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

edf pro

Comment résilier EDF entreprises ?

Si la résiliation d'un contrat EDF est simple et gratuite pour les particuliers, ce n'est pas le cas pour la résiliation EDF entreprises. Ces derniers doivent en effet envisager des frais et des délais de résiliation.

Il existe plusieurs types de contrats EDF pour les professionnels. Les frais de résiliation EDF peuvent donc varier en fonction de la nature du contrat souscrit et de la puissance du compteur :

  • Les professionnels "petits consommateurs" peuvent souscrire à l'offre tarif bleu. La puissance du compteur doit être inférieure ou égale à 36 kVA. Dans ce cas de figure, la résiliation se fait à tout moment, sans frais et sans délai.
  • Les professionnels avec une puissance de compteur allant de 42 à 240 kVA peuvent souscrire à l'offre tarif jaune. Cette offre implique un délai de résiliation EDF de 45 jours. Le non-respect de ce préavis donne lieu à des pénalités liées à une résiliation prématurée.
  • L'offre tarif vert, pour les puissances supérieurs à 240 kVA, le préavis de résiliation est de 90 jours. Là aussi, la résiliation prématurée de ce contrat donne lieu à des pénalités.
  • Concernant les offres à prix de marché proposées par les fournisseurs alternatifs à EDF, les délais de résiliation dépendent également de la puissance souscrite. Les professionnels avec des puissances inférieures ou égales à 36 kVA ont un préavis de 45 jours et les puissances supérieures de 60 jours.

Les autres questions relatives à la résiliation EDF

Y a-t-il des frais de résiliation EDF pour les particuliers ?

Aucun frais de résiliation n'est à prévoir pour les particuliers dans le cas d'un déménagement ou d'un simple changement de fournisseur. Toutefois, les coûts pour contacter EDF reviennent en intégralité au consommateur. C'est le cas notamment pour le coût de l'envoi d'un courrier en recommandé et le coût de la communication par téléphone avec le fournisseur. Aussi, pour ouvrir un compteur suite à un déménagement, des frais d'ouverture sont facturés par ENEDIS, le gestionnaire du réseau électrique.

Comment se passe la résiliation EDF avec un compteur Linky ?

Pour un déménagement, il faut contacter son fournisseur et demander une fermeture du compteur EDF. Ceci est valable que ce soit pour un compteur électromécanique, électronique ou si le logement est équipé d'un compteur Linky. Les démarches de résiliation EDF Linky sont les mêmes quel que soit le type de compteur. La seule différence est que lors d'un déménagement avec un compteur Linky, la relève du compteur se fait à distance. Les consommateurs peuvent donc faire leur auto-relève et l'envoyer automatiquement à leur fournisseur.

La résiliation EDF pour décès

En cas de décès, il faut malheureusement penser à résilier le contrat d'électricité le plus tôt possible afin de ne pas payer l'électricité inutilement. Deux situations sont possibles :

  1. Le logement de la personne décédée est vendu. Dans ce cas, il faut résilier le contrat et joindre l'avis de décès du titulaire du contrat.
  2. Le logement de la personne décédée revient à un proche (héritage). Il faut effectuer un changement de nom du titulaire du contrat EDF, en joignant là aussi l'avis de décès.

La facture de résiliation EDF

edf facture

Une fois avoir informé son souhait de résilier, EDF établira une facture de clôture. Attention, la facture de clôture ne correspond pas aux frais de résiliation. Elle correspond à l'ensemble de la consommation d'électricité jusqu'à la date de fermeture du contrat. Elle est établie à partir du relevé de compteur communiqué à EDF lors de la demande de résiliation.

Si le relevé de compteur n'a pas été envoyé, la facture de clôture sera établie à partir du relevé de compteur communiqué par le nouvel occupant. Pour éviter tout litige éventuel suscité par une erreur de facturation, il est donc plus judicieux que le consommateur envoie lui-même son index de consommation.

Suite à la résiliation, la dernière facture EDF après résiliation peut être soit :

  • un reste à payer EDF : la consommation estimée est donc supérieure à la consommation réelle. Dans ce cas, il convient de régler au fournisseur les consommations restantes dues.
  • un trop perçu EDF : c'est la situation inverse, EDF doit donc rembourser le client.

Il est par ailleurs fortement déconseillé de mentir sur son relevé de compteur électrique. Celui-ci n'est généralement pas contrôlé par un EDF ou un technicien ENEDIS. Toutefois, le service client du fournisseur vérifie que la relève est bien crédible.

La facture de clôture EDF est adressée par courrier à l'adresse mentionnée par le client dans sa demande de résiliation EDF. Le délai de réception de cette facture est de 4 semaines maximum.

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