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Eni Avis : Faut-il souscrire ? Le positif et le négatif - juin 2022

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Commentaires les plus utiles

02/05/2021 ㅤ

ENI c'est plus de l’arnaque qu'autre chose : -Démarchage frauduleux -Publicités mensongères -Absence de service client -Surévaluation de la consommation d'électricité au moment de payer et sous-évaluation à la signature du contrat -Changement de modalités de contrat sans prévenir etc... A part perdre votre temps et votre argent, ENI ne vous apportera rien. Au passage, concernant leurs prix "défiant toute concurrence", en réalité ils sont au même niveau que n'importe quel fournisseur d’électricité.

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22/07/2021 ㅤ

J’ai contacté Eni le 20 mai 2021 j’ai souscrit à leur contrat électricité. Bien entendu je remplis tout le dossier donne mon Rib pour que le dossier avance au plus vite. Une estimation a été faite à 136 € par mois. Étonné de ne pas être prélevé au mois de juin et juillet je décide de téléphoner, eni m’annonce que mon contrat n’a pas fonctionné et qu’il faut en faire un autre, je me retrouve donc avec deux mensualités impayées. Résultats aujourd’hui le 22 juillet 2021 toujours aucun prélèvement je rappelle cinq numéros différents on m’annonce que je serai prélevé qu’à partir du mois d’août et que j’aurai certainement une régularisation à la fin du contrat. Je leur annonce que c’est quand même un scandale que j’ai fait le nécessaire depuis le 20 mai et que l’erreur vient de chez eux. Ils s’en foutent royalement et me répondent que j’ai consommé donc je paye. Aucun arrangement possible, aucune remise commerciale ne sera faite. Il est clair qu’il est hors de question que je paye presque quatre cents euros pour trois mois d’un coup. Je ne recommande absolument pas eni!!! Si un responsable lit mon message, il serait bien qu’il me contacter de toute urgence!

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22/06/2022 ㅤ

Entreprise pas fiable du tout Relance de facture Pas de mise à jour du fichier client RIB envoyé 4 fois Service client qui raccroche au nez Une bataille de 1 an , finalement je men vais

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12/06/2022 ㅤ

L'arnaque du siècle. Je paie 68€ par mois en vivant seul, et ils me disent à la fin de l'année de payer 350€ en plus.

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07/06/2022 ㅤ

Très mauvaise entreprise. Depuis le 17 janvier 2022 je suis chez un autre opérateur et tous les mois depuis il me prélevé 42€ pour un contrat résilié. Du coup j ai aussi changé d opérateur de gaz et fait opposition à ma banque. Je vais leur écrire en recommandé en espérant être remboursé mais je n y crois pas trop. Ma fille a eu le même problème et n a jamais été remboursé. Vraiment à fuir comme entreprise.

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25/05/2022 ㅤ

Bonjour, j'ai souscris aux 2 énergies , je devais bénéficier d'un montant de 80 euros contre quelques documents à envoyer .J'ai tout fait en temps et en heure , réclamé plusieurs fois et rien rien rien !!! je vais intervenir auprès de Julien Courbet Ce n'est plus ne menace cela dure depuis trop longtemps

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11/05/2022 ㅤ

je ne suis plus client chez eux depuis plus de 2 ans car ce sont de vrais escrocs, et je viens d'être prélevé d'une facture de leur part !!! sans aucune explications il se permettent de facturer une personne qui n'est plus client chez eux depuis plus de 2 ans. Au service client, on a refusé de me rembourser (sans plus d'explications) et la personne a refusé de me donner son nom. un conseil a tout ceux qui ont eu le bon sens de quitter cette entreprise de voleurs : appelez votre banquier et demandez lui de blacklister Eni des prélèvements ça vous évitera des mauvaises surprises ! je suis étonné qu'une entreprise qui vole purement et simplement les gens soit encore autorisée à commercer en France

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04/05/2022 ㅤ

Tarifs exorbitants, service client incompétent, échéancier trompeur, façon de faire irrespectueuse et malhonnête.

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Les avis clients sur Eni atteignent une note moyenne de 1,5 / 5 sur Selectra, soit une note plutôt négative. Toutefois, sur son site, le fournisseur revendique une satisfaction de 90% de la part de ses clients. ENI a également été élu Meilleur fournisseur énergétique de l'année 2021-2022 par l'Institut Inma Stratmarketing. Prix-elec vous dévoile tout sur les avis Eni, les points positifs comme négatifs.

💡 Quelle a été la méthodologie pour analyser les avis Eni ?

Dans une logique de transparence la plus complète et afin de pouvoir donner de véritables informations factuelles aux particuliers, Prix-elec a récolté divers avis positifs et négatifs sur le fournisseur d'énergie Eni sur différentes plateformes de témoignages comme Truspilot, Google, Avis-Vérifés. Dans le but d'être le plus neutre possible, nous avons regroupé ces différents avis afin de mettre en avant les avantages et les inconvénients que relèvent majoritairement les avis des clients ENI.

Dans un contexte actuel particulier par rapport à la crise énergétique, les avis des clients concernant les offres et les prix peuvent varier. Nous avons noté que beaucoup de clients d'ENI avant le début cette situation inédite reprochent une montée des prix des offres du fournisseur.

Quels sont les avis positifs sur ENI ?

Tous les avis positifs sur Eni de ses clients

Eni figure depuis 2018 comme l'un des plus gros concurrents d'EDF et d'Engie. Voici les points positifs sur ENI qui ressortent sur les forums de consommateurs :

  • La crédibilité d'Eni à l'échelle européenne ;
  • Les consommateurs Eni ont le choix entre plusieurs offres ;
  • Les offres Duales (électricité + gaz) Eni permettent de simplifier les démarches ;
  • Le service client Eni est apprécié par ses abonnés ;
  • Le parrainage Eni permet de faire des économies.

Suivie efficace de la consommation. Première mise en service très efficace, et un service qui répond à nos attente lorsque nous les appelons.

Loic.D⭐⭐⭐⭐⭐ Avis-vérifiés, 20/04/2022

Bonne communication , à l écoute , et pas de surprise la transparence pourrait être la devise d’ Eni

Patrick G.⭐⭐⭐⭐⭐ Avis-vérifiés, 13/01/2022

Abonné depuis presque cinq ans maintenant, je suis satisfait tant en terme de service que de tarif.

Georges.T⭐⭐⭐⭐⭐ Avis-vérifiés, 04/12/2022

Très satisfait.

Romarick L.⭐⭐⭐⭐⭐ Avis-vérifiés, 20/04/2022

Depuis 2007, il existe de nombreux fournisseurs d'électricité alternatifs à EDF qui proposent des remises sur le prix du kWh ou le prix de l'abonnement d'électricité.

Eni propose par exemple, une remise de -% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés EDF. Changer de fournisseur pour Eni paraît donc être un bon plan. Cependant, le prix n'est pas le seul élément à considérer lors du choix d'un fournisseur d'électricité.

Dans un premier temps, il est fréquent de trouver de nombreux avis positifs sur Eni, qui a déjà séduit plus d'un million de consommateurs. Eni figure depuis 2018 comme l'un des plus gros concurrents d'EDF et d'Engie. Voici les points positifs sur ENI qui ressortent sur les forums de consommateurs.

La crédibilité d'Eni à l'échelle européenne

Eni est un fournisseur d'origine italienne créé en 1953. À sa création, Eni s'est imposée comme l'entreprise pétrolière majeure en Italie, pour figurer au fil du temps parmi les plus gros groupes pétroliers au monde.

Eni a tout d'abord investi le marché français de l'énergie en commercialisant trois offres de gaz, en 2003. Ce n'est qu'en 2017 qu'Eni propose des offres d'électricité aux professionnels et aux particuliers. Désormais, les consommateurs peuvent combiner les deux énergies avec Eni.

Ainsi, Eni dispose d'une certaine crédibilité auprès des consommateurs, par ses années d'expérience sur le marché.

Le consommateur a le choix entre plusieurs offres chez Eni

Eni propose une large gamme de contrats, à la fois pour le gaz et l’électricité. Le positionnement est axé sur des offres d'énergie à prix fixe et sur le long terme. Le fournisseur d'origine italienne fut d’ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse en France.

  1. L'offre Indexée Eco Électricité : Prix fixe pendant 1 an et est indexée au prix du tarif réglementé. Eni propose de l'électricité 100% renouvelable ;
  2. Indisponible  L'offre Astucio Planète : une offre d'électricité 100% verte. Le client bénéficie d’un prix fixe et révisable à la baisse sur l’électricité pendant 3 ans. Aussi, Eni applique la compensation carbone de chaque kWh consommé par ses clients.
  3. Indisponible L'offre Evo : c'est la seule offre dont le prix est variable. En effet, le prix du kWh HT est indexé sur le tarif réglementé d'EDF dont il est moins cher de -% ;
  4. Indisponible  L'offre Webeo permet de bénéficier d’un prix bloqué pendant 1 an. Ici, la gestion du contrat est exclusivement en ligne (pas de service client téléphonique).

Comment souscrire chez ENI ? Pour toutes informations concernant la souscription chez Eni, il suffit d'appeler le 09 74 59 43 81. À noter que le délai de rétractation Eni est de 14 jours à compter de la souscription.
Rappel gratuit

Les offres duales Eni pour combiner l'électricité et le gaz

Eni est autant un fournisseur d'électricité que de gaz. Opter pour une offre duale chez Eni (électricité + gaz) est un gain de temps, car la gestion des deux contrats est mutualisée. L'intérêt est qu'Eni est le seul interlocuteur pour la fourniture en électricité et en gaz. Toutes les offres sont disponibles en version duale.

Offre duale : 

Pour souscrire, il faut composer le 09 74 59 43 81 Rappel gratuit

Le service client téléphonique Eni jugé satisfaisant

Concernant les avis sur le service client Eni, les retours sont globalement positifs. Sur 4500 votes, Eni a été élu "Meilleur fournisseur énergétique" de l'année 2022-2023 avec un score de 8,21/10 (devant EDF et ENGIE). Dans le détail, les notes sont les suivantes :

  • 8,48 / 10 pour la compétence du service commercial ;
  • 8,28 / 10 concernant le service client.

Cette étude a été menée par l'Institut Inma Stratmarketing.

Eni est fier d’être élu pour la quatrième année consécutive Meilleur fournisseur énergétique. (...) Aujourd’hui, plus d’1,4 million de clients nous font confiance. Cela vient confirmer la fiabilité de nos engagements et de notre qualité de service, que ce soit à travers nos offres innovantes, nos conseils, nos outils et notre service client.

Daniel Fava, Directeur Général d'ENI France site internet d'ENI

Le parrainage Eni

Les souscripteurs d'Eni peuvent bénéficier d'un système de parrainage. Concrètement, un client Eni peut parrainer jusqu'à 20 personnes par an. Le parrain doit communiquer son numéro de référence client à son filleul, aussi appelé "code promo Eni".

Le parrain et le nouveau souscripteur reçoivent tous les deux 25 € TTC sur leur facture d'énergie.

❌ Quels sont les avis négatifs d'ENI ?

Avis négatifs sur Eni de ses clients

Comme pour la plupart des fournisseurs, des avis négatifs sur Eni existent aussi. D'une façon globale, les principaux avis Eni négatifs sont :

  • Un manque de réactivité du service client en ligne ;
  • Le démarchage commercial et des pratiques douteuses ;
  • Des problèmes d'estimations de la consommation ;
  • Des offres moins compétitives que la concurrence.

Une entreprise qui promet des tarifs , Mais après attention au retour de bâton .ça fait mal 😣 au portefeuille.ne fait pas profiter le client du bouclier tarifaire 😡

Stéphane C.⭐ Truspilot, 12/05/2022

contact et communcation difficiles drôles de methodes quand à la visualisation des factures et pour clore le tout des tarifs plus qu'exagérés a fuir très vite

Beatrice C.⭐ Truspilot, 12/04/2022

De sacré menteur il vous promettent moin cher qu’EDF au final des régularisations de plus de 500E avec un compteur linky vos consommations ne correspondent pas il m’on ajouter plus de 3000 kw de consommation à l’année c’est plus une maison que j’ai mais un palace la.

Christine de A.⭐ Truspilot, 11/05/2022

ne jamais souscrire chez eux. chèque énergie jamais encaissé, geste parrainage jamais reçu, facturation triplé sans raison. service client qui ne sert strictement à rien et pour finir l’électricité est moins cher ailleurs.

Teddy D.⭐ Truspilot, 08/04/2022

Certains consommateurs évoquent des arnaques d'Eni ou parlent même de démarchage commercial abusif Eni. Cette partie vise à analyser ces accusations et voir quels sont les avis négatifs sur Eni qui ressortent dans les témoignages des consommateurs.

Un manque de réactivité du service client en ligne Eni

Le service client en ligne Eni est proposé pour l'offre Webeo. Certains clients font part de leur insatisfaction concernant le temps d'attente lors d'une réclamation en ligne.

Bien que le service client téléphonique soit satisfaisant, le service client en ligne Eni ne semble pas aussi performant. À noter que certaines offres d'Eni ne prévoient pas un service client téléphonique.

Le démarchage commercial et les pratiques douteuses d'Eni

Les forums de consommateurs font souvent référence à des pratiques commerciales douteuses d'Eni.

Le principe du démarche abusif consiste à ce que des commerciaux se rendent chez des particuliers pour le compte d'Eni et effectuent les démarches de souscription. Le démarchage abusif Eni a été pointé du doigt à plusieurs reprises.

Quant à Eni, le fournisseur stipule que les commerciaux Eni pratiquant le démarchage abusif ont été sanctionnés. Aussi, Eni affirme que toutes les personnes ayant souscrit ont été recontactées afin de s'assurer qu'elles se sont engagées en disposant de toutes les informations nécessaires.

Des problèmes d'estimation de la consommation

Les avis clients remontent également un écart entre l'estimation de la consommation faite par Eni et leur consommation réelle.

Toutefois, ce problème est le même pour tous les fournisseurs. En effet, la facture d'énergie est réalisée à partir d'estimations, qui peuvent difficilement être exactes.

Dans cette situation, deux solutions existent pour résoudre ce problème de facturation Eni.

facture
  • Les compteurs intelligents Linky, déployés par Enedis jusqu'en 2021, relèvent la consommation exacte des foyers. Ces compteurs nouvelle génération évitent donc les problèmes de surfacturation ou de sous facturation.
  • Il est possible de relever son compteur soi-même pour payer sa consommation réelle en énergie. Avec certains consommateurs, les consommateurs qui font leur auto-relève de compteur peuvent obtenir des réductions.

Les offres Eni sont moins compétitives que certains concurrents

Souscrire une offre d'Eni ne permet pas d'obtenir l'électricité moins chère. Les offres d'Eni ne sont, en effet, pas les moins chères du marché de l'énergie.

Actuellement, des fournisseurs d'énergie proposent des tarifs plus compétitifs qu'Eni. C'est le cas de Mint Energie par exemple qui est l'un des fournisseurs les moins chers.

Changer de fournisseur Il est facile et gratuit de souscrire chez un nouveau fournisseur en composant le 09 74 59 22 19.
Rappel gratuit

📊 Eni comparatif

Le tableau suivant propose une comparaison des prix des offres d'électricité Eni avec celles de TotalEnergies, Cdiscount Energie, Engie et EDF.

Comparatif prix du kWh Eni avec d'autres fournisseurs d'électricité
Fournisseurs / Contact Offres Prix TTC kWh Base
ENI
☎️ Souscription Suspendue sauf pour une offre Dual		  Eco 0.3744 €
EDF
☎️ 09 69 32 15 15
📞 Contact		 Tarif Bleu EDF 0.1740 €
TotalEnergies
☎️ 09 74 59 38 75
 Offre Essentielle 0.1680 €

Tous les tarifs mentionnés ci-dessus sont à jour au 1er juin 2022 - Eni puis, classement par ordre alphabétique - Prix du kWh pour un compteur d'une puissance 6 kVA

❓ FAQ

Qui est le moins cher entre EDF et ENI ?

Au moment de choisir son fournisseur d'énergie, certains particuliers peuvent hésiter entre deux offres de différents fournisseurs. Prix-elec vous aide à choisir entre EDF et ENI.

Eni
Prix du kWh de l'offre Indéxée Eco d'ENI
Prix indexés

3 kVA

0.3744 €
au lieu de 0.1740 €

6 kVA

0.3744 €
au lieu de 0.1740 €

9 kVA

0.3744 €
au lieu de 0.1740 €

Tarifs € TTC en option Base à jour au 1er juin 2022
En vert clair : prix du kWh du tarif réglementé de l'électricité (Tarif Bleu EDF)

Comparaison d'ENI et d'EDF

Souscription suspendue pour l'offre Eco sauf pour une souscription Dual

Quels sont les avis sur TotalEnergies ?

Sur Trustpilot, TotalEnergies récolte un score de 3.8/5, une note positive pour un aussi important fournisseur d'énergie. Les clients de chez TotalEnergies apprécient :

  • Des offres d'électricité attractives ;
  • Un service client apprécié par les abonnés de TotalEnergies ;
  • Un espace client simple d'utilisation.

MAIS

  • Des problèmes de facturation ;
  • Peu d'énergie verte.

Est-ce que Eni est un bon fournisseur ?

ENI est un fournisseur fiable pour les particuliers français. Présent sur le marché hexagone depuis 2017 pour la distribution d'électricité pour les particuliers, ce dernier a su s'implanter avec succès sur le marché. Cependant, il faut souligner que selon le médiateur national de l'énergie, les litiges concernant ENI représente 10% de toutes les plaintes reçues en 2021.

Quel est le numéro du service client ENI

Le service client Eni est joignable par téléphone au : 0 970 820 320 .