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04/10/2021 Client vérifié

Je met une étoile parce qu'on ne peut mettre moins. Eni, rien qu'à dire ce nom j'ai la rage. Je crois que de ma vie je n'ai jamais croisé des personnes aussi incompétentes. J'avais souscrit chez eux car ils se disent moins chers, mais ça cest ce qu'ils disent. Je demande des mensualités de 180€ étant donné que je payais auparavant 200€ chez un autre fournisseur, c'était d'accord. De là on me prélève des 140€, j'ai appelé pdt trois mois le sav pr leur demander d'augmenter mes mensualités comme convenu au départ, je peux pas dire chaque mois j'ai eu eu droit au meme couplet, mais oui madame g....pas de soucis...oui sauf que tombe la régul, en plus souscrit chez eux début hiver, et facture qui tombe début printemps, pas eu le temps de me réguler avec la haute saison , bip 900€ de régul, je demande un étalement de paiement , on me répond que oui, je fais un premier versement par cb au tel, le mois daprss je reçois un SMS me menaçant de me couper le courant pr facture impayée, cette blague!!!je les contacte on me répond quils n'avaient pas vu que j'avais un étalement. Bref qq jour après un recommandé pr me servir le même scénario, facture impayée alors que je venais de faire un deuxième versement, hors de moi, je solde en vitesse mon dû pour vite foutre le camp de cette société d'incapables. Et là le poteau rose, je reçois une facture de clôture après avoir sollicité un autre fournisseur, avec des chiffres très hautement surestimés et obligation de payer. Je fais opposition sur mon compte en joignant des photos et en leur demandant une facture réelle et non estimative, que je veux bien payer mais mes consommations pas des courants d'air. De là j'ai passé des heures au téléphone entre eni et le nouveau car ils se renvoyaient la balle, ils m'ont même mis un service contentieux sur le dos, et après neuf mois de silence je suis contactée par des huissiers de justice. Je ne demandais qu'à payer mon dû pas le surplus. Ils ne méritent pas , ils répondent oui à tous leurs clients mais ne font rien, je ne sais pas encore sil s'agit de fainéantise, d'incompétence, je ne sais pas...mais de ma vie je n'ai jamais été autant emmerdée. Alors un conseil: fuyez car après meme qd vous n'y êtes plus ils vous emmerdent.

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02/05/2021

ENI c'est plus de l’arnaque qu'autre chose : -Démarchage frauduleux -Publicités mensongères -Absence de service client -Surévaluation de la consommation d'électricité au moment de payer et sous-évaluation à la signature du contrat -Changement de modalités de contrat sans prévenir etc... A part perdre votre temps et votre argent, ENI ne vous apportera rien. Au passage, concernant leurs prix "défiant toute concurrence", en réalité ils sont au même niveau que n'importe quel fournisseur d’électricité.

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Tri par
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23/11/2022 Client vérifié

La souscription étant récente je verrais à long terme de ma satisfaction ou pas.... pour l'instant tout va bien merci

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19/11/2022 Client vérifié

Une catastrophe grosse arnaque ! A fuir des voleurs qui prélèvent sans autorisation et sans consommation. Client forcé sans avoir signé de document contractualisé mais apparement signe donc client malgré moi en plus !

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17/11/2022 Client vérifié

Aucun problème pour la rétractation mais autant l'abonnement est 2 fois moins cher que GDF autant le prix de kWh est le double

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10/11/2022 Client vérifié

Pour l'instant rien a dire

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02/11/2022 Client vérifié

très bien organisé et sérieux

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01/11/2022 Client vérifié

Aucun pour l’instant

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