En poursuivant votre navigation vous acceptez l'utilisation de cookies. 

Flambée des prix de l'électricité 📈️

En cette rentrée 2021, le coût de l'électricité fait l'objet d'une augmentation record. Face à cette hausse Eni est contraint d'adapter son catalague d'offres. Seule l'offre Evo est actuellement proposée par le fournisseur.

Vers quel fournisseur se tourner pour faire face à l'augmentation des prix ? (Service gratuit - Selectra)

09 74 59 04 93
Explications et solutions
891 avis

ENI Electricité
grille tarifaire, contacts et avis client 2022

Logo Selectra Souscription rapide avec Selectra

Fournisseur historique de gaz sur le territoire italien, Eni est également aujourd’hui le 2ème fournisseur alternatif sur l’hexagone et propose notamment des offres à prix fixes révisables à la baisse, afin de protéger ses clients des hausses des tarifs réglementés.

Lire la suite Voir moins
09 74 59 43 81 Rappel gratuit
Présentation Avis Téléphone Souscription Service client Plus
Présentation Avis Téléphone Souscription Service client Plus
09 74 59 43 81
Retour en haut
1.5 /5 sur 891 avis
Comment sont vérifiés les avis ?

Dans le but de garantir la véracité des avis publiés sur ce site, nous vérifions chaque commentaire avant sa publication. Pour cela, nous vous demandons de nous donner votre nom et adresse e-mail. Ces informations sont gardées dans notre base de données afin de vous contacter en cas de doute sur l'authenticité de l'avis mais elles ne seront pas utilisées à des fins commerciales. De plus, chaque avis est soumis à des règles de modération. 

5
4%
4
3%
3
4%
2
18%
1
71%

Eni Avis 2021 : Faut-il souscrire ? Le positif et le négatif

1.5 /5 sur 891 avis
Comment sont vérifiés les avis ?

Dans le but de garantir la véracité des avis publiés sur ce site, nous vérifions chaque commentaire avant sa publication. Pour cela, nous vous demandons de nous donner votre nom et adresse e-mail. Ces informations sont gardées dans notre base de données afin de vous contacter en cas de doute sur l'authenticité de l'avis mais elles ne seront pas utilisées à des fins commerciales. De plus, chaque avis est soumis à des règles de modération. 

5
4%
4
3%
3
4%
2
18%
1
71%

Commentaires les plus utiles

02/05/2021

ENI c'est plus de l’arnaque qu'autre chose : -Démarchage frauduleux -Publicités mensongères -Absence de service client -Surévaluation de la consommation d'électricité au moment de payer et sous-évaluation à la signature du contrat -Changement de modalités de contrat sans prévenir etc... A part perdre votre temps et votre argent, ENI ne vous apportera rien. Au passage, concernant leurs prix "défiant toute concurrence", en réalité ils sont au même niveau que n'importe quel fournisseur d’électricité.

Lire la suite Voir moins
22/07/2021

J’ai contacté Eni le 20 mai 2021 j’ai souscrit à leur contrat électricité. Bien entendu je remplis tout le dossier donne mon Rib pour que le dossier avance au plus vite. Une estimation a été faite à 136 € par mois. Étonné de ne pas être prélevé au mois de juin et juillet je décide de téléphoner, eni m’annonce que mon contrat n’a pas fonctionné et qu’il faut en faire un autre, je me retrouve donc avec deux mensualités impayées. Résultats aujourd’hui le 22 juillet 2021 toujours aucun prélèvement je rappelle cinq numéros différents on m’annonce que je serai prélevé qu’à partir du mois d’août et que j’aurai certainement une régularisation à la fin du contrat. Je leur annonce que c’est quand même un scandale que j’ai fait le nécessaire depuis le 20 mai et que l’erreur vient de chez eux. Ils s’en foutent royalement et me répondent que j’ai consommé donc je paye. Aucun arrangement possible, aucune remise commerciale ne sera faite. Il est clair qu’il est hors de question que je paye presque quatre cents euros pour trois mois d’un coup. Je ne recommande absolument pas eni!!! Si un responsable lit mon message, il serait bien qu’il me contacter de toute urgence!

Lire la suite Voir moins

Tous les commentaires

Tous Meilleures évaluations Pires évaluations
13/12/2021

Fuyez Eni C'est de l'arnaque ... Ils te promettent une mensualité de 67 euros qui démarre en janvier et tu te retrouves avec un prélèvement en décembre de 91 euros et prévu pour toute l'année. Donc on passe de 67 a 91 euros sans le savoir. Et de ce fait je paie deux mensualités le même mois.

Lire la suite Voir moins
13/12/2021

Les pires 1109€ de facture pour une consommation reel de 1094 m3 de gaz 380€ ht de gaz et 728€ de taxe c’est les seul qui ajoute des taxe sur les taxes !!! Vraiment a éviter se fournisseur

Lire la suite Voir moins
13/12/2021

La grande arnaque entre éni et total total est moins chère fuyez au plus vite c’est le fournisseur d’energie Qui a le plus de plainte de tout les fournisseurs d’energie

Lire la suite Voir moins
07/12/2021

ARNAQUEURS! Mal polis et j’en passe! Après 1 mois d’attente pour que le gaz soit activé ils me demandent 149€ pour le faire en express. Quand j’appelle le service qu’ils sous-traitent j’apprends qu’Eni avait fait la demande de mise en service puis directement annulé, afin de me demander de payer plus cher une fois que ça deviendrait une urgence pour moi. De plus le service client se permet de couper la parole et d’hausser ton parce que leurs explications ne me suffisent pas. Quand je demande d’arrêter de me couper et de me laisser terminer ma question on me raccroche au nez. FUYEZ LES.

Lire la suite Voir moins
06/12/2021

Les pire voleurs relance sans arrêt de somme faramineuse a fuir d urgence

Lire la suite Voir moins

06/12/2021

Je suis chez ENI depuis 2020. En septembre 2021, je reçois une facture exorbitante suite à une erreur de leur part. Effectivement ils ont oublié de réaliser le prélèvement automatique mensuel suite à un problème technique. Du coup je me retrouve à payer des factures astronomiques en peu de temps. Aucun geste commercial, ils ne savent absolument pas gérer les litiges. Fournisseur d'énergie à éviter.

Lire la suite Voir moins
Afficher plus de commentaires

Sur Selectra, les ⭐ avis clients sur Eni atteignent une note moyenne de 1,5 / 5, soit une note plutôt négative. Toutefois sur son site, le fournisseur revendique une satisfaction de 90% de la part de ses clients. ENI a également été élu Meilleur fournisseur énergétique de l'année 2021-2022 par l'Institut Inma Stratmarketing.

Quels sont les avis positifs sur ENI ?

Avis clients positifs sur Eni

Eni figure depuis 2018 comme l'un des plus gros concurrents d'EDF et d'Engie. Voici les points positifs sur ENI qui ressortent sur les forums de consommateurs :

  • La crédibilité d'Eni à l'échelle européenne ;
  • Les consommateurs Eni ont le choix entre plusieurs offres ;
  • Les offres Duales (électricité + gaz) Eni permettent de simplifier les démarches ;
  • Le service client Eni est de qualité ;
  • Le parrainage Eni pour faire des économies.

Depuis 2007, il existe de nombreux fournisseurs d'électricité alternatifs à EDF qui proposent des remises sur le prix du kWh ou le prix de l'abonnement d'électricité.

Eni propose par exemple une remise de 7% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés EDF. Changer de fournisseur pour Eni paraît donc être un bon plan. Toutefois, le prix n'est pas le seul élément à prendre en compte lors du choix d'un fournisseur d'électricité.

Dans un premier temps, il est fréquent de trouver de nombreux avis positifs sur Eni, qui a déjà séduit plus d'un million de consommateurs. Eni figure depuis 2018 comme l'un des plus gros concurrents d'EDF et d'Engie. Voici les points positifs sur ENI qui ressortent sur les forums de consommateurs.

La crédibilité d'Eni à l'échelle européenne

Eni est un fournisseur d'origine italienne créé en 1953. À sa création, Eni s'est imposée comme l'entreprise pétrolière majeure en Italie, pour figurer au fil du temps parmi les plus gros groupes pétroliers au monde.

Eni a tout d'abord investi le marché français de l'énergie en commercialisant trois offres de gaz, en 2003. Ce n'est qu'en 2017 qu'Eni propose des offres d'électricité aux professionnels et aux particuliers. Désormais, les consommateurs peuvent combiner les deux énergies avec Eni.

Ainsi, Eni dispose d'une certaine crédibilité auprès des consommateurs, du fait de ses années d'expérience sur le marché.

Le consommateur a le choix entre plusieurs offres chez Eni

Eni propose une large gamme de contrats, à la fois pour le gaz et l’électricité. Le positionnement est axé sur des offres d'énergie à prix fixe et sur le long terme. Le fournisseur d'origine italienne fut d’ailleurs le premier à commercialiser une offre à prix fixe et révisable à la baisse en France.

  1. L'offre Astucio Eco : garantit un prix fixe sur le gaz et l’électricité pendant 3 ans. Si le tarif réglementé augmente, le prix de cette offre reste le même pour le client. La seule évolution possible est lors des dates d'anniversaire du contrat (dans une limite de -7% HT).
  2. L'offre Astucio Planète : une offre d'électricité 100% verte. Le client bénéficie d’un prix fixe et révisable à la baisse sur l’électricité pendant 3 ans. Aussi, Eni met en place la compensation carbone de chaque kWh consommé par ses clients.
  3. L'offre Evo : c'est la seule offre dont le prix est variable. En effet, le prix du kWh HT est indexé sur le tarif réglementé d'EDF dont il est moins cher de 7% ;
  4. L'offre Webeo permet de bénéficier d’un prix bloqué pendant 1 an. Ici, la gestion du contrat est exclusivement en ligne (pas de service client téléphonique).

Comment souscrire chez ENI ? Pour toutes informations concernant la souscription chez Eni, il suffit d'appeler le 09 74 59 43 81. A noter que le délai de rétractation Eni est de 14 jours à compter de la souscription.
Rappel gratuit

Les offres duales Eni pour combiner l'électricité et le gaz

Eni est à la fois un fournisseur d'électricité et de gaz. Opter pour une offre duale chez Eni (électricité + gaz) est un gain de temps car la gestion des deux contrats est mutualisée. L'intérêt est qu'Eni est le seul interlocuteur pour la fourniture en électricité et en gaz. Toutes les offres sont disponibles en version duale.

Offre duale : -10% sur le prix de l'abonnement

Eni propose un bonus énergie pour les clients qui sosucrivent pour le gaz et l'électricité. Ainsi, les clients Eni bénéficient d'une réduction de 10% sur le prix de l'abonnement HT d'électricité. Ce bonus est valable pendant 1 an à compter de première signature.

Pour souscrire, il faut composer le 09 74 59 43 81 Rappel gratuit

Le service client téléphonique Eni jugé satisfaisant

Concernant les avis sur le service client Eni, les retours sont globalement positifs. Sur 4500 votes, Eni a été élu "Meilleur fournisseur énergétique" de l'année 2021-2022 avec un score de 8,25/10 (devant EDF et ENGIE). Dans le détail, les notes sont les suivantes :

  • 8,43 / 10 pour le rapport qualité / prix ;
  • 8,37 / 10 pour la compétence du service commercial ;
  • 8,26 / 10 concernant la simplicité de souscription ;
  • 8,14 / 10 au sujet des offres promotionnelles.

Cette étude a été menée par l'Institut Inma Stratmarketing.

Eni est fier d’être élu pour la quatrième année consécutive Meilleur fournisseur énergétique. (...) Aujourd’hui, plus d’1,4 million de clients nous font confiance. Cela vient confirmer la fiabilité de nos engagements et de notre qualité de service, que ce soit à travers nos offres innovantes, nos conseils, nos outils et notre service client.

Daniel Fava, Directeur Général d'ENI France site internet d'ENI

Le parrainage Eni

Les souscripteurs d'Eni peuvent bénéficier d'un système de parrainage. Concrètement, un client Eni peut parrainer jusqu'à 20 personnes par an. Le parrain doit communiquer son numéro de référence client à son filleul, aussi appelé "code promo Eni".

Le parrain et le nouveau souscripteur reçoivent tous les deux 25 € TTC sur leur facture d'énergie.

❌ Eni Avis négatifs

Avis clients négatifs sur Eni

Comme pour la plupart des fournisseurs, des avis négatifs sur Eni existent aussi. D'une façon globale, les principaux avis Eni négatifs sont :

  • Un manque de réactivité du service client en ligne ;
  • Le démarchage commercial et des pratiques douteuses ;
  • Des problèmes d'estimations de la consommation ;
  • Des offres moins compétitives que la concurrence.

Certains consommateurs évoquent des arnaques d'Eni ou parlent même de démarchage commercial abusif Eni. Cette partie vise à analyser ces accusations et voir quels sont les avis négatifs sur Eni qui ressortent dans les témoignages des consommateurs.

Un manque de réactivité du service client en ligne Eni

Le service client en ligne Eni est proposé pour l'offre Webeo. Certains clients font part de leur insatisfaction concernant le temps d'attente lors d'une réclamantion en ligne.

Bien que le service client téléphonique soit satisfaisant, le service client en ligne Eni ne semble pas aussi performant. A noter que certaines offres d'Eni ne prévoient pas un service client téléphonique.

Le démarchage commercial et les pratiques douteuses d'Eni

Les forums de consommateurs font souvent référence à des pratiques commerciales douteuses d'Eni.

Le principe du démarche abusif consiste à ce que des commerciaux se rendent chez des particuliers pour le compte d'Eni et effectuent les démarches de souscription. Le démarchage abusif Eni a été pointé du doigt à plusieurs reprises.

Quant à Eni, le fournisseur stipule que les commerciaux Eni pratiquant le démarchage abusif ont été sanctionnés. Aussi, Eni affirme que toutes les personnes ayant souscrit ont été recontactées afin de s'assurer qu'elles se sont engangées en disposant de toutes les informations nécessaires.

Des problèmes d'estimation de la consommation

Les avis clients remontent également un écart entre l'estimation de la consommation faite par Eni et leur consommation réelle.

Toutefois, ce problème est le même pour tous les fournisseurs. En effet, la facture d'énergie est reálisée à partir d'estimations, qui peuvent difficilement être exactes.

Dans cette situation, deux solutions existent pour résoudre ce problème de facturation Eni.

facture
  • Les compteurs intelligents Linky, déployés par Enedis jusqu'en 2021, relèvent la consommation exacte des foyers. Ces compteurs nouvelle génération évitent donc les problèmes de surfacturation ou de sous facturation.
  • Il est possible de relever son compteur soi-même pour payer sa consommation réelle en énergie. Avec certains consommateurs, les consommateurs qui font leur auto-relève de compteur peuvent obtenir des réductions.

Les offres Eni sont moins compétitives que certains concurrents

Souscrire une offre d'Eni ne permet pas d'obtenir l'électricité moins chère. Les offres d'Eni ne sont en effet pas les moins chères du marché de l'énergie.

Actuellement, des fournisseurs d'énergie proposent des tarifs plus compétitifs qu'Eni. C'est le cas de Cdiscount Energie par exemple, qui est l'un des fournisseurs les moins chers.

Changer de fournisseur Il est facile et gratuit de souscrire chez un nouveau fournisseur en composant le 09 74 59 22 19.
Rappel gratuit

📊 Eni comparatif

Le tableau suivant propose une comparaison des prix des offres d'électricité Eni avec celles de TotalEnergies, Cdiscount Energie, Engie et EDF.

Comparatif prix du kWh Eni avec d'autres fournisseurs d'électricité
Fournisseurs / Contact Offres Prix TTC kWh Base
total Direct Energie
09 74 59 38 75
Rappel gratuit		 Total Direct Energie Verte 0.3488 €
cdiscount logo
09 74 59 48 79
Rappel gratuit		 Cdiscount Energie 0.1733 €
ENGIE
09 74 59 33 82
Rappel gratuit		 Engie Elec Référence 2 ans 0.2008 €
ENI
09 74 59 43 81
Rappel gratuit		 Eni Webeo 0.3033 €
EDF
Appeler EDF		 Tarif Bleu EDF 0.1558 €
EDF Vert électrique 0.1609 €