Enercoop téléphone : Tous les numéros de contacts du service client
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Le numéro de téléphone du service client d'Enercoop est le 01 75 44 41 56 (prix d'un appel local). Ce numéro est dédié aux clients d'Enercoop. Ceux qui ne sont pas encore clients peuvent contacter un conseiller commercial au 09 70 68 07 65. Enercoop est aussi joignable directement depuis l'espace client, ou sur les réseaux sociaux.
☎️ Quel numéro de téléphone pour souscrire à un contrat Enercoop ?
Enercoop commercialise des offres d’électricité 100% issue de sources d’énergies renouvelables et locales, destinées à une clientèle de particuliers, entreprises ou collectivités.
Toute demande pour souscrire à un contrat Enercoop doit se faire obligatoirement en ligne, via le formulaire de souscription mis en place sur le site internet du fournisseur.
Il n’y a pas de numéro de téléphone de souscription Enercoop.
En revanche, pour obtenir toutes les informations relatives à un contrat (grille tarifaire, options disponibles, origine de l’électricité verte, etc.), la démarche est simple, il suffit de contacter le service coopérative Enercoop, et composer le ☎️ 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de de 9h à 18h.
Le particulier est mis en relation avec un conseiller Enercoop qui répond à toutes ses interrogations, et lui indique les différentes démarches à réaliser en fonction de sa situation (déménagement, changement de fournisseur, première mise en service de compteur).
En amont de sa demande de souscription Enercoop, il est indispensable de réunir les informations suivantes :
- L’adresse complète du logement ;
- Le nom de l’ancien occupant du logement (dans le cas d’un déménagement) ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur ou le Point Référence Mesure (PRM) dans le cas d’un compteur Linky ;
- La relève du compteur d’électricité ;
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) en cas de paiement par prélèvement automatique.
- Déménagement ou changement de fournisseur, attention aux démarches !
- Pour vivre un déménagement serein avec Enercoop, l’anticipation des formalités à réaliser est indispensable : 15 jours minimum avant le jour J, le service client Enercoop doit être contacté pour résilier l’abonnement sur l’ancienne adresse, et la souscription pour le nouveau logement ;
- La souscription de contrat Enercoop lors de son déménagement entraîne obligatoirement une mise en service de compteur (si l’électricité est coupée : le délai moyen de 10 jours ouvrés – L’électricité n’est pas coupée : 5 jours ouvrés – 1ère ouverture de compteur : délai moyen de 2-3 semaines) ;
- Le changement de fournisseur est gratuit et n’occasionne pas de coupure de courant, tous les contrats d’énergie sont résiliables à tout moment et sont sans engagement de durée ;
- Enercoop se charge de toutes les démarches en cas de changement de fournisseur. Il contacte Enedis, le gestionnaire du réseau, afin de mettre à jour les informations sur le changement de fournisseur ;
- Résilier son contrat d’électricité est gratuit. La clôture du contrat entraîne le plus souvent l’envoi d’une facture de résiliation portant sur un éventuel reliquat de consommation d’énergie, ou un trop-perçu en faveur du particulier.
📞 Déjà client ? Contacter le service client Enercoop par téléphone
Enercoop met à la disposition de ses clients plusieurs moyens de contact téléphonique pour son service client afin de répondre aux multiples interrogations, ainsi que la réalisation de diverses démarches liées à la gestion du contrat d’électricité Enercoop.
Contacter le service client Enercoop
Les particuliers et professionnels abonnés à Enercoop, peuvent contacter :
- Le service client pour les particuliers au numéro de téléphone ☎️ 01 75 44 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
- Le service client pour les professionnels au numéro de téléphone ☎️ 01 81 80 23 88 du lundi au vendredi de 9h à 18h ;
Via ces deux numéros de téléphone, les clients Enercoop peuvent réaliser l’ensemble des démarches suivantes :
- Envoi de l’auto-relève de compteur ;
- Gestion du contrat d’électricité (souscription/résiliation d’option, mise à jour des coordonnées bancaires, ajout/modification d’un cotitulaire, etc.) ;
- Résolution d’un litige lié à un problème de facture ;
- Changement de situation (divorce, décès, mariage).
Contacter une coopérative régionale Enercoop
Enercoop n’est pas un fournisseur d’énergie classique, puisqu’il s’appuie sur la force d’un réseau de coopératives partout en France. Cette décentralisation permet à Enercoop de tisser un lien de proximité avec l’ensemble de ses clients, et multiplier les actions/projets en faveur du développement des énergies renouvelables sur chaque territoire.
Chaque coopérative régionale est un lieu de partage et de dialogue, où consommateur, producteur, ou simple citoyen peut venir s’informer sur la transition énergétique en général, ou sur la mise en place d’un projet d’accompagnement sur les solutions écologiques à mettre en place sur la région.
La coopérative est également l’interlocutrice dédiée pour les producteurs d’énergies renouvelable, dans la mise en place des contrats d’achat d’électricité verte, les relations avec les clients, etc.
Voici les numéros de téléphone pour contacter les 10 coopératives Enercoop présentes en France :
| Région | Adresse | Coordonnées |
|---|---|---|
| Aquitaine | Darwin Ecosystème 87 quai des Queyries 33100 Bordeaux | 05 47 50 05 92 [email protected] |
| Auvergne Rhône-Alpes | 5 esplanade Andry Farcy 38000 Grenoble | 04 56 40 04 20 [email protected] |
| Bretagne | 8 place du Colombier 35000 Rennes | 02 30 96 65 83 [email protected] |
| Hauts de France | 235 Boulevard Paul Painlevé 59000 Lille | 03 62 27 97 50 Formulaire de contact |
| Languedoc - Roussillon | 710 rue de Favre de Saint-Castor 34184 Montpellier Cedex 4 | 09 72 12 64 03 Formulaire de contact |
| Midi-Pyrénées | 26-28 rue Marie Magné 31300 Toulouse | 05 32 50 04 90 [email protected] |
| Nord-Est | NC | Formulaire de contact |
| Normandie | NC | Formulaire de contact |
| PACA | NC | 04 84 25 89 19 [email protected] |
| Pays de la Loire | Le Solilab - Bureau 201 8 rue Saint-Domingue 44200 Nantes | 02 55 59 01 80 [email protected] |
❌ Résiliation Enercoop : quel numéro de téléphone composer ?
Chaque particulier a toute liberté pour résilier son contrat Enercoop, gratuitement et à tout moment. Les contrats d’énergie sont sans engagement de durée et peuvent être clôturés sans justification.
Toutefois, il est nécessaire de suivre quelques démarches, sachant que la résiliation d’un contrat d’énergie peut intervenir dans deux situations : déménagement ou changement de fournisseur.
- Les informations à transmettre pour une résiliation Enercoop rapide !
- Numéro de Point de Livraison (PDL) du compteur d’électricité ou PRM pour le compteur Linky ;
- La date de résiliation souhaitée ;
- La relève de son compteur pour clôturer le contrat ;
- La nouvelle adresse (déménagement) pour l’envoi de la facture de clôture.
- Lors d’un déménagement, le particulier peut contacter Enercoop, soit via son espace client à la rubrique « déménagement » et suivre les différentes démarches pour transférer son contrat Enercoop sur la nouvelle adresse. Soit envoyer un email via l’adresse [email protected] ;
- Lors d’un changement de fournisseur, le particulier n’a rien à faire. C’est le nouveau fournisseur qui prend en charge toutes les démarches. La résiliation Enercoop est effective dès que le nouveau contrat d’énergie commence.
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✉️ Adresse Enercoop, e-mail, tous les moyens de contacter Enercoop
Voici un résumé de tous les moyens de contact pour le service client Enercoop, en fonction de sa demande :
| Objet de la demande | Moyen de contact |
|---|---|
| Souscription de contrat Enercoop | via le formulaire de souscription |
| Déménagement Enercoop | Via l'espace client Enercoop - Rubrique "Déménagement" |
| Résiliation de son contrat Enercoop |
|
| Changement de fournisseur | 09 74 59 22 19 |
| Demande d'informations | 09 70 68 07 65 |
| Gestion de son contrat |
|
| Urgence Dépannage Electricité | 09 72 67 50 XX (remplacez XX par son numéro de département). |
🚨 Urgence dépannage Enercoop, quel est le numéro de téléphone ?
Lorsqu’une panne de courant générale ou un dysfonctionnement sur le compteur électrique survient, il n’est pas utile de contacter son fournisseur d’énergie. Il n’y a pas de service urgence dépannage Enercoop, car c’est Enedis le gestionnaire du réseau qui se charge de toutes les interventions techniques telles que les pannes de secteur, une panne sur le compteur, etc.
Le service téléphonique d’Urgence Dépannage d’Enedis est joignable au numéro suivant, le 09 72 67 50 XX (remplacez XX par votre numéro de département, par exemple 75 pour Paris ou 06 pour Nice).
📣 Foire aux questions (FAQ)
Quelques questions supplémentaires sur Enercoop.
Qui est Enercoop ?
Enercoop est un fournisseur d’énergie issu de la mouvance des énergies renouvelables et du développement durable. Engagé pleinement dans la Transition Énergétique, le fournisseur d’électricité Verte est né en 2005 de la volonté de plusieurs acteurs des énergies renouvelables (dont Greenpeace, Biocoop, les Amis de la Terre), d’inventer un nouveau mode de consommation fondé sur un nouveau modèle énergétique.
Enercoop, via son réseau de 10 coopératives, établit des contrats directs avec les producteurs d’énergies renouvelables indépendants et locaux (hydraulique, éolienne, solaire).
Enercoop applique un prix du KWh moins cher que le tarif réglementé de vente car le fournisseur n'a pas appliqué l'augmentation de 10% du prix de l'électricité survenu en 2023. Les tarifs de l'abonnement sont par contre significativement plus cher que ceux du tarif réglementé. En effet, l'abonnement coûte 33€ plus cher en 6 kVA en Base et 71% plus cher en 6 kVA en HPHC.
Outre son abonnement chez Enercoop, le consommateur peut de son côté, agir en faveur de la transition énergétique en devenant sociétaire d’Enercoop. Sa voix peut ainsi être entendue et avoir un poids sur l’ensemble des projets mis en place par Enercoop.
Quels sont les avis sur le service client Enercoop ?
Certains avis clients Enercoop sont assez négatifs concernant la qualité du service client. La lenteur pour joindre un conseiller Enercoop, l’inefficacité du service client pour régulariser des problèmes de facturation… autant de problèmes qui sont régulièrement pointés du doigt par les clients du fournisseur d’électricité verte. La faute à un succès grandissant ? Ou un manque de lisibilité sur le calcul de la consommation d’électricité (basée sur des estimations et non sur des consommations réelles) ? Toujours est-il qu’Enercoop bénéficie également d’avis positifs tant pour sa démarche écoresponsable, que sur son modèle de fourniture d’énergie.
