ERDF avis de consommateurs : éloges et critiques du gestionnaire de réseau

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ERDF n'a que peu de liens direct avec les clients, mais fait quand même l'objet de nombreuses critiques, essentiellement pour des rendez-vous non honorés et d'éloges, notamment pour la qualité des équipes.


Avis positifs sur ERDF

  • Des agents de la trempe des pompiers
Après la tempête qui a dévasté notre région [Xynthia NDLR], j'ai été émue par le courage et le talent des équipes d'ERDF venues dégager les lignes et rétablir le courant. Le service public de l'électricité est vraiment là quand on a besoin de lui.
  • Des techniciens qualifiés et aimables
Un Agent Enedis est venu installer notre compteur ce matin à 8h20. Ce monsieur a était très agréable et courtois. Il nous a tout expliqué et à était très efficace.
dictaphone

Avis négatifs sur ERDF

Les cas les plus récurrents de plaintes des clients concernant ERDF portent sur les retards, et même absence du technicien alors même que le rendez-vous était prévu depuis un certain temps. 

  • Obligé de poser une demi-journée à chaque passage de technicien
Chaque année, un technicien vient relever mon compteur EDF et comme il est à l'intérieur de la maison, je dois être présent. Chaque année, je dois donc poser une demi-journée pour attendre le technicien. Je préférerais qu'ils déplacent le compteur ou qu'ils me demandent d'envoyer une photo par e-mail. On est au XXIème siècle quand même !
  • Le technicien ERDF n'est pas venu
Rendez vous fixé depuis une semaine pour une intervention avec technicien ENEDIS entre 8h et 12h. Le technicien n'est jamais venu ... même pas un coup de téléphone ou de SMS.

Pour information, il est possible de joindre Enedis par téléphone ou par courrier postal. La première option semble à privilégier.

  • ERDF ne surveille pas assez les fraudes
Comment faites-vous pour ne pas vous rendre compte que Monsieur VOLPI Louis vole EDF depuis plus de 25 ans en insérant une aiguille sur le côté de son compteur qui empêche celui-ci de tourner. L'aiguille est poser le soir et enlevée le matin à 5 heure et l'aiguille est tenu avec trois poids sur le côté droit du compteur. La climatisation fonctionne bien, le chauffage l'hiver tourne a 23° 24°. Le grand congélateur tourne, le frigidaire, la machine à laver , et le compteur lui ne tourne pas ou peu. Si vous avez l'intention de vérifier il y a un trou sur le côté du compteur. Adresse de Monsieur Volpi Louis 471 chemin des charpente 06580 Pegomas.
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